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basée sur 22799 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
La cartouche couleur ne fonctionne pas content du service mais pas du produit mon imprimante HP refuse cette cartouche donc je suis déçu
Client(e)
Le
suite à un achat du 29/03/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés de ne répondre que maintenant, nous revenons sur les anciens avis auxquels nous n'avons malheureusement pu répondre. Si vous avez de remarques à nous faire, ou si vous avez eu une mauvaise expérience avec nos produits, nous sommes à votre disposition. Pour cela il suffit de nous contacter à notre adresse sav@cartouchemania.com, ou via le chat de notre site en bas à droite de nos pages. Si votre avis ne correspond pas à votre expérience, n'hésitez pas à le modifier. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Mes cartouches ne sont toujours pas arrivées
Client(e)
Le
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Je n'ai jamais reçu la marchandise commandée. Par ailleurs, j'ai tenté de vous contacter par mail, je n'ai eu aucun retour sauf un mail générique et j'ai essayé de vous contacter par téléphone rien à part un message pré enregistré m'indiquant les horaires de votre SAV. J'attends la fin du confinement pour faire ma réclamation et exiger le remboursement de la somme avancée.
Client(e)
Le
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En raison que j'ai rien reçu
Riviere
Le
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J'ai toujours rien reçu 15 jours après la commande.
Raynal
Le
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Car aucun service sav car quand il y a problème en peu pas renvoyer le colis
Heliot S.
Le
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Cela fait 10 jours que j'ai commandé des cartouches. L'argent a bien été retiré de mon compte, en revanche aucune nouvelle de ma commande. Le site ne m'indique pas grand chose non plus. J'ai envoyé un mail pour en savoir un peu plus. Pas de réponse ! Je veux bien comprendre que nous soyons en période délicate mais la moindre des choses de répondre aux mails, ou au moins assurer un suivi de la commande.
Buoro
Le
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Commandé, payé, mais pas reçu
Isabelle H.
Le
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Non livré comme indiqué...
Client(e)
Le
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Commande faite il y a 10 jours et toujours pas reçu!! C'était urgent du faite de mon télétravail... j'ai du en acheté ailleurs et annulé ma commande
Client(e)
Le
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Me faire payer 10 euro de frais dans d'envoyer pour les recevoir en 24h et que je les ai toujours pas reçu après plus d'une semaine qu'il ont été expédié
Dumonceau
Le
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Le numéro de suivie du colis dans mon historique est faux... puisque sur le site colissimo sur lequel je suis renvoyée, cela m'indique référence du colis erroné... Je peux comprendre que la situation soit exceptionnelle mais tenez les clients au courant un minimum... Je suis chef d'entreprise, je dois imprimer beaucoup de documents important en ce moment... et impossible Aucune nouvelle de votre part, si vous répondiez, ou préveniez les gens d'une éventuelle impossibilité de livrer (Comme font plein d'autre commerce en ligne) je saurai au moins si je dois les commander autre part....
Client(e)
Le
suite à un achat du 29/03/2020
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Le
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1
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★☆☆☆☆
Les cartouches ne fonctionnent pas et ap deux mails de réclamation toujours aucune nouvelle !!!!
Vs
Le
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Le
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Commande effectuée le 19 mars.. nous somme le 29 soir 10 plus tard et toujours aucune livraison. Aucune réponse du SAV.
Client
Le
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Le
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Lamentable, soit vous êtes capable d'honorer les commandes en ces périodes difficiles, soit vous ne l'êtes pas et vous mettez votre site internet en suspend ou alors vous précisez un délai de livraison qui ne soit pas de 24/48H mais plutôt de l'ordre de quelques semaines voire un mois. Au vu de tous les désagréments qui ressortent actuellement de vos clients je refuserai le colis et solliciterai le remboursement. Je n'ai pas à financer une société qui ne respecte pas ses clients. Un petit mot supplémentaire pour bien comprendre leur incompétence : Commande le 19/03 et le 11/04 toujours rien, soit 23 jours bien entendu sans aucune info de leur part. Suite : Je me connecte par hasard au site cartouchemania le 24/04 soit plus d'un mois après,et là surprise, la commande est mise en statut A ANNULER ET A REMBOURSER sans que je n'aie reçu aucune information par mail, sans doute trop compliqué. Je crains que je ne sois pas prêt de voir ce remboursement d'autant plus que j'ai changé de carte bancaire et qu'ils ne savent pas ce qu'est un appel téléphonique ou un mail.
Client(e)
Le
suite à un achat du 13/03/2020
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Je vous ai commandé des cartouches, le paiement a été prélevé, et toujours pas de cartouches. Je vous contacte par mél et là aussi, pas de réponse ! Pas très sérieux vos services !
Client(e)
Le
suite à un achat du 29/03/2020
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JE N AI TOUJOURS RIEN RECU
Laforest B.
Le
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Les cartouches commandées ne sont pas reconnu par l'imprimante epson xp 255
Bertrand P.
Le
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J'attends toujours ma commande en livraison « rapide »
Client(e)
Le
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Jamais reçu, numéro de suivi de colis inexistant !!
Client(e)
Le
suite à un achat du 28/03/2020
Réponse de CartoucheMania
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Bonsoir, nous n'avons jamais reçu le colis (cela peut arriver vu le contexte du covid 19) mais aucune réponse aux différents mails pour avoir des renseignements et remboursement.
Voiron 3.
Le
suite à un achat du 28/03/2020
Réponse de CartoucheMania
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Ma commande ne m'est pas encore parvenue...N° de colis non enregistré, pas de suivi possible...COVID19. i suppose!!
Client(e)
Le
suite à un achat du 28/03/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
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Bonjour, Nous avons été débité de notre compte le 20/03/2020 pour la commande de cartouches d'encre et nous n'avons toujours rien reçu. Est ce normal?
Maveauclient(e)
Le
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Pas de retour lié à une cartouche défectueuse malgré l'envoi d'un mail
Yann
Le
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Réponse de CartoucheMania
Le
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Je vous ai envoyé un mail vous disant que les cartouches que je vous ai commandées ne correspondent pas il est resté sans réponse à ce jour...
Client(e)
Le
suite à un achat du 28/03/2020
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Pas compatible l'encre ne sort pas de mon hp 8615
Client(e)
Le
suite à un achat du 28/03/2020
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Déçu totalement et je ferais passer le message . Le coronavuris touche tout le monde , mais certains sites , Plus pro que le votre , préviennent les clients . Pourquoi bon payer des sommes pour être livrés en 2 jours et à domicile ??? Je souhaite être remboursé des frais de livraison et savoir ou en est cette commande . Merci
Calogero R.
Le
suite à un achat du 28/03/2020
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J'ai fait une commande le 18/03 et je fait le paiement le 19/03 par virement et sur mon compte même aujourd'hui dit attente de virement, j'ai déjà envoyé plusieurs mail et je n'ai obtenu aucune réponse.
Elisabete F.
Le
suite à un achat du 28/03/2020
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Ne réponds pas à mes sollicitations suite à l'incompatibilité des cartouches avec mon imprimante
Macinot76
Le
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1 cartouche sur deux commandées défectueuses Réclamation faite par mail sans réponse à ce jour
Client(e)
Le
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Le
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