/10
★★★★★
basée sur 126041 avis publiés
★★★★★
basée sur 126041 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2
/5
★★☆☆☆
J'ai acheté des étiquettes autocollantes pour vêtements. Bien que j'ai suivi scrupuleusement les consignes d'application et le délais avant lavage, ces étiquettes, pourtant affichées comme résistantes à 40° en machine, commencent déjà à de décoller après seulement 1 lavage à 30°.
Elodie Ayvasian
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commande Elodie! Nous sommes navrés que vous ayez un problème avec vos étiquettes. Ce n'est pas normal, car toutes elles sont faites pour passer en machine. Nous vous invitons donc de contacter notre service client, afin de pouvoir vous aider et de vous apporter une solution adaptée. Très belle journée à vous, cordialement, Marylin
2
/5
★★☆☆☆
La livraison a été rapide, donc 2 étoiles. Cependant, il est indiqué dans les étiquettes de repassage qu'elles ne doivent être repassées que sur les étiquettes d'entretien et d'information et non dans le vêtement lui-même, sinon elles ne résistent pas au lavage ! Je ne sais pas quelle est la taille des étiquettes d'entretien et d'information en France ? En Allemagne, les étiquettes de repassage que vous avez livrées ne tiennent pas dessus. Si vous aviez communiqué cette information AVANT la commande, cela aurait été souhaitable ! Je viens de consulter à nouveau votre site sur Internet et il n'y a rien à ce sujet. Au contraire, sur les photos de votre site, les étiquettes thermocollantes sont photographiées au milieu des vêtements. Pour moi, ces étiquettes à repasser ne sont pas utilisables, j'aurais pu économiser cet argent !
Ines Z.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Ines, merci pour ton message et tes commentaires sur nos produits. Nous travaillons toujours à l'amélioration de la qualité de nos produits et de notre site Internet afin d'éviter tout malentendu à l'avenir. Nous te souhaitons néanmoins une bonne journée et te remercions encore une fois pour ton message. Amitiés de France, Johanna
2
/5
★★☆☆☆
Qualité de moins en moins bien ??
Emma Ricci
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes désolés que vous perceviez une qualité en baisse. Nous travaillons avec des matières de confiance que nous sélectionnons avec soin. Notre fabrication dans nos ateliers Bordelais est vérifiée avec un contrôle qualité rigoureux. Si malgré nos efforts et points de vigilance vous avez remarqué un défaut sur votre produit, je vous invite à écrire à notre service client : contact@c-monetiquette.fr avec quelques photos pouvant illustrer le désagrément afin qu'une solution vous soit proposée. Nous vous souhaitons une trés belle journée. Marine
3
/5
★★★☆☆
J'ai acheté les étiquettes thermocollantes pour l'uniforme scolaire de ma fille. Ma fille a vraiment aimé créer ses étiquettes et le site était vraiment facile à utiliser. La livraison a été rapide et la façon dont les étiquettes ont été emballées était adorable, les instructions étaient également très faciles à lire. Malheureusement, les étiquettes ont déjà commencé à se décoller (elles sont en place depuis près de 2 semaines) et je doute qu'elles survivent à un autre lavage. Je suis déçue car tout le service était excellent, c'est juste dommage qu'elles n'aient pas fonctionné pour nous.
Sophie M.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère Sophie, Nous vous remercions d'avoir passé commande auprès de Petit-Fernand UK, mais nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec nos étiquettes. Ceci est très inhabituel et nous vous invitons à contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide en envoyant un e-mail à : contact@petit-fernand.co.uk. Nous vous souhaitons une merveilleuse journée, et vous prions d'agréer, Marylin, nos salutations distinguées.
2
/5
★★☆☆☆
Les étiquettes sont très jolies et fonctionnelles. J'ai également reçu les sacs personnalisables, mais dès le premier lavage, tous les motifs étaient abîmés. J'ai été un peu déçue.
Cristina M.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Chère Cristina, nous sommes désolés que vos sacs soient défectueux. Pour nous, la qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont une priorité. Veuillez écrire à notre service clientèle à l'adresse contatto@petit-fernand.it . Vous verrez que nous trouverons une solution. Nous vous souhaitons une bonne journée ! Roberto
3
/5
★★★☆☆
Bien, je pense que c'est très bien mais la livraison est très mauvaise, car il faut beaucoup de temps pour arriver, sinon c'est très bien et si la livraison est améliorée ce serait génial, merci Inma.
Inma Vinagre
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Malheureusement, nous sommes conscients que beaucoup d'entre vous subissent des retards dans les expéditions..... Nous nous efforçons de trouver de nouvelles solutions de transport plus fiables. Nous nous efforçons de trouver de nouvelles solutions de transport plus fiables. Nous vous remercions de votre confiance et de nous faire part de votre avis. Au revoir, Marine
2
/5
★★☆☆☆
La livraison a pris trop de temps.
Belén
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Malheureusement, nous sommes conscients que beaucoup d'entre vous subissent des retards dans les expéditions..... Nous nous efforçons de trouver de nouvelles solutions de transport plus fiables. Nous nous efforçons de trouver de nouvelles solutions de transport plus fiables. Nous vous remercions de votre confiance et de nous faire part de votre avis. Au revoir, Marine
3
/5
★★★☆☆
Stickers sympas mais pour faire les motifs, il faut superposer certaines parties et cela tient mal. Régulièrement, quelques unes tombent et il y en a même que je ne remets plus. De plus, quand il fait jour, on voit toutes les superpositions et cela ne fait pas beau. Par contre quand il fait sombre dehors, cela rend bien. Stickers essayés: safari et engins de chantiers
Laetitia
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Laetitia, Nous sommes désolés que le produit stickers repositionnables ne vous satisfasse pas pleinement. Il y a effectivement un léger effet de transparence qui apparait lorsqu'on superpose les différents stickers, cela est visible sur nos photos produits sur le site. La matière est relativement fine pour une manipulation plus facile pour les enfants. Nous prenons en compte vos retours et vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience. Nous vous souhaitons une belle journée. Marine
3
/5
★★★☆☆
Jai acheté un mug personnalisé. Le service de ce site est toujours très rapide comme à chaque fois, emballage nickel et livraison à domicile en un temps record. Le mug est de bonne qualité mais je suis déçue par la réalisation du dessin. Les couleurs « bavent » ce nest pas nickel. Comme si le transfert avait été mal fait. Cest léger, mais jhésite entre 2 et 3 étoiles pour ce produit.
Stéphanie
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Vous avez bien fait de nous faire remonter ce problème, le rendu que vous décrivez n'est pas normal. Nous allons demander à notre service client de vous recontacter pour trouver une solution. Nous vous souhaitons une belle journée. Marine
3
/5
★★★☆☆
J'ai reçu la commande de quelqu'un d'autres, erreur qui peut arriver. J'ai donc contacté la plate-forme qui m'a rapidement renvoyé ma commande. Je m'attendais à un geste commerciale pour le dédommagement car les étiquettes étaient pour un baptême et du coup je les ai reçu en retard !!
Sarah Bkr
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Belle journée, Alexandre
3
/5
★★★☆☆
Je n'ai pas attribué une note complète parce que les délais de livraison en Europe devraient être améliorés. En général, ils ne sont pas de 48 heures. La qualité des étiquettes a changé par rapport à il y a quelque temps, le papier est plus fin et la présentation est plus simple.
Laura
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Laura, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre commande ? Nous travaillons dur pour améliorer les délais de livraison, et nous espérons pouvoir vous proposer des solutions très prochainement ! Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et me ferai un plaisir de vous aider, bonne journée ! ? ? Sarah
3
/5
★★★☆☆
Très belles étiquettes mais elles ne tiennent pas très bien sur les vêtements
Invité
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de ce désagrément. En effet, les étiquettes ne devraient pas se décoller. Notre service client vous recontacte rapidement pour vous proposer une solution. Nous vous souhaitons une belle soirée, Alexandre
3
/5
★★★☆☆
Qualité du sac plutôt moyenne.
Stéphanie
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Belle journée, Alexandre
2
/5
★★☆☆☆
A voir au lavage mais les nominettes n'ont pas l'air de super bien tenir. Ne se fixe pas sur tous les tissus ( arrières de sweats par exemple). Par contre la poste avait du retard, j'ai envoyé un mail et j'ai reçu une réponse directement.
Marianne André
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Marianne, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de ce désagrément. En effet, les étiquettes ne devraient pas se décoller. . Nous vous souhaitons une belle soirée, Alexandre
3
/5
★★★☆☆
Bien. Rapide mais un peu cher tout de même.
Andre
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Belle journée, Alexandre
2
/5
★★☆☆☆
Les étiquettes sont jolies, mais il faut continuer à les coller après chaque lavage, certaines ne peuvent même pas être lavées, elles se décollent avec l'utilisation du vêtement. Je ne pense pas que je les achèterai à nouveau.
Ana Alc
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, il n'est pas normal que vos étiquettes se décollent. Nous allons prévenir le service client afin qu'il puisse vous répondre rapidement. Cordialement, Marine
3
/5
★★★☆☆
Ne tiens pas bien au lavage
Invité
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés de ce désagrément. En effet, les étiquettes ne devraient pas se décoller. Notre service client vous recontacte rapidement pour vous proposer une solution. Nous vous souhaitons une belle soirée, Alexandre
3
/5
★★★☆☆
Les étiquettes autocollantes ont été livrées rapidement et sont visuellement très belles. Malheureusement, certaines se sont décollées dès le premier lavage, malgré le respect scrupuleux des instructions.
Verena
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Verena, Merci beaucoup pour ta commande et ton message. Nous sommes heureux que tu sois satisfaite de nos produits ! Nous te remercions également pour ton feedback constructif, car la qualité de nos produits nous tient à cœur et nous travaillons toujours à l'améliorer ! Amitiés de France et bonne journée à toi 🙂 ! Johanna
2
/5
★★☆☆☆
Ma bouteille est déjà cassée
Monica Chamorro Aira
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, nous demandons au service client de vous contacter rapidement pour trouver une solution. Meilleures salutations, Marine
3
/5
★★★☆☆
Très satisfait des étiquettes, tant du point de vue du design que de la fonctionnalité. Elles collent bien et ne se décollent pas au lavage ou à l'usage, voyons ce qu'il en est dans le temps.... Je donne 3 étoiles parce que la livraison a été très lente et qu'il a fallu beaucoup de temps pour que le produit arrive.
Jenny
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Jenny ! Merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis de lire vos commentaires sur nos produits ! Cependant, il est vrai que les services postaux peuvent être retardés en raison du contexte sanitaire actuel... Mais nous travaillons activement à l'amélioration des délais de livraison ! A bientôt avec Petit Fernand ?
3
/5
★★★☆☆
La gourde ne ferme pas avec le capuchon. Nous avions déjà une , très difficile à fermer pour un enfant et la dernière est impossible à fermer!
Catherine Laval
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de ce désagrément. Notre service client vous recontacte rapidement pour vous proposer une solution. Nous vous souhaitons une belle journée, Alexandre
3
/5
★★★☆☆
La qualité est bonne, malheureusement il y a parfois des retards dans les produits, mais ce n'est pas la faute de l'entreprise.
Valeria D.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, merci pour votre message ! Malheureusement il peut y avoir des retards de livraison en fonction de la Poste. Mais si votre commande n'arrive pas, n'hésitez pas à nous contacter 🙂 A bientôt !
3
/5
★★★☆☆
Très belle étiquette. Mais attention sur quel tissus on applique les étiquettes (mode autocollantes ou thermocollantes) ça se decolle au lavage.
Mr Michel Vidal
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Michel, Nous sommes navrés de ce désagrément, en effet les étiquettes ne devraient pas se décoller. Notre service client va vous contacter le plus rapidement possible. Belle journée, Alexandre
3
/5
★★★☆☆
Expédition beaucoup trop longue. Plus d'une semaine pour recevoir ma commande d'étiquettes. Pas satisfaite du tout.
Invité
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le délai de livraison plus long dernièrement. Nous cherchons justement à diversifier nos modes de livraison afin de répondre du mieux possible à vos attentes. Nous avons d'ailleurs une option livraison express Chronopost en 1 jour garantie. Pour les modes de livraison standard, le délai n'est pas garanti par la poste, il est estimatif entre 2 à 5 jours. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous vous souhaitons une belle soirée, Alexandre
3
/5
★★★☆☆
Tres satisfait de la commande. C'est d'ailleurs ma seconde avec eux. Dommage que la préparation soit un peu longue!
Thomas
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Thomas, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez trouvé le délai de livraison plus long dernièrement. Nous cherchons justement à diversifier nos modes de livraison afin de répondre du mieux possible à vos attentes. Nous avons d'ailleurs une option livraison express Chronopost en 1 jour garantie. Pour les modes de livraison standard, le délai n'est pas garanti par la poste, il est estimatif entre 2 à 5 jours. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous vous souhaitons une belle soirée, Alexandre
2
/5
★★☆☆☆
La vérité est qu'au début, je pensais qu'ils allaient très bien, mais ils se sont presque tous détachés et ils proviennent de février.....
Miriam
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour, il n'est pas normal que vos étiquettes se décollent. Nous allons prévenir le service client afin qu'il puisse vous répondre rapidement.
3
/5
★★★☆☆
J'ai beaucoup aimé le produit mais il met beaucoup de temps à arriver, la livraison pourrait être plus rapide.
Merce Martinez Gil
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Malheureusement, nous sommes conscients que beaucoup d'entre vous subissent des retards dans leurs expéditions... Nous nous efforçons de trouver de nouvelles solutions de transport plus fiables. Nous vous remercions de votre confiance et de nous faire part de votre avis.
3
/5
★★★☆☆
Le produit en lui-même est bon mais le prix est un peu élevé pour ce qui n'est autre que des autocollants. A cela s'ajoutent les frais de livraison.
Sarah A.
Le
Avis traduit
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Sarah Anne Mclaughlin, Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez nos produits. Nous essayons autant que possible d'offrir des prix et une qualité plus compétitifs. Cordialement, Alexandre
2
/5
★★☆☆☆
Je suis fan et mon fils de 5 ans aussi de sa gourde personnalisée. Après plusieurs chutes elle reste nickel du coup super résistante pour les enfants. Seul bémol le bouchon qui se casse régulièrement dûe aux nombreuses chutes. Depuis septembre j'en suis au 4ieme bouchon. Il serait moins fragile en silicone rigide je pense.
Ophelia
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour Ophelia et merci pour votre message. Je suis navrée que vous ayez rencontré des soucis avec nos bouchons de gourde. Aussi, je transmet votre message au SAV afin de pouvoir vous proposer une solution satisfaisante. Alexandre
2
/5
★★☆☆☆
Les etiquettes autocollantes pr objets sont biens. Les etiquettes thermocollantes pr vetements ont une allure tout à fait bien, mais meme en suivant bien les instructions, au bout de deux lavages elles se décollent: on en perd ds le lave linge, dautres ds le sèche-linge, bref, un vrai pb les rendant inutilisables. Dc bien cher pour un resultat aussi mediocre. Cest dommage, je voulais valoriser le made in France mais là la qualité ny est pas.
Ep
Le
Réponse de C-Monetiquette
Le
Bonjour EP, Nous sommes navrés de ce désagrément, en effet les étiquettes ne devraient pas se décoller. Notre service client va vous contacter le plus rapidement possible. Belle journée, Alexandre