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★★★★☆
basée sur 24893 avis publiés
★★★★☆
basée sur 24893 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
La cartouche couleur ne fonctionne pas
Nicole R.
Le
suite à un achat du 26/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Les couleurs sont pâles, déçue ??
Maud H.
Le
suite à un achat du 25/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Nous n'avons pas été livrés et l'entreprise qui a déjà livré à cette adresse nous demande un justificatif de domicile pour une nouvelle livraison. Un vrai cauchemar
Client(e)goubault
Le
suite à un achat du 24/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Nous vous demandions justement de confirmer votre adresse afin de nous assurer de vous renvoyer la commande à cette même adresse. Tout cela est traité de façon automatique nous en sommes navrés. Nous avons eu quelqu'un aujourd'hui au téléphone, et nous lui avons confirmé le renvoi de votre commande ce jour. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Produit non conforme à la photo présentée sur le site, le responsable SAV tres désagréable! A fuir!...
Julien A.
Le
suite à un achat du 22/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous ne comprenons pas pourquoi vous parler d'être agréable ou désagréable. Dans nos échanges nous sommes simplement factuels. On vous explique que les produits sont les bons, que les photos sont non contractuelles. Et vous, vous nous expliquez la loi, et vous nous menacez de contacter la DGCRF, à tort, car nous sommes dans les lois, et nous vous donnons tous les éléments à ce sujet. Nous pouvons comprendre que la réponse n'est pas celle que vous attendiez, en attendant, nous n'avons absolument pas été désagréables, et il ne nous est pas possible de mieux vous expliquer les choses que nous l'avons fait. Maintenant si les produits ne vous conviennent pas, vous pouvez tout à fait nous les retourner et vous faire rembourser. Cela vous a été déjà expliqué. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Après avoir commandé des toners soit disant compatibles avec mon imprimante Xerox je me retrouve sans toners et à payer pour retourner ceux ci alors qu'il était retour gratuit sous 14 jours. Donc je dois au final payer pour renvoyer des toners qui ne fonctionnent pas ! Résultat je ne peux pas imprimer et je paye encore!! Absolument pas commercial!
Anne-sylvie G.
Le
suite à un achat du 22/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré. Effectivement sur notre site est mal renseignée le retour gratuit, il était soumis à condition avec une étoile, et l'étoile renvoyait vers un bas de page non visible, cela est gratuit pour ceux qui ont souscrit à notre Assurance Retour. Mais là dessus vous avez entièrement raison. Nous avons d'ailleurs immédiatement supprimé cette mention en bas du site pour éviter toute confusion. Cependant, nous comprenons votre mécontentement, et afin de vous donner satisfaction, et suite à l'échange des produits, nous ferons un geste commercial pour votre prochaine commande. Si vous souhaitez bénéficier de l'assurance retour, n'hésitez pas à souscrire à celle-ci à l'avenir. Restant à votre disposition pour toutes questions, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Échange effectué Ces cartouches ne sont pas compatibles avec mon imprimante 3838 series
Jacques V.
Le
suite à un achat du 21/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Bonsoir, Les cartouches d'encre ne sont pas compatibles avec mon imprimante Epson XP 2100 neuve. Ma précédente imprimante HP tout en un n'a jamais acceptée les cartouches compatibles. J'ai essayé, j'ai acheté 2 cartouches, j'ai perdu 14 . J'ai couru au Super marché le plus proche. J'ai acheté 1 cartouche originale pour 18 et tout va bien. On ne m'y reprendra plus. Salutations
Frederic A.
Le
suite à un achat du 21/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Nous avons commandé des cartouches/toners CE320A pour imprimante HP et les cartouches reçu ne sont pas compatible. Après contacte auprès du SAV ceux-ci nous ont demandé une photo comparative des anciennes et nouvelles cartouches/tonners. Puis nous on pris pour des "imbéciles" nous indiquant et prétextant des banalités que l'on dirait à un enfant de 5 ans. Nous leur avons répondu que nous étions pas à notre premier changement de cartouches et que nous demandions l'échange. Après de nombreux échange depuis notre achat livré le 10/03/2022 aucune solution à ce jour pour le retour des 4 toners non compatible, mais seulement de retourner à nos frais pour l'échange d'un tonner. L'erreur est possible et devant l'évidence il faut la reconnaître, s'excuser et faire le nécessaire avec diligence pour y remédier. Apparemment ce n'ai pas le cas de Cartouche Mania (cartouchemania.com) , je déconseille.
Rv
Le
suite à un achat du 08/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous vous invitons à relire nos échanges. A aucun moment donné, nous nous sommes permis de mal vous parler. Nous vous donnons simplement des explications. Vous avez un problème sur un produit, nous avons donc pris le temps nécessaire de comparer celui-ci avec nos autres produits en stock, et celui-ci correspond bien à l'un des modèles que nous avons et que nous vendons à nos autres clients. Étant donné qu'ils n'ont pas de souci avec ces produits que nous vendons depuis des années, il s'agit malheureusement simplement d'un produit défectueux, et non d'un problème de conception. C'est la seule chose que nous avons expliquée avant de vous proposer l'échange de ce produit. Nous ne faisons que répéter ici même ce qui vous a été dit. Nous vous remercions donc ne de pas dire n'importe quoi à notre sujet s'il vous plait. Pour ce qui est des réponses, nous avons tout en sauvegarde si nécessaire. Merci de bien vouloir nous renvoyer le produit afin de procéder à l'échange de celui-ci conformément aux informations envoyées le Mercredi 16 Mars à 19h. Restant à votre disposition pour toutes questions.
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★☆☆☆☆
Pour savoir si je suis satisfaite, encore faudrait-il que j'ai reçu mon colis, ce qui n'est pas les cas. (Commande C03230 passée le 13 mars)
Feschotte
Le
suite à un achat du 21/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Il nous faudra vérifier si le travail a bien été effectué, et en fonction de cela voir pour faire un geste commercial en fonction du retard dont a fait l'objet votre commande. A savoir qu'il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Pour tous problèmes merci de passer directement par le site depuis votre commande ou par email à sav@cartouchemania.com ou encore en cliquant sur la bulle "Assistance" ou "Chat" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
1
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★☆☆☆☆
L'encre coule avant mm l'utilisation
Richard M.
Le
suite à un achat du 20/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Bonjour Malheureusement, la cartouche était la bonne référence en chiffre mais pas en lettre. L'imprimante programmait et lisait un Set et mon imprinante lisait SK notamment sur l'ensemble des catouches couleurs. Je n'ai pas pu imprimé . Quel dommage !!!
Véronique G.
Le
suite à un achat du 19/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre commentaire, les cartouches sont les BK (Black) C (Cyan) M (Magenta) Y (Yellow). Merci de vous rapprocher de nous afin de voir cela de plus près. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Les puces n etais pas bonnes
Rachid C.
Le
suite à un achat du 18/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Mes impressions sont non visibles 1 ligne sur deux. Ça bave .. bref inexploitable... J ai eu beau régler nettoyer les têtes... Rien.n y fait ... j ai fini par aller acheter une cartouche Epson 29 et cela est rentré dans l ordre alors je pense que la marque Epson a bien verrouiller ses machines pour ne permettre l achat que de ses cartouches...
Malika
Le
suite à un achat du 15/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
J'ai commandé 4 toners soit disant compatibles avec mon imprimante, mais elle n'en veut pas. 63 partis en fumée.
Anne-claire N.
Le
suite à un achat du 16/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Cartouche commandée -mêmes références que les originales- non compatibles.
Richard P.
Le
suite à un achat du 15/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Tres décus de la maison je ne commanderais plus chez vous
Christophe P.
Le
suite à un achat du 15/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Vous avez choisi la livraison à Bonneuil sur Marne dans le 94. C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas été livré chez vous. Nous attendons d'ailleurs votre réponse pour savoir ce que nous devons faire au sujet de votre commande. Règlement du différentiel pour une mise en expédition? ou une annulation de la commande au profit d'une nouvelle, c'est à vous d'en décider, mais il faut donner suite à notre mail si vous souhaitez que les choses avances. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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/5
★☆☆☆☆
La compatibilité annoncée est fausse et le recyclage n'était pas annoncé
Jacques B.
Le
suite à un achat du 15/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Les produits sont clairement catégorisés en fonction des gammes, et comportent la mention compatible. Cette mention figure à plusieurs étapes de votre commande, ainsi que sur votre facturation. Nous ne pensons pas que vous ne puissiez nous faire des reproches à ce sujet. La prochaine fois, merci de bien regarder avant de sélectionner des produits, ou de vérifier avant de valider votre commande. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
WHen I clicked on the recommended cartridge links for Brother and also an Epson printer, It recommended ink cartridges that are not compatible with my printers. Now I have received no returns information. Very unprofessional service
Louise B.
Le
suite à un achat du 15/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Hello, You made an order error, and we have sent you the necessary information for the return and refund of your 2 orders. We prefer you to kindly take this into account in your review because it is not true that we do not answer you or that we are not professional. Thanking you in advance, the CartoucheMania.com team
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★☆☆☆☆
Je n'est toujours pas reçu ma commande pour le moment de m'assois sur 48
Corinne L.
Le
suite à un achat du 14/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Cela fait suite à une indisponibilité fournisseur. Vous avez actuellement un ticket de support ouvert, et nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible avec un délai ou une proposition pour des produits similaires Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Pour l'instant après 4 nettoyages de têtes... Impressions de très mauvaises qualités
Jérôme M.
Le
suite à un achat du 14/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Si ce n'est pas déjà fait, nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Réclamation j'ai payé une livraison sous 48 h qui n'a pas été faite mais j'ai été convié à rechercher mon achat à la poste § jours après. je demande le remboursement des frais de livraison rapide.
Richard J.
Le
suite à un achat du 13/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Concernant les délais de livraison: Il faut toujours cumuler le temps de de préparation d'une commande qui est de 24h à 48h au minimum et parfois plus en fonction du type du produit choisi, que nous faisons tout pour que ce délai soit le plus court possible, et pour qu'une commande parte le jour même il faut que la commande soit passée au minimum avant 14h30. Les weekends et jours fériés ne sont pas comptés) et que les services de transport ont eux aussi un délai pour effectuer leur travail (entre 24h & 72h minimum pour acheminer la commande, et ce en fonction du type de livraison choisi) Votre commande a été expédiée dans les temps, nous avons 3 jours (jours ouvrés) pour expédier les produits de la Gamme Premium. Donc votre commande étant passé un dimanche, elle n'est prise en compte que le lundi, et J+2 = Mercredi. Et votre commande est partie Mercredi. Ensuite La poste à connu un léger retard et à mis 3 jours au lieu de 2 pour vous livrer. N'hésitez pas la prochaine fois à nous faire part directement de tous problèmes par email à sav@cartouchemania.com ou en cliquant sur la bulle "Assistance" en bas à droite des pages de notre site internet. Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Toujours en attente de recevoir ma commande pas de reponse au service client
Ossard T.
Le
suite à un achat du 13/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le transporteur La Poste. Après réclamation la commande semble nous être revenu, probablement pour un problème d'adresse. Nous venons de vous envoyer un email pour vérifier cela avec vous. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Incompatible avec mon imprimante
France M.
Le
suite à un achat du 12/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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/5
★☆☆☆☆
Incompatible avec mon imprimante
France M.
Le
suite à un achat du 12/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Colis non reçu
Doriane V.
Le
suite à un achat du 11/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec le service de livraison. Nous avons fait le nécessaire pour la ré-expédition de votre commande, et nous avons également envoyé un geste commercial pour le retard ainsi que la gêne occasionnée. Si vous êtes satisfait par nos services, n'hésitez pas à revenir sur vote avis et à peut-être revenir sur votre note, cela nous ferai bien entendu très plaisir ?? Cordialement, L'équipe du Site CartoucheMania.com
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Très mauvaise expérience après achat cartouche adaptable les cartouche sèchent trop vite dans l'imprimante obligé de faire un nettoyage des têtes et buse très souvent pour pouvoir imprimer ce qui gaspille de l'encre à chaque nettoyage et des feuilles pour faire les essais et fait perdre du temps pour imprimer une page! donc très mauvaises expérience avec cartouchemania. achat effectué en sept 2021 et toujours le même problème depuis que j'ai commencé a installer les cartouches cartouchemania
Massiera J.
Le
suite à un achat du 11/09/2021
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous ne voyons aucun contact avec nos services, merci de nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
La cartouche couleur n'est pas adaptée bien que le numéro soit celui indiqué sur mon imprimante. Grosse déception.
Pierre
Le
suite à un achat du 10/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Commande non recue dans les temps . Aucun suivi du transport et maintenant il faut 24 à 48 h pour avoir une réponse.
Pierre-yves F.
Le
suite à un achat du 07/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec la commande qui effectivement est en retard et fait suite à l'indisponibilité d'un ou plusieurs produits. Vous venez de nous contacter par email à ce sujet, et nous avons donc ouvert une réclamation auprès du service de livraison afin d'avoir plus d'information. Nous espérons que solution sera trouvée dans les plus brefs délais, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
1
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★☆☆☆☆
Très mauvais produit, les rouges sortent roses, les noirs gris, les bleus sont pastels et les jaunes presque invisibles. Très déçu.
Mourad B.
Le
suite à un achat du 07/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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J'ai reçu cette semaine une cartouche qui a fui dans son carton alors qu'elle était très bien protégée. J'ai le sentiment qu'elle fuyait au départ du dépôt et que rien n'a été vérifié.
Dominique W.
Le
suite à un achat du 05/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous n'avons pas la possibilité de regarder dans les cartons des lasers, je pense que personne ne peut travailler ainsi, en revanche sur les jets d'encre, si nous nous apercevons d'une fois, nous le remplaçons immédiatement bien évidemment. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Les cartouches Epson ne fonctionnent pas. Déçu par le service après vente, on explique notre problème par mail, on nous donne des recommandations, en nous disant que c'est la cartouche noire qui doit poser problème, mais qu'il faut avoir des cartouches de même marque quelque soit la couleur ; il faut m'expliquer comment peut-on faire si vous reconnaissez que la cartouche noire ne fonctionne pas pour avoir 4 cartouches identiques dans l'imprimante. J'attends donc confirmation pour le renvoi des cartouches normalement garanties promise sous 48 heures. A défaut d'avoir une réponse, et après relance, on m'explique qu'il faut que je remette les cartouches dans l'imprimante pour que je puisse envoyer une copie du message d'erreur. J'y renonce, j'ai déjà suffisamment perdu de temps à essayer de les faire fonctionner, les 10 cartouches sont bonnes à jeter... D'où un avis que je tiens à publier pour éviter que d'autres personnes se fassent avoir... Surtout que le site pousse à donner un avis positif pour obtenir une remise !
Nathalie C.
Le
suite à un achat du 02/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Ce que nous vous demandons à vous, nous le demandons à tous nos clients, n'ont pas dans le but de leur faire perdre du temps, et encore moins pour leur faire renoncer à l'échange des produits, mais parce que cela nous permet d'analyser les problèmes, chaque situation peut-être différent, et nous recevons de temps en temps des produits qui au final n'auraient pas du être retourné car il s'avére que ces produits fonctionnent très bien. En tout cas il nous un minimum de donné pour apporter une analyse, et ensuite nous diriger vers la meilleures solution pour l'échange. Donc merci de bien vouloir perdre encore 4 ou 5min afin de débloquer cette situation. Autrement, nous pouvons aussi les échanger, mais sans analyse, peut-être que le même problème va se reproduire, d'où le fait qu'on a besoin d'information. Concernant les avis, ceux qui ont envie de laisser des avis le font tous les jours, ils n'ont pas besoin d'une proposition commercial pour le faire et d'ailleurs très peu le font. Nous faisons cela pour nos clients, et je pense qu'il n'y a que du positif ici. En espérant une réponse de votre part par email afin de régler le ou les soucis, Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
1
/5
★☆☆☆☆
Cartouches soit disant compatibles alors que non.
Laura G.
Le
suite à un achat du 02/03/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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★☆☆☆☆
Bonjour Ils manquent à vos cartouches la languette Qui permet de de clipper et de s'assurer que l+ cartouche et bien en place Du coup je n'arrive pas a imprimer
Farid K.
Le
suite à un achat du 25/02/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. La languette souple n'est pas obligatoire sur les produits, et surtout n'a aucune incidence sur la qualité d'impression. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte si ce n'est pas déjà fait, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Les cartouches livrées ne correspondent pas du tout au modèle commandé,ni en référence ni à la photo
Client
Le
suite à un achat du 28/02/2022
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Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Je n'aîpunimprimer sue 5 pages correctement et après problème : impression floue ! Je suis très déçue car j'avais commandé 2 cartouches a65 Euros ! Est ce normal ? J'essayerai à nouveau demain au cas où ?
Madame D.
Le
suite à un achat du 24/02/2022
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Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Cartouches non reconnues, ne fonctionnent pas
Fabrice R.
Le
suite à un achat du 23/02/2022
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Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Nul, a fuir les couleurs sont ignobles....
M B.
Le
suite à un achat du 22/02/2022
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Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Nous remarquons qu'a priori vous n'êtes pas rentré en contact avec nous, et si vous ne nous contactez pas, nous ne pouvons pas vous aider. Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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L'article n'a pas marché pour mon imprimante et je n'ai pas pu échanger ce dernier.
Ismail O.
Le
suite à un achat du 19/02/2022
Réponse de CartoucheMania
Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Les produits sont bien évidemment garantis et échangeable si nécessaire. Nous attendons d'ailleurs le retour du produit défectueux afin de pouvoir vous l'échanger. Notre service après-vente et commercial reste à votre disposition pour toutes demandes d'informations complémentaires. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Ne sont pas compatibles à mon imprimante Epson comme cela était notifié sur votre site.
Bernadette B.
Le
suite à un achat du 17/02/2022
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Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com
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Sa fait deux fois que j'achète des cartouches couleur qui ne sortent pas toutes les couleurs donc inutilisable....
Brunet-manquat D.
Le
suite à un achat du 16/02/2022
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Le
Bonjour, Nous sommes désolés du problème rencontré avec notre/no(s) produit(s). Pour tout type de problème (que ce soit de détection, de qualité, de fuite, ou autre) nous avons toujours une solution à apporter. Nos produits sont garantis, il n'y a donc pas de souci. Nous vous remercions de bien vouloir vous rendre sur notre site internet de vous connecter à votre compte, afin d'accéder à vos commandes, et de cliquez sur le bouton "détail" de la commande concernée. et de suivre la procédure afin que nous puissions voir cela avec vous. Autrement vous pouvez toujours nous contacter par email, chat, et téléphone. Cordialement, l'Équipe du Site CartoucheMania.com