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basée sur 134222 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Je nai jamais reçu mes étiquettes. Jai envoyé plusieurs messages & nai *jamais* eu une réponse. Rien! Impossible de les appeler car aucun numéro listé. A éviter!!
Eva
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Eva, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément, cela n'est pas normal. Afin de trouver une solution, pourriez-vous nous contacter par email (si cela n'est pas déjà fait) : contact@c-monetiquette.fr, en précisant votre numéro de commande. Encore toutes nos excuses, bonne journée. Emma
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★☆☆☆☆
Je suis très en colère contre vous car j'ai passé une commande le 14 août et nous sommes maintenant le 15 septembre et elle n'est pas arrivée. Ils me l'ont renvoyée le 04/09/21 après une réclamation et toujours rien n'est arrivé. Mes enfants ont commencé l'école le 9 septembre et je me suis dépêchée d'étiqueter le plus mal possible tous les vêtements et objets pour l'école. J'achète vos produits depuis 7 ans et il ne m'est jamais arrivé une chose pareille. Je vous ai toujours soutenu sur les réseaux sociaux et en recommandant votre marque à mes amis et connaissances, mais là, je dois dire que c'est très mal de votre part de laisser tomber un client de cette façon.
Tania Prieto Marino
Le
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Le
Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément causé par l'agence de transport. Je vous confirme que votre commande a été réexpédiée gratuitement comme vous l'aviez demandé. Si vous ne l'avez pas encore reçue, veuillez nous contacter, si ce n'est déjà fait, à l'adresse contacto@petit-fernand.es ! Bonne journée, Maialen
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★☆☆☆☆
Ils ne livrent pas à temps. 2 semaines et j'attends toujours la livraison.
Jacob Romero
Le
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Le
Bonjour, Nous nous excusons pour le retard causé par l'agence de transport. Malheureusement, bien que nos commandes soient fabriquées en 48H, Correos a ses propres délais de livraison, à savoir de 2 à 10 jours ouvrables, que nous devons méticuleusement respecter pour toute réclamation. Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, veuillez nous contacter, si ce n'est déjà fait, à l'adresse contacto@petit-fernand.es ! Bonne journée, Maialen
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★☆☆☆☆
Ma commande n'est pas arrivée depuis le 18 août et je veux être remboursée. ! !!!!
Marina De Eguiluz Gutiérrez
Le
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Le
Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément causé par l'agence de transport. Je vous confirme que votre commande a été expédiée conformément à votre demande. Si vous ne l'avez pas encore reçue, compte tenu des dates, veuillez nous contacter, si ce n'est déjà fait, à l'adresse contacto@petit-fernand.es ! Bonne journée, Maialen
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★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu ma commande depuis le 23 août et je n'ai pas eu de nouvelles de mes deux commandes d'autocollants. Je dois dire que je les adore et que je les commande pour l'école depuis 4 ans, car ils sont bons et durables, mais cette fois-ci, ils ne sont pas arrivés à la maison et vous ne m'avez rien dit par e-mail. J'espère ne pas perdre mon argent.
Tamara
Le
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Le
Bonjour, Nous nous excusons pour les désagréments causés par l'agence de transport. Malheureusement, pendant la haute saison, nous avons eu beaucoup de problèmes avec le service de livraison en Espagne, c'est pourquoi nous cherchons de nouveaux partenaires de livraison. Je confirme toutefois que votre commande a été remboursée conformément à votre demande. Bonne journée, Maialen
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★☆☆☆☆
Je n'ai reçu aucune commande. Mauvais est aussi une trop bonne note
Maria
Le
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Le
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes désolés de l'expérience désagréable que vous avez eue avec nous. Veuillez accepter nos sincères excuses. Meilleures salutations, Alessio
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★☆☆☆☆
J'ai passé une commande il y a un mois et elle n'est pas arrivée, ils étaient censés passer une autre commande sans me facturer. Je n'ai pas eu de nouvelles à ce sujet non plus. Il n'y a pas de numéro de suivi ou quoi que ce soit qui permette de savoir où en est la commande.
Mariana
Le
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Le
Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément causé par l'agence de transport. Je vous confirme que votre commande a été réexpédiée gratuitement comme vous l'aviez demandé. Si vous ne l'avez pas encore reçue, veuillez nous contacter, si ce n'est déjà fait, à l'adresse contacto@petit-fernand.es ! Bonne journée, Maialen
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★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande que j'ai passée il y a trois semaines. J'envoie des courriels et je n'obtiens aucune réponse. Ils ne m'envoient que des messages génériques sans répondre à ma plainte. S'il est impossible que ma commande arrive, ils devraient me rembourser.
Carmen Benjumea
Le
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Le
Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément causé par l'agence de transport. Je vous confirme que votre commande a été réexpédiée gratuitement comme vous l'aviez demandé. Si vous ne l'avez pas encore reçue, veuillez nous contacter, si ce n'est déjà fait, à l'adresse contacto@petit-fernand.es ! Bonne journée, Maialen
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★☆☆☆☆
Les étiquettes ne sont pas arrivées.
Giovanni A.
Le
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Le
Bonjour, nous nous excusons pour cette réponse tardive, j'espère que vous avez déjà reçu votre commande. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter à l'adresse contatto@petit-fernand.it et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution. Meilleures salutations, Alessio
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★☆☆☆☆
Bien que j'aie reçu un courriel d'excuses par ce canal à la suite de l'examen, la commande du 5 août, je n'ai toujours pas eu de contact, bien que j'aie envoyé 3 courriels pour demander un contact également. Je suis vraiment désolée et malgré le fait que dans le passé j'ai eu une bonne expérience, je pense que la méthode de contact devrait changer et est très mauvaise.
Daniela C.
Le
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Le
Cher client, nous nous excusons pour cette réponse tardive. J'espère que vous avez reçu votre commande entre-temps. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contatto@petit-fernand.it et nous trouverons une solution satisfaisante. Meilleures salutations, Alessio
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★☆☆☆☆
J'ai commandé le 28 août, nous sommes le 14 septembre et je n'ai rien reçu. J'ai dû tout étiqueter différemment pour la rentrée scolaire. Une commande de 82 euros. Inacceptable.
Valentina G.
Le
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Le
Bonjour Valentina, nous nous excusons pour cette réponse tardive, j'espère que vous avez déjà reçu votre commande. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter à l'adresse contatto@petit-fernand.it et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution. Meilleures salutations, Alessio
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★☆☆☆☆
La commande n'est jamais arrivée... Quelle déception...
Federica
Le
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Le
Bonjour, nous nous excusons pour cette réponse tardive, j'espère que vous avez déjà reçu votre commande. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter à l'adresse contatto@petit-fernand.it et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution. Meilleures salutations, Alessio
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★☆☆☆☆
J'ai passé la commande le 23 août et aujourd'hui, 14 septembre, elle n'est toujours pas arrivée.
Federica S.
Le
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Le
Chère Federica, nous vous prions tout d'abord de nous excuser pour le délai de réponse, j'espère que vous avez reçu votre commande entre-temps. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contatto@petit-fernand.it et nous trouverons une solution satisfaisante. Meilleures salutations, Alessio
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★☆☆☆☆
Les étiquettes adhésives ne collent pas bien. Je les ai collées sur des marqueurs et des crayons de couleur et elles se sont toutes décollées le lendemain. A mon avis, la qualité des produits s'est détériorée au fil des ans, je l'ai remarqué aussi sur les étiquettes à coller sur les vêtements.
Elena G.
Le
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Le
Bonsoir Elena, Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes, j'espère que vous avez reçu une nouvelle commande entre-temps. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contatto@petit-fernand.it. Meilleures salutations, Alessio
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★☆☆☆☆
Mauvais service... j'ai payé pour des choses immédiatement mais elles ne sont jamais arrivées
Francesca L.
Le
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Le
Chère Francesca, nous nous excusons pour cette réponse tardive. J'espère que vous avez reçu votre commande entre-temps. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contatto@petit-fernand.it et nous trouverons une solution satisfaisante. Meilleures salutations, Alessio
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★☆☆☆☆
Je suis hyper déçue Je nai toujours pas reçu ma commande 1 mois 1/2 après lavoir passée. Par ailleurs lan dernier elle était arrivée tardivement et toute cornée
Bérangère Gautier
Le
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Le
Bonjour Bérangère, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément, cela n'est pas normal. Afin de trouver une solution, pourriez-vous nous contacter par email (si cela n'est pas déjà fait) : contact@c-monetiquette.fr, en précisant votre numéro de commande. Encore toutes nos excuses, bonne journée. Sophie
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Colis non reçu
Séverine Bielawski
Le
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Le
Bonjour Séverine, Nous sommes vraiment désolés pour ce désagrément, cela n'est pas normal. Afin de trouver une solution, pourriez-vous nous contacter par email (si cela n'est pas déjà fait) : contact@c-monetiquette.fr, en précisant votre numéro de commande. Encore toutes nos excuses, bonne journée. Sophie
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Ils ont fait une erreur ! J'ai commandé une médaille licorne avec adresse et ils m'ont envoyé la mienne. Le plus fort Esq je réponds aux jours et après m'avoir dit q'ils ne remédieront à aucun cas ! Comme je ne réponds pas je vais agir et partager par les réseaux avec des messages de grande ! Je suis indigné
Laura Aroca Gonzalez
Le
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Le
Bonjour, Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Malheureusement, de tels problèmes surviennent souvent en haute saison. Toutefois, je peux vous confirmer que les articles concernés ont été expédiés gratuitement, conformément à votre demande. Bonne journée, Maialen
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★☆☆☆☆
Délai des 48h pas du tout respecté, j'ai attendu 10jours ma commande
Sarah
Le
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Le
Bonjour Sarah, Je comprends votre déception quant au délai de livraison. Le délai de fabrication en 48h a bien été tenu de notre côté, puisque votre commande passée le 29 août a été expédiée le 31. En revanche il a subi un retard lors de son expédition, ce sur quoi nous sommes totalement impuissant. Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, nous nous efforçons de trouver de nouveaux prestataires pour des expéditions plus fiables. Merci pour votre compréhension. Sophie
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Je ne recommande pas d'acheter sur ce site. Par deux fois (la deuxième fois, j'ai donné une autre chance), je n'ai pas reçu les marchandises que j'avais commandées.
Gioia B.
Le
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Le
Bonjour, nous nous excusons pour cette réponse tardive, j'espère que vous avez déjà reçu votre commande. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter à l'adresse contatto@petit-fernand.it et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution. Meilleures salutations, Alessio
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Commande arrivée trop tard ! Étiquette qui ne me serve plus à rien ! Dégoûtée
Alessandra Amar
Le
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Le
Bonjour Alessandra, nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eu. Merci pour votre compréhension. Belle journée. Sophie
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Pas reçu ma commande après plus de 15 jours
Bocquet
Le
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Le
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Je vois que celle-ci a été passée le 29 août et expédiée le 31 août. Le délai de livraison n'est pas normal. Je vous invite à nous contacter par email (contact@c-monetiquette.fr) afin que nous vous proposions une solution. Belle journée. Sophie.
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Délai de livraison, malheureusement pas du tout comme indiqué. Et en plus, aucune bonne volonté.
Samira Z.
Le
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Le
Nous sommes désolés d'entendre parler de votre mauvaise expérience. Nous indiquons une expédition dans les 48h. La livraison dépend de la Deutsche Post et peut prendre quelques jours.
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Les autocollants sont arrivés plus de trois semaines plus tard
Ina K.
Le
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Nous nous excusons pour le long délai de livraison. Il ne devrait pas être aussi long.
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Commande reçue dans les délais, mais déçue des étiquettes thermocollantes
Angelina Blaszak
Le
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Le
Bonjour Angelina, Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu un souci avec vos étiquettes thermocollantes. Si vous n'avez pas déjà envoyé de message au service client, je vous invite à nous contacter par email : contact@c-monetiquette.fr, en précisant votre numéro de commande, afin que nous vous proposions une solution. Merci pour votre compréhension. Belle journée. Sophie
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La livraison prend trop de temps Et jattends toujours mon colis commander en août
Franche
Le
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Le
Bonjour, Nous sommes navrés qu'il y ait eu un souci avec votre commande. Merci pour votre compréhension. Belle journée. Emma
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Je n'ai toujours pas reçu les marchandises commandées le 30 août.
Maria L.
Le
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Le
Bonsoir Luisa, nous sommes désolés pour ce désagrément, j'espère que vous avez reçu votre commande entre-temps. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contatto@petit-fernand.it et nous trouverons une solution satisfaisante. Meilleures salutations, Alessio
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Dans la publicité, on vous dit que le produit est expédié dans les 24-48 heures, et non qu'après l'expédition, il faudra 10 jours ouvrables (13 dans mon cas) pour qu'il arrive à destination. En d'autres termes, trois semaines d'attente.
Carol Bosch
Le
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Le
Bonjour, Nous nous excusons pour le retard causé par l'agence de transport. Malheureusement, bien que nos commandes soient fabriquées en 48H, Correos a ses propres délais de livraison, à savoir de 2 à 10 jours ouvrés, que nous devons respecter scrupuleusement pour toute réclamation. Bonne journée, Maialen
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Commande jamais reçue
Alessia P.
Le
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Le
Cher client, nous nous excusons pour cette réponse tardive. J'espère que vous avez reçu votre commande entre-temps. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contatto@petit-fernand.it et nous trouverons une solution satisfaisante. Meilleures salutations, Alessio
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Je n'ai jamais reçu ma commande.
Lucia Martinez Blazquez
Le
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Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par l'agence de transport. Je vous confirme que nous vous avons contacté à plusieurs reprises par email afin de vous réexpédier votre commande ou de procéder à votre remboursement. . N'hésitez pas à nous contacter si vous n'avez pas encore reçu votre commande en raison des dates ! Bonne journée, Maialen