Français 
A
Note : 5 sur 5
Tres bien reçu ma commande.
Avis clients de Casamex
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 1 656 avis publiés
Résumé des avis
Casamex se distingue par des produits de qualité et un inventaire varié qui permet d’obtenir facilement des ingrédients difficiles à trouver ailleurs, avec des articles bien emballés et conformes à la demande. La livraison est rapide et fiable, les colis arrivent en bon état et dans les délais annoncés, renforçant une expérience fluide et sans friction. Le service client est réactif et professionnel, offrant des conseils avisés et une assistance attentive, ce qui contribue à une impression générale de fiabilité et de satisfaction durable. Les clients apprécient également la facilité d’utilisation du site et la disponibilité d’articles authentiques, comme les tortillas et haricots, qui permettent de retrouver le goût du Mexique chez soi.
Tous les avis
J
Note : 5 sur 5
Recu tres rapidement. Je recommande
B
Note : 3 sur 5
rupture de stock sur plusieurs produits
J
Note : 1 sur 5
J'ai reçu les jalapenos cet semaine avec un date de l'expiration de 1 Octobre 2022
Réponse de Casamex
Bonjour, Nous nous étonnons de votre commentaire car la date de DLUO est clairement affiché sur le site. Vous l'avez eu également sur le récapitulatif qui vous a été envoyé pas email... Aucune information n'a été cachée et le prix était également en conséquence (réduction sur le produit). Nous regrettons votre note. Cordialement L'équipe Casamex
J
Note : 4 sur 5
un effort à faire sur l emballage des produits ( en l occurence dans du vieux papier journal). Du papier bulle neuf serait plus approprié.
Réponse de Casamex
Bonjour Jean Eric, Justement nous apportons un effort tout particulier pour l'emballage de nos produits. Effectivement pour les produits non cassants non fragiles (comme ceux de votre commande) nous utilisons du papier journal pour protéger des éventuels frottement. Ce choix est totalement assumé et engagé pour limiter les plastiques qui sont jetés aussitôt et qui finissent également dans l'environnement. Cette démarche est apprécié par nos clients. Mais nous utilisons bien du papier bulle quand les produits le nécessite ! Au plaisir de vous retrouver sur notre site. Cordialement L'équipe Casamex
N
Note : 5 sur 5
Très bien. Livraison rapide et bons produits.Merci
Réponse de Casamex
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Cordialement L'équipe Casamex
J
Note : 4 sur 5
Produit et choix très bien
Coûts de livraison un peu elevés au regard du coût total de la commande déjà élevé
Coûts de livraison un peu elevés au regard du coût total de la commande déjà élevé
Réponse de Casamex
Bonjour Julie, Merci pour votre retour. Le coût de la livraison est au réel nous ne faisons pas de marge dessus, nous appliquons la grille du transporteur. Notre choix c'est porté sur un prix détaillé transparent (produit / transport), généralement si le transport est offert les produits sont plus chers. En tout cas nous sommes ravis que nos produits vous conviennent. Au plaisir de vous retrouver. L'équipe Casamex
B
Note : 5 sur 5
Toujours bon produits et envoi rapide
M
Note : 5 sur 5
Bons produits vraiment d'origine . Piments frais excellents .
Réponse de Casamex
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement L'équipe Casamex
J
Note : 5 sur 5
Site clair
B
Note : 5 sur 5
Tout est conforme et les produits sont très bien protégés.
R
Note : 5 sur 5
Excellent service. Le colis est arrivé très vite!!!! Merci et félicitations.
P
Note : 4 sur 5
Tout c'est très bien passé, les frais de ports restent un peu onéreux malgré tout.
M
Note : 5 sur 5
Des bon produits et super service comme d'habitude.
R
Note : 5 sur 5
Tout a été reçu en bonne condition y compris les jalapenos frais, livraison rapide, rien à dire :)
T
Note : 5 sur 5
Bien
P
Note : 5 sur 5
Comme toujours nous avons une grand choix de choices Mexican est notre command a était expédié très vite. Merci.
J
Note : 5 sur 5
tout a fait satisfait des produits et de la livraison.
A
Note : 5 sur 5
Parfait, livraison rapide
S
Note : 5 sur 5
Servicio rápido y productos bien envueltos y protegidos.
P
Note : 5 sur 5
Très bien
G
Note : 5 sur 5
parfait et rapide - je suis ravie et je dis à bientôt - merci !
S
Note : 5 sur 5
Produits tres bien
Livraison tres bien
Livraison tres bien
M
Note : 4 sur 5
Impossible de commander tout n'est pas disponible
Réponse de Casamex
Bonjour Maria, Il n'est pas impossible de commander car vous avez bien reçu votre commande. Par contre il arrive que certains produits soient en cours de réapprovisionnement et effectivement ils ne sont pas disponibles. Dans la plus part des cas cela est mentionné au niveau de l'article en question sur le site internet. Et si ce n'est pas le cas nous contactons systématiquement nos clients et proposons une solution. Cordialement L'équipe Casamex
L
Note : 2 sur 5
J'ai commandé tomatillo mais la moitié des paquets était pourrie.
Réponse de Casamex
Bonjour Lucia, Nous regrettons d'apprendre via Avis vérifiés et 20 jours après votre commande que vous avez eu des problèmes avec les tomatillos fraîches. Nous n'aurions pas envoyé des produits en mauvais états, surtout que nous avons des arrivages réguliers. De plus notre adresse email et notre numéro de téléphone étant disponible sur le site internet vous auriez du nous appeler à la réception de votre colis. Peut-être que les tomatillos se sont abimés pendant le transport et de ce fait nous aurions trouvé une solution de dedommagement/remplacement. Quoi qu'il en soit nous restons joignable par téléphone ou email en français, en espagnol et en anglais. Cordialement L'équipe Casamex
J
Note : 1 sur 5
Ayant organisé un dîner sur le thème des spécialités mexicaine avec mon employeur et des restaurateurs de la région je suis très déçu car je n'ai jamais reçu ma commande.
Réponse de Casamex
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement. Nous avons fait notre maximum pour que vous puissiez avoir votre colis dans les temps. D'ailleurs celui-ci est parti de chez nous dès le lendemain de votre commande. Les problèmes sont survenues au moment de la prise en charge par Chronopost en Corse. Nous avons appelé tous les jours le prestataire pour que la livraison soit réalisée dans les temps. Cette note est peut-être sévère au vu de notre réactivité/disponibilité, puis du fait que le problème provient plus du prestataire de livraison que de nous et enfin du fait que nous vous avons remboursé intégralement votre commande. A nouveau toutes nos excuses pour cet incident indépendant de notre bonne volonté. Bien cordialement Guillaume de l'équipe Casamex
L
Note : 5 sur 5
Service parfait; Très bons produits
S
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme, merci !
Réponse de Casamex
Bonjour, Merci de partager votre expérience. Cordialement L'équipe Casamex
F
Note : 5 sur 5
parfait.
P
Note : 5 sur 5
Très bon suivi clientèle
Réponse de Casamex
Bonjour Patricia, Merci de souligner la qualité de notre suivi. Cordialement L'équipe Casamex
K
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide. Bonne gamme de produits.
Réponse de Casamex
Bonjour, Merci pour votre retour. Cdt L'équipe Casamex
E
Note : 5 sur 5
Très bien, je recommande.
Réponse de Casamex
Merci pour votre recommandation!
A
Note : 5 sur 5
Les produits reçus correspondent à ma commande.
Cela fait deux fois en quelques semaines que je vous ait commandé des produits et j,ai eu le même souci avec Mondial Relay, je ne peux pas suivre la commande. Je reçois l'avis de retrait le jour même de l'arrivée du colis????
Cela fait deux fois en quelques semaines que je vous ait commandé des produits et j,ai eu le même souci avec Mondial Relay, je ne peux pas suivre la commande. Je reçois l'avis de retrait le jour même de l'arrivée du colis????
Réponse de Casamex
Bonjour Alain, Suite à notre échange téléphonique pour essayer de résoudre votre problème nous vous invitons à nous contacter lors de votre prochaine commande pour que l'on puisse suivre ça et trouver ce qui poserai problème. Cordialement L'équipe Casamex
E
Note : 5 sur 5
Grand plaisir d avoir trouver un site pour que je cuisine mexicain ( Amérique latine) . La navigation très facile , que du bonheur.
Ma commande bien arrivée, bien emballé et dans les temps.
Je valide , restera fidèle à casamex
Ma commande bien arrivée, bien emballé et dans les temps.
Je valide , restera fidèle à casamex
Réponse de Casamex
Bonjour, Merci bcp pour cet avis complet et élogieux. Au plaisir de vous retrouver. Cdt L'equipe Casamex
J
Note : 5 sur 5
Livraison top, dommage que les produits soit trop serrer,
On m'a expliquer le pourquoi, donc 5 étoile et plus si on le pouvait.
Encore merci a mr guillaume
On m'a expliquer le pourquoi, donc 5 étoile et plus si on le pouvait.
Encore merci a mr guillaume
Réponse de Casamex
Bonjour Jonathan, Merci pour votre retour d'expérience. Cdt Mr Guillaume :)
J
Note : 5 sur 5
satisfait des produits et de la livraison rapide. Je recommande
Réponse de Casamex
Merci beaucoup. Cdt
P
Note : 5 sur 5
Sérieux et prix corrects, quoi de mieux ????
Réponse de Casamex
Merci Pierre, ca fait très plaisir! Bonne continuation. Cdt L'équipe Casamex
P
Note : 3 sur 5
Some items arrived broken or damaged. One bottle of salsa verde shattered and most items in shipment covered in green sticky sauce. Very unpleasant experience.
Réponse de Casamex
Hello, We are sorry to hear from this message that you had a problem with the transport. Why didn't you call us? We could have refunded you the sauce or sent you another... We carefully package our products but the transporters are very hard and it is difficult to find the solution without problems. We invite you to contact us at the telephone number indicated on our site or by email address. Sincerely Casamex Team
V
Note : 5 sur 5
Expédition rapide. Produits de qualité !
Je recommande.
Je recommande.
Réponse de Casamex
Bonjour Vincent. Merci pour votre retour d'expérience. cdt Guillaume
C
Note : 5 sur 5
Les produits sont toujours bien emballés pour l'expédition et ce sont de très bons produits !
Réponse de Casamex
Bonjour Christine. Merci pour votre avis et d'avoir souligné la qualité d'emballage de nos expéditions. Cordialement L'équipe Casamex