Avis clients de CerfDellier

Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons y répondre de manière factuelle et transparente. Après vérification complète de votre historique client, les éléments suivants sont établis : Création de votre compte : 21/09/2025 à 16h52 6 commandes passées entre le 21/09/2025 et le 02/12/2025 100 % des commandes ont été expédiées dans les délais annoncés et livrées avec succès Détail des livraisons : Commande du 21/09/2025 : livrée le 23/09/2025 Commande du 05/10/2025 : livrée le 08/10/2025 Commande du 09/10/2025 : livrée le 11/10/2025 Commande du 21/10/2025 : livrée le 25/10/2025 Commande du 22/10/2025 : livrée le 24/10/2025 en relais Chronopost (retrait effectué avec code PIN) Commande du 02/12/2025 : livrée le 10/12/2025 Concernant votre dernière commande, celle-ci a bien été préparée et remise au transporteur dans les délais, dès le 05/12/2025. Le suivi DPD confirme ensuite un acheminement normal via leurs plateformes logistiques jusqu’à la livraison finale. Les délais de transit après expédition relèvent exclusivement du transporteur et ne dépendent pas de notre société. Concernant les frais de livraison, ceux-ci sont clairement affichés avant validation de la commande, conformément à la réglementation en vigueur, et varient selon le poids, le volume et le mode d’acheminement choisi. Enfin, nous n’avons à ce jour aucune réclamation restée sans réponse dans notre service client concernant votre compte. Nos échanges ont tous été traités dans des délais normaux. Nous comprenons les contraintes liées à votre activité professionnelle, mais nous ne pouvons accepter que notre sérieux soit remis en cause alors que les faits démontrent le respect de nos engagements logistiques et commerciaux. Notre service client reste bien entendu disponible pour tout échange constructif. Cordialement, L’équipe Cerf Dellier