Les clients vantent la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois soignés et conformes à la description, et des délais respectés qui permettent une mise en main rapide du produit. Ils apprécient la qualité des articles, mentionnant des produits de très bonne qualité, du matériel fidèle au descriptif et des coffrets bien présentés, notamment pour les jeux et accessoires. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des échanges clairs et une assistance efficace qui résolvent les petits soucis rapidement. Enfin, l’expérience globale est positive, avec des achats répétés et des recommandations enthousiastes, renforcées par des emballages soignés et un suivi de commande impeccable.
Je n'ai pas reçu mon produit commandé. Expérience client catastrophique.
Réponse de CADETEL
Bonjour Pierre-Jean,
Nous sommes sincèrement désolés des aléas de livraison que vous avez rencontrés. Ce problème est, vous l'imaginez bien, complètement indépendant de notre volonté. Nous avons fait le nécessaire pour vous rembourser votre commande comme vous nous l'avez demandé.
Bien cordialement,
L'équipe de CADETEL
W
Willy R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Mauvaise couleur reçue...
Réponse de CADETEL
Bonjour M.Rudel,
Nous sommes désolés, il y a en effet eu un bug au niveau de notre site internet lors de votre commande.
Suite à votre retour, nous avons fait le nécessaire et avons renvoyé la sacoche avec le bon coloris.
Nous sommes cependant navrés pour ce désagrément.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons sincèrement avoir résolu le problème.
Belle journée.
F
FREDERIC D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/06/2025
je m'attendais à une meilleure qualité, le silicone va mal vieillir. très déçu.
Réponse de CADETEL
M. DIAVET, quels sont les éléments qui vous mettent en doute sur la qualité de nos Silicon' Palet ? Avez-vous des photos à nous transmettre afin de mieux comprendre vos interrogations ? Nos jeux de palets en silicone nous donnent entière satisfaction depuis que nous les commercialisons. Si toutefois, l'un de vos jeux avait rencontré un problème de qualité, nous ferions notre possible pour vous proposer une solution. Restant à votre disposition
Le service clients
N
Nathalie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Parfait
G
Gaetan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Les boules bretonnes que j ai acheté ont cassé des l usagé des boule
Réponse de CADETEL
Bonjour Gaetan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes cependant surpris de votre retour.
Vous pouvez prendre contact avec nous au 02 51 66 81 25 ou sur service.clients@cadetel.fr afin de trouver une solution pour répondre à
votre problème.
Nous restons à votre disposition.
A bientôt!
S
Sylvie A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Bonjour comme je vous l'ai signalé par mail sans réponse de votre part, j'ai payé 10 euros d'envoi pour un cochonnet en laiton qui se baladait dans le colis, le plastique qui emballé le cochonnet étant cassé, ce qui pour un cadeau est très facheux, le colis était impeccable donc pas de mauvaise manipulation du livreur ... C'était déjà scandaleux d'avoir de tels frais d'expédition pour un si petit objet alors là c'est le pompon... Cordialement
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. En ce qui concerne les frais de livraison, nous prenons note de votre remarque, sachez que nous faisons au mieux pour optimiser nos coûts de livraison.
Nous restons à votre disposition au 02 51 66 81 25 ou sur service.clients@cadetel.fr
Belle journée!
G
Gilles G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
Bonjour, achat pour l'anniversaire de notre gendre.il ouvre le colis et mauvaise surprise il manque deux accessoires, vu le prix j'attends le retour de cadetel que je contacterai demain lundi.
Réponse de CADETEL
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet oubli. Comme convenu avec vous, nous vous avons envoyé les articles manquants dès lors que nous avons reçu votre appel. Nous sommes encore navrés pour cette erreur. Nous espérons cependant que le cadeau a fait un heureux ;)
Nous restons à votre disposition si besoin.
A bientôt.
Y
YOANN C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Il est annoncé dans le descriptif du kit une protection de sol pour la dalle de plomb et celle n'y est pas. Je suis très déçu que vous ne respectiez pas vos offres.
Réponse de CADETEL
Bonjour M.Courpiade,
Concernant l'offre "kit complet fonte ou laiton" il y a effectivement le tapis pour la plaque en plomb d'inclus.
Cependant vous n'avez pas commandé le kit complet mais différents produits au détail, c'est pour cela que vous n'avez pas reçu le tapis.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
A bientôt!
S
Sylvie J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Couleur des boules ne correspondant pas à ma demande !
Réponse de CADETEL
Bonjour,
le coloris des boules est non contractuel comme indiqué sur les photos de notre site internet. Le choix des couleurs varie selon les références et les arrivages. Avant de passer une commande et si vous souhaitez un coloris particulier il faut nous contacter pour avoir un visuel des couleurs disponibles.
Aviez vous effectuer une demande auprès de nos services?
Nous restons à votre disposition par mail ou par téléphone.
A bientôt.
C
Centre Social Intercommunal L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/05/2024
Très déçue, le site est compliqué pour trouver un produit : exemple les palets Bretons, seuls sans la planche. Je me suis trompé en achetant d'autres palets. A réception j'ai demandé le renvoit du produit. Surprise c'est à mes frais. Je ne commanderai plus sur ce site. Domage, l'autre produit que j'ai commandé est très bien.
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous sommes désolés de voir que vous n'êtes pas satisfaits de la totalité de votre commande.
Pour information, les jeux de palets bretons vendus seuls ne sont pas cachés (nous n'y trouverions que très peu d'intérêt...), ils sont tout simplement dans la catégorie "Palets Bretons". Pour la surprise du retour produit, fort heureusement, cela n'en est pas une. Lorsque vous commandez, vous validez la lecture et l'accord de nos conditions générales de vente (comme tout site de vente en ligne). Celles-ci stipulent bien qu'en cas d'erreur de commande de la part du client, c'est à celui-ci de retourner le produit à ses frais. Bien entendu, si l'erreur vient de notre côté, nous assumons pleinement et prenons ce retour à nos frais.
Comme d'habitude, nous restons disponible par téléphone et par mail pour vous renseigner avant commande et vous éviter une erreur de choix de produit.
Vous souhaitant, malgré tout, de belles parties de Soflo qui a l'air de vous satisfaire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Il manque une partie de la commande j'ai contacté le service client mais pas de réponse !
Réponse de CADETEL
Nous sommes désolés pour cet oubli dans votre commande et surtout pour votre mail passé à la trappe Le tapis est parti ce jour pour compléter votre kit complet
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
on a été livré d'une paire de boules bretonnes pas de la couleur commandée
Réponse de CADETEL
Nous sommes désolés de voir votre déception dans la réception de vos boules bretonnes. Cependant, sauf erreur de ma part, je ne retrouve pas d'échange entre vous et mes collègues afin de valider un coloris spécifique de boules. Espérant que vous pourrez malgré tout profiter de votre jeu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Le palet commandé (à l'unité) n'est jamais arrivé à destination (mail de confirmation d'envoi le 18 juillet, nous sommes le 31 juillet). Ce n'est sans doute pas Cadetel qui est en tort, mais bon...
Réponse de CADETEL
Nous vous remercions pour votre retour. Lorsque vous nous avez informés de ce problème, nous l'avons résolus rapidement pour que vous retrouviez la possibilité de jouer avec un jeu complet. Ce qui est maintenant chose faite ! Nous vous souhaitons de bonnes parties de palets !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
J'ai commandé jeudi matin en prenant chronopost pour etre livré le lendemain.Nous sommes lundi et j' attend toujours mon colis. J'ai juste payé le prix fort pour etre livré dans le 24h pour rien.
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous sommes désolé pour ce désagrément et nous comprenons votre déception. De notre côté votre colis a été expédié le jour même. Malheureusement le transport peut connaitre des imprévus c'est pour cela que vous êtes avertis par mail et/ou SMS. Nous espérons cependant que les produits commandés sauront vous satisfaire. En vous souhaitant d'agréables moments autour d'une partie de palets ve
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Pour le prix ( 180 ) un petit cadeau serais le bienvenu
Réponse de CADETEL
Bonjour, nous sommes désolé mais nous ne pouvons malheureusement pas offrir un cadeau lors de chaque commande quelque soit le prix. Nous essayons de trouver le prix le plus juste pour des produits de qualité et de fabrication française. De plus, nous prenons en charge environ 2/3 des frais de transport réel afin de diminuer les frais de port à votre charge. Nous espérons cependant que vous êtes sa
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
Nous pensions que c était les palets qui étaient gravés et pas seulement la boite.
Réponse de CADETEL
Bonjour, Nous sommes désolés d'imaginer votre déception à l'ouverture de votre colis, mais les informations sont bien notées sur la fiche produit du coffret que vous avez acheté, ainsi que sur les photos d'illustration. Nous ne pouvons pas proposer de gravure personnalisée sur des palets, mais sans aucun soucis sur les coffrets. A très bientôt sur cadetel.fr
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