Avis CadeauCity

J'ai acheté pas moins de 15 pièces d'un article en saule. Cinq d'entre eux n'avaient pas de certificat de garantie à l'intérieur, et on a refusé de m'en envoyer une partie, étant donné qu'il s'agissait d'une faveur. J'ai également demandé une petite remise, qui m'a été refusée, sans m'avertir que l'article en question serait mis en vente dans les 48 heures suivant l'achat. Mes sincères compliments Suite à votre réponse : il est facile pour vous de dire de retourner l'article (vraisemblablement original) et de devoir attendre des semaines pour le ré-achat, ayant le délai de la cérémonie. Si vous dites que vous vendez quelque chose avec un certificat, vous devez vous assurer qu'il est là avant de l'envoyer ! Puisque vous pourriez simplement ouvrir la boîte sans en retirer le contenu ! Ne cherchez pas d'excuses

1 parce qu'il n'est pas possible de donner zéro. Mon expérience a été très mauvaise. Une meilleure communication avec le client est nécessaire : ma commande a été livrée beaucoup plus tard que prévu et on ne m'a jamais dit pourquoi elle était en retard ; c'est moi qui ai dû vous contacter. Personne ne s'est excusé pour le retard, et je n'ai bénéficié d'aucune réduction pour ce désagrément. De plus, l'emballage était en très mauvais état. Il est absurde de devoir payer les frais de livraison pour un service aussi médiocre. Je ne commanderai plus jamais rien sur votre site, vous méritez 0 et la fermeture.

J'ai fait un achat il y a une quinzaine de jours, il est arrivé endommagé. Je les ai contacté sur la page facebook car c'est le seul moyen de les contacter et après avoir exprimé mon problème ils m'ont bloqué, bloquant également mon deuxième profil facebook où j'étais allé commenter sous un de leurs posts pour les complimenter de leur politesse.Alors je les ai contacté par email en joignant bien évidemment des photos de l'article. Après plusieurs emails, ils m'ont envoyé un nouvel article la semaine suivante, (j'ai dû attendre que le retour arrive à l'entrepôt et ensuite ils m'ont envoyé le "nouvel" article pendant ce temps, ma nièce l'attendait, le cadeau d'anniversaire qu'apparemment je ne peux pas lui offrir) en me garantissant de le vérifier avant de l'envoyer. Hier, j'ai reçu le nouvel article et il est pire que le précédent. J'ai envoyé un e-mail avec des photos, mais ils n'ont jamais répondu. Je ne recommande pas ce site, très mauvais. Je n'ai jamais vu une page vous bloquer, ils oublient que je suis le client et qu'ils sont les vendeurs. D'ailleurs, je m'attendais à ce qu'ils comprennent et s'excusent, mais au final ils m'ont bloqué.

Peu de frais de port par rapport à d'autres entreprises, mais très long délai de livraison. TROP LONG

Un article est arrivé cassé. Sur ce site, il n'y a aucun moyen de parler verbalement avec qui que ce soit. Ils m'ont promis un remplacement en me disant que je devais préparer le colis et ensuite leur dire de m'envoyer le coursier, j'ai écrit trois e-mails sans réponse.

Entreprise vraiment terrible, avec un personnel très arrogant. Ils ne vous enverront pas d'étiquette de retour s'ils ne sont pas d'accord. Si vous vous plaignez, ou dites que vous pensez que le service est mauvais, ils ferment votre compte et sont terriblement arrogants. Je ne recommande à personne de commander ici. UNE ENTREPRISE TERRIBLE ! Edit : Je ne suis absolument pas un concurrent. Mais quand je vois comment vous répondez ici aux clients qui vous critiquent négativement, cela prouve mon point de vue. Cela ne fait que prouver mon point de vue. Si vous contestez chaque avis négatif, alors je comprends qu'il n'y a que des bons avis ! D'ailleurs, je n'écris rien de manière anonyme, je ne donne juste pas de numéro de facturation à cause d'actions de vengeance. Comme la réouverture de mon compte et donc de ma remise accumulée. De même, vous ne signalez pas les avis positifs qui sont vraiment anonymes. Edit 2 : Je peux montrer à trustpilot les emails dans lesquels ils me menacent de fermer mon compte et répondent de manière très agressive. Ce faisant, trustpilot indique que je n'ai pas à fournir les informations demandées. Et je n'ai reçu aucune demande multiple, seulement 1 et comment peut-on être arrogant en français alors que l'avis est en anglais et en néerlandais. Je maintiens que je ne donne pas de facture parce que je n'ai pas à le faire. Edit 3 : J'ai envoyé une copie de la facture pour que l'équipe de conformité de trustpilot puisse voir que je suis vraiment un client. Je ne veux pas qu'ils donnent cette information plus loin à cause des représailles mentionnées ci-dessus. Une entreprise terrible avec un personnel très arrogant. Quand ils ne sont pas d'accord avec votre retour, ils ne vous envoient pas d'étiquette de retour. Lorsque vous déposez une plainte ou que vous leur dites que vous n'êtes pas impressionné par leur service, ils ferment votre compte et vous répondent d'une manière horriblement grossière. Je ne recommanderais cette société à personne. HORRIBLE company Edit : I am not a competitor looking at our responses to customers who have left us negative feedback only proves my point. Les réponses sont très agressives et arrogantes ! Je n'écris pas non plus en secret, je ne donne pas de numéro de facture à cause des réprimandes comme la fermeture de mon compte et donc la perte de la remise que j'ai économisée. Je n'ai pas de problème avec le fait de ne pas donner le numéro de la facture à cause de la fermeture de mon compte et de la perte de ma réduction. Edit 2 Je peux montrer à Trustpilot tous les mails où je suis menacé et ils peuvent voir les mails extrêmement agressifs. Je n'ai pas eu de problème avec le fait que je n'avais pas besoin de fournir les informations demandées. Je n'ai pas reçu plusieurs demandes, seulement une. Et comment peut-on être arrogant en français alors que mon avis est en néerlandais et en anglais. Je n'ai pas l'intention de fournir le numéro de facture car ce n'est pas obligatoire pour trustpilot. Je n'ai pas eu l'occasion d'en parler, mais j'ai eu l'occasion d'en parler à mes amis et à ma famille. Ainsi, ils peuvent voir que cette évaluation est basée sur une commande réelle. Je ne veux pas que Trustpilot partage cette information en raison des conséquences.

Nous avons commandé une figurine Disney Traditions pour offrir à un anniversaire 2 semaines plus tard. Quelle surprise quand nous avons constaté un défaut de fabrication majeur sur la figurine. Étant donné les CGV de Cadeau City en béton concernant les défauts des Disney Traditions, il aurait été impossible pour nous d’obtenir un remboursement (ou les frais de retour auraient été à notre charge). Tant pis, nous ne commanderons plus sur ce site. Mieux vaut mettre quelques euros de + et acheter sur un autre site 🙂 _____________________________________________________ EDIT (en réponse à votre retour pathétique) : Quelle agressivité ! Notre commentaire avait pour unique but d'avertir sur vos CGV en béton. Mais vu comment vous prenez notre remarque, notre note a été revue à la baisse. Quelle manque de professionnalisme. Au lieu d'agresser vos clients (ex-client désormais), réfléchissez plutôt à des solutions pour les satisfaire. ==> Voici des extraits de vos CGV, puisque apparemment, vous ne les connaissez pas. -------------------------- "La majorité des figurines en vente sur ce site sont des articles peints à la main et/ou réalisés avec des techniques qui exaltent le côté en peu "brut" et boisé. Ces techniques de réalisation font apparaitre des "imperfections" sur toute les gammes en vente. Il se peut que certaines séries du même article présentent plus ou moins ce type d'imperfections et chaque article peut présenter des différences avec les autres dans la peinture, les taches noires (par ex. typique de la collection Traditions), dans les détails du moulage (par ex. des petits trous), les finitions etc... . Ces 'imperfections ne sont pas considérées comme des défauts sous garantie imposés à l'article L211-1 à L212-14 du code de la consommation." et "IMPORTANT A LIRE ATTENTIVEMENT : Votre commande arrive abimée, cassée, avec défaut/s, articles manquants... En cas d'anomalie, la Commission des Clauses Abusives recommande d'écrire toutes les réserves possibles sur le bulletin de livraison, en présence du transporteur, voire de refuser le colis si vous le jugez non conforme. Vous disposez d’un délai de 3 jours, pour informer notre SERVICE CLIENTS des dommages subis et informer le transporteur Colissimo (article L. 133-3 du code de commerce) en cas de dommages subis par le colis et vos articles, au numéro 3631 (ou par lettre recommandée AR); RAPPEL contactez immédiatement notre Service Clients par email ou au (+33) 0963518012 (10h00 - 17h30 Lun. - Ven.). NB RESPECTEZ TOUJOURS LE DÉLAIS MAXIMAL DE 3 JOURS POUR NOUS INFORMER, AUCUNE RÉCLAMATION NE SERA ACCEPTÉE AU DELÀ DE CE DÉLAI Pour info, les éventuelles imperfections de peinture dues au caractères "peint à la main" des articles, ne sont pas prises en compte par la garantie " -------------------------- L'objet commandé s'agissant d'un cadeau, celui-ci a été déballé plus de 2 semaines après réception. Dans tous les cas, nous n'aurions pas pu le renvoyer 🙂 Vous êtes bien loin de la qualité de service proposé par d'autres revendeurs, vous ne jouez pas dans la même cour. A bon entendeur, _____________________________________________________ EDIT 2 : vous supprimez votre réponse et vous signalez notre commentaire ? Belle mentalité.

Commande annuallamento sans explication. J'ai passé une commande aujourd'hui. Le paiement a été effectué et la commande est en préparation. Après 10 min je reçois un email disant qu'une note de crédit a été faite avec un remboursement alors que tous les articles sont encore disponibles. Et le code de réduction pour la promotion du vendredi noir ?? n'est plus utilisable puisqu'il n'y en a qu'un par client. Qu'est ce que vous faites avec les promotions ?

Commande jamais reçu, 130€ de perdu, inacceptable !!!!

Ayant eu affaire au service clientèle, je confirme le très mauvais jugement. Ils m'ont dit - noir sur blanc - de trouver un autre site pour mes achats. J'accepte très volontiers ce conseil et j'invite tout le monde à faire de même.

En tant que client fidèle, j'ai reçu un traitement indécent pour les retours : ayant reçu un article cassé, je n'ai été ni remplacé ni remboursé. On m'a dit que le coursier devait passer pour l'enlèvement gratuit - dont dépend d'ailleurs le remboursement - mais sans me donner de date, si bien que j'ai été obligée d'attendre chez moi indéfiniment. En résumé, j'ai perdu une semaine de temps, je n'ai pas l'article et je n'ai pas l'argent. Je pense que je n'achèterai plus jamais rien sur ce site.

J'ai acheté un article chez Britto pour l'offrir, malheureusement l'emballage était complètement cassé. Pour y remédier, j'ai dû créer un paquet cadeau contenant d'autres produits, afin de ne pas avoir à offrir l'article individuel sans emballage. Le colis avait probablement été inspecté avant la livraison, mais aucun reçu ne l'indiquait. Lors de la réception de la commande, le colis semblait intact car il avait été emballé deux fois.