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basée sur 373 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Bien mais les couleurs ne sont pas du tout identiques aux photos.
Déçu des dimensions des tiroirs !
Manque de suivi de la commande au départ et pièces endommagées attente du retour du matériel et toujours aucun contact ni de délais pour la suite car c'était un cadeau de Noel
Ramettes de papier A3 déchirées lors de la mise en carton
Emballage rescotché, dans un papier à peine épais et abîmé aux quatre coins. Les plaques sont marquées de plis, heureusement du côté non adhésif donc à l’arrière des photos contre-collées.il faudrait soigner l’emballage pour un produit somme toute fragile.
Facilité de commande. Malheureusement, les délais de livraison indiquées n'ont pas été respectées et il a fallu relancer la société pour recevoir la commande.
Commande le 30/11. Avis départ colis le 12/12. Livraison ; un seul créneau le 08/01/2024 sinon, il faut attendre le 17/01. Si le meuble me convient, les délais de livraison sont loin de correspondre à ceux qui étaient annoncés Entre 48 et 72...
Le délais pour livrer n’est pas respecté, j’attendu plus d’un mois…
Retard important dans la livraison, sans possibilité de contacter le fabricant ni le sous-traitant chargé depuis des semaines de cette livraison.
Articles reçus conformes à ma commande, et en bon état = les basiques sont heureusement respectés. Mais comment apprécier une date de facture au 31/3, un débit au 1/4, lorsqu'on est livré le 17/5 seulement, et une annonce 'votre produit est expédié' une semaine avant que le transporteur n'ait mes colis en charge ?
Commande le 5 février, envoyée au transporteur le 8 mars, réception le 24 mars. Le tout après plusieurs relances. Ma première et ma dernière commande sur ce site
A la commande on ne sait pas quand on sera livré aucun délai d'annoncé. Commande passée le 23 février colis reçu le 12 mars. Service de livraison très désagréable. La dame au téléphone m'oblige à une livraison le vendredi alors que nous ne sommes pas disponibles car au travail. Obligation de faire forcing pour être livré sur le lieu de travail de mon conjoint vu que la date nous a été imposée. Le bureau est très beau. Les emballages étaient mauvais les pieds du bureau sont passés au travers des cartons. Le plateau était bien emballé. Heureusement pas de casse et rien d'abîmé.
Je n'ai pas reçu le modèle commandé et référencé sur leur catalogue
A besoin d'une mise a jour visuelle et plus intuitive
Deux plaques présentant des impacts et une avec un coin de cassé, à cause d.un emballage pas assez résistant et d.un transporteur peu soucieux.
Ne précise pas si les tiroirs sont amortis, ce qui est le standard maintenant, sauf chez BW
Dommage d'avoir séparé l'expedition en deux envois
Les délais de livraisons sont longs mais surtout aucune communication sur le sujet les sous traitant "montage" ont été minables à st malo. sinon, contact téléphonique très bien
Livraison tardive, incomplète et non conforme. Aucune communication sur les délais, les retours Je ne recommande pas du tout ce site, je suis dans l'attente d'une commande depuis plusieurs mois et ne recois aucun renseignement sur le suivi du SAV
Livraison en 48h !! commandé le mercredi reçu le mardi, il faudrait préciser qu’il y a un temps de preparation à ajouter aux48 h
Bonjour, produits non dispo alors que marquer disponible sur le site, une partie est arrivé, l'autre toujours pas malgrés nos nombreuses relances
Excellent produit, beau et solide! On aimerait continuer d'équiper le bureau avec ces meubles... malheureusement la livraison a pris plus d'un mois. C'est probablement la faute du livreur et non pas de Buroweb. Dommage
Satisfaits de la qualité des meubles, moins du montage! prestation assurée par le transporteur dont les équipes ne sont pas formées!ces prestataires sont mal choisis! le temps de montage est court
Commande chez le transporteur depuis 3 semaines , si je ne relance pas le site pas de nouvelles . De plus le livreur livre à une autre adresse à l heure qu’il veut malgré un rdv ... angle de l emballage du bureau endommagé pas encore déballé à ce jour ... site correct , livraison à revoir complètement
En effet, les livraisons ont été compliquées avec les fêtes de fin d'années mais tout est rentré dans l'ordre, concernant votre emballage abimé, n'hésitez pas à revenir vers nous s'il y a un impact sur votre bureau, il sera changé immédiatement. Cordialement, Sébastien.
DELIA DE LIVRAISON ET SUVI COMMANDE DU MAL A CONTACTER POUR SUIVI DE COMMANDE INTERLOCUTEUR
Satisfait du service Buroweb (disponibilité et gentillesse, par téléphone,site internet, clarté sur la commande). Le point négatif est le délai de livraison via le transporteur : 15 jours est trop long à mon avis entre l'arrivée du produit chez le transporteur et sa livraison sur notre site. PAr contre là aussi, transporteur gentil et RAS sur livreur.
Bien
J'ai la chance d'avoir un voisin honnête, sinon je n'aurais jamais vu la couleur de ma commande...c'est lui qui a finalisé le travail du transporteur celui-ci ayant sonné chez mon voisin et lui ayant remis mon colis. S'agissant d'un article d'un certain prix j'aurais apprécié que le transporteur soit plus professionnel...tout était indiqué correctement sur le colis, Buroweb a donc fait le job mais le transporteur non. En termes de suivi de colis, j'ai apprécié de recevoir un mail m'indiquant où en était ma commande. merci et bonne continuation!
Site ne correspond pas à la demande
Tout d'abord, merci d'avoir publié un avis cela nous permet de nous améliorer à chaque retour de client.
Concernant votre commande : vous ne l'avez pas reçu ? vous l'avez reçu en retard ? ce n'est pas ce que vous avez commandé ?
Je vous appelle dès lundi matin pour éclaircir tout ça.
Cordialement,
Sébastien.
Produit noté en Stock à la commande, et finalement on m'appelle pour dire qu'il y a rupture et un délai de 2 mois. A final après un mois je recois le colis sans avis de départ d'expédition.
Concernant l’état des stocks, il se fait à un instant T de la journée, de façon aléatoire et 4 fois par jour il peut donc y avoir une différence entre le moment où vous passez votre commande et le stock réel, c’est très rare mais cela peut arriver.
Concernant le délai, compte tenu de la situation sanitaire et du confinement, l’usine Gautier Office n’a pas du tout tourné pendant plus de 2 mois et la fabrication de cette pièce n’étant pas prévu pour tout de suite, il y avait effectivement un délai plus long que d’habitude. C’est bien pour cette raison que nous vous avons appelé moins de 48h après votre commande pour vous proposer un remboursement immédiat.
Concernant le manque d’informations sur la livraison, je fais un point immédiatement avec le service livraison de Gautier Office, ils ont surement fait le choix de passer par messagerie plutôt qu’un transporteur pour gagner du temps mais vous auriez dû être prévenu.
En espérant avoir répondu à toutes vos interrogations, veuillez nous excuser une fois de plus pour ces désagréments, n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Délai total (entre commande et livraison) beaucoup trop long !
Produit de qualité et service bureau web trés bien pour la livraison le chauffeur a jetter le fauteuil par dessus le grillage (2 métres de hauteur) et le colis ainsi que le fauteuil ont été abimer. Le minimum aurait été de sonner ou de passer un coup de téléphone, car nous étions présent ce jour la.
Note : Pour moi, 4 étoiles correspondent à une transaction normale. 5 étaoiles sont réservées à une transaction dépassant l'attente normale. Le service commercial est arrangeant (nous avons pu changer la couleur d'un siège après la commande), mais les délais de livraison ont été trop longs (3 semaines) et la communication reste à améliorer (nous avons du rappeler pour avoir confirmation de l'acceptation du changement de couleur, alors qu'il aurait été facile de mettre un simple courriel du type "Bien reçu; Nous mettons à jour la commande.". Au moment de l'expédition, nous avons été recontacté par l'entrepôt car, finalement, la couleur initiale n'était plus disponible… mais le colis n'a finalement été envoyé que 5 ou 6 jours plus tard. Bref : L'organisation ne semble pas (encore ?) bien huilée, mais nous n'avons pas eu le sentiment de pratiques commerciales douteuses.
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Délais de livraison trop long ..... Commande le 22 livraison le 29!!
Le problème est exclusivement la livraison mais pour un bureau professionnel c est tellement rédhibitoire que je ne passerai plus jamais de commandes et je ne conseillerai pas mes amis auprès de vous. Le produit est pourtant satisfaisant c est bien dommage, peut être s’agit il d un incident isolé mais si je ne suis pas la seule’ concernée il faudrait changer de transporteur. Cordialement .
Votre livraison a été effectivement retardée de quelques jours suite au jeudi férié mais soyez sûre que nous sommes très attentif quant au déroulement des livraisons et nous n’hésitons pas à changer de transporteur si nous ne sommes pas satisfait à 100%
En dehors de ce désagrément, comment s’est passé le rendez-vous avec les livreurs ? Nous n’avons eu aucun retour ni de votre côté ni de celui du transporteur et le bon de livraison est émargé conforme.
J’ai tenté de vous joindre pour avoir plus de détails en vous laissant directement mon numéro de portable. N’hésitez pas à revenir vers moi. Sébastien.
Le site, la commande, le paiement sont bien effectués. Livraison avec plus d'un mois de retard et malgré la disponibilité du revendeur, le fabricant, le revendeur, le livreur se renvoie la balle.
J'ai tenté de vous joindre pour m'assurer que le geste commercial a bien été fait mais sans résultat. N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Bon produit mais trop long pour la livraison!! 1 mois je crois pour un fauteuil!!.......
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous livrer dans les délais prévus, nous avons rencontré des difficultés indépendantes de notre volonté.
Sachez que c'est grâce aux remontées d'informations de nos clients que nous sommes chaque jour plus vigilant sur le réapprovisionnement de nos 13000 produits.