Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et fiable, répétant l’envoi rapide et le respect des délais, avec des colis et chapeaux qui arrivent souvent dans les temps et en bon état. Les clients apprécient la qualité des produits et leur présentation: chapeaux et casquettes décrits comme bien finis, agréables à porter, et répondant exactement ou très fidèlement aux photos et attentes. Le service client est mentionné comme professionnel et réactif, avec des échanges facilités et des retours/remboursements effectués rapidement lorsque nécessaire. Enfin, le rapport qualité-prix est valorisé, certains produits étant décrits comme de bonne qualité à un prix raisonnable et avec une expertise reconnue dans le domaine de la chapellerie.
l'envoi du chapeau a été fait seulement après réclamation après 10 jours car rien n'était parti avant. Trop long. Mais a la réclamation c'est parti tout de suite. Dommage, le chapeau nécessaire paru un spectacle est arrivé après la première du spectacle. Donc service assez peu professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2016
mauvais conseil sur la taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2016
Livraison nulle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2015
Gros Retard dans la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
chapeau taille supérieure à la commande avec lièges pour que ça ne se sente pas. C'est de l'arnaque !
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2015
Le site fait trop confiance à ses fournisseurs et n'a pas vérifié la taille de l'article que j'avais commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2015
le produit ne correspond pas au descriptif : j'attendais un produit tout coton et il est à 67% polyester. Je vais le renvoyer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2015
Je trouve catastrophique d'accepter une commande et de ne pas être capable de livrer un article, le béret chasseur alpin, que j'ai commandé et, surtout, payé. A ce jour, j'en suis toujours sans nouvelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2015
UN MOIS ET DEUX SEMAINES D'ATTENTES POUR RECEVOIR MON CHAPEAU.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2015
Très déçue je devais recevoir le chapeau en 3 semaines maximum je l'ai reçu en 7 semaines. Vivant à l'étranger je les ai contacté via leur adresse mail 3 fois mais je n'ai jamais eu de reponse de leur part. J'ai dû demander à la personne qui devait recevoir le chapeau (en cadeau) d'appeler au numéro indiquer sur le site. Après 3 appels ils ont enfin dit qu'ils envoyé le chapeau.
Je n'ai même pas eu de geste commercial ou d'excuse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2015
J'ai reçu une annonce concernant les nouveautés d'automne.
Je l'ai consulté et choisi un modèle.
Malheureusement il n'existait qu'en une seule taille (surprenant pour une nouveauté).
J'ai contacté Traclet par email pour leur faire part de ma surprise et pour vérifier si il n'y avait pas moyen d'obtenir l’article désiré.
J’ai reçu en retour une proposition pour un autre article, que je n’ai malheureusement pas vérifié, faisant totalement confiance à mon fournisseur.
A réception de l’article je me suis aperçu de l’erreur et ai renvoyé l’article.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2015
Bien mais J en est commander un bonnet vanity keyone en blanc et en noir du même modèle mais ne sont pas pareil ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2015
J'ai reçus un chapeau avec une concavité , et trop grand ( mauvaise mesure de ma part ) je vous l'ai donc renvoyer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2015
Que du factuel
Mon commentaire
Descriptif sommaire Engagement remboursement frais d'expédition non tenu
Votre réponse
Vous indiquez un remboursement avec les frais de port
Sous visière différente
Mes commentaires
29/06 paiement 37,95
11/07 crédit 33,15
Vous appelez cela du remboursement de frais de port, nous ne devons pas avoir les même valeurs
Ou apparaît le descriptif de la couleur rouge de la sous visière
J'appelle cela de la mauvaise fois!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2015
je n'ai pas recu toute ma commande...pas normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2015
Suite au refus du premier avis déposé je tente une second :
Colis reçu déposé sur le paillasson en mon absence, produit non conforme à ma commande (erreur de préparation ?) et qualité moyenne donc demandé de remboursement.
Toujours en attente et frais de port à ma charge pour le retour malgré l'erreur de leurs part.
Contact autain au téléphone avec le responsable qui fait tout pour qu'aucun commentaire négatif ne filtre.
Très déçu.
Ce commentaire est courtois, merci à l'organisme "avis-verifies.com" de faire son travail en tant qu'impartial de laisser apparaître ce.commentaire d'un client mécontent !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2015
Livraison lente
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2015
Site sympa avec grande quantité de produits. Choix intéressant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/06/2015
service livraison " triple zéro ",commandé le 24 juin et livré le 8 juillet après deux relances de ma part, très déçu ,je ne commanderais plus chez vous , Mr Patruno.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2015
Le service acheté n'a pas été honoré . Aucune compensation n'a été donnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2015
Malgré un service téléphonique très cordiale les produits envoyés ne sont pas conformes aux photos du site. Attention aussi aux fausses promesses de livraison le samedi matin. Dommage car comme dit plus haut les personnes au téléphone sont très compétentes. Cependant, très déçu par le produit reçu car pas identique à la photo et ayant dû le porter dans le cadre d'un dress code pour un mariage je me retrouve avec un chapeau qui ne me plait pas au final. Donc attention, ne vous fiez pas aux photos sur le site !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2015
Une casquette sur les deux n'était pas le bonne
C'était de taille adulte alors que je les ai choisit dans la catégorie enfant.
Je suis décu de cette commande et demande le remboursement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2015
Livraison parfait mais produit non conforme au site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2015
Erreur de taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2015
je vous commande une casquette pout l été et vous me livrer une casquette d hiver je vous la retourne
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2015
Entrega muy lenta,tardó dos semanas.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/04/2015
Le délai de livraison prête à confusion
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/04/2015
ne respecte pas la taille demandée
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2014
La commande payer en december dis envoyer 2 fois pas envoyer et recu fin fevrier
boite totallement dechirer , mauvais emballage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2014
Taille du chapeau erronée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/08/2014
Je n'ai toujours pas reçu ma commande (début août 2014) et personne ne semble s'en soucier.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2014
N accepte pas les critiques défavorable de certains de leurs produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2014
pas content !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2014
Date de livraison pas assez bien indiqué.
La qualité de l'image du produit pourrait être meilleur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/11/2014
malheureusement,la casquette achetée ne me va pas malgré le tour de tête pris correctement.Je ne rachèterai pas de chapeaux sur internet,je pense qu'il faut pouvoir l'essayer avant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/06/2014
Pas assez complet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2014
No comment
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2014
Commande d'un paquet cadeau inexistant
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2013
J'ai commandé et réglé l'achat d'un chapeau Tilley depuis prés de 10 jours. A ce jour ni livraison, ni information sur les délais ou retard, ni réponse à mes demandes d'information. Si la situation perdure je compte informer la maison Tilley au Canada
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/12/2012
Décevant
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