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basée sur 22799 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Presque 10 jours pour ne pas les avoir Pas pour moi
Talou
Le
suite à un achat du 15/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Nous avons envoyé votre commande le lendemain. Après, nous sommes malheureusement dépendant de l'efficacité de la Poste. Ils sont un peu débordé en ce moment :(. J'ai vu que vous avez enfin mis la main sur votre colis. J'ai demandé à notre SAV de vous faire un geste commercial. J'espère que vous comprendrez que cela n'est pas de notre fait et que vous reverrez votre notation. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Commande passée le 2 novembre et réglée par carte bancaire toujours pas livrée le 12 novembre
Fouillaud
Le
suite à un achat du 12/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour ce retard. Nous avons envoyé votre commande très rapidement. Après, nous sommes dépendant de l'efficacité de la Poste. Ils sont un peu débordé en ce moment... Vous savez que cela ne se passe pas ainsi habituellement. Vous en êtes à votre 6ème commande chez nous. J'ai demandé à notre SAV de vous faire un geste commercial. J'espère que vous comprendrez que cela n'est pas de notre fait et que nous pourrons encore continué à vous compter parmi nos clients. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Devais être livrer lundi on es jeudi et toujours rien
Client
Le
suite à un achat du 12/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Nous avons envoyé votre commande le lendemain. Après, nous sommes dépendant de l'efficacité de la Poste. Ils sont un peu débordé en ce moment... J'ai demandé à notre SAV de vous faire un geste commercial. J'espère que vous comprendrez que cela n'est pas de notre fait. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Commandé une cartouche de replacement (et non d'origine). Reçu une autre inutilisable pour mon imprimante. Envoyé un mail depuis 1 semaine pour signaler le probleme car impossible de les joindre en direct. Sans réponse à ce jour
Client
Le
suite à un achat du 12/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé d'apprendre cela. Nous sommes un peu débordé actuellement au niveau du SAV. Habituellement cela ne se passe pas ainsi. Cela devrait s'arranger dès demain normalement. Je viens de les relancer. J'espère qu'ils arriveront à solutionner votre problème et que nous pourrons continué à compter sur votre fidélité (6eme commande). Cordialement Michael de CartoucheMania
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★☆☆☆☆
Réclamation auprès du service après vente de cartouche mania avec numéro de facture numéro de commande, adresse référence de l'article... mail complet d'ailleurs je remercie la personne qui valide nos commentaires de m'avoir fait parvenir leur adresse. J'ai juste reçu un accusé de réception, je pense que ma commande n'etais pas assez onéreuse pour avoir un remboursement quelconque. Ce n'est pas pour le montant de la commande qui es vexant mais pour l'intérêt que porte cette société à ces clients. Ne vous inquiétez pas j'ai encore quelques euros pour manger. Bien cordialement
Pascale
Le
suite à un achat du 12/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je n'arrive pas à vous identifier à partir de votre réponse. Nous ne faisons pas de distinction entre les grosses et les petites commandes. Si vous avez un problème, nous essayerons de le résoudre afin de vous donner satisfaction. Sachez que nous sommes un peu débordé en ce moment mais je vous conseille d'envoyer un mail à l'adresse sav@cartouchemania.com afin de solutionner cela. Cordialement Michael de CartoucheMania
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★☆☆☆☆
On me disait que je pourrai imprimer 600 pages avec les cartouches XL commandées et j'en ai imprimé 130 !!! 130 pages pour 48 euros cela fait 37 centimes la page ! et encore j'imprime en qualité brouillon ! On m'a vendu du rêve ......je me suis faite avoir.....très décue
Charay N.
Le
suite à un achat du 11/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Sauf erreur de ma part, vous n'êtes pas rentré en contact avec notre SAV à ce sujet. Je viens de leur demander de le faire. Je suis sur qu'ils trouveront une solution. Cordialement Michael de CartoucheMania
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★☆☆☆☆
Réponse pour renvoi et remboursement.... toujours en attente
Fcor
Le
suite à un achat du 11/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Monsieur, Désolé si nous n'avons pas pu répondre rapidement à votre dernier mail. Nous sommes un peu débordé actuellement. Nous allons traiter votre dossier en priorité. N'hésitez pas à revoir votre notation si, au final, vous être "satisfait". Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
J ai reçu des cartouches que le site me disait compatible avec mon imprimante et une fois installé dans mon imprimante les cartouches ne l étaient pas donc très insatisfaite de ce site. Première et dernière fois que je commande. Et en plus j ai contacté le service client aucun retour de leur part
Laeticia
Le
suite à un achat du 10/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé d'apprendre que les cartouches n'ont pas fonctionnées. Nous sommes un peu débordé c'est pouquoi vous n'aviez pas encore reçu de réponse de notre SAV. Je viens de les relancer. Ils vont vous envoyer un message rapidement. Cordialement. Michael de CartoucheMania.com
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Bonjour , les cartouches sont donc arrivées une semaine après le délais, ceci n'étant pas si grave . Mais maintenant jai mis les cartouches dans l'imprimante et celle ci ne fonctionne plus car ce sont des cartouches génériques et non pas des ordinaires . Donc je déconseille ce site pour les cartouches d'encres.
Bruno C.
Le
suite à un achat du 10/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Désolé d'apprendre que vous n'avez pas réussi à faire fonctionner les cartouches d'encre. Sauf erreur de ma part, je n'ai pas vu de message à ce sujet auprès de notre SAV. Je viens de leur demander de rentrer en contact avec vous. J'espère qu'ils solutionneront le probleme rapidement. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
1
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★☆☆☆☆
Commande incomplète. Les cartouches coulent. Si vous voulez des ennuis commandez sur ce site ! je dois prouver qu'il manque des produits dans ma commande et faire tout un tas d'expertise si je veux être aidée. Fuyez ce site c'est un conseil de télétravailleuse
Fabienne
Le
suite à un achat du 09/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé d'apprendre cela. Je viens de demander à notre SAV de rentrer en contact avec vous pour solutionner cela. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Commande oubliée. Il a fallu relancer 2 fois pour qu'enfin elle soit traiter. Du coup, ça a mis 10 jours pour arriver
Bauchet
Le
suite à un achat du 09/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que vous avez eu autant de délais pour obtenir un envoi de votre commande. Nous venons de vous envoyer un email avec un petit code de réduction en espérant que cela vous fasse oublier cet incident qui n'est pas coutume chez nous. Car quasiment toutes nos commandes passés avant 15h (pour les produits figurant en stock) partent le jour même. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Colis ( enveloppe en carton ) reçu déchiré. Il manque 2 cartouches sur les 5 . Je vous ai envoyé un mail avec les photos qui est resté sans réponse. Je ne commanderai plus chez vous
Laetitia
Le
suite à un achat du 09/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Ce sont des choses qui peuvent malheureusement arriver. La Poste n'est pas toujours très tendre avec nos colis :(. Je n'ai pas réussi à trouver de mail de votre part avec cette adresse. Nous allons vous contacter afin de savoir les couleurs qu'il vous manque. Encore désolé. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Cartouche qui fait des bruits bizarres (comme des billes à l'intérieur). Elle n'est pas reconnue par ma machine. (Pour info, mon imprimante fonctionne très bien) J'ai fait le nettoyage et l'alignement des têtes..etc mais pas moyen ! cette cartouche ne fonctionne pas. Je viens de faire une réclamation...à suivre
Vdo
Le
suite à un achat du 08/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour ce problème. Si vous avez contacté notre SAV, ils vont arranger cela. Encore désolé. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
1
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★☆☆☆☆
Mes cartouches ne fonctionnent pas et aucun sav pour l'instant
Maurin
Le
suite à un achat du 08/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je SAV va vous contacter aujourd'hui. Encore désolé pour ce problème. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Je donne zero cartouche non compatible
Nadine B.
Le
suite à un achat du 08/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé que vous n'ayez pas réussi à faire fonctionner les cartouches. Je n'ai pas vu de message à ce sujet auprès de notre SAV. Je viens de leur demander de vous contacter. J'espère que ce sera résolu rapidement et que vous aurez envi de modifier votre commentaire. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Très déçu de ma commande , la cartouche reçu affiche moitié pleine et les couleur ne sont pas bonne
Eloise
Le
suite à un achat du 07/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Concernant le niveau d'encre, cela est normal sur ce modèle.. Cela n'empêchera pas de continuer à imprimer une fois que le niveau d'encre sera à 0%. Normalement, un mode d'emploi vous a été donné avec la cartouche. J'ai demandé à notre SAV de vous contacter afin de solutionner cela. A bientôt. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Cartouche qui ne fonctionne pas meme en pratiquant toute l'assistance expliqué sur site impossible de les contacter par mail fuir se site
Jmv
Le
suite à un achat du 07/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas de notre à ce sujet. Je viens de demander à notre SAV de rentrer en contact avec vous afin de solutionner cela. A bientôt. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Cartouches inutilisable avec mon imprimante Epson WF-2835. Suite à ma réclamation, Cartouchemania m'a remplacé la cartouche identique à la première, résultat n'est toujours pas reconnue. A noter que lors de l'utilisation d'autre cartouches recyclées ça fonctionne. Je ne recommande pas l'achat de ces cartouches.
M.joyeux
Le
suite à un achat du 07/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour ce double problème que je ne comprends pas vu que nous ce produit fait parti de notre top vente et que nous n'avons pas de mauvais retour la dessus. Avez vous bien installé l'ensemble de nos cartouches après avoir réinitialisé votre imprimante ? J'ai demandé à notre SAV de vous répondre rapidement. Encore désolé. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Les cartouches ne sont pas d'origine et mes imprimantes ne les reconnaissent pas
Auge M.
Le
suite à un achat du 07/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Concernant le fait que les cartouches ne sont pas des originales, vous avez commandé des packs de cartouches compatibles à 8 environ. Les cartouches originales sont à 72. Je suis désolé que vous n'ayez pas réussi à installer les cartouches. Je viens de demander à notre SAV de rentrer en contact avec vous. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
1
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★☆☆☆☆
J'ai été obligée d'acheter des cartouches HP véritables dans un magasin Intermarché les vôtres ne marchaient pas. J'ai pourtant suivi vos instructions. J'ai donc dépensé mon argent pour rien. J'avais un besoin urgent de ces cartouches.
Claudine H.
Le
suite à un achat du 06/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé d'apprendre cela. J'ai demandé à notre SAV de rentrer en contact avec vous. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
1
/5
★☆☆☆☆
Délais très longs et aucune réponse à ma demande après achat. Magasin à éviter
Mathieu G.
Le
suite à un achat du 06/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour cette mauvaise expérience. Je n'arrive pas à retrouver votre numéro de commande. Pouvez-vous nous contacter à l'adresse sav@cartouchemania.com si cela n'a pas été fait ? Cordialement Michael de CartoucheMania.com
1
/5
★☆☆☆☆
Elles ont fonctionnées une journée et après plus rien. très déçue
Poincet
Le
suite à un achat du 06/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Sauf erreur de ma part, je n'ai pas vu d'échange avec notre SAV à ce sujet. Je viens de les contacter afin qu'ils trouvent une solution à votre problème. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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Cartouche commandé il y a sept jours toujours pas reçu le numéro de suivi est invalide à la poste. J'ai envoyé un e-mail pour réclamation et toujours aucune réponse. Pour une première commande c'est vraiment décevant. Je crois que je vais retourner chez France tonnerre
Bernard
Le
suite à un achat du 06/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Nous avons envoyé votre commande le premier jour ouvrable. On ne pouvait pas faire plus vite. Après, malheureusement, la Poste n'a pas flashé votre colis et vous n'avez pas pu suivre son acheminement. Vous l'avez normalement reçu Samedi. Encore désolé pour ce retard indépendant de notre volonté. Merci pour votre compréhension. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
1
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★☆☆☆☆
Mon imprimante ne reconnaît pas les cartouches couleurs
Christian D.
Le
suite à un achat du 05/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Sauf erreur de ma part, vous n'êtes pas rentré en contact avec notre Service client. J'ai demandé à ce qu'ils vous contact rapidement. Encore désolé pour ce problème. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
1
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Encre de mauvaise qualité mon imprimante ne fonctionne plus comme avant plus de couleur lors de l'impression. 40euros à la poubelle J'espère que cela n'a pas endommagé mon appareil
Client
Le
suite à un achat du 05/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Monsieur, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour ce problème. Sauf erreur de ma part, vous n'avez pas encore contacté notre SAV. Je viens de leur demander de vous envoyer un message afin que ce soit solutionné. Encore désolé. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
1
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COLIS NON LIVRE /: réponse de cartouchemania : débrouillez vous avec la poste!!!!! aucun service après-vente, mépris total du client, à bannir!
Société Z.
Le
suite à un achat du 03/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, J'espère que vous allez bien. Je suis désolé pour cette réponse et pour ce problème de la Poste. Il n'y a pas d'avancé au niveau de l'acheminement depuis le 26/10 :(. Je viens de faire la demande auprès de notre conseillé pour voir s'il a plus d'information. Notre service client vous contactera très rapidement afin de trouver une meilleur solution à la précédente. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
1
/5
★☆☆☆☆
Pas chères c est sûr ! Mais ne fonctionnent pas ! Génial. 20 euros de perdus !
Julie G.
Le
suite à un achat du 03/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour Madame, J'espère que vous allez bien. Je suis navré d'apprendre cela. Sachez que vous n'avez pas perdu d'argent. Vos produits sont garantis. Sauf erreur de ma part, je ne vois pas d'échange avec notre SAV. Je viens de leur demandé de vous contacter. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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Les cartouches ne sont pas conformes à l'imprimante et ne fonctionnent pas.
Cliente
Le
suite à un achat du 02/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous remarquons que vous êtes déjà rentré en contact avec nous, nous vous avons donné la procédure mais vous n'êtes jamais revenu vers nous. N'hésitez pas à répondre au dernier mail reçu ou à nos contacter afin que nous trouvions une solution à vos problèmes que vous avec avec nos produits. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
1
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Je n es pas reçu ma commande
La L.
Le
suite à un achat du 02/11/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour. J'espère que vous allez bien. Le suivi affiche que votre colis a été livré le 28/10. S'il y a un problème, merci de contacter notre SAV à l'adresse sav@cartouchemania.com. Si vous l'avez bien reçu, n'hésitez pas à revoir votre notation. Cordialement Michael de CartoucheMania.com
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Insatisfaite. COMMANDE PAYEE COMPTANT, PRODUIT DEFECTUEUX. Ma commande de 2 cartouches HP PSC 750 N°15 NOIRE est arrivée par la poste. A sa mise en place, mon imprimante ne cesse d'afficher "cartouche inappropriée". A première vue ces 2 cartouches ont été souvent rechargées car elles sont bien abîmées. Alors, soit elles ne correspondent pas à ma commande, soit les têtes d'impression ou les contacteurs sont abîmés. N'ayant plus aucune encre et un besoin vital pour imprimer le "attestations de déplacement dérogatoire", j'ai aussitôt envoyé un mail à CARTOUCHE MANIA pour connaître la marche à suivre pour les remplacer mais celui-ci est resté sans réponse. Pas d'avis de réception de mon mai, pas plus d'appel téléphonique dont numéro inscrit dans mon mail. Résultat, je suis dans la plus totale ignorance. Dois-je attendre votre bon vouloir ? ou commander chez un autre fournisseur? en vous demandant le remboursement, cela va sans dire. AVIS REVISABLE SELON LA SUITE DONNEE A CETTE COMMANDE.
Brigitte R.
Le
suite à un achat du 30/10/2020
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec ces produits. Ce sont des produits recyclées, ils marchent bien de manière général, mais ce n'est pas du 100%. Nous avons vu ensemble pour retourner et échanger les produits concernés, en espérant que les nouveaux produits vous donnent satisfaction. Nous avons aussi envoyé un petit code de réduction pour votre prochaine commande en espérant que cela vous fasse oublier cet incident. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com