Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
Ma commande ne correspond pas à mon besoin je me suis trompé de taille,vous me demandez de vous renvoyer le colis pour cela il faut aller à la poste mais je ne déplace plus à cette distance car je ne conduis plus à cause deux avc,que faire
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Nous sommes désolé que cela ne vous convient pas.
Par contre pour le retour vous pouvez le faire depuis votre domicile sans vous déplacer depuis plusieurs mois.
En effet , il vous suffit simplement de passer par le site de la poste afin de faire un colissimo et d’avoir un bon colissimo pour que votre postier prenne en charge le colis dans votre boîte au lettre.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Commande d’un chapeau marron. Reçu un chapeau noir.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur .
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Ainsi nous procéderons à son échange avec l’envoie d’un bon retour .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Absolument deçu. Taille deux fois plus petite que celle commandée. Numéro de taille VOLONTAIREMENT retiré (coupé!!!) pour ne pouvoir vérifier. Je n' achèterai plus jamais. Ils se comprennent les avis très négatifs.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci de vérifier le commentaire car le commentaire sur le produit ne correspond pas à celle que vous indique ici.
Par ailleurs, la taille envoyé est bien 62/63 cm comme commandé; celle ci a été vérifié avant l’envoie.
Qu’elle taille faites vous?
Merci de nous envoyer une photo à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2024
Trop grand pas là bonne taille à renvoyer
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur. Merci de nous envoyer une photo de l’article à contact@chapellerie-traclet.com et nous procéderons à l’échange de la taille commandée .
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Pas reçu et déjà réclamé
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce désagrément.
La commande est partie du 19 avril de chez nous le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6H13453533148
Normalement , il aurait du être livré en point relais debut de semaine.
Une réclamation auprès de la poste vient d'être fait afin qu'il vous arrive rapidement.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
date de livraison??? aucune communication
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour, veuillez nous excuser de ce retard de livraison. Normalement nous avons bien envoyé un mail de suivis indiqué la date d'envoie.
Nous espérons que les chapeaux vous donne entière satisfaction.
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Déçu par le produit reçu. Matière du tissu et la photo montre un écusson qui n'était pas présent à la livraison
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci de nous envoyer une photo de l'article reçu a contact@chapellerie-traclet.com afin de vous envoyer le bon produit si nous avons fait une erreur.
Veuillez nous en excuser, cette erreur sera corrigé.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Pas du tout satisfait du qualité de l'article.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci de nous indiquer le soucis rencontré sur ce beret basque en 100% laine.
Il est bien sur possible de faire un échange ou un retour du produit s'il ne convient pas.
Voici la procédure sur notre site
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/03/2024
Le coloris d'un des deux miki reçu n'était pas celui souhaité
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de cette erreur.
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com
afin de vous envoyer la bonne couleur avec un bon retour.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Je n'ai plus accès à ma page personnelle .
Est ce normal
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
voici le lien pour vous identifier au site.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/authentification?back=my-account
ET L'adresse pour faire un changement de mot de passe
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/index.php?controller=password
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Size, qualità, shipping time
Réponse de Chapellerie Traclet
dear
I don't understand your message. You order is make Sunday and we send it Monday, we can't send it more quickly to you in Italy because all poste office is closed Sunday.
Can you explain the problem with Stetson hat quality?
size, we explain that Stetson size is more important.
Last but not the least, If you don't like it, you can return for exange or refund.
Best regards
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
Je prends d'habitude 58 en chapeau !
Beaucoup trop grand !
Je renvois ! Pour plus petit !
On me fait payer le port !
Pas sympa !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui c'est tout a fait normale du fait que comme nous l'indiquons sur la fiche produit; Stetson taille grand.
Il faut donc prendre la taille M surtout dans le cas d'un tour de tête de 58 cm.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/stetson/3208-chapeau-ava-beige-tissu-upf-40-stetson-.html
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Délai de livraison non respecté !
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
merci pour votre commentaire.
La commande a été passé le vendredi 16/02/2024 à 18:53:01.
La commande est partie le lundi 19/02/2024 sous le suivis 6C18383620326
En effet, meme si nous sommes ouvert le samedi , la poste ne prend pas nos colis. Il part donc le lundi car la poste ne travail pas encore le dimanche.
Il a été livré le mercredi 21
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6C18383620326
Merci de nous indiquer le soucis rencontré sur le délais car pour un délais avec une livraison le mardi, il aurait fallu prendre chronopost ou TNT.
Nous espérons toutefois que le chapeau vous donne entière satisfaction.
restant a votre disposition
cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Livraison en retard des mois article très mauvaise qualité vraiment déçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison notre fabricant a eut dés retard de réapprovisionnement .
Pour la qualité sur ce type de bonnet casquette; nous vous avons proposer un autre modèle et il est bien sûr possible de faire un échange si celui ci ne vous convient pas.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Beaucoup d’attente pour recevoir un bonnet court qui est beaucoup plus long qu’un bonnet classique
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Pour le bonnet court, il dispose d'un revers qui est modulable , normalement il se porte comme sur les photos mise en ligne.
Voici par exemple nous avons ce modèle qui est un modèle court comme un bonnet breton.
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/style-de-chapeau/1963-bonnet-marin-beret-breton.html?
ou
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/femme/7778-bonnet-miki-brest-anthracite.html
il est bien sur possible de le changer si cela ne convient pas
https://www.chapellerie-traclet.com/fr/content/21-demande-de-retour-chapeau
restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Mon achat est parti à la poubelle, tissu trop fin pour un velours
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
En velours nous avons plusieurs qualités allant de 25 euros à 59 euros.
Il est bien sûr possible de faire un échange si le produit ne convient pas.
Restant à votre disposition
Cordialement Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Boite déjà ouverte ( déchirée) et livré dans l'état. Mail stérile du vendeur.je préfère ne pas y répondre et ne jamais plus commander en ligne ni vous le conseiller .
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Pour le soucis de boîte qui est l’emballage du béret nous pouvons vous en envoyer une nouvelle .
Enfin pour la taille je me suis permis de vous poser des questions afin de comprendre si le béret est trop petit ou trop grand.
Enfin, nous vous avons envoyer un dernier mail d’épisode deux jours resté sans retour.
Un appel téléphonique aussi sans retour de votre part afin de trouver une solution à votre soucis de taille.
Nous vendons depuis maintenant plus d’un siècle sur roanne et depuis 1995 sur internet et nous trouvons avec chaque clients une solution à leur demande .
Restant à votre disposition
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/02/2024
Livraison très rapide MAIS :Commande de bandes réductrices de deux types:Les bandes 3 M OK mais les réducteurs traclet a 9,45E était remplacés par des bandes en liège a 0,35E.Bon au final j'ai résolu mon problème de chapeau mais j'en suis de 18E de ma poche.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Nous allons la corriger en vous envoyant les deux réducteurs dès lundi.
Restant à votre disposition au 0477714058
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Je trouve la finition minable. Agrafe pour l'accroche du liséré. Dommage que je ne puisse envoyer des photos. Je regrette cet achat.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Le ruban dispose bien d'une agrafe pour la pose du ruban sur le chapeau.
Mais celle ci est pas visible , sinon c'est un soucis.
Cette agrafe est ici nécessaire pour l'ajustement du ruban sur la calotte. Ensuite il est bien sur cousu machine.
Merci de nous envoyer une photo a contact@chapellerie-traclet.com.
Si vous souhaitez un chapeau cousu main c'est aussi possible, nous pouvons vous le faire dans notre chapellerie.
Restant a votre disposition
cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
Très déçu car sur le site on propose aux clients du choix malheureusement produits indisponibles, dans ces cas proposez ce que vous avez réellement
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre commentaire .
Nous comprenons que les produits indisponibles soit frustrant mais normalement le système propose des articles disponibles mais les différentes tailles certaines sont indisponibles notamment en fin de saison.
Si vous avez des références afin de vérifier vous pouvez nous les envoyer à contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
ARTICLE NON RECU A CE JOUR
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Le colis est partie depuis le 25 janvier sous le suivis colissimo suivant
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M20341710062
Nous allons faire une réclamation auprès de la poste afin de faire le nécessaire afin de le recevoir rapidement
Veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté .
Actuellement certaine plateformes sont ralentis à cause des grèves.
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Vraiment petit
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
S’il ne convient pas, nous pouvons vous le faire plus grand. Qu’elle taille faites vous ?
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2024
Très décevant !
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Merci pour votre commentaire.
Pouvez vous donner plus d’information sur le soucis rencontre sur le bonnet?
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
No doubt, Traclet offers a range of good products. So far so good - it's when you wish to return an item that the purchasing experience is less than satisfactory. Traclet offers neither free shipping nor returns. OK, fair enough. But then why make returns (in may case, an incorrectly sized, ill-fiiting cap) so difficult? First, finding 'order returns' on their website took some effort. Second, they demand a special form to be filled out. Finally, an e-mail confirming a return request which the site indicates will be sent was never received. I suggest considering carefully before placing an order with this seller - I certainly will in future.
Réponse de Chapellerie Traclet
dear
thank for your message.
Normaly, you have condition for return on each page
https://www.chapellerie-traclet.com/en/content/21-chapellerie-traclet-formulaire-de-retour-chapeau
We don't pay return because we have a Hatter shop in Roanne and we don't agree to pay this service.
Because customer who go to our shop, we don't pay it to buy a cap.
Moreover, Post service is not free, so even if we pay a parti of shipping. We don't agree that this services is free
We are open to discute for this problem.
Last but not the least, in the futur, the shipping will not free because the shipping cost increases .
regards
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
Vous êtes des nuls ....Car à ce jour je n ai toujours pas reçu ma commande et je devais la recevoir hier ...
Réponse de Chapellerie Traclet
Merci pour votre message qui nous fait plaisir.
La Commande a été passé le 23 janvier à 10 heures et celle ci est partie le même jour sous le suivis 6a34509052406
Comme l’indique le suivis actuellement des grèves sont en cours. Ce qui provoque certain retard indépendant de notre volonté.
Veuillez nous excuser de ce désagrément.
Si vous avez une meilleure solution nous restons bien sûr à votre écoute et nous essayerons de la mettre en place.
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
malheureusement les coiffes étaient trop petite ... le kapol ne ressemblait que de très loin à celui que j'avais acheté au Pakistan ... il y a qq. années
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Pour les modèles commandes nous l’avons aussi dans des tailles supérieures .
Pour le Pakol, il est fabriqué est conçu au Pakistan.
Si vous avez une photo de votre modèle c’est avec plaisir que nous essayerons d’avoir ce modèle .
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Je ne peux me prononcer là-dessus car n’ayant toujours pas reçu ma commande
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Votre commande est actuellement en cours de livraison depuis le 23 janvier.
Voici le suivis colissimo
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M20315457207
Comme indiqué actuellement à cause des manifestions certains colis sont en retard.
Une réclamation a été faite afin de faire les recherches nécessaire.
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Pire que mauvais, produit non réapprovisionné. Il a fallut envoyé un premier message pour que l’on me dise que le produit allait m’être livré la semaine suivante, en fait non. Puis j’ai demandé le remboursement et là miracle on m’envoie en catastrophe ma commande et encore pas où j’ai choisi. Le service se détériore et cela n’augure rien de bon …
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
L’information sur le delais de livraison était indiqué lors de la commande et confirmée ensuite par mail.
Le délais a été un peu plus long du faite que les vacances d’hiver le fabricant était en congés.
Enfin, un mail a été envoyé milieu de semaine dernière pour vous informer que la commande arrivée en fin de semaine .
Nous espérons que les sabots vous donne entière satisfaction .
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2024
Date de commande: 11 janvier. Livraison: 22 janvier. Ce n'est pas un bon service pour les clients.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
oui cette information est bien noté lors du choix de la taille mais aussi confirmé par mail le jour de votre commande.
Ainsi que lors de nos échanges par mail./
Nous espérons toutefois que la casquette vous donnera satisfaction.
bien cordialement
Traclet sebastien
Expédié Armada Levell 16/01/2024 18:00:33
En attente de réapprovisionnement 11/01/2024 12:42:01
Paiement accepté 11/01/2024 12:42:00
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Déçu
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Qu’elle est le soucis rencontre sur votre commande ?
restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Le chapeau livré ne correspond à celui commandé, côté transport rien à dire
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de cette erreur. Merci de nous envoyer la photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Je suis très déçu de ma commande car la taille de l'article n'est pas correcte par rapport à ma taille de 59. J'ai déjà pusieure casquettes Gottmann et je n'ai aucun problème mais ma commande ne correspond pas à ma taille . J'ai essayé de communiquer avec la société que j'ai fait la commande jusqu'à présent pas de réponse pourquoi ils ne me contactent pas directement ?
J'ai besoin d'un échange de produit ou d'un remboursement, quelles sont les options.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous n’avons pas répondu à votre message.
Voici mon mail personnel traclet@wanadoo.fr
Si nous nous sommes trompé nous procéderons à l’envoie de la bonne casquette avec un bon retour.
Merci donc de m’envoyer par mail une photo de la casquette reçu en erreur et nous vous enverrons dès demain la bonne casquette.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
Bonjour
Après vérification dans nos mails, nous avons reçu deux mails de demandes de suivis une le 9 janviers et l’autre mail le 16 janvier auquel nous avons répondu et le dernier mail date du 17 janvier nous indiquant la bonne réception de votre commande.
Depuis nous n’avons eut aucun autre mail.
Merci donc de vérifier si c’est bien notre chapellerie auquel vous avez envoyé le mail.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Je n'ai jamais reçu mon article.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
D’après le suivis le colis a été réceptionné le 13 janvier 2024.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A34369107049
Dans le cas où vous ne l’avez pas reçu, merci de nous envoyer une attestation sur l’honneur que vous ne l’avez pas reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
La livraison est beaucoup trop longue, 6 semaine pour l’expédition d’un simple colis. De plus le colis et laisser au pied de la porte sans aucune surveillance. Très déçue !!!
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ces deux semaines de retard , avec les fêtes de Noel les fournisseurs ont eut dés retard de livraison.
Pour la livraison , nous allons faire une réclamation car normalement le colis doit être remis dans votre boîte au lettre ou en main propre.
Nous espérons que le chapeau vous donne entière satisfaction.
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
désolé déçu de la commande un produit qui ne correspont pas au produit au produit sur la photo,
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur de modèle .
Merci de nous envoyer une photo du modèle reçu à contact@chapellerie-traclet.com
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Je n'ai pas reçu la commande : le colis est arrivé à 20 minutes de chez moi, dans une consigne dont je n'ai pas le code.
À ce jour, je ne sais pas si je le recevrai. Je n'ai toujours aucun code, le colis doit être rééxpédié dans 2 jours et j'ai déjà fait 2 allers-retours pour rien.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de ce désagrément .
Nous avons déjà appeler deux fois afin qu’il vous renvoie les codes pour retirer le colis.
Une nouvelle réclamation vient d’être faites ce matin.
Restant à votre disposition
Cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Je n’ai toujours pas eu ma livraison
Cela fait 1 mois
Je vous ai même envoyé un mail, sans réponse de votre part
Cordialement,
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
La commande a été passé le 6 décembre 2023 et celle ci est partie le 15/12/23 sous le suivis colissimo
6h13301400325
Comme indiqué sur le suivis votre commande vous attends dans le point relais choisis depuis le 20 décembre 2023.
En sachant que ces informations vous ont été envoyé de notre côté par mail ainsi par la poste le lundi 18/12/23 à 19h34 mais aussi 3 autres mails de la part de la poste.
Le colis vous attends donc à votre points relais.
Restant à votre disposition afin de vous aider .
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
Je n’ai toujours pas reçu mon colis!!!!!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
la commande est partie le 26/12/2023 sous le suivis colissimo 6M20261418444
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M20261418444
Une réclamation vient d'être faite portant le numéro de réclamation 240102165190
La poste doit vous donner des informations sur la date de livraison prochainement.
veuillez nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté.
restant a votre disposition
bien cordialement
Traclet sebastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Produit commandé le 06/12/2023 avec un délai de deux semaines.
Reçu le 28/12/2023. Je n’ai pas trouvé le service client très réactif
Le chapeau a l’air de bonne qualité, à voir dans le temps.
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour
Veuillez nous excuser de cette semaine de retard.
Un mail a été envoyé pour indiquer du delais de deux semaine mais ensuite nous n’avons pas envoyé cette semaine de retard. Enfin un mail de suivis s’envoie vous à été envoyé .
Nous espérons que le chapeau vous donnera entière satisfaction .
Restant à votre disposition.
Bien cordialement
Traclet Sébastien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Produit correct par contre le site n .'est pas à jour pour la disponibilité des produits et il n' y a pas de courrier pour informer du délai de livraison plus long que prévu.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
veuillez nous excuser de ce délais de livraison.
d'après notre serveur, un mail a bien été envoyé le 10/12/23 indiquant un soucis d'approvisionnement.
Nous sommes désolé si ce dernier ne vous est pas parvenue et nous nous en excusons.
En attente de réapprovisionnement 10/12/2023 18:57:01
Paiement accepté 10/12/2023 18:57:00
nous espérons que les produits vous donne entière satisfaction.
bien cordialement
Traclet sebastien
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