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basée sur 126815 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Livraison médiocre la commande est arrivée au bout d'un mois Absurde
Sabina
Le
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Le
Bonjour Sabina, nous sommes désolés pour le délai de livraison. Les services postaux ont dû rencontrer un problème dans l'acheminement du colis. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire sur contatto@petit-fernand.it Alessio
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★☆☆☆☆
Ma commande n'est jamais arrivée, je l'ai passée en septembre
Diana Torres Ibáñez
Le
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Bonjour Diana, je suis vraiment désolée d'apprendre ce qui s'est passé. Je viens de vous envoyer un courriel afin que nous puissions trouver une solution. J'attends avec impatience votre réponse. Meilleures salutations, Bea
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★☆☆☆☆
J'ai choisi des autocollants avec des véhicules pour que mon fils soit plus enclin à les mettre dans ses vêtements. Mon fils de 3 ans a été déçu que ses autocollants ne comportent pas la photo commandée. Je ne pense pas que j'aurais payé un supplément si je m'étais attendue à ce que cela se produise.
Claire
Le
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Le
Bonjour Claire, Merci pour votre commande. Je suis vraiment désolée que les autocollants ne correspondent pas à ce que vous attendiez d'eux. Cependant, il est indiqué sur notre site que l'image (bus) n'était pas disponible pour l'arrière-plan que vous aviez choisi. Je vous ai envoyé un email avec les captures d'écran pour que vous puissiez voir. Je vous souhaite une bonne journée, Bea
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★☆☆☆☆
Bonsoir, jamais reçu les étiquettes.
Brigitte Taravella
Le
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Le
Bonjour Brigitte, je viens de vous envoyer un mail afin de voir avec vous si l'adresse fournie était correcte. Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une très belle journée! Bea
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★☆☆☆☆
Dommage je n ai pas reçu ma commande
Pierre Faure
Le
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Le
Bonjour, je suis navrée que vous n'ayez pas reçu votre commande. Mon collègue a répondu à votre mail le 7 janvier vous demandant si l'adresse fournie lors de l'achat était correcte. Dans l'attente de votre réponse, je reste disponible et je vous souhaite une belle journée! Bea
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Je passe une commande et je me rends compte que jai fais une erreur , on me propose donc de modifier ma commande car elle nest pas encore produite . Jai modifié 5 minutes après ma commande ... on me répond 3 jours plus tard en me disant que cétait trop tard pour modifier ! Pourquoi me le proposer alors ? Nul , à éviter !
Client
Le
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Le
Bonjour, Je vous prie d'accepter nos excuses les plus sincères. Effectivement vous avez demandé la modification dans les temps prévus. Afin de trouver une solution à votre problème au plus vite, je vous ai envoyé une e-mail. Cordialement, Alessio
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★☆☆☆☆
Pas fiable. La commande a mis UN MOIS à arriver alors que sur le site un délai de 2 à 10 jours était annoncé. C'est dommage car la qualité du produit est très bonne.
Begoña Cortina
Le
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Bonjour, Nous nous excusons pour les désagréments causés par l'agence de transport. Malheureusement, nous avons eu beaucoup de problèmes avec le service de livraison en Espagne, c'est pourquoi nous cherchons de nouveaux partenaires de livraison. Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié nos produits. Bonne journée, Maialen
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★☆☆☆☆
J'ai commandé des autocollants pour fenêtres...ils ne sont pas arrivés après plus de 2 semaines...et pour cela ils facturent presque 4 euros de frais de port. Jamais plus.
I.g.
Le
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Bonjour, Nous nous excusons pour les désagréments causés par l'agence de transport. Malheureusement, nous avons eu beaucoup de problèmes avec le service de livraison en Espagne, c'est pourquoi nous cherchons de nouveaux partenaires de livraison. Nous espérons néanmoins que vous avez apprécié nos produits. Bonne journée, Maialen
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★☆☆☆☆
Une semaine pour recevoir mes étiquettes Impossible de joindre quelquun
on mavait recommandé ce site, je suis très déçue Je nai pas reçu les étiquettes à temps
Emilie
Le
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Le
Bonjour Madame, Je vous prie de nous excuser pour le désagrément. Nous vous avons envoyé un mail afin de localiser votre commande et régler le problème dans les plus brefs délais. Bonne journée, Maialen
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★☆☆☆☆
1 étoile car je n'ai pas reçu la commande...et ils doivent encore résoudre le problème
Anna L.
Le
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Bonjour Anna, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Je vous ai envoyé un e-mail pour vous demander de confirmer l'adresse. Dans l'attente de votre réponse, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Je vous souhaite une bonne journée. Alessio
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★☆☆☆☆
J'ai commandé trois bouteilles en acier personnalisées le 9 décembre ; elles sont arrivées le 23 après-midi, mais je n'étais plus chez moi à ce moment-là. De plus, l'une des trois bouteilles présente des rayures évidentes sur la surface de la bouteille. En résumé, le cadeau est arrivé en retard et de surcroît abîmé ? Le seul point positif est le service client qui répond assez rapidement.
Elisa
Le
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Le
Bonjour Elisa, nous sommes désolés pour le délai d'expédition. Concernant la bouteille, il s'agit malheureusement d'un défaut. Nous vous avons envoyé un e-mail pour trouver une solution. Alessio
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Très mauvais service et livraison !
Stefania Jachero
Le
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Le
Bonjour, Nous nous excusons pour les désagréments causés par l'agence de transport. Malheureusement, nous avons eu quelques problèmes avec le service de livraison en Espagne, c'est pourquoi nous recherchons de nouveaux partenaires de livraison. Cependant, je peux vous confirmer que votre commande a été réexpédiée le 24/12 conformément à votre demande. Votre commande arrivera sous peu. Bonne journée, Maialen
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Je ne suis pas satisfaite des autocollants hotmelt de ma dernière commande. Ils sont très difficiles à coller avec un fer à repasser et une fois posés, ils tombent au bout de quelques minutes. Cela ne m'était pas arrivé avec les commandes précédentes. En fait, je les avais achetés à nouveau parce que les fois précédentes, ils m'avaient donné de très bons résultats. Je ne sais pas ce qui s'est passé, mais la qualité des derniers autocollants est épouvantable. Dommage
Elisa
Le
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Bonjour, Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Il n'est en effet pas normal que les étiquettes se décollent, il doit s'agir d'un lot défectueux. Afin de pouvoir vous aider, veuillez nous envoyer des photos des étiquettes défectueuses à notre adresse e-mail contacto@petit-fernand.es. Bonne journée, Maialen
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★☆☆☆☆
Malheureusement, le colis n'est jamais arrivé.
Chiara G.
Le
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Le
Bonjour Chiara, Nous sommes désolés de ne pas avoir reçu votre commande. Nous vous avons envoyé un email afin de trouver une solution satisfaisante. Bonnes vacances, Alessio
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★☆☆☆☆
J'ai toujours pas reçu ma commande ??
Odile Terrisse
Le
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Le
Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour le désagrément. Nous vous avons envoyé un mail afin de localiser votre commande et de résoudre le problème. Je vous souhaite de bonnes fêtes ! Maialen
1
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Je n ai jamais reçu ma commande.
Helene Champion
Le
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Le
Bonjour, Je vous prie d'accepter nos excuses les plus sincères. Afin de trouver une solution à votre problème au plus vite, je vous demande de nous envoyer un mail à contact@c-monetiquette.fr . Cordialement, Maialen
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Commande TOUJOURS PAS REÇU APRÈS 2 MOIS de commande. Vraiment déçu et je ne recommande absolument pas. Je souhaiterais être remboursé immédiatement !
Naomie
Le
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Le
Bonjour, Je vous prie d'accepter nos excuses les plus sincères. Afin de trouver une solution à votre problème au plus vite, je vous demande de nous envoyer un mail à contact@c-monetiquette.fr . Cordialement, Maialen
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★☆☆☆☆
Après 1 mois, les étiquettes ne sont toujours pas arrivées. Mauvais
Teresa L.
Le
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Chère Teresa, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Nous vous avons déjà contacté afin de trouver une solution à ce désagrément. Meilleures salutations, Alessio
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La commande n'est jamais arrivée... J'ai commandé bien à l'avance pour l'avoir pour Noël mais elle n'est pas arrivée à temps. Je ne peux donc rien dire sur les produits car je ne les ai pas encore vus. C'est dommage !
Anna
Le
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Bonjour Anna, Nous sommes désolés pour le délai de livraison, nous vous avons envoyé un e-mail vous informant de la localisation de votre commande. Bonne journée, Alessio
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★☆☆☆☆
N'achetez pas les stickers de Noel... Trop petit et ils sont blancs d'un coté.... Très dessus.
Elodie Hennion
Le
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Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous sommes désolés pour tout désagrément causé. Je confirme que toutes les informations sur nos produits (dimensions...) et les instructions d'utilisation se trouvent sur notre site web. De ce fait, vous avez reçu un produit conforme à la description ! Bonne journée, Maialen
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Tout simplement je n'ai pas reçu ma commande ?1001736794?
Rachel Kanoui
Le
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Le
Bonjour, Je vous prie de nous excuser pour ce désagrément ! Je vous ai envoyé un mail afin de localiser votre commande au plus vite. Bonnes fêtes ! Maialen
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Après 22 jours je n'ai toujours pas reçu la commande et il n'y a aucun moyen de contacter par téléphone, service infâme et désastreux, cela m'a coûté 30 euros et il n'y a aucun moyen de les récupérer.
Laura Massana Vicente
Le
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Bonjour, Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par l'agence de transport. Malheureusement, nous avons eu beaucoup de problèmes avec le service de livraison en Espagne en raison des longs week-ends et des vacances qui ont retardé tous les envois, c'est pourquoi nous recherchons de nouveaux partenaires pour effectuer les livraisons. Nous vous contacterons par mail pour trouver une solution ! Bonne journée, Maialen
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J'avais une offre de 25% auxquelles je n'ai pas eu je suis vraiment deçu
Carole Cecak
Le
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Bonjour, Je vous prie d'accepter nos excuses les plus sincères. Afin de trouver une solution à votre problème au plus vite, je vous ai envoyé . Cordialement, Maialen
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Commande toujours pas reçue et aucune réponse rapide du SAV! Très déçue.
Sonia Da Costa
Le
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Le
Bonjour Sonia, Je vous prie de nous excuser pour le désagrément. Nous vous avons contactée le 14/12 concernant votre commande. Cependant, votre commande aurait déjà dû vous parvenir, je vous prie de nous répondre au mail en question en nous confirmant votre adresse afin que nous puissions trouver une solution dans les plus brefs délais. Bonne journée, Maialen
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Je n ai pas recu ma commande. Je n arrive pas a joindre quelquun au service client. C est des cadeaux pour noel. Je suis decue.
Nathalie Piedloup
Le
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Bonjour Nathalie, Je vous prie d'accepter nos excuses pour le désagrément. Nous vous avons contacté hier même concernant votre commande. Nous allons faire de notre mieux afin de trouver une solution qui vous convienne au plus vite. Bonne journée, Maialen
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Malheureusement, cette 2eme fois que je commande chez vous me laisse insatisfaite. Vos étiquettes ne tiennent pas ou plus comme avant en tous les cas. Mes enfants portant des uniformes à l'école ont des étiquettes sur tous leurs vêtements. J'ai dû en recoller pour la 3eme fois depuis la rentrée, je les retrouve dans mon lave-linge, collés sur d'autres habits, sur ma lingerie... Bref, pas terrible, dommage
Invité
Le
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Le
Bonjour , Je suis tout à fait navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos étiquettes. Afin que je puisse vous aider, vous serait-il possible de me communiquer à notre adresse électronique contact@c-monetiquette.fr des photos des étiquettes qui se décollent ? Cela me permettrait de m'adresser au service qualité et de vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Très belle journée à vous ! Maialen
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Je n'ai pas reçu ma commande, cela fait plus de mois.
Amanda J.
Le
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Bonjour, votre commande passée le 5 décembre a été envoyée le 7, vous devriez donc l'avoir reçue entre-temps. Si ce n'est pas le cas ou s'il s'agit d'une autre commande (que nous n'avons pas pu retrouver avec votre adresse email), veuillez contacter notre service clientèle afin que nous trouvions une solution.
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Pas génial les etiquettes se decollent déjà
Estelle
Le
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Le
Bonjour , Je suis tout à fait navrée d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec vos étiquettes. Afin que je puisse vous aider, vous serait-il possible de me communiquer à notre adresse électronique contact@c-monetiquette.fr des photos des étiquettes qui se décollent ? Cela me permettrait de m'adresser au service qualité et de vous apporter une solution dans les plus brefs délais. Très belle journée à vous ! Maialen
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Gros souci au niveau de la livraison. Les étiquettes ne sont jamais arrivées chez nous
Virginie Philibert
Le
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Le
Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément causé par l'agence de transport. Je confirme que votre commande a été réexpédiée gratuitement conformément à votre demande le 16/12. Nous restons à votre disposition et souhaitons que vous la receviez bientôt ! Passez une bonne journée, Maialen
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Le site web est facile et intuitif. Ils sont pratiques, mais je ne les ai pas encore portés et je ne peux donc pas me prononcer sur leur durabilité ou leur résistance au lavage. Très bon service client. Nous avons eu un problème avec l'envoi et ils ont répondu rapidement et n'ont pas mis de problème pour renvoyer la commande. Le format est magnifique et je suis sûre qu'ils seront très pratiques pour moi afin de ne rien perdre de notre petit. Je les recommande vivement.
N.bel.r
Le
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Le
Bonjour Josefa, Nous vous remercions de votre commande et de vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience client. Je vous souhaite une bonne journée ! Bea