Ceram Decor se distingue par la rapidité et la fiabilité de la livraison, avec des colis bien emballés et des produits livrés conformes à la commande. Le service client et les conseils reçus sont régulièrement mentionnés comme professionnels et disponibles, renforçant la confiance et la satisfaction des acheteurs. Les articles proposés sont décrits comme variés et de bonne qualité, accompagnés d’un emballage soigné et de délais de traitement efficaces, ce qui incite les clients à recommander la boutique. Enfin, l’expérience d’achat est souvent marquée par des échanges positifs sur le conseil personnalisé et la constance du niveau de service.
Tous les avis
B
Bernadette R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Je suis arrivée à barberaz et un produit annoncé en stock et payé n'était pas livré
Réponse de Ceram Decor
Bonjour Bernadette,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons parfaitement votre déception.
Nous avons bien pris en compte votre remarque et notre équipe a pris contact avec vous afin de trouver la meilleure solution. Un pain de terre a été mis à votre disposition pour corriger cette erreur de stock.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute pour toute demande complémentaire.
Bien cordialement,
L’équipe Ceram Decor
A
Anne V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Parfait.
A
Arnaud F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2025
Service ultra rapide. Bon produit. Je suis très satisfait
N
Nadine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Commande aisée sur le site. Expédition rapide. Bien emballé. Une petite remarque : dommage qu'il n'y ait pas possibilité de régler en plusieurs fois comme chez la concurrence.
J
Juliette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2025
livré dans les temps, parfait rien à dire
G
Gilles D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
très bon accueuil ; manque quelques produits présents sur la catalogue cdt
L
Lydie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Très bien, commande reçue rapidement et très bien emballée
T
Thierry V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Livré avec soin, commande conforme, délai très court, rendez-vous à prendre avec le livreur. bref des livraisons comme en souhaite toujours!
E
Emmanuelle B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2025
Parfait
C
Cathy Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Colis impeccable Et livreur top
B
Bernard D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2025
Ma livraison n'a pas été encore faite !!!?
Réponse de Ceram Decor
Bonjour Bernard,
Nous vous remercions pour votre message.
Effectivement, votre commande a rencontré un retard exceptionnel, et nous nous en excusons sincèrement. Votre palette a bien été livrée le 17 avril.
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés, mais il arrive parfois que des imprévus viennent perturber notre organisation. Nous prenons en compte votre remarque et allons tout mettre en œuvre pour améliorer notre réactivité et notre communication à l’avenir.
Merci encore pour votre compréhension et votre patience.
Bien cordialement,
L’équipe Ceram Decor
C
Christiane V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
conforme à la commande très bien emballé
A
Aida D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Parfait Je renouvellerai commande
I
Isabelle G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Bien
P
Patricia L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Parfait.
R
Reine S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2025
Très bien
R
René L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
Ok livraison rapide, produits de bonne qualitée
O
Ophelie Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Tout se passe tjs très bien, je suis contente de leurs produits et du service de livraison.
L
Luc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Bien reçu mes briques, très rapidement, emballage parfait. C'était des J26 au lieu de J23. J'espère que c'est compatible.
M
Maïa B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2025
Merci! Super!
A
Alice M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2025
Bon conseil et donc bon produit merci
C
Cecilia D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Comme d’habitude, équipe très pro
L
Laetitia C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Commande reçue rapidement et programmée avec le transporteur. Au top!
S
Sylvie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Livraison ok
J
Joelle N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
Parfait
A
Alix L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Rapide et efficace
I
Isabelle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Très bon achat et envoi soigné et rapide
A
Association D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Suivi des livraisons pas terrible,au final un mois pour avoir notre commande, c'est un peu long. Cependant, merci à Sofiane qui a été efficace
M
Michel E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Dans l'ensemble, je suis satisfait, surtout pour les pots à épices, et si ça fonctionne, je compte bien en recommander. Par contre, je suis déçu par les mugs, car je trouve que leurs anses sont très fragiles (fissures)
R
Rebaud S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2025
Rapide Parfait
S
Suska M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Sur les 6 pots de 10kg de Witgert blanc il y avait 1 pot cassé j’ai fait des photos
Réponse de Ceram Decor
Bonjour Suska,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre qu'un des pots a été endommagé lors du transport.
Nous n'avons malheureusement pas reçu les photos que vous mentionnez.
N'hésitez pas à nous les renvoyer afin que nous puissions trouver rapidement une solution adaptée.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe Ceram Decor
V
Véronique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Très satisfaite. Juste un petit bémol, le carton étant fragile, il a éclaté pendant le transport. Du coup j'ai des sacs de terre percés vu que tout était en pièces détachées . Et pas de facture
Réponse de Ceram Decor
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite de votre commande dans l’ensemble.
Nous sommes néanmoins désolés pour le souci rencontré avec le carton et les sacs endommagés pendant le transport. Même si nous apportons le plus grand soin à nos préparations, il peut arriver que certains colis soient malmenés durant l’acheminement — et nous en avons bien conscience.
N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute demande de facture, elle est normalement attachée à la palette, mais il arrive malheureusement qu’elle soit oubliée ou parfois arrachée lors du transport.
Encore merci pour votre commande,
À bientôt,
L’équipe Ceram Decor
M
Marie-Aude T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Parfait, comme d'habitude!!
J
Jean Francois D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Parfait
N
Nicole P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2025
Satisfaite de mon colis
V
Viviane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2025
Produit bien emballé. Envoi rapide.
M
Marie Josée M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Tout est bien arrivé, la palette parfaitement conditionnée. Le transporteur a pris le temps d'amener au plus près la palette. Merci
C
Chantal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/03/2025
Très satisfaite de ma commande
N
Nathalie E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
25 kg de Kaolin et 25 kg de Feldspath sodique mal emballés. Résultat des particules respirées et des matières premières envolées. Lorsqu'on emballe ce genre de matériaux on devrait prendre des précautions pour que cela n'arrive pas. Au risque de mettre la santé en danger de ceux qui manipulent la marchandise à la réception.
Réponse de Ceram Decor
Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été correctement protégée.
La sécurité des personnes qui manipulent nos produits, ainsi que la qualité de nos envois, sont essentielles pour nous, en particulier pour des matières premières aussi fines et volatiles que le kaolin ou le feldspath.
Malgré toutes les précautions que nous prenons en interne, il peut malheureusement arriver que les colis soient malmenés durant le transport, ce qui compromet parfois l’intégrité de l’emballage.
Votre message a été transmis à notre équipe logistique afin d’ajuster nos pratiques et renforcer la protection de ce type de produits à l’avenir. Merci de nous aider à nous améliorer et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’un complément ou si vous souhaitez que nous trouvions ensemble une solution.
Merci encore pour votre confiance.
S
Sandrine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2025
Parfait !
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