Les clients vantent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois soignés et conformes à la description, et des délais respectés qui permettent une mise en main rapide du produit. Ils apprécient la qualité des articles, mentionnant des produits de très bonne qualité, du matériel fidèle au descriptif et des coffrets bien présentés, notamment pour les jeux et accessoires. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges clairs et une assistance efficace qui résolvent les petits soucis rapidement. Enfin, l’expérience globale est positive, avec des achats répétés et des recommandations enthousiastes, renforcées par des emballages soignés et un suivi de commande impeccable.
Envoi soigné et rapide. Produit pas toujours conforme. ( sacoche en plastique et non en cuir comme annoncé !!
Réponse de CADETEL
Nous vous remercions pour votre avis. Pour être précis, la trousse est en cuir avec doublure en matex (un matériau synthétique qui lui confère résistance et rigidité) et la poignée est en Jaftex. Ce sont bien, en partie, des matériaux synthétiques mais pas du simple plastique non plus.
A
ANGE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/06/2026
Trop cher pour une livraison même pas dans les temps
Réponse de CADETEL
Bonjour Ange,
Nous regrettons ce retard de livraison. Comme convenu avec vous, les frais de port vous ont été remboursés afin de compenser ce désagrément. Nous restons attentifs à la qualité de notre service et vous remercions pour votre retour.
Belle journée!
T
Tatiana C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2026
La plaque de plomb n est pas très droite, sinon le reste est bien
Réponse de CADETEL
Bonjour Tatiana,
Merci pour votre retour et votre évaluation.
Après échange avec vous, nous espérons que nos conseils vont auront permis de redresser votre plaque.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins.
Belle journée!
D
Djemal K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Problème rencontré lors du montage et livraison mail envoyé avec photos et depuis aucun retour pas sérieux pour moi en fait malgré un premier contact excellent très decu en fait
Réponse de CADETEL
Bonjour Djemal,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Après échange ensemble, nous avons pu trouver une solution et régler le problème rencontré.
Nous n’avions pas reçu les photos lors de votre premier envoi, ce qui explique l’absence de retour de notre part. Nous restons toutefois attentifs à chaque demande afin d’apporter la meilleure solution possible à nos clients.
Belle journée et à bientôt!
F
Florian R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2026
J'ai acheté une plaque + palet pour offrir et lorsque la personne l'a ouvert, la plaque était assez tordue sur un côté. Nous avons éssayé de la remettre d'aplomb mais pour l'instant sans succès.
Réponse de CADETEL
Bonjour Florian,
Merci pour votre retour. Nous sommes revenus vers vous afin de vous expliquer comment redresser votre plaque.
Votre satisfaction est importante pour nous. Nous vous invitons à nous recontacter directement si vous avez de nouveau besoin.
Belle journée!
P
PACAUD V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Tout ses bien passé parcontre ses vraiment cher en frais de livraison ses abusé il faudrait revoir cela surtout
Réponse de CADETEL
Bonjour Monsieur PACAUD,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques sur les frais de livraison et nous étudions des solutions pour les rendre plus accessibles. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
P
Pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Frais de Livraison trop cher
Réponse de CADETEL
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos frais de livraison trop élevés. Veuillez noter que ceux-ci varient en fonction du poids, nous prenons en charge une partie de ces frais et nous travaillons constamment pour optimiser nos coûts de livraison et offrir les meilleurs tarifs possibles à nos clients.
À l'avenir, n'hésitez pas à utiliser vos récompenses fidélité pour réduire vos dépenses.
Belle journée!
D
dominique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Entre où j'habite et cadetel il y a cent kilomètres, mais il a quand même fallu une semaine pour que le colis arrive. J'aurais dû prendre ma voiture et allez le chercher moi-même. Ça aurait été beaucoup plus vite.
Réponse de CADETEL
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous souhaitions vous confirmer que votre commande a bien été expédiée le 29/01 et livrée le 03/02, soit dans un délai de 4 jours, conformément aux délais indiqués sur notre site.
Pour vos prochaines commandes, si vous avez besoin d’une livraison plus rapide, nous proposons également l’option Chronopost en 24h.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner si besoin.
Belle journée.
C
Christel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Les délais non respectés
Réponse de CADETEL
Bonjour Christel,
Nous vous remercions pour votre avis et tenons à nous excuser pour le désagrément causé par les délais non respectés. Malheureusement les conditions météorologiques ont impacté les transports…
En espérant que les produits vous apportent entière satisfaction.
A bientôt.
C
Coralie E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Ma commande était parfaite, le vrai problème est le tarif des frais de port !!!
Réponse de CADETEL
Bonjour Coralie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande était parfaite. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de port et nous les prenons en compte. Cependant les frais de port appliqués correspondent au tarif réel avec suivi, afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée.
Nous restons à votre disposition.
A bientôt!
C
Caroline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Commande passée le 05/12/2025, nous sommes le 18 décembre et toujours pas reçue. Il est noté en route vers le point de livraison depuis plusieurs jours… tous les relais colis ne sont pas disponibles alors que le commerçant ou je fais livrer habituellement prend bien les commandes…
Réponse de CADETEL
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard de livraison et nous nous excusons pour ce désagrément.
En raison d’un volume exceptionnellement élevé de livraisons pendant la période des fêtes, les délais ont malheureusement été allongés par le transporteur.
Votre commande a bien été livrée depuis, et nous espérons qu’elle vous donnera entière satisfaction.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Très satisfait, tous est parfait
Réponse de CADETEL
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre site.
A bientôt.
T
Tarek B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
J'ai commandé une plaque pour jouet au palet et j'ai choisi la livraison par chronopost pour la recevoir avant le weekend... Résultat, j'ai reçu la plaque le lundi au lieu de jeudi (soit 4 jours après la date prévue). Cela gâche l'expérience. Sinon le colis était bien emballé et la plaque est de qualité. Dommage de ne pas en avoir pu profiter avec mes amis.
Réponse de CADETEL
Bonjour Tarek,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de la plaque, mais nous regrettons sincèrement le retard de livraison. Comme indiqué sur notre site les commandes passées après 12h sont expédiées le lendemain. Dans votre cas celle ci est partie le jeudi de nos locaux pour une livraison prévue le vendredi. Indépendamment de notre volonté vous avez reçu votre plaque le lundi (Pas de livraison le samedi et dimanche).
Votre retour est précieux et nous allons travailler avec notre service de livraison pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
Belle journée.
L
Le nel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Boules devenues très très pales en 15 jours de jeu. Les couleurs ne tiennent pas du tout
Réponse de CADETEL
Bonjour Marie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les boules n'ont pas répondu à vos attentes. Sachez cependant qu'il est normal que les couleurs s'estompent au fil des parties. Les boules deviennent plus ternes et moins brillantes.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres remarques ou questions.
Belle journée.
J
Jean-Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Malgré un colis reçu en bon état ! la plaque de plomb de mon jeu de palet vendéen était toute déformée et un peu enfoncée sur un coté ! je ne pouvais pas le voir avant d'avoir ouvert le carton, donc ma réclamation aurait été automatiquement refusée au vus de l'avertissement apposé sur le carton ! c'est décevant quand on pense au prix d'achat !!!
Réponse de CADETEL
Bonjour Jean-Claude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec CADETEL. Nous regrettons d'apprendre que la plaque en plomb est arrivée déformée. Nous comprenons votre déception, mais sachez que le plomb est très malléable, vous trouverez ci-dessous une vidéo explicative :
https://www.youtube.com/watch?v=flnwKgg-sAA&ab_channel=CADETELPETIOT
Cependant, n'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour discuter de votre situation afin de trouver une solution.
Belle journée
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Satisfait du jeu en lui-même mais problème avec un des ballons. En effet, lors du gonflage, la valve a disparu à l'intérieur du ballon. Il m'a fallu un bon quart d'heure pour la récupérer ! J'espère qu'elle tiendra avec le temps.
Réponse de CADETEL
Stéphane,
Nous vous remercions pour cette alerte sur la valve de l'un des vos ballons. Nous prenons contact avec vous pour vous proposer une solution.
Vous remerciant pour votre confiance et votre compréhension
M
MIRIANE R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/07/2025
j avais commandé trophées avec inscription personnalisée, et j ai bien eu trophée mais sans personnalisation
Réponse de CADETEL
Bonjour Miriane,
Effectivement, les trophées ont été livrés sans étiquette personnalisée, puisque vous n'avez rien indiqué dans la section "Personnalisation" lors du passage de votre commande.
Nous vous avons ensuite proposé de vous envoyer des étiquettes personnalisées à part, mais n'avons eu aucun retour.
N
Nolwenn P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Le colis est arrivé avec une plaque déformée et que ne Mesure pas 45x45. Le service client nous a proposé de la redresser nous même avec un l'arceau ou dd nous indemnisé de 30.. aberrant.. nous avons demandé le remboursement..ils ont accepté mais une semaine après nous sommes toujours en attente.. à suivre.. finalement il vaut mieux aller prendre chez decathlon.
Réponse de CADETEL
Bonjour Nolwenn, nous comprenons votre déception à réception de votre plaque, qui a été déformée pendant le transport, mais qui mesurait bien 45cm x 45cm avant son expédition.
En revanche, nous vous avons proposé au plus vite deux solutions pour résoudre le problème. La première était un geste commercial sur la plaque, si vous souhaitiez la redresser vous-même. La seconde, le remboursement intégral de la plaque. Vous avez choisi la deuxième option. De ce fait, nous vous avons envoyé votre étiquette de retour par mail, dès le lendemain de votre appel initial.
Nous sommes très étonnés de lire que vous êtes « toujours en attente », puisque c’est actuellement nous qui attendons le retour de votre plaque, qui sera suivi de son remboursement. Le dernier échange que nous avons eu étant un mail de notre part, auquel vous n’avez pas répondu.
M
marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Avis mitigé, trophée cassé lors de sa réception, alors oui il y a eu un geste commerciale, mais j''aurais préféré m'en passer. De la chance que le trajet de mon Week-end me faisais passer près de votre localisation pour échanger la commande.
Réponse de CADETEL
Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes encore désolés pour ce désagrément.
Merci de vous être proposé de passer en magasin, nous aurions bien évidemment fait le nécessaire si cela n'avait pas été possible.
Votre expérience est importante pour nous, et nous veillerons à améliorer nos services afin d'éviter ce type de situation à l'avenir.
Bonne journée !
P
Patrice G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2025
Reçu avec une clef cassée dans une serrure
Réponse de CADETEL
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu votre commande avec une clé cassée dans la serrure. Cela n’est évidemment pas conforme à nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception. Même si vous ne souhaitez pas de remplacement, nous tenions à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous changez d’avis ou si nous pouvons vous être utiles d’une autre manière.
B
Brandon B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Commande reçu rapidement mais dommage que le tapis gerflex avec traçage ne soit pas tracé au centre car trop sur un côté et donc limite par rapport au babyfoot
Réponse de CADETEL
Nous sommes désolés de voir que la qualité du tapis reçu ne vous convient pas pleinement. Nous reprenons contact directement avec vous pour trouver une solution
A bientôt sur cadetel.fr !
M
Muriel M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
J'avais donné des instructions pour la livraison qui n'ont pas été respectées. Ceci malgré les frais de port en conséquence !
Réponse de CADETEL
Bonjour Muriel,
Nous sommes désolés de constater que le livreur n'a pas respecté les instructions données par vos soins.
Nous avons fait le nécessaire auprès du transporteur de notre côté, malheureusement une fois le colis expédié, nous ne maîtrisons plus la livraison.
Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information auprès de notre prestataire.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée !
G
Guy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Bon produit mais un peu cher surtout les frais d'envoi
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour Guy.
En ce qui concerne les frais de livraison, veuillez noter que ceux-ci varient en fonction du poids, nous prenons en charge une partie de ces frais. Nous travaillons constamment pour optimiser nos coûts de livraison et offrir les meilleurs tarifs possibles à nos clients.
A bientôt :)
J
Jérémy J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Un palet n'était pas conforme à la commande, commande passée pour des 2F et j'ai reçu les palets ensachés avec un palet de marque différentes
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Merci pour votre retour Jérémy.
Nous sommes désolés de constater qu'un palet n'était pas conforme. N'hésitez pas à nous contacter au 02 51 66 81 25 ou sur service.clients@cadetel.fr afin que l'on puisse vous apporter une solution. Nous avons pour habitude d'apporter entière satisfaction à nos clients.
Nous restons à votre disposition.
A bientôt.
E
ERIC T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2024
Colis incomplet
Réponse de CADETEL
Nous sommes navrés pour cet oubli dans votre colis. Nous avons fait le nécessaire pour vous faire parvenir le complément de votre commande rapidement !
L
Ludovic P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Bonjour, Déçu à la livraison du produit, mauvaise communication avec le service commercial
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis même si nous ne le comprenons pas tout à fait.
Nous avons envoyé précisément les références et quantités que vous aviez commandés. Certains numéros de palets étaient en rupture mais bien identifiés sur le site. Nous ne voyons pas quelle mauvaise communication aurait été faite par le service commercial sur votre commande...
T
Tony D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Suite à la gravure laser la boîte ainsi que les palets étaient plein de poussière et sale…Néanmoins la livraison a été rapide
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre coffret et vos palets présentaient de la poussière. Nous nous excusons pour ce désagrément, il s'agit de la sciure du bois. Merci de nous avoir informé de ce problème, nous serons plus vigilant à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre retour.
A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trop de poussière blanche, la peinture déjà enlevée
Réponse de CADETEL
Bonjour, Vous semblez rencontrer un problème avec la peinture de votre produit. Nous vous conseillons de contacter notre service client sur service.clients@cadetel.fr afin de le signaler et demander des conseils sur la marche à suivre. N'hésitez pas à y joindre des photos. Votre satisfaction est importante pour nous et nous voulons nous assurer que vous receviez un produit de qualité. Concernant
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Comme évoqué dans mon mail du 22 décembre, je n'ai reçu qu'un seul jeu de boules (schmole) et j'en ai bel et bien payé 2... De plus ma commande devait être livrée pour le jeudi 21 avant midi au plus tard et je ne l'ai reçue que le 22... L'animation prévue pour le repas de fin d'année a été forcément annulée!!!
Réponse de CADETEL
Nous sommes désolés pour le retard de livraison, mais convenez qu'une commande passée le 19 au soir pour un départ le 20 et une livraison le 21 décembre, on joue sans filet... Malheureusement, à cette période, les transporteurs sont très sollicités et personne n'est à l'abri d'un décalage d'une journée. Ce qui est dommage, c'est pour votre animation. Encore une fois, nous en sommes désolés. A l'av
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
J'ai acheté une sacoche pour boule et au finale c'est une pochette pour boules de pétanque. Sur votre site il n y a pas de section boules bétonné.
Réponse de CADETEL
Bonjour, en effet les sacoches sont adaptées uniquement aux boules de pétanque. Il s'agit d'une erreur de notre part dans la description du produit. N'hésitez pas à nous contacter au 02 51 66 81 25 ou sur service.clients@cadetel.fr afin de trouver une solution qui vous convienne. Nous restons à votre disposition. A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Achat en ligne très bien. Livraison dans les temps Mais alors un livreur exécrable qui n'a pas voulu aider une jeune femme à porter le colis de 20kg quelques mètres entre le camion et le pas de porte. Dans quel monde vit on ?!
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés de constater que le livreur n'est pas pris le temps de vous aider. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à notre prestataire. A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Livraison rapide, mais n'oubliez pas de valider la couleur des palets... Réponse rapide aussi pour un soucis de couleur des palets... Sois disant que je n'ai pas validé la couleur... J'espérai un geste, couleur déjà et bien non... Je ne commanderai plus sur ce site
Réponse de CADETEL
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de constater que le produit reçu ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Lors de la prise de commande, il y a un onglet déroulant pour faire le choix des couleurs de palets. Sans ce choix et sans validation de votre part, nos préparateurs mettent les palets de façon aléatoire. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçue de la livraison 10.50 pour une livraison prévue à domicile . DPD a envoyé plusieurs mails et sms avec la date et créneaux horaires, je suis restée disponible à la maison exprès, pour rien; jusqu'au dernier message qui dit que le colis est livré au centre de trie postale ! Bien trop cher pour ça ! Les articles eux sont géniaux, je pense qu'ils vont avoir du succès comme cadeau pour l'anni
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés de constater que vous avez rencontré des difficultés avec le transporteur et nous ne manquerons pas de faire remonter l'information. En espérant que le cadeau fera des heureux :) A très vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
coffret en "bois" mais en médium (c'est dans la description ok). Je m'attendais à un peu plus de qualité pour le prix.
Réponse de CADETEL
Merci pour votre retour, en effet comme indiqué sur le descriptif le coffret est en médium. Nous prenons note de votre remarque. A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Jai bien recu ma planche et tout se que javait commandé rapidement, mais la planche en plomb etait plier ... Alors que le carton ne parrait lui pas abîmer
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
La boîte est incomplète et en plus le bois ce décolle, il y a la pièces du bas sur la face qui est tomber quand j'ai voulue ouvrir.
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous sommes désolé de constater que le coffret est arrivé défectueux . Vous pouvez nous contacter directement par mail sur service.clients@cadetel.fr ou par téléphone au 02/51/66/81/25 afin que nous puissions trouver une solution. Concernant les accessoires il ne s'agit pas d'une erreur, ils ne sont pas inclus dans le coffret que vous avez commandé. Nous restons à votre entière dispositio
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et très bon suivi de commande mais le jeu est arrivé défectueux. Dommage, c'était pour offrir...
Réponse de CADETEL
Bonjour, merci pour votre retour. N'hésitez pas à prendre contact avec nous directement sur service.clients@cadetel.fr afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous restons à votre disposition. A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La qualité du produit est à revoir au niveau épaisseur de celui-ci. Beaucoup trop léger en structure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'ai commandé le jeu de palet suite à la présentation de votre entreprise et du jeu de palet lors du JT de 13h sur TF1. Puis je suis allé visiter votre site où j'ai commandé le jeu afin de rejouer à ce jeu que j'ai découvert il y a plus de 10 ans par des vendéens. Je me souviens très bien des palets et de la plaques de plomb. Malheureusement, je suis déçu par la qualité de finition du jeu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
RAS sur délai livraison et qualité générale mais boîte de basse qualité bois fendu et mal pointé...
Réponse de CADETEL
Nous sommes désolés d'apprendre que votre coffret n'est pas arrivé en parfait état malgré le soin que nous prenons pour l'emballage de nos produits. Nous revenons vers vous directement pour trouver une solution.
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