Avis clients de CADETEL

Nous vous remercions pour votre avis. Pour être précis, la trousse est en cuir avec doublure en matex (un matériau synthétique qui lui confère résistance et rigidité) et la poignée est en Jaftex. Ce sont bien, en partie, des matériaux synthétiques mais pas du simple plastique non plus.

Bonjour Ange,
Nous regrettons ce retard de livraison. Comme convenu avec vous, les frais de port vous ont été remboursés afin de compenser ce désagrément. Nous restons attentifs à la qualité de notre service et vous remercions pour votre retour.
Belle journée!

Bonjour Florian,
Merci pour votre retour. Nous sommes revenus vers vous afin de vous expliquer comment redresser votre plaque.
Votre satisfaction est importante pour nous. Nous vous invitons à nous recontacter directement si vous avez de nouveau besoin.
Belle journée!

Bonjour Miriane,
Effectivement, les trophées ont été livrés sans étiquette personnalisée, puisque vous n'avez rien indiqué dans la section "Personnalisation" lors du passage de votre commande.
Nous vous avons ensuite proposé de vous envoyer des étiquettes personnalisées à part, mais n'avons eu aucun retour.

Bonjour Nolwenn, nous comprenons votre déception à réception de votre plaque, qui a été déformée pendant le transport, mais qui mesurait bien 45cm x 45cm avant son expédition.
En revanche, nous vous avons proposé au plus vite deux solutions pour résoudre le problème. La première était un geste commercial sur la plaque, si vous souhaitiez la redresser vous-même. La seconde, le remboursement intégral de la plaque. Vous avez choisi la deuxième option. De ce fait, nous vous avons envoyé votre étiquette de retour par mail, dès le lendemain de votre appel initial.
Nous sommes très étonnés de lire que vous êtes « toujours en attente », puisque c’est actuellement nous qui attendons le retour de votre plaque, qui sera suivi de son remboursement. Le dernier échange que nous avons eu étant un mail de notre part, auquel vous n’avez pas répondu.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu votre commande avec une clé cassée dans la serrure. Cela n’est évidemment pas conforme à nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception. Même si vous ne souhaitez pas de remplacement, nous tenions à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous changez d’avis ou si nous pouvons vous être utiles d’une autre manière.

Bonjour Muriel,
Nous sommes désolés de constater que le livreur n'a pas respecté les instructions données par vos soins.
Nous avons fait le nécessaire auprès du transporteur de notre côté, malheureusement une fois le colis expédié, nous ne maîtrisons plus la livraison.
Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information auprès de notre prestataire.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée !

Nous sommes navrés pour cet oubli dans votre colis. Nous avons fait le nécessaire pour vous faire parvenir le complément de votre commande rapidement !

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis même si nous ne le comprenons pas tout à fait.
Nous avons envoyé précisément les références et quantités que vous aviez commandés. Certains numéros de palets étaient en rupture mais bien identifiés sur le site. Nous ne voyons pas quelle mauvaise communication aurait été faite par le service commercial sur votre commande...

Nous sommes désolés pour le retard de livraison, mais convenez qu'une commande passée le 19 au soir pour un départ le 20 et une livraison le 21 décembre, on joue sans filet... Malheureusement, à cette période, les transporteurs sont très sollicités et personne n'est à l'abri d'un décalage d'une journée. Ce qui est dommage, c'est pour votre animation. Encore une fois, nous en sommes désolés. A l'av

Bonjour, en effet les sacoches sont adaptées uniquement aux boules de pétanque. Il s'agit d'une erreur de notre part dans la description du produit. N'hésitez pas à nous contacter au 02 51 66 81 25 ou sur service.clients@cadetel.fr afin de trouver une solution qui vous convienne. Nous restons à votre disposition. A bientôt.

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de constater que le produit reçu ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Lors de la prise de commande, il y a un onglet déroulant pour faire le choix des couleurs de palets. Sans ce choix et sans validation de votre part, nos préparateurs mettent les palets de façon aléatoire. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. A bientôt.

Merci pour votre retour, en effet comme indiqué sur le descriptif le coffret est en médium. Nous prenons note de votre remarque. A bientôt.

Bonjour, nous sommes désolé de constater que le coffret est arrivé défectueux . Vous pouvez nous contacter directement par mail sur service.clients@cadetel.fr ou par téléphone au 02/51/66/81/25 afin que nous puissions trouver une solution. Concernant les accessoires il ne s'agit pas d'une erreur, ils ne sont pas inclus dans le coffret que vous avez commandé. Nous restons à votre entière dispositio