Ceram Decor se distingue par une livraison rapide et fiable, avec des emballages soignés qui protègent les produits tout au long du parcours et des délais respectés. Plusieurs clients apprécient la réactivité et le professionnalisme du service client, qui répond rapidement, ajuste les commandes sans difficulté et propose des conseils utiles. La qualité des matériaux et des produits est régulièrement soulignée, avec des articles bien présentés, des émaux et engobes appréciés, et des tasses ou plaques qui correspondent aux attentes, tout en recevant des emballages et un suivi de commande au top. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et satisfaisante, grâce à des échanges clairs, une livraison efficace et un service après-vente disponible et efficace.
J’ai fait une commande autour d’un article qui n’était pas indiqué en rupture de stock. J’avais rajouté des articles étant donné le montant des frais de port important. Quand la livraison a été prête, on m’indique que cet article ne sera pas livré. Je n’aurais pas fait cette commande sachant ça. J’ai trouvé cela très peu professionnel et j’ai été très de déçue.
J
Josette M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2025
le volume annonce de 75 cl n'est pas exact on est plus proche des 50 cl
P
Patricia B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Produit en catalogue mais pas en stock. Très grande lenteur pour s'occuper de ma commande, livrée avec plus de 15 jours de délai.
V
Veronique M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
colis arrivé ds un état pitoyable … oxyde explosé
M
Muriel W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/11/2025
Délais de livraison trop longs et pas à la bonne adresse.
S
Sylvie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2025
Problème de perçage de la girelle
O
Olivier V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
7 jours pour traiter une commande, 11 jours pour la recevoir, c'est long! Surtout quand certains pains de terre de la palette arrivent eventrés.
N
Nolwenn A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/09/2025
Les produits sont satisfaisants mais en perpétuelle rupture de stock pendant de très longues périodes. Dommage.
M
mélissande H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2025
Un des objets commandé est reçu cassé.
A
Alt K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2025
Commande qui a mis 3 semaines à être expédiée Packs de terre arrivés sans étiquette, impossible de savoir si c’est bien ce que j’ai commandé, ou encore les caractéristiques de la terre Température de cuisson biscuit ou email, pourcentage de retrait, chamotte….
M
Michel F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
j'attends toujours la commande... c'est très lent!
M
Marie Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2025
Rien à dire sur la qualité des produits, mais ma commande a mis 20 jours à arriver, et sur les 14 pains de terre achetés, 6 sont percés, voire éventrés. La palette était très peu solide vu les 150kg de la commande qui pesaient dessus, 2 des lattes étaient même déclouées. De plus, l'un des articles était en rupture de stock, alors que je me suis tournée vers Ceram decor plutôt que vers l'un de ses concurrents justement parce que cet article était affiché en stock. Je suis assez mécontente de cette commande.
F
Fatima H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/07/2025
Bonjour Juste pour les frais des livraisons que je trouve trop élevé, j'ai passé une petite commande les frais de livraison était le double de mon prix d'achat c'est abusé, on devrait pouvoir commander n'importe quel quantité et êtres livré avec des frais raisonnable Cordialement
J
Jean-Luc F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2025
Le colis livré sur palette n'était pas à la hauteur de la qualité que j'ai connue par le passé ( il y a quelques mois). Trois pains de terre ont été percés , deux autres complètement déformés. Heureusement que je les ai travaillé de suite. Les percés l'ont été par le personnel qui l'a préparé : traces des doigts qui ont percé.
J
Julian M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2025
Le tabouret manquait dans ma commande!
S
Sophie E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2025
Les couleurs ne sont pas conformes aux photos
G
gilles P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
les produits tres bien, par contre 3 paquets sont arrivés ouverts dont un bien défoncé, certes c'est de la terre mais bon quand même ce n'est pas très pro...
G
Guillaume L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2024
Un article cassé (tasse)
Réponse de Ceram Decor
Bonjour Guillaume,
Nous sommes vraiment navrés que votre tasse soit arrivée cassée et comprenons tout à fait votre frustration. Nous nous efforçons d'emballer et de protéger au mieux nos produits, mais qui ne résistent malheureusement pas toujours à l'indifférence des livreurs qui les maltraitent littéralement...
Nous espérons toutefois pouvoir satisfaire vos attentes lors d'une prochaine commande sur notre site.
Cordialement,
L'équipe de Ceram Decor
D
Daniel B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
J'ai commandé 3 patines prêtes a l'emploi. Secoue énergiquement les flacons, utilise le tamponnage, mais opacité décevante. Plusieurs couches nécessaires.
Réponse de Ceram Decor
Merci pour votre retour Daniel. Nous comprenons votre frustration face à des résultats inattendus avec les patines, et nous souhaitons vous aider à identifier la cause du problème.
Les échecs liés aux patines peuvent provenir de plusieurs facteurs techniques : 1) application d’une sous-couche de fondur : Le fondur n’est pas obligatoire mais il permet de reboucher les pores, il va imperméabiliser votre pièce pour qu’elle soit bien propre et lisse et éviter d’appliquer trop de couche de patine. Une fois votre pièce cuite, appliquez une couche de fondur, laissez sécher et patinez.
2) Technique et finition : En premier temps, il est important de bien ménager le facon afin de permettre au produit de bien s’uniformiser car il a tendance à se déposer en bas du flacon. 3) Ensuite, il est indispensable de bien laisser votre pièce entre chaque couche de patine, que ça soit pour une bonne couvrance ou des effets avec deux couleurs de patine. Une fois votre pièce terminée, vous pouvez “lustrer” votre pièce avec un chiffon doux pour éviter les traces.
Pour mieux vous accompagner, n’hésitez pas à nous fournir des détails : type d’émail utilisé, température de cuisson, méthode d’application, ou des photos des résultats obtenus ?
Nous serons ravis de vous conseiller et de vous orienter vers des ajustements ou des techniques spécifiques pour optimiser vos créations.
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