Avis clients de CADETEL

Bonjour Pierre-Jean,
Nous sommes sincèrement désolés des aléas de livraison que vous avez rencontrés. Ce problème est, vous l'imaginez bien, complètement indépendant de notre volonté. Nous avons fait le nécessaire pour vous rembourser votre commande comme vous nous l'avez demandé.

Bien cordialement,
L'équipe de CADETEL

Nous vous remercions pour votre avis. Pour être précis, la trousse est en cuir avec doublure en matex (un matériau synthétique qui lui confère résistance et rigidité) et la poignée est en Jaftex. Ce sont bien, en partie, des matériaux synthétiques mais pas du simple plastique non plus.

Bonjour Ange,
Nous regrettons ce retard de livraison. Comme convenu avec vous, les frais de port vous ont été remboursés afin de compenser ce désagrément. Nous restons attentifs à la qualité de notre service et vous remercions pour votre retour.
Belle journée!

Bonjour Florian,
Merci pour votre retour. Nous sommes revenus vers vous afin de vous expliquer comment redresser votre plaque.
Votre satisfaction est importante pour nous. Nous vous invitons à nous recontacter directement si vous avez de nouveau besoin.
Belle journée!

Bonjour M.Rudel,
Nous sommes désolés, il y a en effet eu un bug au niveau de notre site internet lors de votre commande.
Suite à votre retour, nous avons fait le nécessaire et avons renvoyé la sacoche avec le bon coloris.
Nous sommes cependant navrés pour ce désagrément.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons sincèrement avoir résolu le problème.
Belle journée.

Bonjour Miriane,
Effectivement, les trophées ont été livrés sans étiquette personnalisée, puisque vous n'avez rien indiqué dans la section "Personnalisation" lors du passage de votre commande.
Nous vous avons ensuite proposé de vous envoyer des étiquettes personnalisées à part, mais n'avons eu aucun retour.

Bonjour Nolwenn, nous comprenons votre déception à réception de votre plaque, qui a été déformée pendant le transport, mais qui mesurait bien 45cm x 45cm avant son expédition.
En revanche, nous vous avons proposé au plus vite deux solutions pour résoudre le problème. La première était un geste commercial sur la plaque, si vous souhaitiez la redresser vous-même. La seconde, le remboursement intégral de la plaque. Vous avez choisi la deuxième option. De ce fait, nous vous avons envoyé votre étiquette de retour par mail, dès le lendemain de votre appel initial.
Nous sommes très étonnés de lire que vous êtes « toujours en attente », puisque c’est actuellement nous qui attendons le retour de votre plaque, qui sera suivi de son remboursement. Le dernier échange que nous avons eu étant un mail de notre part, auquel vous n’avez pas répondu.

M. DIAVET, quels sont les éléments qui vous mettent en doute sur la qualité de nos Silicon' Palet ? Avez-vous des photos à nous transmettre afin de mieux comprendre vos interrogations ? Nos jeux de palets en silicone nous donnent entière satisfaction depuis que nous les commercialisons. Si toutefois, l'un de vos jeux avait rencontré un problème de qualité, nous ferions notre possible pour vous proposer une solution. Restant à votre disposition
Le service clients

Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez reçu votre commande avec une clé cassée dans la serrure. Cela n’est évidemment pas conforme à nos standards de qualité, et nous comprenons votre déception. Même si vous ne souhaitez pas de remplacement, nous tenions à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous changez d’avis ou si nous pouvons vous être utiles d’une autre manière.

Bonjour Gaetan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes cependant surpris de votre retour.
Vous pouvez prendre contact avec nous au 02 51 66 81 25 ou sur service.clients@cadetel.fr afin de trouver une solution pour répondre à
votre problème.
Nous restons à votre disposition.
A bientôt!

Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. En ce qui concerne les frais de livraison, nous prenons note de votre remarque, sachez que nous faisons au mieux pour optimiser nos coûts de livraison.
Nous restons à votre disposition au 02 51 66 81 25 ou sur service.clients@cadetel.fr
Belle journée!

Bonjour Muriel,
Nous sommes désolés de constater que le livreur n'a pas respecté les instructions données par vos soins.
Nous avons fait le nécessaire auprès du transporteur de notre côté, malheureusement une fois le colis expédié, nous ne maîtrisons plus la livraison.
Nous ne manquerons pas de faire remonter l'information auprès de notre prestataire.
Nous restons à votre disposition.
Belle journée !

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet oubli. Comme convenu avec vous, nous vous avons envoyé les articles manquants dès lors que nous avons reçu votre appel. Nous sommes encore navrés pour cette erreur. Nous espérons cependant que le cadeau a fait un heureux ;)
Nous restons à votre disposition si besoin.
A bientôt.

Bonjour M.Courpiade,
Concernant l'offre "kit complet fonte ou laiton" il y a effectivement le tapis pour la plaque en plomb d'inclus.
Cependant vous n'avez pas commandé le kit complet mais différents produits au détail, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu le tapis.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
A bientôt!

Nous sommes navrés pour cet oubli dans votre colis. Nous avons fait le nécessaire pour vous faire parvenir le complément de votre commande rapidement !

Bonjour, nous vous remercions pour votre avis même si nous ne le comprenons pas tout à fait.
Nous avons envoyé précisément les références et quantités que vous aviez commandés. Certains numéros de palets étaient en rupture mais bien identifiés sur le site. Nous ne voyons pas quelle mauvaise communication aurait été faite par le service commercial sur votre commande...

Bonjour,
le coloris des boules est non contractuel comme indiqué sur les photos de notre site internet. Le choix des couleurs varie selon les références et les arrivages. Avant de passer une commande et si vous souhaitez un coloris particulier il faut nous contacter pour avoir un visuel des couleurs disponibles.
Aviez vous effectuer une demande auprès de nos services?
Nous restons à votre disposition par mail ou par téléphone.
A bientôt.

Bonjour, nous sommes désolés de voir que vous n'êtes pas satisfaits de la totalité de votre commande.
Pour information, les jeux de palets bretons vendus seuls ne sont pas cachés (nous n'y trouverions que très peu d'intérêt...), ils sont tout simplement dans la catégorie "Palets Bretons". Pour la surprise du retour produit, fort heureusement, cela n'en est pas une. Lorsque vous commandez, vous validez la lecture et l'accord de nos conditions générales de vente (comme tout site de vente en ligne). Celles-ci stipulent bien qu'en cas d'erreur de commande de la part du client, c'est à celui-ci de retourner le produit à ses frais. Bien entendu, si l'erreur vient de notre côté, nous assumons pleinement et prenons ce retour à nos frais.
Comme d'habitude, nous restons disponible par téléphone et par mail pour vous renseigner avant commande et vous éviter une erreur de choix de produit.
Vous souhaitant, malgré tout, de belles parties de Soflo qui a l'air de vous satisfaire !

Nous sommes désolés pour le retard de livraison, mais convenez qu'une commande passée le 19 au soir pour un départ le 20 et une livraison le 21 décembre, on joue sans filet... Malheureusement, à cette période, les transporteurs sont très sollicités et personne n'est à l'abri d'un décalage d'une journée. Ce qui est dommage, c'est pour votre animation. Encore une fois, nous en sommes désolés. A l'av

Nous sommes désolés pour cet oubli dans votre commande et surtout pour votre mail passé à la trappe Le tapis est parti ce jour pour compléter votre kit complet

Nous sommes désolés de voir votre déception dans la réception de vos boules bretonnes. Cependant, sauf erreur de ma part, je ne retrouve pas d'échange entre vous et mes collègues afin de valider un coloris spécifique de boules. Espérant que vous pourrez malgré tout profiter de votre jeu.

Bonjour, en effet les sacoches sont adaptées uniquement aux boules de pétanque. Il s'agit d'une erreur de notre part dans la description du produit. N'hésitez pas à nous contacter au 02 51 66 81 25 ou sur service.clients@cadetel.fr afin de trouver une solution qui vous convienne. Nous restons à votre disposition. A bientôt.

Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes désolés de constater que le produit reçu ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Lors de la prise de commande, il y a un onglet déroulant pour faire le choix des couleurs de palets. Sans ce choix et sans validation de votre part, nos préparateurs mettent les palets de façon aléatoire. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. A bientôt.

Merci pour votre retour, en effet comme indiqué sur le descriptif le coffret est en médium. Nous prenons note de votre remarque. A bientôt.

Nous vous remercions pour votre retour. Lorsque vous nous avez informés de ce problème, nous l'avons résolus rapidement pour que vous retrouviez la possibilité de jouer avec un jeu complet. Ce qui est maintenant chose faite ! Nous vous souhaitons de bonnes parties de palets !

Bonjour, nous sommes désolé de constater que le coffret est arrivé défectueux . Vous pouvez nous contacter directement par mail sur service.clients@cadetel.fr ou par téléphone au 02/51/66/81/25 afin que nous puissions trouver une solution. Concernant les accessoires il ne s'agit pas d'une erreur, ils ne sont pas inclus dans le coffret que vous avez commandé. Nous restons à votre entière dispositio

Bonjour, nous sommes désolé pour ce désagrément et nous comprenons votre déception. De notre côté votre colis a été expédié le jour même. Malheureusement le transport peut connaitre des imprévus c'est pour cela que vous êtes avertis par mail et/ou SMS. Nous espérons cependant que les produits commandés sauront vous satisfaire. En vous souhaitant d'agréables moments autour d'une partie de palets ve

Bonjour, nous sommes désolé mais nous ne pouvons malheureusement pas offrir un cadeau lors de chaque commande quelque soit le prix. Nous essayons de trouver le prix le plus juste pour des produits de qualité et de fabrication française. De plus, nous prenons en charge environ 2/3 des frais de transport réel afin de diminuer les frais de port à votre charge. Nous espérons cependant que vous êtes sa

Bonjour, Nous sommes désolés d'imaginer votre déception à l'ouverture de votre colis, mais les informations sont bien notées sur la fiche produit du coffret que vous avez acheté, ainsi que sur les photos d'illustration. Nous ne pouvons pas proposer de gravure personnalisée sur des palets, mais sans aucun soucis sur les coffrets. A très bientôt sur cadetel.fr