Les clients vantent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois soignés et conformes à la description, et des délais respectés qui permettent une mise en main rapide du produit. Ils apprécient la qualité des articles, mentionnant des produits de très bonne qualité, du matériel fidèle au descriptif et des coffrets bien présentés, notamment pour les jeux et accessoires. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges clairs et une assistance efficace qui résolvent les petits soucis rapidement. Enfin, l’expérience globale est positive, avec des achats répétés et des recommandations enthousiastes, renforcées par des emballages soignés et un suivi de commande impeccable.
La plaque de plomb n est pas très droite, sinon le reste est bien
Réponse de CADETEL
Bonjour Tatiana,
Merci pour votre retour et votre évaluation.
Après échange avec vous, nous espérons que nos conseils vont auront permis de redresser votre plaque.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres besoins.
Belle journée!
D
Djemal K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2026
Problème rencontré lors du montage et livraison mail envoyé avec photos et depuis aucun retour pas sérieux pour moi en fait malgré un premier contact excellent très decu en fait
Réponse de CADETEL
Bonjour Djemal,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Après échange ensemble, nous avons pu trouver une solution et régler le problème rencontré.
Nous n’avions pas reçu les photos lors de votre premier envoi, ce qui explique l’absence de retour de notre part. Nous restons toutefois attentifs à chaque demande afin d’apporter la meilleure solution possible à nos clients.
Belle journée et à bientôt!
P
PACAUD V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Tout ses bien passé parcontre ses vraiment cher en frais de livraison ses abusé il faudrait revoir cela surtout
Réponse de CADETEL
Bonjour Monsieur PACAUD,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous prenons note de vos remarques sur les frais de livraison et nous étudions des solutions pour les rendre plus accessibles. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de vos prochaines commandes.
P
Pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2026
Frais de Livraison trop cher
Réponse de CADETEL
Bonjour Pierre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous trouvez nos frais de livraison trop élevés. Veuillez noter que ceux-ci varient en fonction du poids, nous prenons en charge une partie de ces frais et nous travaillons constamment pour optimiser nos coûts de livraison et offrir les meilleurs tarifs possibles à nos clients.
À l'avenir, n'hésitez pas à utiliser vos récompenses fidélité pour réduire vos dépenses.
Belle journée!
D
dominique A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2026
Entre où j'habite et cadetel il y a cent kilomètres, mais il a quand même fallu une semaine pour que le colis arrive. J'aurais dû prendre ma voiture et allez le chercher moi-même. Ça aurait été beaucoup plus vite.
Réponse de CADETEL
Bonjour Dominique,
Merci beaucoup pour votre message.
Nous souhaitions vous confirmer que votre commande a bien été expédiée le 29/01 et livrée le 03/02, soit dans un délai de 4 jours, conformément aux délais indiqués sur notre site.
Pour vos prochaines commandes, si vous avez besoin d’une livraison plus rapide, nous proposons également l’option Chronopost en 24h.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner si besoin.
Belle journée.
C
Christel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2025
Les délais non respectés
Réponse de CADETEL
Bonjour Christel,
Nous vous remercions pour votre avis et tenons à nous excuser pour le désagrément causé par les délais non respectés. Malheureusement les conditions météorologiques ont impacté les transports…
En espérant que les produits vous apportent entière satisfaction.
A bientôt.
C
Coralie E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2026
Ma commande était parfaite, le vrai problème est le tarif des frais de port !!!
Réponse de CADETEL
Bonjour Coralie,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que votre commande était parfaite. Nous comprenons vos préoccupations concernant les frais de port et nous les prenons en compte. Cependant les frais de port appliqués correspondent au tarif réel avec suivi, afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée.
Nous restons à votre disposition.
A bientôt!
C
Caroline M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Commande passée le 05/12/2025, nous sommes le 18 décembre et toujours pas reçue. Il est noté en route vers le point de livraison depuis plusieurs jours… tous les relais colis ne sont pas disponibles alors que le commerçant ou je fais livrer habituellement prend bien les commandes…
Réponse de CADETEL
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant le retard de livraison et nous nous excusons pour ce désagrément.
En raison d’un volume exceptionnellement élevé de livraisons pendant la période des fêtes, les délais ont malheureusement été allongés par le transporteur.
Votre commande a bien été livrée depuis, et nous espérons qu’elle vous donnera entière satisfaction.
Merci pour votre compréhension et votre patience.
D
Dominique L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Très satisfait, tous est parfait
Réponse de CADETEL
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de notre site.
A bientôt.
T
Tarek B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2025
J'ai commandé une plaque pour jouet au palet et j'ai choisi la livraison par chronopost pour la recevoir avant le weekend... Résultat, j'ai reçu la plaque le lundi au lieu de jeudi (soit 4 jours après la date prévue). Cela gâche l'expérience. Sinon le colis était bien emballé et la plaque est de qualité. Dommage de ne pas en avoir pu profiter avec mes amis.
Réponse de CADETEL
Bonjour Tarek,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de la plaque, mais nous regrettons sincèrement le retard de livraison. Comme indiqué sur notre site les commandes passées après 12h sont expédiées le lendemain. Dans votre cas celle ci est partie le jeudi de nos locaux pour une livraison prévue le vendredi. Indépendamment de notre volonté vous avez reçu votre plaque le lundi (Pas de livraison le samedi et dimanche).
Votre retour est précieux et nous allons travailler avec notre service de livraison pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Merci de votre compréhension.
Belle journée.
L
Le nel M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2025
Boules devenues très très pales en 15 jours de jeu. Les couleurs ne tiennent pas du tout
Réponse de CADETEL
Bonjour Marie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les boules n'ont pas répondu à vos attentes. Sachez cependant qu'il est normal que les couleurs s'estompent au fil des parties. Les boules deviennent plus ternes et moins brillantes.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres remarques ou questions.
Belle journée.
J
Jean-Claude L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2025
Malgré un colis reçu en bon état ! la plaque de plomb de mon jeu de palet vendéen était toute déformée et un peu enfoncée sur un coté ! je ne pouvais pas le voir avant d'avoir ouvert le carton, donc ma réclamation aurait été automatiquement refusée au vus de l'avertissement apposé sur le carton ! c'est décevant quand on pense au prix d'achat !!!
Réponse de CADETEL
Bonjour Jean-Claude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience avec CADETEL. Nous regrettons d'apprendre que la plaque en plomb est arrivée déformée. Nous comprenons votre déception, mais sachez que le plomb est très malléable, vous trouverez ci-dessous une vidéo explicative :
https://www.youtube.com/watch?v=flnwKgg-sAA&ab_channel=CADETELPETIOT
Cependant, n'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou pour discuter de votre situation afin de trouver une solution.
Belle journée
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Satisfait du jeu en lui-même mais problème avec un des ballons. En effet, lors du gonflage, la valve a disparu à l'intérieur du ballon. Il m'a fallu un bon quart d'heure pour la récupérer ! J'espère qu'elle tiendra avec le temps.
Réponse de CADETEL
Stéphane,
Nous vous remercions pour cette alerte sur la valve de l'un des vos ballons. Nous prenons contact avec vous pour vous proposer une solution.
Vous remerciant pour votre confiance et votre compréhension
M
marc D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/05/2025
Avis mitigé, trophée cassé lors de sa réception, alors oui il y a eu un geste commerciale, mais j''aurais préféré m'en passer. De la chance que le trajet de mon Week-end me faisais passer près de votre localisation pour échanger la commande.
Réponse de CADETEL
Bonjour Marc,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes encore désolés pour ce désagrément.
Merci de vous être proposé de passer en magasin, nous aurions bien évidemment fait le nécessaire si cela n'avait pas été possible.
Votre expérience est importante pour nous, et nous veillerons à améliorer nos services afin d'éviter ce type de situation à l'avenir.
Bonne journée !
B
Brandon B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Commande reçu rapidement mais dommage que le tapis gerflex avec traçage ne soit pas tracé au centre car trop sur un côté et donc limite par rapport au babyfoot
Réponse de CADETEL
Nous sommes désolés de voir que la qualité du tapis reçu ne vous convient pas pleinement. Nous reprenons contact directement avec vous pour trouver une solution
A bientôt sur cadetel.fr !
G
Guy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2024
Bon produit mais un peu cher surtout les frais d'envoi
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour Guy.
En ce qui concerne les frais de livraison, veuillez noter que ceux-ci varient en fonction du poids, nous prenons en charge une partie de ces frais. Nous travaillons constamment pour optimiser nos coûts de livraison et offrir les meilleurs tarifs possibles à nos clients.
A bientôt :)
J
Jérémy J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/09/2024
Un palet n'était pas conforme à la commande, commande passée pour des 2F et j'ai reçu les palets ensachés avec un palet de marque différentes
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Merci pour votre retour Jérémy.
Nous sommes désolés de constater qu'un palet n'était pas conforme. N'hésitez pas à nous contacter au 02 51 66 81 25 ou sur service.clients@cadetel.fr afin que l'on puisse vous apporter une solution. Nous avons pour habitude d'apporter entière satisfaction à nos clients.
Nous restons à votre disposition.
A bientôt.
T
Tony D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2024
Suite à la gravure laser la boîte ainsi que les palets étaient plein de poussière et sale…Néanmoins la livraison a été rapide
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre coffret et vos palets présentaient de la poussière. Nous nous excusons pour ce désagrément, il s'agit de la sciure du bois. Merci de nous avoir informé de ce problème, nous serons plus vigilant à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre retour.
A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Trop de poussière blanche, la peinture déjà enlevée
Réponse de CADETEL
Bonjour, Vous semblez rencontrer un problème avec la peinture de votre produit. Nous vous conseillons de contacter notre service client sur service.clients@cadetel.fr afin de le signaler et demander des conseils sur la marche à suivre. N'hésitez pas à y joindre des photos. Votre satisfaction est importante pour nous et nous voulons nous assurer que vous receviez un produit de qualité. Concernant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Achat en ligne très bien. Livraison dans les temps Mais alors un livreur exécrable qui n'a pas voulu aider une jeune femme à porter le colis de 20kg quelques mètres entre le camion et le pas de porte. Dans quel monde vit on ?!
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés de constater que le livreur n'est pas pris le temps de vous aider. Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information à notre prestataire. A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçue de la livraison 10.50 pour une livraison prévue à domicile . DPD a envoyé plusieurs mails et sms avec la date et créneaux horaires, je suis restée disponible à la maison exprès, pour rien; jusqu'au dernier message qui dit que le colis est livré au centre de trie postale ! Bien trop cher pour ça ! Les articles eux sont géniaux, je pense qu'ils vont avoir du succès comme cadeau pour l'anni
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés de constater que vous avez rencontré des difficultés avec le transporteur et nous ne manquerons pas de faire remonter l'information. En espérant que le cadeau fera des heureux :) A très vite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et très bon suivi de commande mais le jeu est arrivé défectueux. Dommage, c'était pour offrir...
Réponse de CADETEL
Bonjour, merci pour votre retour. N'hésitez pas à prendre contact avec nous directement sur service.clients@cadetel.fr afin que nous puissions trouver une solution ensemble. Nous restons à votre disposition. A bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La qualité du produit est à revoir au niveau épaisseur de celui-ci. Beaucoup trop léger en structure.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, J'ai commandé le jeu de palet suite à la présentation de votre entreprise et du jeu de palet lors du JT de 13h sur TF1. Puis je suis allé visiter votre site où j'ai commandé le jeu afin de rejouer à ce jeu que j'ai découvert il y a plus de 10 ans par des vendéens. Je me souviens très bien des palets et de la plaques de plomb. Malheureusement, je suis déçu par la qualité de finition du jeu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
RAS sur délai livraison et qualité générale mais boîte de basse qualité bois fendu et mal pointé...
Réponse de CADETEL
Nous sommes désolés d'apprendre que votre coffret n'est pas arrivé en parfait état malgré le soin que nous prenons pour l'emballage de nos produits. Nous revenons vers vous directement pour trouver une solution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour j ai acheté le coffret a paletsje suis très déçu déjà par la qualité très moyenne et le fond du coffret est fendu donc pour un cadeaux c est pas top J espère une réponse de votre part
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous sommes désolé que que votre plumier soit arrivé abimé. Celui ci est parti en bon état de notre atelier mais il arrive malheureusement que lors du transport les colis subissent des chocs. Il me semble cependant que suite à votre appel nous avons répondu aussitôt à votre demande en vous envoyant un coffret neuf. J'espère que celui ci vous conviendra et fera des heureux. A bientôt!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le jeu est un cadeau je n'ai donc pas ouvert le carton mais celui est abîmé par les liens plastique. Livraison : le service vous envoie un mail pour savoir que faire du colis sans signature si vous êtes absent sauf qu'il ne presice même pas le jour du passage. Difficile donc de répondre. Le chauffeur au téléphone désagréable à raccroche au nez quand je lui ai dit de sonner chez mes voisins. J'ai é
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous prenons note de vos remarques et nous ne manquerons pas de les faire remonter à la société de transport en charge de la livraison de votre colis. Nous espérons cependant que ce cadeau fera des heureux. A très vite sur cadetel.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Satisfait des produits mais alors PAS du tout satisfait du colis et de son bourrage en cacahuètes de polystyrène, les 3 produits achetés ne craignaient absolument rien, c'était pas la peine d'en mettre une quantité pharaonique dans le colis ! C'est effarant en 2021 de continuer de bourrer avec cette s***perie. Et non ce n'est pas biodégradable (enfin si au bout de mille ans). Un accordéons en papi
Réponse de CADETEL
Bonjour, Effectivement, vous avez raison, pour votre colis, étant donné le peu de risques de casse, il aurait été plus judicieux de compléter le colis avec d'autres types de calages. Nous transmettons cette information à nos équipes logistiques afin de réduire notre impact environnemental dès que nous le pouvons. Espérant que vous ne nous tiendrez pas rigueur... A très bientôt sur cadetel.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Rien à redire pour ce que j'ai commandé, par contre livraison par GLS sans avoir été prévenu... c'est jamais agréable...
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous transmettons votre commentaire à notre prestataire afin de contribuer à l'amélioration de ses services. Nous vous souhaitons de bonnes parties de palets !
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