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basée sur 35004 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Bonne reception du colis Je ne peux pas jugé le produit car celui ne fonctionne pas Attente réponse du service client.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2015
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★★☆☆☆
Livraison rapide met manque de détail sur les photos,il faudrait mettre plus de détails sur la connexcion.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2015
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Suite à votre commentaire , que se passe t il avec le chargeur ?
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★★★☆☆
Le service a été satisfaisant cette fois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2015
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★★★☆☆
Satisfaite de mon colis,reçu assez rapidement .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2015
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★★★☆☆
Délai de livraison un peu long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2015
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Nous faisons notre possible pour faire au plus vite. La commande a été faite le 8/11/2015, posté le 9/11/2015. Le transit de la poste est parfois capricieux. On informe bien les clients que les délais sont entre 2 à 5 jours parfois plus. S'ils ont pas de nouvelles au bout de 7 jours, on leur demande de nous contacter par mail pour qu'on puisse faire le nécessaire. Merci de votre compréhension.
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★★★☆☆
Livraison rapide ,bien emballé,article en bon état à son arrive,pas eu affaire au service client.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2015
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★★★☆☆
Bonjour. Jai bien recu mes helices. Aucun probleme pour la qualité mais les delais de livraison sont faux! J'ai attendu une semaine alors que vous garantissez 48 a 72h . Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2015
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Il est bien stipulé dans le mail de confirmation d'envoi que le délai est de 2 à 5 jours. Le transit de la poste est parfois plus long que prévu, nous informons les clients dans le mail de confirmation d'envoi que si au bout de 7 jours il n'ont pas de nouvelles de nous contacter et on fera le nécessaire. Merci de votre compréhension.
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★★★☆☆
Commander le 03 11 2015 reçu le 16 11 2015 je trouve l expédition un peu longue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2015
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★★★☆☆
Le matériel était très mal emballé : juste mis dans une pochette bull. Emballage trop léger pour un article fragile (train atterrissage).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2015
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★★★☆☆
Preparation super rapide et envoie Les helices doive arrivee avec des entretoises sur 3 paquet sens horaire et 3 paquet anti horaire pas de sentreur. Accueil telephone service client super. Contact par mail soi sur contact@..ou sav@.. Demande d infos pour des ecrous pour les helices pas de reponse a la question juste une page breizh modelisme en lien Demande pour un cde pour de loutillage quel materiel prendre pour tel usage le lien de la page outillage et debrouille toi .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2015
3
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★★★☆☆
La livraison a été lente et surtout mal renseigné par rapport à d'autre livreur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2015
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★★☆☆☆
Bonjour, Après avoir acheté un 4x4 télécommandé pour noël 2014, pas solide du tout, nous avons acheté une deuxième batterie en juin, mais le moteur n'a pas tenu le coup et nous en avons racheté un en Aout et un deuxième en Octobre qui sent le chaud tout de suite. Alors nous ne sommes pas satisfait du tout de nos achats!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2015
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Nous vous proposons l'envoi d'un moteur à nos frais. Si OK , merci de contacter le SAV en communiquant votre numéro de commande. Attention toutefois à l'utilisation. Merci de bien vouloir modifier votre avis.
3
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★★★☆☆
MOYENNEMENT SATISFAIT.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2015
2
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★★☆☆☆
Commande envoyée et pas de réception au bout de 1 semaine après statut 'envoyé"" : mail envoyé au services client sav@breizh-modelisme.com : je n'ai jamais eu de réponse. La livraison est finalement parvenue 2 semaines plus tard . .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2015
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Suite à votre avis , il arrive parfois que l'acheminement du courrier soit plus long que prévu ou se perde. Cela est indépendant de notre volonté et sachez que votre commande avait été préparée en temps et en heure puis expédiée aussitôt.
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★★★☆☆
Un bon magasin certes, mais plus cher qu'ailleurs. Avantage par rapport aux autres, paiement échelonnés possible.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2015
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Non, nous ne sommes pas plus cher que les autres, depuis votre dernière commande d'Avril 2015, je dirais même moins cher maintenant,
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★★★☆☆
Livraison rapide. Article reçu défectueux, service après vente très moyen malgré envoi de plusieurs mails et photos...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2015
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Nous vous avons répondu que les pièces disponibles étaient comptables avec votre modèle.
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★★★☆☆
RAS. rien a dire en particulier.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2015
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★★★☆☆
Satisfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2015
3
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★★★☆☆
Trés déçu du du SAV aucune réponse DE MAIL et je parle pas du téléphone inconnu chez BREIZH MODELISME.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2015
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, En retraçant l'historique des échanges , une réponse vous a été adressée par mail à chaque envoi de mail de votre part.
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★★☆☆☆
Pas terrible après 2 moteurs grillés au bout d un mois on me répond que c est normal et qu' il y en a en stock sans cherche à savoir si ce n est pas le drone qui a un problème Pour le premier moteur mauvaise référence reçu du coup maintenant les moteurs peuvent griller les 8 chez aliexpeess au même prix qu' un seul En bref déçu B.monnier.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2015
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Suite à votre avis , et comme expliqué lors de nos échanges il s'agit de petits moteurs électriques qui tournent à des vitesses importantes et qui peuvent tomber en panne à plus ou moins long terme. Si les 8 moteurs sont au prix d'un seul , combien avez vous de frais de port et de délai de livraison ?
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★★★☆☆
Bonjour le produit est de qualite je pense... il faut le tester un peu plus... a voir dans le temps, car apres 40 min d utilisation l 'essieu avant s' est dejà detache !! Par contre j attends toujours une reponse concernant le prix de batteries complementaires.. merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2015
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Nous avons commandé les batteries et attendons leur livraison.
3
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★★★☆☆
Livraison incomplète (manque 1 article + erreur de référence sur un autre). Suite mail au Service client, réponse incomplète par mail. Un coup de téléphone a permis de régler le problème et de solder rapidement le problème de livraison incomplète. Site sérieux à priori, qui commet des erreurs dans mon cas mais sait les réparer rapidement. C'est ce qui compte.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2015
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Suite à votre commentaire , désolé pour ce contretemps concernant les erreurs de livraison qui ont été rectifiées.
3
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★★★☆☆
Produit conforme à ce que nous avions vu sur le site internet. Télécommande ergonomique. Nous avons découvert sur la boîte que ce produit s'adresse à des enfants ""+ de 14 ans"" ! Quelle déception. Nous avions pris soin d'appeler au préalable le service client pour nous renseigner car il n'y avait pas d'indication sur ce produit.Réponse : ""Tous les modèles qui n'ont pas de pièces de rechange peuvent être utilisés par de jeunes enfants. Ce serait bien de donner cette indication pour chaque produit
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/11/2015
2
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★★☆☆☆
Hahaaa!! vous voulez vraiment que je vous note??!!! car pour l'instant mon hélico ne vole plus, donc je vais être plutôt con sur mes notes!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2015
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Suite à votre avis , nous vous avons déjà proposé de nous faire retour de vos articles afin que nous fassions le nécessaire. De plus des informations concernant les branchements et la mise en route vous ont été transmises lors de nos échanges de mails.
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★★☆☆☆
Véhicule en panne après 2 utilisations, et pas de nouvelle du sav 10 jours après renvoi . Je pensé avoir a faire a des pros ???????
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2015
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Nous vous avons fourni la procédure de SAV qui s'effectue directement auprès de la marque. Je contacte le responsable afin de savoir où en est votre réparation.
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★★★☆☆
Bonjour très bon produit mais dommage notice pas en Français.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/10/2015
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Une réponse accompagnée d'une notice vous a été transmise sur votre adresse mails.
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★★★☆☆
Un peu déçue par la solidité : au second emploi, le train d'atterrissage casse. heureusement qu'on peut commander des pièces détachées...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/10/2015
3
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★★★☆☆
Livraison rapide mais la télécommande ne fonctionnait pas. le SAV répond rapidement mais les phrases type ""Tout produit retourné pour panne qui s'avère après test en bon état de fonctionnement, vous sera retourné à vos frais, majoré d'une base forfaitaire de 14.95 euros pour couvrir les frais logistiques et techniques engagés par Breizh Modelisme."" sont limite agressives déjà que les frais de retour sont a la charge de l'acheteur... Dans mon cas le remplacement a été rapide et sans souci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2015
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Désolé pour le contretemps qu'a causé la panne de la radio.Nous effectuons des tests sur certains produits avant expédition mais pas sur tous.Nous avons fais le nécessaire , je penses , vous voudrez bien comprendre que cette panne est indépendante de notre volonté.
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★★★☆☆
J ai reçu la commande par la Poste avec un retard négligeable d un jour .Toutefois - vous n 'avez pas le droit d'expédier par courrier LETTRE la Poste , un envoi composé de MARCHANDISES , seul les documents papiers sont admis , cette infraction pourrait etre qualifiée comme entorse à la concurrence - vous devriez expédier ces objets en COLISSIMO , service de la Poste dédié à l acheminement de marchandises , de surcroit avec SUIVI DE L ENVOI. Cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2015
3
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★★★☆☆
Modèle livré dans sa boîte avec tout le nécessaire, pas de mauvaise surprise ... Facile à prendre en main, idéal pour débuter et se familiariser avec la télécommande. Néanmoins, il est recommandé pour une utilisation indoor son poids très léger ne tolère pas la moindre brise ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2015