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★★★★★
basée sur 52206 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des étiquettes autocollantes, qui restent en place lavage après lavage et sont résistantes, même après plusieurs passages au sèche-linge. La personnalisation des étiquettes est également un point fort, avec des designs attrayants qui plaisent aux enfants. La rapidité de livraison est souvent soulignée, beaucoup mentionnant que leur commande arrive rapidement et conforme à leurs attentes. Le service client est décrit comme impeccable, avec une réactivité appréciée en cas de problème, renforçant la fiabilité de l'ensemble du processus d'achat.
Derniers avis clients negatifs
Bonjour pas satisfaite car je pensais que c'était sur tissu sur papier pas top
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre commande. Nous essayons de décrire au mieux nos produits sur notre site internet et faisons remonter votre remarque au service concerné.
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
Le bouchon de la gourde est endommage
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le bouchon de votre gourde soit endommagé. Pour vous aider, nous venons de prendre contact avec vous par email.
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
A partir de mon achat sur le site c monetiquette mes coordonnées de paiement ont été subtilisées et j ai été victile de paiement à distance frauduleux. Vous devez vous mettre en phase avec la DSP2, et investir dans la cybersécurité
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre inquiétude.
Nous tenons toutefois à vous rassurer sur un point : les coordonnées bancaires saisies lors d'une commande sur notre site ne transitent jamais par nos systèmes et ne sont pas stockées par nos soins. Elles sont traitées exclusivement par notre prestataire de paiement sécurisé Adyen, qui répond aux normes de sécurité les plus exigeantes du secteur (certification PCI DSS).
À ce jour, nous n'avons identifié aucun incident de sécurité concernant notre site ou notre système de paiement.
Il est malheureusement très difficile de déterminer l'origine d'une fraude bancaire, car les coordonnées d'une carte peuvent être compromises de différentes manières et parfois plusieurs semaines ou plusieurs mois avant leur utilisation frauduleuse.
Si vous estimez avoir été victime d'une fraude, nous vous invitons à vous rapprocher de votre établissement bancaire, qui pourra engager les démarches appropriées.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bien à vous,
Camille C-MonEtiquette
J’ai pas reçu ma commande entièrement Sur 3 articles reçu un seul
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre commande ne vous est pas parvenue dans son intégralité. Je constate que notre service client est actuellement en contact avec vous à ce sujet pour vous proposer une solution. ☺️
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
C’est une véritable catastrophe. Nous avons passé une commande à deux amies, destinée à trois enfants. Malheureusement, tous les autocollants ont été mélangés lors de l’emballage. Nous avons dû tout découper et trier nous-mêmes pour essayer de les remettre dans le bon ordre. Cette situation nous a fait perdre beaucoup de temps et a causé une grande déception, surtout pour les enfants qui attendaient leurs articles avec impatience. Nous sommes très déçues par cette expérience et espérons une solution ou un geste commercial de votre part.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction et comprenons à quel point cela a pu être décevant pour vous et les enfants.
Les étiquettes d'une même commande sont effectivement fabriquées et expédiées dans un seul carnet. Afin d'obtenir des carnets séparés par prénom, nous recommandons à nos clients de passer des commandes distinctes. Ainsi, chaque carnet contiendra un seul prénom.
Par ailleurs, l'expédition de nos étiquettes est entièrement gratuite à domicile. ☺️
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
Étiquettes beaucoup trop petites
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la taille des étiquettes ne vous a pas satisfait. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement notre offre. N'hésitez pas à consulter notre gamme pour explorer des options plus adaptées à vos besoins. Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
Les étiquettes se décollent à la première machine alors que j'ai respecté les conditions d'utilisation. Je ne recommande pas ces produits. De l'argent bien mal investi
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos étiquettes n’ont pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer nos produits. Pour vous aider au mieux, nous venons de prendre contact avec vous par email.
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
A fuir ! J’ai acheté une gourde à ma fille, en moins de 6 mois d’utilisation normale, la paille s’est cassée de l’intérieur. Le service client est honteux ! Vraiment je ne recommande pas du tout.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience. Chez C-Monetiquette, la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont primordiales. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer continuellement notre offre.
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
Je suis déçue car la personnalisation de la gourde et du gobelet consiste à coller une étiquette au nom de l'enfant !! Sur la durée, elle va vite se décoller...Seuls les couverts sont vraiment gravés C'est dommage, je ne conseillera pas vos articles
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la personnalisation n'a pas répondu à vos attentes. Cependant, je vous confirme qu'il s'agit bien d'une impression directement sur votre gourde et gobelet pour garantir en effet une qualité sur le long terme 🙂
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
J’ai commandé une gourde personnalisable pour enfant à 24 €, ce qui représente déjà un certain budget pour ce type de produit. Malheureusement, je suis très déçue par la qualité des finitions. La personnalisation donne l’impression d’être faite avec de simples stickers collés sur la gourde, ce qui fait vraiment bas de gamme. À ce prix-là, je m’attendais à un rendu bien plus qualitatif et durable. Dommage, car le concept est sympa, mais le rapport qualité/prix n’est clairement pas au rendez-vous.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de votre gourde personnalisée n'a pas répondu à vos attentes. Je vous confirme qu'il s'agit bien d'une impression directement sur votre produit et non un sticker. L'effet de relief est dû aux différentes couches de vernis garantissant la qualité de la personnalisation. 🙂
Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande.
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
Pour la première fois, lors de la 3e commande, très mal emballée, enveloppe simple déchiquetée et remballe par la poste, étiquettes détrempées et un lot manquant … Ça arrive mais ZÉRO réponse du SAV depuis presque 15 jours malgré plusieurs relances … pour une commande à plus de 70€ c’est INADMISSIBLE
Je suis navrée de lire votre message, cela ne reflète pas la qualité de notre service.
Je constate que notre service client a mis en place le renvoi de votre commande suite à nos échanges. J'espère que tout sera à votre goût ! 😊
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
Il n'y a pas le papier sulfurisé !
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas trouvé le papier sulfurisé dans votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer nos services. Vous pouvez utiliser du papier sulfurisé alimentaire pour coller vos étiquettes thermocollantes, il s'agit du même papier que nous fournissons 🙂
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
Les étiquettes se sont détachées lors du premier lavage.
nous sommes vraiment désolés pour le problème de qualité constaté.
Nous venons de vous contacter pour résoudre le problème 🙂
Bonne journée,
Giulia C'est à moi
Envoi rapide, belles étiquettes, en revanche cela faisait un petit moment que je ne commandais pas de nouvelles étiquettes et je suis très déçue par la qualité concernant l'adhérence des étiquettes qui collaient très bien auparavant et avaient une bonne tenue aux lavages en machine ce qui n'est plus le cas.
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de l'envoi et l'esthétique de nos étiquettes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'adhérence et la tenue au lavage, et nous allons les transmettre à notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous offrir une expérience améliorée lors de votre prochaine commande.
Nous espérons que la solution apportée lors de nos échanges par mails sera à la hauteur de vos attentes 🙂
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
Après un seul lavage, les étiquettes se sont déjà décollées. J'ai suivi toutes les instructions. Je ne le recommande pas.
Nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience avec nos étiquettes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Pour vous aider, nous venons de vous envoyer un email. 🙂
Bonne journée,
Camille Petit-Fernand
L’étiquette qui doit coller automatiquement ne colle pas très bien sûr le vêtement merci
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'étiquette n'a pas répondu à vos attentes. Nos étiquettes autocollantes s'appliquent sur les étiquettes déjà présentes sur vos vêtements. En revanche, elles ne peuvent pas se coller directement sur le tissu.
Pour vous aider, nous venons de prendre contact avec vous directement par email 🙂
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
Je devais payer seulement les frais de ports de 2 euros mais j'ai été prélevé de 8 euros
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour cette incohérence dans votre expérience de commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous aimerions vous aider à résoudre ce malentendu. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions rectifier la situation.
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
J'ai commandé pour trois enfants avec des noms de famille différents. Pourtant, je n'ai reçu que 2 livrets, pour l'enfant gâté, les autocollants étaient même inclus dans LES DEUX livrets. J'ai dû découper les deux livrets et je suis très déçu, ce n'était pas un beau cadeau. Plus jamais, à l'avenir, je me tournerai vers d'autres fournisseurs pour des autocollants de nom.
merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et aimerions en savoir plus sur votre problème afin de l'éviter à l'avenir. Veuillez nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution.
Cordialement,
Votre équipe Es-Ist-Meins
J'ai acheté les étiquettes pour la classe bleue de mon fils. J'ai etiquetté tous les vêtements la veille du départ. 5 jours après je lance une machine à 40 degrés et toutes les etiquettes s'enlevent. Ce n'est pas la première fois qie je commande sur ce site et je suis généralement satisfaite des produits mais pour cette commande ce n'est pas le cas.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que les étiquettes n'ont pas répondu à vos attentes cette fois-ci. Votre satisfaction est essentielle, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. C'est pour cela que nous venons de vous contacter par mail pour vous aider. 🙂
Belle journée,
Camille
Colis non reçu
Merci d'avoir pris contact avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Veuillez contacter notre équipe de service client afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Cordialement,
L'équipe Petit-Fernand
Je ne suis pas du tout contente car la résidence m'a fait changer toutes les étiquettes de tous les vêtements parce que beaucoup se sont décollées avec des lavages à 60 degrés. Quand je les ai collées comme indiqué dans les instructions. Donc je n'approuve pas l'achat et bien sûr je ne les rachèterai pas. J'espère que cet avis sera utile à d'autres acheteurs pour qu'ils n'aient pas à étiqueter tous les vêtements à nouveau.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience avec nos étiquettes. Nous apprécions votre commentaire, car il nous aide à nous améliorer constamment. Nous aimerions vous offrir une solution pour que votre expérience avec Petit-Fernand soit positive. Nous venons donc de vous contacter par email pour vous aider.
Merci pour votre retour.
Bonne journée,
Camille Petit-Fernand
Ma fille de 2 ans a fait tomber son sac avec la boîte à lunch de petit-fernand à l'intérieur, et la boîte à lunch s'est immédiatement cassée. Absolument aucune qualité. Et si vous vous demandez, c'était une chute vraiment proche du sol. Pas un écrasement ou quoi que ce soit de ce genre. Tombée. Fissurée. Qualité horrible.
Merci pour vos retours. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience avec la boîte à lunch. Nous visons une haute qualité dans nos produits, et vos commentaires sont précieux pour nous. Veuillez contacter notre service client, et nous ferons de notre mieux pour résoudre cela pour vous.
Cordialement,
L'équipe Petit-Fernand
Le paquet n'était pas du tout bien emballé, juste une enveloppe normale en papier sans aucun type de protection, et en fait les 2 carnets d'autocollants que j'ai achetés avaient de graves marques de frottement. Heureusement, les autocollants n'étaient pas affectés mais c'était un fiasco d'envoi.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis et nous sommes sincèrement désolés que la présentation de votre paquet n'ait pas été adéquate. Votre commentaire est précieux pour nous et nous aidera à améliorer nos processus d'envoi. Nous sommes heureux de savoir que les autocollants n'ont pas subi de dommages. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Bonne journée,
Camille Petit-Fernand
Les étiquettes, NE COLLENT PAS, elles ne sont pas thermocollantes. J'ai de l'expérience avec elles. Les vôtres ne valent rien. Je me sens trompée. Vous devriez procéder au remboursement de l'argent perçu. Je me sens trompée.
Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience avec nos étiquettes. Votre satisfaction est très importante pour nous. Nous venons de vous contacter par email pour vous aider.
Bonne journée,
Camille Petit-Fernand
L’impression du nom est flou …
Nous vous remercions d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'impression du nom ne correspond pas à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! Nous venons par conséquent de prendre contact avec vous .
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
Après 3 jours ça se décolle ..
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous aimerions en savoir plus pour vous aider. Pour cela, nous venons de vous contacter par mail pour vous aider.
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
J'ai décidé d'acheter parce que je l'ai vu chez une amie mais les étiquettes que j'ai reçues n'ont rien à voir, elles brillent comme un autocollant au lieu d'être mates comme les siennes et au premier lavage, elles se sont déjà décollées
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour vos retours et souhaitons résoudre ce problème. Pour cela, nous venons de prendre contact avec vous pour vous aider.
Bonne journée,
Camille Petit-Fernand
Beaucoup d étiquettes se sont décollées au premier lavage.
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos étiquettes. Votre satisfaction est notre priorité. Nous venons par conséquent de prendre contact avec vous par mail pour vous aider 🙂
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
12 balles pour des autocollants c’est hyper cher et ça ne sert à rien! Je pensais que c’était des étiquettes en tissu moi à ce prix là!
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre avis.
Nous ne proposons effectivement pas d’étiquettes en tissu sur notre site à l’heure actuelle. Les étiquettes actuellement disponibles sont nos étiquettes thermocollantes ou autocollantes.
Nous venons cependant de remonter votre suggestion de produit au service concerné 🙂
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
Ma commande n'est toujours pas arrivée et je n'ai eu aucune réponse du service client
Merci pour vos retours.
Nous sommes désolés que votre commande ne soit pas arrivée. J'ai vu que notre équipe du service client vous a répondu ce matin et a déjà émis votre remboursement ! Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe Petit-Fernand
La livraison a pris tellement de temps. J'ai commandé il y a des semaines et elles ne sont toujours pas arrivées
Merci pour vos retours. Nous nous excusons sincèrement pour le retard de votre livraison, car nous nous efforçons d'assurer un service rapide. Votre expérience est importante pour nous, et nous examinons actuellement cette affaire pour éviter de futurs incidents. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.
Cordialement,
L'équipe Petit-Fernand
La commande n'est jamais arrivée
Merci pour vos retours. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée. Veuillez contacter notre équipe de service client, et nous vous aiderons à résoudre ce problème rapidement.
Cordialement,
L'équipe Petit-Fernand
Bonjour, j’ai achète 200 étiquettes thermocollantes et déjà une dizaines se sont décollés sur les 40 de fixe en suivant scrupuleusement les recommandations ! Déçue !
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec nos étiquettes. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous aimerions résoudre cette situation. Pour vous aider, nous venons de vous contacter par email.
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
Comme déjà expliqué à votre employé, les étiquettes ne collent pas bien aux crayons. Il se peut que j'aie mal passé la commande et la taille, mais il reste que cela ne fait pas leur travail, c'est-à-dire QU'ELLES NE COLLENT PAS. Je ne suis pas restée satisfaite ni par les délais TRÈS LONGS de livraison, ni par la commande en elle-même. Par conséquent, je ne passerai plus jamais de commandes avec votre entreprise. Cordialement,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que l'expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à garantir la qualité de nos produits et le service client. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Petit-Fernand
Se décolle
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec notre produit. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à vous offrir une solution. Pour vous aider, nous venons de prendre contact avec vous par mail 🙂
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
Les étiquettes ne tiennent pas sur le tissu
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. En effet, comme précisé sur notre site internet, nos étiquettes autocollantes pour vêtements ne s'appliquent pas sur le tissu mais sur les étiquettes déjà présentes des vêtements. Nous restons disponibles en cas de besoin.
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
Etiquette ne colle pas bien, se décolle après un lavage
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'étiquette n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous le transmettrons à notre équipe afin d'améliorer la qualité de nos produits. Pour cela, nous venons de prendre contact avec vous directement par mail 🙂
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette
Commande en retard extrême
Nous sommes désolés que votre commande ait subi un retard. Nous travaillons à améliorer notre service et à garantir que des situations similaires ne se reproduisent pas. Nous vous remercions pour votre patience et vous assurons que vos retours sont essentiels pour nous.
Cordialement,
Giulia Petit-Fernand.
Colis jamais reçu
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous vous invitons à contacter notre service client, afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Petit-Fernand
Malgré avoir suivi scrupuleusement les indications pour la pose des étiquettes les vêtements ont été très abîmés. Très mécontente, je ne recommanderais plus sur ce site.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Les indications fournies lors de la pose des étiquettes concernent uniquement leur application. Toutefois, il est essentiel de respecter en priorité les conditions d’entretien propres à chaque textile (température de lavage, séchage, repassage, etc.), celles-ci pouvant varier selon la matière et influencer le résultat final.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger et vous accompagner si besoin.
Belle journée,
Camille C-MonEtiquette