Français 
A
Note : 5 sur 5
De la commande à la livraison tout a été parfait, merci.
Avis clients de Cafés Folliet
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 2 237 avis publiés
Résumé des avis
Les avis mettent en avant la rapidité de livraison, avec de nombreux clients mentionnant que leurs commandes arrivent dans des délais records, souvent en parfait état. La qualité des produits est également soulignée, notamment pour le café et le thé, qui sont décrits comme excellents et conformes aux attentes des clients. L'emballage soigné et les petites attentions, comme des échantillons ou des cadeaux, ajoutent une touche appréciée à l'expérience d'achat.
Tous les avis
M
Note : 5 sur 5
Très bon produit
M
Note : 5 sur 5
Très bien
P
Note : 5 sur 5
Super !
J
Note : 5 sur 5
Je souhaite ,si c'est possible,le choix d'un transporteur +++Livrer mon colis en 8 jours la ou habituellement c'est fait en 48 heures même si il y a un ferié dans les 8 jouts c'est pas normal!!
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Jacques,
Merci d’avoir partagé votre retour sur notre délai de livraison, nous sommes désolés pour cette attente exceptionnelle. Chaque commande est préparée dès le jour ouvré suivant son passage : ainsi, une commande effectuée un vendredi est expédiée le mardi lorsqu’un lundi férié intervient.
Nous tenons à conserver une préparation 100 % manuelle : chaque colis est emballé avec soin et accompagné de petits échantillons, ce qui implique de ne pas travailler sept jours sur sept. Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci assure généralement la livraison sous 72h.
Nous espérons que votre café vous donnera entière satisfaction, n’hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Merci d’avoir partagé votre retour sur notre délai de livraison, nous sommes désolés pour cette attente exceptionnelle. Chaque commande est préparée dès le jour ouvré suivant son passage : ainsi, une commande effectuée un vendredi est expédiée le mardi lorsqu’un lundi férié intervient.
Nous tenons à conserver une préparation 100 % manuelle : chaque colis est emballé avec soin et accompagné de petits échantillons, ce qui implique de ne pas travailler sept jours sur sept. Une fois le colis remis au transporteur, celui-ci assure généralement la livraison sous 72h.
Nous espérons que votre café vous donnera entière satisfaction, n’hésitez pas à nous écrire si vous avez la moindre question.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
C
Note : 5 sur 5
Très Bon café.. livraison toujours très rapide.
M
Note : 5 sur 5
Très très bon café, saveurs, arômes, puissance sans acidité et sans amertume. dommage que quelques tasses ont des défauts d'aspect.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour,
Merci de votre retour sur notre café, nous sommes ravis que celui-ci vous plaise.
Concernant les tasses, nous sommes sincèrement navrés que celle-ci présente des défauts. Nous n'avons pas reçu de mail en ce sens lors de la réception de votre colis. Lors de la réception de la commande par nos clients, nous renvoyons automatiquement de la vaisselle de remplacement lorsque celle-ci présente de la casse ou un défaut d'aspect lorsque cela est documenté par une photo.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Merci de votre retour sur notre café, nous sommes ravis que celui-ci vous plaise.
Concernant les tasses, nous sommes sincèrement navrés que celle-ci présente des défauts. Nous n'avons pas reçu de mail en ce sens lors de la réception de votre colis. Lors de la réception de la commande par nos clients, nous renvoyons automatiquement de la vaisselle de remplacement lorsque celle-ci présente de la casse ou un défaut d'aspect lorsque cela est documenté par une photo.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
S
Note : 5 sur 5
Très bon
S
Note : 5 sur 5
Délicieux … il faudrait penser à proposer les thés hors sachet pour consommer du bon thé tout en restant écolo
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Samuel,
Merci pour votre note et votre suggestion ! Nous partageons vos préoccupations écologiques, c'est pour cette raison que nous invitons à découvrir notre gamme de thé "Jeanne-Antoinette" qui contient 12 références de thé et infusions en vrac. Sachez également, que dans notre marque "Thés Folliet", les boîtes et emballages des sachets sont recyclables et que les sachets eux sont compostables (dans un compost industriel, celui de votre mairie par exemple).
Toutefois, nous prenons bien en compte votre envie de découvrir nos Thés Folliet en vrac pour d'éventuelles évolutions de la gamme.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Merci pour votre note et votre suggestion ! Nous partageons vos préoccupations écologiques, c'est pour cette raison que nous invitons à découvrir notre gamme de thé "Jeanne-Antoinette" qui contient 12 références de thé et infusions en vrac. Sachez également, que dans notre marque "Thés Folliet", les boîtes et emballages des sachets sont recyclables et que les sachets eux sont compostables (dans un compost industriel, celui de votre mairie par exemple).
Toutefois, nous prenons bien en compte votre envie de découvrir nos Thés Folliet en vrac pour d'éventuelles évolutions de la gamme.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
B
Note : 5 sur 5
Tout est parfait. Rapidité. Échantillons.
F
Note : 5 sur 5
Excellent café Envoie tres rapide
E
Note : 5 sur 5
Colis reçu rapidement.
J
Note : 5 sur 5
J'apprécie la qualité des thés en sachets et la tisane des Alpages a remplacé mon café au repas de midi. Je n'ai pas encore goûté vos cafés et je regrette que vous ne commercialisez pas vos gourmandises en petite quantité. En tous cas je suis satisfaite d'avoir découvert votre marque.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Joëlle,
Nous sommes ravis de lire que notre infusion des alpages a trouvé sa place à votre table ! Nous notons également votre envie de format plus petit pour nos gourmandises pour d'éventuelles évolutions de l'offre.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Nous sommes ravis de lire que notre infusion des alpages a trouvé sa place à votre table ! Nous notons également votre envie de format plus petit pour nos gourmandises pour d'éventuelles évolutions de l'offre.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
N
Note : 2 sur 5
Entre prise de commande et livraison Folliet n’avertit pas , c’est juste le transporteur qu’on. E connaît même pas et ça passe ds les spam alors que en plus c du livraison à domicile
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Nadia,
Merci de votre retour d’expérience concernant la livraison. Nous souhaitons clarifier le processus de suivi :
• De notre côté, nous vous informons des étapes que nous maîtrisons — « En cours de préparation » puis « Expédié ». Dans l’e-mail d’expédition, figure également le lien pour suivre votre colis.
• Ensuite, le transporteur (DPD, choisi lors de votre commande) vous envoie les notifications d’acheminement. Il arrive que ces messages se classent en indésirables, un rapide coup d’œil à ce dossier peut aider.
Vous avez opté pour la livraison gratuite en point relais, qui n’inclut pas de remise à domicile. Si vous préférez une livraison à votre porte, l’option Domicile reste disponible lors de la commande.
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Merci de votre retour d’expérience concernant la livraison. Nous souhaitons clarifier le processus de suivi :
• De notre côté, nous vous informons des étapes que nous maîtrisons — « En cours de préparation » puis « Expédié ». Dans l’e-mail d’expédition, figure également le lien pour suivre votre colis.
• Ensuite, le transporteur (DPD, choisi lors de votre commande) vous envoie les notifications d’acheminement. Il arrive que ces messages se classent en indésirables, un rapide coup d’œil à ce dossier peut aider.
Vous avez opté pour la livraison gratuite en point relais, qui n’inclut pas de remise à domicile. Si vous préférez une livraison à votre porte, l’option Domicile reste disponible lors de la commande.
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous aider.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
D
Note : 5 sur 5
Produit toujours égal !
F
Note : 5 sur 5
Livré rapidement et conforme aux attentes
J
Note : 5 sur 5
Commande reçu très rapidement et parfaitement conforme avec un plus un bon de réduction pour la prochaine commande. C'est un plaisir de faire travailler une entreprise locale.
J
Note : 5 sur 5
Très bon article. Très bonne qualité
S
Note : 5 sur 5
Très bon café ! service / livraison hyper rapide
I
Note : 5 sur 5
.
C
Note : 5 sur 5
Excellent, parfait
B
Note : 5 sur 5
Très bien et rapide
M
Note : 5 sur 5
Très bien
E
Note : 5 sur 5
Parfait
I
Note : 5 sur 5
Très bon café. Dommage qu'il ne soit pas dans nos supermarchés
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Irène,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
En effet, nos cafés sont disponibles uniquement dans les grandes surfaces partenaires du secteur Rhône-Alpes. C'est pour cette raison que nous proposons toute notre gamme professionnelle ainsi que la gamme dédiée à la vente en supermarché sur notre boutique en ligne.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
En effet, nos cafés sont disponibles uniquement dans les grandes surfaces partenaires du secteur Rhône-Alpes. C'est pour cette raison que nous proposons toute notre gamme professionnelle ainsi que la gamme dédiée à la vente en supermarché sur notre boutique en ligne.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
P
Note : 5 sur 5
Super content, vite arrivé, bon café et merci pour les échantillons de thé
A
Note : 4 sur 5
Bon café, mais le prix est en constante augmentation. Si je change prochainement de produit, ce sera pour cette raison
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre fidélité et pour votre note. Nous sommes ravis que notre café vous plaise.
Nous entendons votre remarque sur l’évolution des prix : nous faisons le maximum pour contenir nos coûts tout en préservant la qualité de nos cafés. Pour payer moins cher, vous pouvez profiter de nos packs économiques, de notre programme fidélité et du parrainage (vos achats se transforment en bons de réduction), ainsi que de nos offres ponctuelles via la newsletter.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Merci pour votre fidélité et pour votre note. Nous sommes ravis que notre café vous plaise.
Nous entendons votre remarque sur l’évolution des prix : nous faisons le maximum pour contenir nos coûts tout en préservant la qualité de nos cafés. Pour payer moins cher, vous pouvez profiter de nos packs économiques, de notre programme fidélité et du parrainage (vos achats se transforment en bons de réduction), ainsi que de nos offres ponctuelles via la newsletter.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
B
Note : 5 sur 5
Livraison extrêmement rapide. Colis impeccable avec échantillons de thé.
Y
Note : 5 sur 5
Très bien et rapide 👍
L
Note : 5 sur 5
Très bien
P
Note : 5 sur 5
Je connaissais votre café, surtout le 1880 que je préfère, j'ai fait l'effort de commander 6 paquets pour avoir 10% . C'est dommage qu'il soit trop cher, si je l'avais à 20%, je le commanderais toute l'année. Cordialement.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Monsieur Foeller,
Merci de votre commande et d'avoir pris le temps de nous laisse votre avis.
Nous sommes ravis que notre recette signature 1880 vous plaise, et navrés que le tarif puisse être un frein. Nous avons fait le choix de mettre en avant la qualité de nos cafés en premier plan. Malgré les hausses tarifaires de la matière première, nous avons fait le choix d'une qualité constante. Nous serions ravis de proposer nos cafés 20% moins chers, si leur coût de production étaient, eux aussi, inférieurs de 20%.
Merci de votre compréhension.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Merci de votre commande et d'avoir pris le temps de nous laisse votre avis.
Nous sommes ravis que notre recette signature 1880 vous plaise, et navrés que le tarif puisse être un frein. Nous avons fait le choix de mettre en avant la qualité de nos cafés en premier plan. Malgré les hausses tarifaires de la matière première, nous avons fait le choix d'une qualité constante. Nous serions ravis de proposer nos cafés 20% moins chers, si leur coût de production étaient, eux aussi, inférieurs de 20%.
Merci de votre compréhension.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
P
Note : 5 sur 5
Commande conforme délai de livraison respecté…mais n’ai pas encore goûté les différents cafés
G
Note : 5 sur 5
Très bon mais un peu cher...dommage.
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Georges,
Merci pour votre retour positif sur la qualité de notre café.
Nous prenons note de votre remarque sur le prix. Nous faisons toujours en sorte d'avoir le positionnement le plus juste pour maintenir une qualité de café constante malgré les fluctuations du coût de la matière première.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
Merci pour votre retour positif sur la qualité de notre café.
Nous prenons note de votre remarque sur le prix. Nous faisons toujours en sorte d'avoir le positionnement le plus juste pour maintenir une qualité de café constante malgré les fluctuations du coût de la matière première.
Belle journée,
Les Cafés Folliet ☕
A
Note : 5 sur 5
Très bon café. J aimerai une réduction plus importante au moins 20 pour cent sur la prochaine commande .merci
Réponse de Cafés Folliet
Bonjour Alain,
Merci de votre message et de votre fidélité à nos produits.
Nous serions ravis d'échanger sur un geste commercial directement par mail, nous vous invitons à nous contacter par l'onglet prévu à cet effet sur notre site.
Belle journée,
Anne Sophie - Cafés Folliet ☕
Merci de votre message et de votre fidélité à nos produits.
Nous serions ravis d'échanger sur un geste commercial directement par mail, nous vous invitons à nous contacter par l'onglet prévu à cet effet sur notre site.
Belle journée,
Anne Sophie - Cafés Folliet ☕
J
Note : 5 sur 5
Le meilleur café
E
Note : 5 sur 5
Très beau produit.
R
Note : 5 sur 5
Commande conforme à mes attentes, bien reçue dans les temps et bien emballée
M
Note : 5 sur 5
Un service de livraison rapide et surtout un café très bon et régulier
D
Note : 5 sur 5
Oui toujours satisfaite merci
P
Note : 4 sur 5
C’est parfait