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basée sur 126032 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma dernière commande
Ejackson
Le
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Le
Bonjour, je vais vous envoyer un email pour trouver une solution 🙂 Xia
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★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande, plus d'un mois s'est écoulé. Je trouve cela vraiment injuste.
Elena M.
Le
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Le
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande ? Nous vous avons envoyé un email pour confirmer l'adresse de livraison et vous renvoyer la commande si vous en avez besoin ? A bientôt !
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★☆☆☆☆
C'est la 2ème année que je commande, étiquette très jolie et super pratique. Expédition rapide, aucun souci. Parfait
Jess
Le
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Le
Bonjour Jess, Merci pour votre avis 😉 Je vous prie de bien vouloir noter à nouveau ! Bonne journée, Maialen
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande , je voudrais un remboursement , il m'est impossible de suivre la venue de mon courrier par la poste , et aucunes options ne m'a permise de vous contacter directement ! Je suis joignable sur mon numéro de télphone cordialement
Olivia Mouangassa
Le
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Le
Bonjour , Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour le retard. Je vous confirme que votre commande a été renvoyée le 19/08. Passez une bonne journée, Maialen
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★☆☆☆☆
Impossible de contacter le support technique, commande jamais reçue, je suis extrêmement insatisfaite!!!! J'attends que vous me contactiez sinon je poursuivrai mes démarches auprès des autorités.
Amélie Casado-revertegat
Le
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Le
Bonjour Amélie ?? Nous sommes navrés ! Nous vous avons contacté via mail, pour confirmer votre adresse et vous renvoyer la commande si nécessaire ? A très bientôt !
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★☆☆☆☆
Je n'ai jamais eu de problèmes avec la livraison des commandes, mais cette fois-ci elle n'est pas arrivée et on ne m'a pas encore donné de solution.
Alicia Mejias
Le
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Le
Bonjour Alicia, je suis désolé que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Je vous ai envoyé un email avec le statut de la commande pour trouver une solution ! 🙂 Bonne journée ! Montse.
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★☆☆☆☆
Je ne suis pas satisfaite malgré que je continue à acheter... pourquoi? Car pub mensongère pour moi... Il est écrit sans frais de port lorsqu'on prend des lots d'étiquettes par ci par là et au final au moment de payer, bim des frais de port facturés...!!!! Plusieurs fois que ça m'arrive donc je vais vraiment finir par acheter ailleurs...
Crysn
Le
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Le
Bonjour Christelle ! Merci pour votre fidélité ?? Effectivement les frais de ports sont gratuits pour toutes nos étiquettes ! Lorsqu'un objet est rajouté les frais de livraison s'élèvent à 6 ??
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★☆☆☆☆
Cela fait presque 3 semaines que je n'ai pas reçu ma commande....
Encarna Crespo
Le
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Le
Bonjour Encarna, je suis désolée que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Je vous ai envoyé un email avec l'état de la commande pour trouver une solution ! 🙂 Bonne journée ! Montse.
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas encore reçu ma commande que j'ai passée il y a 10 jours, mais vous me demandez un retour d'information, ce qui est très inquiétant.
Anon
Le
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Le
Bonjour Claire, je vous enverrai un email pour discuter de votre commande. Xia
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★☆☆☆☆
Madame, Monsieur, Suite à mon achat de vos étiquette je suis vraiment déçue car les étiquette se détache au premier lavage alors que normalement ça dure un peu surtout pour les colonies. Mes filles ont récupéré leurs vêtements sans étiquette ou bien les étiquettes collées carrément sur leurs habilles,sur la valise n'importe où. Elles était collé n'importe où. Cordialement, Houria BENAMROUCHE
Sabrina
Le
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Le
Bonjour Sabrina, merci de votre message.?? Nous sommes navrés de l'apprendre, nous vous avons contacté pour avoir plus d'informations et ainsi vous trouver une solution ! Bonne journée ?
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★☆☆☆☆
Toujours en attente de réception de ma commande passée il y a 15 jours
Stephanie Mkw
Le
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Le
Bonjour Stéphanie ! Désolés pour ce retard de livraison, j'espère que le second envoie arrivera très vite ! Bonne journée ??
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★☆☆☆☆
Ne vous laissez pas abuser par leur promesse d'expédition sous 48 heures, il faudra jusqu'à 10 jours ouvrables pour que le produit arrive après l'expédition ! Le site web et le processus de commande ne préviennent pas de cela !!!
Adam
Le
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Le
Comme discuté au téléphone et par email, nous expédions dans les 48 heures suivant la commande, mais la livraison est plus longue car elle se fait depuis la France, et donc un peu plus longue que depuis le Royaume-Uni. J'espère que vous recevrez bientôt votre commande 🙂
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★☆☆☆☆
Le service client est très mauvais et ne propose aucune solution. Ils répondent rapidement mais ne lisent pas tout l'e-mail. On voit bien qu'ils font du copier-coller. Les étiquettes ne sont pas arrivées alors que je les ai commandées très longtemps à l'avance. Sur le site web, ils devraient mentionner exactement combien de temps cela prend, aussi précisément qu'ils écrivent dans combien de jours elles seront imprimées et envoyées. Et ne pas rejeter la faute sur la poste. Je ne commanderai plus jamais ici et ne le recommanderai pas non plus.
Viridiana C.
Le
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Le
Bonjour Madame Canseco, nous avons déjà été en contact par e-mail à plusieurs reprises. Je suis désolé que vous ayez attendu plus longtemps pour recevoir votre commande. Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur les délais de livraison de la Deutsche Post. Notre service clientèle s'efforce de répondre rapidement à toutes les demandes malgré l'augmentation du nombre de commandes à la rentrée scolaire. Nous vous remercions de votre compréhension. Je me réjouis que nous ayons pu trouver une solution commune par mail et vous souhaite une bonne journée ? Avec mes meilleures salutations de Bordeaux, Maïté de l'équipe Esistmeins
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★☆☆☆☆
Toujours en attente de livraison
Mrs L.
Le
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Le
Bonjour, je suis désolé que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Je vous enverrai un message pour discuter de votre commande. Xia
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★☆☆☆☆
J'ai suivi attentivement les instructions, mais malheureusement les étiquettes ne tiennent pas du tout.
Simona
Le
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Le
Bonjour Simona, Nous sommes désolés d'apprendre que nos étiquettes vous posent problème. Je vous envoie immédiatement un e-mail pour que nous puissions entrer en contact. Sincères salutations de France, Maïté
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★☆☆☆☆
Commande jamais reçue
Elodie Boucherie
Le
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Le
Bonjour Elodie ! Cela n'est pas normal ?? je vous ai envoyé un mail afin de confirmer votre adresse de livraison, et ainsi vous trouver une solution rapide ! A très bientôt ??
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★☆☆☆☆
Envoi de mes étiquettes en France malgré une adresse au Royaume-Uni et un service client peu serviable.
Pamela L.
Le
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Le
Bonjour Pamela, Comme nous en avons discuté par e-mail, je vous ai expliqué que l'adresse en France est celle de notre société et que vos étiquettes ont été expédiées à l'adresse que vous avez fournie au Royaume-Uni. Xia
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★☆☆☆☆
Commande non reçu. Aucun numéro pour joindre le service client
Bérénice
Le
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Le
Bonjour Bérénice, nous sommes désolés que votre commande ait pris du retard ! Nous espérons que le second envoie arrivera à bon port rapidement ! ?? Bonne journée ?
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu mon numéro de commande 4000885856, je ne peux donc pas écrire de commentaire.
Erica O.
Le
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Le
Bonjour Erica, je vous enverrai un message privé pour discuter de votre commande et trouver une solution. Xia
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★☆☆☆☆
A ce jour, j'attends toujours la commande... Je pensais que cela prendrait moins de temps et cela fait déjà presque deux mois que j'attends.
Soraya Ranchal
Le
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Le
Bonjour Soraya, Merci pour votre message. Je suis désolée que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Je vous ai envoyé un message pour vous informer de l'état de votre commande. Bonne soirée, Montse.
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★☆☆☆☆
J'ai payé en ligne mais je n'ai jamais reçu ma commande
Jasmin B.
Le
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Le
Bonjour Madame Braun, Nous sommes désolés que vous attendiez votre commande depuis un certain temps. Je viens de répondre à votre mail et j'espère que nous parviendrons rapidement à une solution qui puisse vous satisfaire. Bien cordialement de France, Maïté de Esistmeins
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Nous n'avons pas reçu le colis.
Géraldine Clément
Le
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Le
Bonjour Géraldine, nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'est pas encore arrivée ?? Nous vous avons envoyé un mail afin de confirmer votre adresse de livraison et ainsi vous la renvoyer si nécessaire ?? Bonne journée?
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Deuxième commande que je ne peux évaluer correctement puisque je n'ai toujours rien reçu à ce jour. J'en avaisbesoin rapidement, mais là c'est trop tard... Dommage car je n'avais jamais eu aucun soucis jusque là...
Clarisse Guai
Le
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Le
Bonjour Clarisse, nous sommes navrés de lire votre message ! ?? N'hésitez pas à nous contacter par mail ou téléphone afin que l'on vous trouver une solution rapide, vous auriez du recevoir votre commande ! A bientôt ??
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Je n'ai encore rien reçu
Lucia Torres Carrasco
Le
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Le
Bonjour Lucia, Merci pour votre message. Je suis désolée que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. Je vous ai envoyé un message avec l'état de votre commande. Bonne soirée, Montse.
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Malheureusement, ma commande n'est pas encore arrivée. J'ai payé par Paypal le 23.7.21, j'ai également reçu un mail m'informant qu'elle avait été envoyée, malheureusement je n'ai rien reçu jusqu'à présent :(.
Tina R.
Le
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Le
Bonjour Madame Rockel, Nous sommes désolés que vous attendiez vos étiquettes depuis un certain temps. Je viens de vous envoyer un e-mail pour que nous puissions voir où en est votre commande. Bien à vous depuis la France, Maïté du service client
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Malheureusement, la commande n'est pas encore arrivée. J'ai reçu un e-mail il y a une semaine m'informant qu'elle avait été envoyée, mais rien n'est arrivé. L'adresse saisie est correcte ! Le paiement a bien sûr été effectué et l'eur a été débité immédiatement.
Damla M.
Le
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Le
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Nous sommes désolés que vous attendiez toujours votre commande. Nous nous ferons un plaisir de vous aider et de vous renseigner sur l'endroit où se trouve votre commande. Il vous suffit de vous adresser à kontakt@esistmeins.de ? ? Avec nos meilleures salutations de Bordeaux, Maïté de l'équipe Esistmeins
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Les commandes prennent beaucoup de temps, j'ai fait la réclamation j'ai dû en envoyer d'autres qui devaient arriver dans les 48 heures et j'attends toujours, les dessins sont très jolis mais je ne compte pas revenir pour commander cette pénalité.......sigo l'attente.......
Silvia Elizabeth Leaño Coca
Le
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Le
Bonjour Silvia, Merci beaucoup pour votre message. Je suis désolée que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. En effet, les 48h sont pour la fabrication et l'expédition peut prendre de 2 à 10 jours ouvrables. J'espère que vous recevrez bientôt votre commande 🙂 Bonne soirée, Montse.
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Délai de livraison inacceptable. Sur une commande de 12,00, j'ai payé un supplément de 9,50 pour une livraison Colissimo en 48h00. Ma commande a été enregistrée le 29/07/2021 et j'ai reçu le colis le 05/08/2021. Dommage car à cette date les étiquettes ne m'étaient plus d'aucune utilité. De plus impossible de contacter le fournisseur car la messagerie de son site était en panne et pas de numéro de téléphone pour le joindre. Je me suis donc bien énervée et suis très déçue par cette expérience !!! Commande de 12,00 enregistrée le 29/07/2021 et colis reçu le 05/08/2021 alors que j'ai payé 9,50 pour une livraison Colissimo en 48h00.
Hélène
Le
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Le
Bonjour Hélène, nous sommes navrés de ces retards de livraison ?? Votre commande est bien partie de notre entrepôt et a bien été remise à ChronoPost sous 24h, mais malheureusement la livraison à ensuite été retardée. Nous comprenons votre insatisfaction et vous remboursons vos frais de livraison ! N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre soucis. Excellent week-end ??
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Sur les photos du site les étiquettes thermoautocollantes sont collées a même le vêtement, c'est pour cela que je les ai achetées. Or, je vois maintenant en recevant les étiquettes qu'il ne faut pas les coller sur le vêtements mais sur les étiquettes déjà présentes dans le vêtements car sinon elles ne resisteraient pas au lavage. Aucun intérêt malheureusement 🙁
Isabelle M
Le
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Le
Bonjour Isabelle ! Merci de votre message. Nous avons deux sortes d'étiquettes : les autocollantes (à poser sur les étiquettes des vêtements) et les thermocollantes (à poser sur les tissu directement à l'aide d'un fer à repasser). Vous avez bien commandé les thermocollantes, vous pouvez bien-sur les poser directement sur vos habits ?? Nous restons à disposition si vous avez la moindre question ! Bon week-end ??
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Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu ma commande! Pouvez-vous me dire quand je vais la recevoir? Bien à vous, Samantha Demol
Demol Samantha
Le
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Le
Bonjour Samantha ! Nous en sommes désolés ?? Nous vous avons envoyé un mail pour confirmer l'adresse de livraison et vous renvoyer la commande si nécessaire ?? Bon week-end ??