Chapellerie Traclet se distingue par une livraison rapide et soignée, avec des emballages soignés et des envois qui arrivent en temps voulu, souvent accompagnés d’un chapeau ou d’une casquette conforme à la description et à l’image du site. Les clients valorisent la qualité et la belle facture des chapeaux, bérets et casquettes, ainsi que la solidité de l’emballage et le soin apporté au colis. Le service client est perçu comme réactif et compétent, avec des échanges facilités et des solutions rapides lors de petites demandes, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. De nombreuses expériences mentionnent aussi des achats répétés et des recommandations enthousiastes.
bonjour
Pour le beret marine, nous vous avons envoyé un mail pour vous indiqué qu'il vous reste le beret marine en attente.
Veuillez nous excuser de ce retard de livraison.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2017
Obligé de vous le retourner taille trop petite j aurais du écoute l avis des internautes.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Désolé que la taille soit un peu petit mais sur ce type de bonnet docker qui se porte assez haut sur la tête; la taille peut être parfois problématique car il ne s'enfonce que tres peu sur la tête.
Il est bien sur possible de renvoyer le produit en nous indiquant la taille souhaitez en échange.
Cordialement Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2016
La "chapka fourrure de renard noir - couleur marron"que j'ai reçue est une très belle chapka en fourrure véritable, sauf qu'elle est nettement de dominante bordeaux et, surtout, les pointes blanchies de la fourrure donne des reflets roses !!! On est très loin du descriptif et même si le principe des peaux fait que chaque pièce est unique, celle que j'ai reçue a un aspect très (beaucoup trop) féminin or, je la destinais à mon usage personnel...
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Pour la chapka renard reference 1181, nous l'avons soit en coloris noir soit marron.
Vous aviez commandé la couleur marron. Normalement cette couleur correspond bien à celle que nous avons en photo sur la quatrième image.
Si la couleur marron ne donne pas satisfaction, il est bien sur possible de la changer. Nous l'avons aussi en coloris noir.
Restant à votre disposition.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2016
"Même modèle" dans une taille supérieure! J'ai donc commandé, mais ce n'est pas le même modèle
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Comme indiqué précédemment, notre distributeur nous a envoyé ce type de mitaine en cuir pour les tailles supérieure.
Si celle ci ne convienne pas, merci de nous l'indiquer comme proposé précédemment.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2016
j'ai commandé la taille 59 et à la réception, j'ai constaté qu'aucune taille n'était inscrite sur ledit chapeau et en l'essayant j'ai constaté qu'il s'agissait d'une taille 60 voir -61, puis qu'il arrivait à cacher mes yeux Je suis dans l'attente de l'envoi d'un autre chapeau et j'enverrai en retour le premier
Réponse de Chapellerie Traclet
Bonjour,
Le chapeau est bien en cours de livraison chez vous; vous devez déjà avoir reçu le suivis du colis.
Normalement vous devriez le recevoir demain ou samedi au plus tard.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2016
Je n'ai pas reçu la bonne marchandise il y a une erreur sur deux.
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Veuillez nous excuser si nous avons fait une erreur.
Il aurait été plus simple de nous envoyer un mail sur notre site ou par téléphone au 04 77 71 40 58 afin de vous envoyer le bon produit.
Merci donc de nous envoyer par retour le modèle ou nous avons fait une erreur et nous fairons le necessaire afin de vous changer le produit.
Bonne fëtes.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2016
Si vous vivez en dehors de la France n'écrivez pas vos coordonnées dans la langue locale, seulement en français, vous pourriez attendre longtemps, sinon!
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour
Oui nous sommes désolé mais nous vous avions envoyé un message pour vous en informer de nous indiquer l'adresse en Français car malheureusement notre site gére les langues étrangères mais pas le système de la poste ni DPD.
Nous sommes désolé.
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/10/2016
pas assez d'images et de description produits(dimensions,taille etc)
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Voici le lien sur notre site le lien ainsi que les informations notés.
Pour le descriptif, il y a la composition, les tailles de la casquette bonnet, ainsi que sa longueur de visière.
Ensuite pour d'autres image c'est vrai que nous pourrions en ajouté plus même s'il y en a sur les autres coloris qui sont visible aussi sur la fiche produit et qui son des images de produits portés.
Si vous avez besoin de plus d'information merci de nous indiquer lesquel afin de nous faire progresser.
http://www.chapellerie-traclet.com/fr/bonnet/1853-bonnet-casquette-tribe-noir.html?search_query=tribe+noir&results=1
Texte visible sur la fiche produit:
Bonnet casquette Tribe noir
Bonnet avec visière pour homme et femme 100% acrylique. Ce style cool provient d'un savant mélange réussi, entre la casquette Army et le bonnet. Alliant à la fois le design du bonnet et de la visière de la casquette.
Très sympa bonnet casquette en forme de cube couvrant la nuque et les oreilles.
Qualité du bonnet casquette
Taille unique soit 55-59 cm
Composition : 100% polyacrylique
Visière de 4.5 cm
cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2016
j'ai cdé un chapeau taille 58 j'ai reçu du 62.10€ de colissimo pour le retour .... le chapeau est de plus clairement identifié made in china ce que je n'avais pas vu en l'achetant
Réponse de Chapellerie Traclet
bonjour,
Vous avez bien commandé une taille 58 cm du chapeau brixton, la taille indiqué sur l'étiquette fabriquant est bien 58 cm.
Nous avons vérifier avec le conformateur lors de votre retour et la taille mesuré est 59 cm.
En aucun cas la taille reçu n'est une taille 62 cm.
Par conséquent, nous avons renvoyé le produit en taille 56 cm qui est la taille en dessous chez Brixton.
Par ailleurs, vous indiquez que le chapeau est fabriqué en Chine. cette information est clairement indiqué sur la fiche produit.
Pays de fabrication Chine
http://www.chapellerie-traclet.com/fr/chapeau-fedora/5999-chapeau-fedora-nelson-marron.html
Cordialement
Traclet
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/08/2016
a première vue le chapeau est très sympa mais la couture a l'intérieur de celui ci est défaite ce qui fait qu'il y a des fils qui andouille du chapeau... je ne peux pas le renvoyer je pars en vacances et j'ai besoin d'un couvre chef....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2016
Cela fait 3 fois que je rédige des messages d'insatisfaction mais ils sont refusés !!!! La prochaine fois je mets 5 étoiles avec avis négatif si c'est mieux! Je ne suis pas satisfaite car le produit acheté ne correspond pas à la photo, donc le site ne me satisfait pas! !! Ne me demandez pas mon avis si c'est pour le refuser! 10 euros d'avoir ne me servent à rien vous vendez des chapeaux et je n'en ai pas besoin si souvent!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2016
La couleur ne correspondait pas à ce que l'on voyait sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
Le chapeau que j'ai reçu à des plis tout autour du chapeau ce qui ne fait pas joli et encore moins fini........très déçu par l'article car pas très présentable un control qualité serait le bienvenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2016
peu fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2016
L'envoi est rapide, mais je trouve dommage qu'il faille payer 4€ pour un simple carton en plus des frais de port... D'autant plus quand on renvoi une commande qui n'est pas bonne, j'ai payer 4€ + 6,80€ pour la première commande, puis 6.90€ pour le retour, puis de nouveau 4€ + 6€ pour la nouvelle commande.
Le retour ou le deuxième envoi pourrait être gratuit pour un achat au prix si élevé... Je ne commanderais certainement plus sur ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2016
J'ai reçu le colis. La taille est petite j'ai renvoyer le colis avec accusé de réception à ce jour aucune nouvelle malgré avoir envoyé des émail. ..dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/06/2016
Plusieurs mois pour obtenir un chapeau précis sans aucune nouvelles. A l'arrivée j'ai un chapeau trop grand qui visiblement n'est pas celui que j'ai commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2016
Une de mes boite a chapeau était très abîmé et percé alors que l'emballage du colis était impeccable
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2016
Les échanges sont extrèmement difficiles, ils ne lisent pas les mails et quand ils le font cela prend plusieurs semaines.
Par ailleurs, pour un remboursement, ils ne répondent pas. Attention donc à l'arnaque!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2016
Première commande effectuée pour noël 2015, malheureusement la taille n'allait pas. Pas de remboursement possible donc j'ai attendu pour remplacer le chapeau qui n'était plus en stock. Malgré la mention "bientot en stock" le chapeau n'est jamais revenu. Jai été obligée d'en prendre un qui me plaisait moins pour ne pas perdre mon argent. De façon général il y a beaucoup de ruptures je trouve ça limite de ne proposer que des avoirs dans ces conditions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2015
Délai beaucoup trop long; j'ai du relancer plusieurs fois afin d'être livrer alors que l'on
m'a promis deux fois d'expédier...A la 3e relance ,j'ai enfin reçu les 2 chapeaux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2016
Je suis satisfaite de la livraison et de sa rapidité mais j'avais commandé un bonnet anthracite et j'ai reçu un noir à la place... Ce que je trouve non professionnel
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2016
Délais non respecté commande livrée incomplète
Je n'es pas reçus la plume .
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/01/2016
l'envoi du chapeau a été fait seulement après réclamation après 10 jours car rien n'était parti avant. Trop long. Mais a la réclamation c'est parti tout de suite. Dommage, le chapeau nécessaire paru un spectacle est arrivé après la première du spectacle. Donc service assez peu professionnel.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/01/2016
mauvais conseil sur la taille
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2016
Livraison nulle
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2015
Gros Retard dans la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2015
chapeau taille supérieure à la commande avec lièges pour que ça ne se sente pas. C'est de l'arnaque !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2015
Le site fait trop confiance à ses fournisseurs et n'a pas vérifié la taille de l'article que j'avais commandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2015
le produit ne correspond pas au descriptif : j'attendais un produit tout coton et il est à 67% polyester. Je vais le renvoyer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2015
Je trouve catastrophique d'accepter une commande et de ne pas être capable de livrer un article, le béret chasseur alpin, que j'ai commandé et, surtout, payé. A ce jour, j'en suis toujours sans nouvelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2015
UN MOIS ET DEUX SEMAINES D'ATTENTES POUR RECEVOIR MON CHAPEAU.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/08/2015
Très déçue je devais recevoir le chapeau en 3 semaines maximum je l'ai reçu en 7 semaines. Vivant à l'étranger je les ai contacté via leur adresse mail 3 fois mais je n'ai jamais eu de reponse de leur part. J'ai dû demander à la personne qui devait recevoir le chapeau (en cadeau) d'appeler au numéro indiquer sur le site. Après 3 appels ils ont enfin dit qu'ils envoyé le chapeau.
Je n'ai même pas eu de geste commercial ou d'excuse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/09/2015
J'ai reçu une annonce concernant les nouveautés d'automne.
Je l'ai consulté et choisi un modèle.
Malheureusement il n'existait qu'en une seule taille (surprenant pour une nouveauté).
J'ai contacté Traclet par email pour leur faire part de ma surprise et pour vérifier si il n'y avait pas moyen d'obtenir l’article désiré.
J’ai reçu en retour une proposition pour un autre article, que je n’ai malheureusement pas vérifié, faisant totalement confiance à mon fournisseur.
A réception de l’article je me suis aperçu de l’erreur et ai renvoyé l’article.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2015
Bien mais J en est commander un bonnet vanity keyone en blanc et en noir du même modèle mais ne sont pas pareil ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2015
J'ai reçus un chapeau avec une concavité , et trop grand ( mauvaise mesure de ma part ) je vous l'ai donc renvoyer
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2015
Que du factuel
Mon commentaire
Descriptif sommaire Engagement remboursement frais d'expédition non tenu
Votre réponse
Vous indiquez un remboursement avec les frais de port
Sous visière différente
Mes commentaires
29/06 paiement 37,95
11/07 crédit 33,15
Vous appelez cela du remboursement de frais de port, nous ne devons pas avoir les même valeurs
Ou apparaît le descriptif de la couleur rouge de la sous visière
J'appelle cela de la mauvaise fois!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/07/2015
je n'ai pas recu toute ma commande...pas normal
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2015
Suite au refus du premier avis déposé je tente une second :
Colis reçu déposé sur le paillasson en mon absence, produit non conforme à ma commande (erreur de préparation ?) et qualité moyenne donc demandé de remboursement.
Toujours en attente et frais de port à ma charge pour le retour malgré l'erreur de leurs part.
Contact autain au téléphone avec le responsable qui fait tout pour qu'aucun commentaire négatif ne filtre.
Très déçu.
Ce commentaire est courtois, merci à l'organisme "avis-verifies.com" de faire son travail en tant qu'impartial de laisser apparaître ce.commentaire d'un client mécontent !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2015
Livraison lente
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