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basée sur 2068 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Bonjour Cela tombe bien Je suis un client récurent qui envisage peut être d'aller voir ailleurs !!! Vendre est une chose Mais ne pas oublier la relation client A votre disposition pour échanger sur le sujet si nécessaire Cordialement Patrick B
Merci pour votre retour et pour votre fidélité à Cafés Miguel. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne répond pas entièrement à vos attentes. Votre avis sur la relation client est précieux et nous venons de vous apporter une solution à votre mécontentement depuis le formulaire de contact.
Cordialement,
L’équipe Cafés Miguel
Délai de livraison beaucoup trop long, quasi 1 semaine!
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous espérons que vous apprécierez vos prochains cafés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
L'équipe Cafés Miguel
Bonjour, juste pour vous signaler qu'un paquet de café était éventré dans le carton du à la fragilité de l'emballage (qualité du carton) il faut dire que les colis sont souvent maltraités et le mien a subi un choc violent puisque l'emballage d'un des deux paquets de 1kg était coupé sur 7 à 8 cm il faut juste retenir la qualité du carton emballage pas sécurisant.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre expérience avec Cafés Miguel. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage de votre colis n’était pas à la hauteur de vos attentes et que cela a pu nuire à votre satisfaction. Votre retour est précieux et nous allons revoir la qualité de nos cartons d'emballage afin d'améliorer la sécurité de nos envois. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre préoccupation.
Cordialement,
L’équipe Cafés Miguel
On a reçu un paquet où la date de péremption est passé depuis plusieurs mois.
nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit dont la date de durabilité minimale était dépassée. Votre retour est précieux et nous nous engageons à vérifier nos procédures de contrôle afin d'éviter que cela ne se reproduise. Il se peut également que ce soit une erreur d'étiquetage.
Pouvez-vous revenir vers nous via le formulaire de contact ou par téléphone afin que l'on puisse régler ce problème ?
Cordialement,
L'équipe Cafés Miguel
J’ai reçu le coffret, mais 1 boîte était ouverte avec plein de café partout !
Normalement expédié à 48h cela a mis 2 semain
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande a mis plus de temps que prévu à être expédiée en cette période de fête plus chargée que d'ordinaire. Votre retour est précieux, et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe de Cafés Miguel
La livraison a été bien trop longue
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous travaillons activement à améliorer nos délais en cette période de fête très chargée. Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience optimale lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Cafés Miguel
Bonjour, J'avais envoyé un mail pour m'étonner du retard de ma commande. AUCUN retour. Vous êtes plus prompt à expédier des publicités ... Bonne fêtes
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande concernant votre commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons en sorte d'améliorer notre communication.
Cordialement,
L'équipe de Cafés Miguel
Délai de livraison trop lent (presque 15 jours)
Pas eu le temps de goûter le cfr mais la commande a été très longue avant de partir et a être préparé contrairement à ce qui est annoncé J espère ne pas être déçu par les différents cafés
Merci pour votre retour. Nous nous excusons sincèrement pour le délai de préparation de votre commande. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et la rapidité de notre service malgré le flux de commande important durant les fêtes de fin d'année. Nous espérons que nos cafés sauront répondre à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.
Cordialement,
L’équipe de Cafés Miguel
Délai de livraison trop long
Merci pour votre retour sur notre site Cafés Miguel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un délai de livraison trop long en cette période de fête. Vos remarques sont précieuses et nous travaillons constamment pour améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou assistance.
Cordialement,
L'équipe de Cafés Miguel
Le calendrier de l'avent est arrivé le 6 décembre malgré une commande passée le 23 novembre. De plus, le calendrier est arrivé très abimé, avec des jours déjà ouverts ou mal positionnés. C'était un cadeau pour ma compagne, nous sommes très déçus.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le calendrier de l'Avent n'a pas été à la hauteur de vos attentes et arrive dans un état insatisfaisant. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos retours très au sérieux.
Pouvez-vous nous contacter directement via le formulaire de contact du site ou bien par téléphone au 03.26.07.77.77 afin que nous puissions résoudre ce problème et veiller à ce que votre prochaine expérience avec Cafés Miguel soit à la hauteur de vos espérances.
Cordialement,
L'équipe Cafés Miguel
Il été noté que nous aurions un échantillon de café qui n’était pas dans la commande reçu …
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Cafés Miguel. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu l'échantillon de café prévu dans votre commande. Pouvez vous nous contacter directement via le formulaire de contact ou par téléphone au 03.26.07.77.77. afin que nous puissions compenser cet oubli ?
Cordialement,
L'équipe de Cafés Miguel
Expédition bien trop longue pour un calendrier de l'avent !
Merci pour votre retour concernant votre expérience avec notre site Cafés Miguel. Nous sommes désolés d'apprendre que l'expédition de votre calendrier de l'avent a pris plus de temps que prévu. Votre avis est précieux et nous allons travailler à améliorer ce point pour l'année prochaine. Nous espérons vous retrouver bientôt pour une meilleure expérience.
Cordialement,
L'équipe Cafés Miguel
Je suis malheureusement déçu de ma commande car j’avais acheté du Kopi Luwak au Vietnam, il y a 12 ans il était délicieux, et là je me retrouve avec un café tout ordinaire qui me vient à me demander si c’est bien du Kyo ou juste un mélange ou un café tout court que l’on nomme Kopi Luwak alors qu’il n’a rien à voir. Après il se peut aussi que celui que j’avais acheté au Vietnam n’en était pas un ? Beaucoup trop cher pour ce que c’est. Mise à part cela, ma commande s’est très bien passée .
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le Kopi Luwak n'a pas répondu à vos attentes. Notre café est bien un Kopi Luwak provenant d'une ferme de l'île de Sumatra en Indonésie récoltant dans le milieu naturel des civettes en liberté. Il faudrait se renseigner sur le café dégusté au Vietnam, sur son origine et son process de récolte et de torréfaction afin de comprendre pourquoi vos expériences de dégustation ont été si différentes.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Cafés Miguel
Délai de livraison tardif par rapport à d'habitude
10 jours de retard dans la livraison !!
Sachet ouvert dans le carton avec des grains répandus partout à l'interieur.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un sachet ouvert et que des grains se sont répandus dans le carton. Notre équipe s'efforce de garantir la qualité de nos produits, et vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de Cafés Miguel
Cafés bien reçus, mais les parfums n'y sont pas : toutes les moutures ont presque le même goût, et un goût somme toute quelconque qui n'a rien à voir avec la diversité et l'originalité attendue.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos cafés n'ont pas répondu à vos attentes en matière de goûts et de diversité. Votre retour est précieux ; cependant, nous tenons à rappeler que nos cafés aromatisés sont d'abord et avant tout des cafés. Les arômes doivent donc être subtils pour ne pas voiler les caractères des cafés sélectionnés. Ainsi, pour chaque café aromatisé, nous privilégions le goût du café, accompagné d'un goût subtil de noisette, de vanille, de caramel... N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préférences, nous serions ravis de vous conseiller.
Bien cordialement,
L'équipe de Cafés Miguel
Je trouve vos cafés aromatisés bons mais les cafés classiques pas terrible ,un gout un peu fade limite industriel genre lavazza
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Cafés Miguel. Nous sommes ravis que vous appréciez nos cafés aromatisés. Nous prenons également en compte votre retour sur nos cafés classiques mais sachez que nous torréfions nos cafés de façon artisanale avec une torréfaction lente et une cuisson à l'oeil et au savoir-faire de notre maître torréfacteur, bien loin des méthodes que l'on retrouve chez Lavazza et autres industriels. Votre feedback est précieux pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions.
Cordialement,
L'équipe de Cafés Miguel
J'ai commandé un coffret, j' ai reçu 4 sachets dans un carton d'emballage mais pas en coffret a offrir.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le coffret que vous avez reçu ne correspondait pas à vos attentes. Votre remarque est précieuse pour nous et nous allons y prêter une attention particulière pour améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe de Cafés Miguel
Assez déçue dans l'ensemble. Le moccha pour moi n'a pas l'arôme requis et les arômes chocolat, praliné et noisette sont très faibles en goût. Bref, je pense ne pas recommander chez ce torréfacteur !
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le moccha n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. Pour les cafés aromatisés nous avons fait le choix d'une aromatisation légère pour ne pas dénaturer le café mais plutôt le sublimer avec des notes de noisette, chocolat, ect. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'une prochaine dégustation.
Bien cordialement,
L'équipe de Cafés Miguel
Un peu déçu trois sachets ouverts pas de goût alors que ce sont des cafés parfumés
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour les cafés aromatisés nous avons fait le choix d'une aromatisation légère pour ne pas dénaturer le café mais plutôt le sublimer avec des notes de noisette, chocolat, ect Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Cafés Miguel
J’ai bien reçu ma commande mais je suis vraiment déçu pour les capsules car à l’ouverture des paquets contenant les capsules de café j’ai eu la surprise de constater que plusieurs d’entre elles avaient l’opercule d’ouverte et donc la perte de celle-ci. En revanche pour le café à grains rien à dire très bon produit.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que certaines de vos capsules sont arrivées endommagées. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre retour très au sérieux. Nous allons renforcer nos contrôles de qualité pour éviter ce type de désagrément à l'avenir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre café à grains et espérons vous apporter une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de Cafés Miguel
J'avais commandé plusieurs paquet de dosette compatible Senséo et 1 paquet de café en grain. J'ai reçu tous les produits en dosette et celui en grain sous forme de dosette. Un mail m'avait été envoyé pour savoir s'il y avait une erreur dans ma commande, je ne l'avais pas vu et n'ai donc pas pu y répondre avant que le colis soit livré. Je trouve dommage d'avoir pris l'initiative de ne pas suivre ma commande. Cependant pour avoir gouter des dosettes, le café est très bon, tant à l'odeur qu'au goût.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été conforme à vos attentes. Cela doit-être une erreur de préparation car nous ne nous permettons pas de modifier vos commandes sans votre accord. Nous vous envoyons dès aujourd'hui le paquet de café en grain manquant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre café et espérons vous satisfaire pleinement lors de vos futures commandes.
Comme je l'ai déjà exprimé, je recommande ce site pour la qualité de ses produits et la livraison rapide, mais je regrette le rupture de stock, notamment sur les infusions de fruits
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos produits ainsi que notre service de livraison. Nous prenons en compte votre remarque concernant les ruptures de stock sur les infusions de fruits et nous mettons tout en œuvre pour améliorer la disponibilité de notre offre.
Un paquet de un kilo ouvert et renversé dans le colis je commande régulièrement et franchement déçu 😞
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre colis a été endommagé et que cela a affecté votre satisfaction. Votre fidélité est précieuse et nous nous engageons à améliorer notre service pour éviter de telles situations à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution qui vous convienne.
Cordialement,
L'équipe des Cafés Miguel
Extrêmement déçue par vos dosettes ESE aromatisée, à savoir "saveur crème brulée" et la "caramel beurre salé" ABSOLUMENT aucun goût ne ressort ni en respirant l'ouverture des paquets, ni au niveau gustatif ! et les saveurs en bouche laissent une amertume vraiment pas top ! Bien entendu il ne s'agit que de mon avis personnel, le colis et la livraison étaient parfait.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les dosettes ESE ne vous ont pas apporté la satisfaction escomptée. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions mieux comprendre votre expérience et envisager des solutions. Nous espérons vous retrouver bientôt sur notre site.
Bien cordialement,
L'équipe Cafés Miguel
Je suis entre ma 6eme et 10 eme commande , jusqu’à maintenant livrer le lendemain , jusqu’à ce que la société change de format de carton. Impossible à rentrée dans la boîte au lettres. Nous ne somme pas souvent la , le colis n’a pas été reçu aussi vite que d’habitude. Dommage , je comprend le faite d’augmenter de franco de port , mais là c’est au détriment d une bonne livraison. Il faudrai revenir sur les carton d’avant … sinon , bon café !
Avant tout, nous vous remercions d'apprécier nos produits. Le relèvement du montant du franco est du aux augmentations successives des tarifs de transport, elles-même dues, comme nous pouvons tous le constater, aux augmentations des prix de l'énergie. Cela est totalement en dehors de notre volonté et nous ne faisons, comme tout le monde, que le subir et le déplorer.
A ce jour je n est aucune nouvelle de mon colis c est pas serviable cordialement
Vous avez passé commande le 30 octobre et nous l'avons expédiée le jour même avec un avisage par mail. Le colis est arrivé le 5 novembre et vous avez été avisé par mail et SMS.
Il ne faut pas oublier que ce vendredi 1er était ferié donc au final la livraison s'est effectuée en 4 jours ouvrés, ce qui nous paraît acceptable même si nous ne sommes pas maître des délais parfois allongés de nos transporteurs.
Je suis déçue Je suis habituée à prendre la marque LE TEMPS DES CERISES Éthiopie parfum noisette , avec une cafetière à piston Je trouve que c est moins cher, en grain, 17,50 euros pour 750g chez intermarché. Et l odeur de noisette qui remonte dans les voies nasales, lors de la dégustation , est plus présente, Peut être que leur arabica Éthiopie est plus léger que celui de Miguel
Bonjour ce café ne correspond pas à mon attente manque d’informations sur l’emballage pourcentage du café
Le sachet cadeau ne correspond pas à la qualité que j’avais demandé
Veuillez nous excuser nous n'avons vu votre demande qu'après avoir expédié la commande.
Dans tous les cas le sachet cadeau est choisi par nos soin en fonction de nos disponibiltés même si effectivement nous pouvons le modifier selon votre demande si possible.
Cordialement,
L'équipe Cafés Miguel
Bonjour, Je trouve que la torréfaction des café est un peu prononcé ++, le gout enduit par cette torréfaction prononcée domine les autres saveurs, on a l'impression d'avoir le même café malgré les différents cru et cela même pour un café d'exception comme le Blue Mounain . Cordialement.
Frais de livraison élevé, déçue de la commande (erreur et impossible d'acheter le shaker capsule nespresso or coffret) finalement moins cher chez le concurrent 😉 café toujours aussi bon
Les frais de port sont offerts dès 45€ d'achat, votre commande était d'un montant de 43€... Effectivement il y a eu une erreur mais nous n'en sommes pas à l'origine, le descriptif de nos produit étant pourtant clair. Nous vous avons proposé une solution de remboursement que vous n'avez supposément pas accepté car vous avez raccroché.
Nous sommes simplement revendeur de la marque Caps Me que nous soutenons pour l'innovation qu'elle propose et avons par logique fait le choix de proposer les mêmes produits et coffrets que sur leur site avec un prix identique et ue description quasi similaire.
Nous sommes toutefois ravis que vous appréciiez toujours autant nos café malgré ce mécontentement !
L'équipe Cafés Miguel
Très satisfaite de la rapidité de la commande
Un des sachets était ouvert et renversé dans le colis. J'ai pris des café aromatisés mais je ne vois pas trop de différence avec mon café nature habituelle, l'arôme n'est pas assez fort selon moi. C'est dommage, le café noisette n'a aucun gout et c'est celui que j'attendais le plus. Je suis déçue.
Pouvez-vous nous contacter afin que nous puissions vous renvoyer le sachet mal scellé ?
Pour ce qui est de l'aromatisation nous avons fait le choix d'une aromatisation légère afin de ne pas dénaturer le café mais simplement avoir de douces notes de noisette, de vanille ou autre pour accompagner le café.
Commande livrée rapidement mais déçu du produit car les dosettes sans emballage font un café de mauvais goût. A priori il n'y a plus le choix lors de la commande. Dommage.
Nous sommes navrés que ce format n'ait pas convenu.
Nous avons effectivement fais le choix d'arrêter l'emballage individuel, cependant ce sont exactement les mêmes dosettes et le conditionnement en sachet revient au même principe que le conditionnement du café moulu en terme de conservation.
L'équipe Cafés Miguel
J ai commandé du Jamaïca Blue Mountain qui ne m'a pas émue le moins du monde : commande bien reçue mais café lambda pour 4 fois le prix ...
Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié ce café aux caractéristiques pourtant si particulières. Il ne faut pas oublier que le Blue Mountain est un café plutôt doux et rond, si vous aimez les cafés plus intenses ceci explique peut-être pourquoi vous avez été déçues...
L'équipe Cafés Miguel
Expédition peu réactive. Le café commandé n'est pas du tout à la hauteur, très fade. Je ne recommande pas.
Il était bien mentionné sur la page d'accueil de notre site ainsi que dans le mail de validation de votre commande que nous étions fermés du 24 décembre au 1er janvier et que donc, toutes commandes passées entre ces dates (dont la votre du mardi 27 décembre) seraient envoyé à compter du lundi 2 janvier. Vous avez reçu votre commande le 5 janvier je pense donc que nous étions dans nos délais.
Pour ce qui est du blue mountain de Jamaïque nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas trouvé à votre goût malgré la spécificité de ce café d'exception.
Cordialement,
L'équipe Cafés Miguel
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