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★★★★★
basée sur 35003 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Tout allait bien jusqu'à ce que j'ai eu besoin de support.
J'ai commandé une voiture avec deux batteries pour mon fils, une des deux batteries ne fonctionne pas et il a fallu que je m'y reprenne à trois fois pour qu'ils veuillent bien suggérer un retour (absence pour la première, ils n'avaient pas compris que je parlais d'une commande récente pour la deuxième) mais ce retour est à ma charge.
En sachant que la batterie supplémentaire à coûté 15 et que le retour coûte 8, tout ça pour une batterie aux performances très faibles (oui car l'autre fonctionne mais ne dure que quelques minutes alors que j'en ai commandé d'autres ailleurs pour le même prix qui durent au moins trois fois plus longtemps), j'ai préféré accepter d'avoir perdu du temps et de l'argent.
Je suis juste heureux que ça ne soit pas arrivé avec du matériel plus honéreux car ils veulent tester la batterie pour savoir si elle est défectueuse ou a été mal utilisée alors qu'il ne s'agit que d'une petite batterie et d'un maleureux câble à connecter à un chargeur USB de 2 ampères. Vu comment ils sont réticents à remplacer une batterie de 15 ne nécessitant aucun réglage, qu'auraient-ils fait pour une batterie à 100 nécessitant de définir le type/l'ampérage/le voltage/le mode de charge? Et quand bien même celle-ci aurait été défectueuse, n'auraient-ils pas pu imaginer de nombreux scénarios où j'aurais abîmé la batterie par une mauvaise utilisation?
C'est très difficile de ne pas céder à l'appel de multinationales étrangères quand le service minimal attendu n'est pas offert par des petites entreprises françaises... Je suis très déçu.
Lionel C.
Le
suite à un achat du 13/07/2024
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Merci pour votre avis ; Il est très clairement écrit que les batteries ne sont pas garanties car soumises à la bonne utilisation de l acheteur . Les accus lipo / li-ion doivent être utilisées avec soin, dans votre cas , oui nous demandons un retour afin de la tester car beaucoup de batteries ne sont pas défectueuses mais tout simplement vidées et donc ne reprennent pas la charge . Pour le vérifier , il me faut bien les avoirs .Dans le cas ou elle aurait été défectueuse ( ce qui est possible ) , nous vous l aurions remplacé sans problème . Devons nous remboursé systématiquement sans aucun contrôle quand on nous signale un pareil cas ? Un retour en courrier ne coute pas 8 , frais que nous aurions re crédité sur votre compte client si la batterie se trouve effectivement défectueuse . Samuel
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★★★☆☆
Je suis déçu j'ai acheté une mini z audi r8 retour client logiquement n'a pas servi l'aileron était cassé j'ai téléphoné on m'a certifié comme quoi que le client n'a pas roulé avec le problème c'est que c'est pas ma la première voiture je l'ai démonté dommage il y avait plein de poils de chien dans les roue......
Stephane C.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Merci pour votre avis , Ceci dit nous nous étions eu au téléphone à ce sujet et le modèle a été acheté avec bien d indiqué voiture en "retour client " avec une remise de 30 par rapport au neuf pour l aileron cassé . Le modèle a été testé pour s assuré qu'il fonctionnait correctement , de la à trouvé plein de poils de chien comme vous dite cela me semble exagéré . Attitude étrange de laissé 3 étoiles alors qu' effectivement au téléphone nous étions d accord . Samuel
3
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★★★☆☆
Difficile de choisir un produits
Cyril N.
Le
suite à un achat du 24/07/2024
3
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★★★☆☆
Très mauvais choix du livreur, la poste Colissimo est rarement en mesure de livrer dans les délais! toujours rien à l'horizon...
Olivier R.
Le
suite à un achat du 31/07/2024
3
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★★★☆☆
Bien reçu l'hélice mais sans l'écrou pour la bloquer ( je ne peux pas faire grand-chose sans)
Teddy B.
Le
suite à un achat du 25/07/2024
3
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★★★☆☆
Bon site, livraison respectée, service client pas encore testé, Je ne met pas 5 étoiles suite au défaut du produit principal à corriger... Malgré tout, bon rapport qualité prix, je recommande pour les amateurs de petites mécanique. Attention à bien respecter les phases de rodage !
Christian G.
Le
suite à un achat du 13/07/2024
2
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★★☆☆☆
Le SAV est très mauvais, de mauvais conseils, des réponses inadaptées... Bref tout va bien si vous n'avez besoin de rien et que vous n'avez pas de problème avec votre achat, sinon c'est le début des galères.
Jean-thibault D.
Le
suite à un achat du 15/07/2024
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Le sav n'est pas mauvais mais ne peut pas tout savoir.Vous avez envoyé un mail au sav que mon collaborateur a pris en compte et vous a envoyé un lien sur lequel vous pouviez télécharger la notice pour rechercher la pièce en question. Nous avons plus de 9000 références et malheureusement nous ne pouvons pas tout connaitre.Je tiens à signaler qu'en plus la voiture ne vient pas de chez nous. Merci de votre compréhension. Magnolia
3
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★★★☆☆
C'est un avis provisoire qui ne prend pas en compte la suite : la fourniture des pièces détachées. Je n'ai jamais pu remplacer la barre de bell de mon hélico, très regrettable !!! Les conseils sont très superficiels. Réponses très succinctes aux questions envoyées. Quel dommage de ne jamais pouvoir vous joindre directement. Pourquoi fournir un numéro de téléphone ?
Cordialement.
Pascal E.
Le
suite à un achat du 12/07/2024
3
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★★★☆☆
Bon site pour produits radiocommandés. Prix très corrects face à la concurrence française, livraison correcte et soignée. Bel emballage et livraison en temps et en heure.
Jean-marc B.
Le
suite à un achat du 11/07/2024
2
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★★☆☆☆
Délai qui est différent de ce qui est annoncé. Bref sûrement dans la boîte aux lettres. A vérifier à mon retour de vacances.
Philippe B.
Le
suite à un achat du 10/07/2024
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Je vous informe que le délai a été respecté car le colis a été expédié le 11/07 et livré le 15/07 sachant que le dimanche n'est pas ouvrable. Le délai annoncé sur le site est de 2 à 4 jours donc la livraison est conforme. Merci de votre compréhension Magnolia
2
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★★☆☆☆
Bof bof , pour le prix , pas terrible . Des visses qui trainent dans la boîte ... Deux endroit où il en manquait . Les colliers qui tiennent la voiture dans la boîte se baladait complètement détachés . Sûrement un produit "retour" . Assez déçu dans l'ensemble , je ne recommande pas .
Decker E.
Le
suite à un achat du 10/07/2024
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Merci pour votre avis ; Cependant je n'ai aucun mail au SAV concernant ce problème auquel nous aurions pu apporté j en suis sur une solution . Nous vendons des produits uniquement neuf en direct de notre fournisseur , les articles en retour client ou d occasions , sont bien identifié comme tel sur le site . Samuel
3
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★★★☆☆
Produit bien emballé, par contre une semaine de délai pour être livré, GLS. Standard Sav fermé.
Aymeric L.
Le
suite à un achat du 09/07/2024
3
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★★★☆☆
Globalement bien. Dommage qu'ils vendent des articles sur lesquels ils n'ont pas la possibilité d'avoir les pièces détachées.
François-xavier D.
Le
suite à un achat du 08/07/2024
3
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★★★☆☆
Mouais....! Colis/ l'emballage franchement pas top ! Un bout de Scotch un vieux carton ! Le colis est arrivé mais j'ai eu de la chance !
Christophe B.
Le
suite à un achat du 04/07/2024
3
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★★★☆☆
J'ai fait une demande de prix par mail et je n'ai toujours pas de réponse !!!
William M.
Le
suite à un achat du 21/06/2024
3
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★★★☆☆
J'ai commandé la rc Hobao hyper vse et également les 2 batteries 3s plus le chargeur qu'ils conseillaient de prendre avec ce modèle sur leur site. Or il se trouve que le modèle Hobao que j'ai reçu ne dispose que d'un compartiment batterie adapté et dimensionné pour une batterie 6s, ainsi que 1 seul connecteur. Je n'ai reçu aucun geste commercial de leur part, excepté un connecteur (valeur 12 environ) pour connecter mes 2 batteries 3s en série. La carrosserie n'étant pas adapté à cause de la taille en hauteur des 2 batteries je dois forcer pour la fixer et celle-ci n'est pas droite du coup (penche à gauche) c'est bof bof de leur part je trouve !
Jean-philippe F.
Le
suite à un achat du 30/06/2024
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Je suis étonné de votre message ainsi que de votre note car votre SAV est en cour et nous avons d ailleurs échangé la dessus . Comme expliqué , il est possible que ce soit le fabriquant qui ai modifié sans nous en avertir les connectiques . La solution de l adaptateur a été trouvé et vous étiez d accord d ailleurs afin de vous dépanner rapidement , malheureusement la carrosserie visiblement touche . Je vous ai ensuite envoyé un bon de retour afin de nous retourner les batteries et le chargeur qui ne sont plus adaptés afin de repartir ensuite sur un accu 6S avec chargeur compatible . Voila ou nous en étions , je ne trouve pas cela bof bof . Samuel
2
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★★☆☆☆
Commande de sortie de différentiel renforcé, pièces beaucoup trop grosse. Impossible de monter la pièce sur le slash vlx . Pourtant commandé dans les pièces détachées Slash ! Je me retrouve avec des cardans renforcés et des sorties de différentiel non compatible. Une déception de plus
François A.
Le
suite à un achat du 14/05/2024
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Merci pour votre avis ; Voici comment trouver ce que vous cherchez : https://www.breizh-modelisme.com/blog/comment-trouver-une-piece-detachee Si les articles commandés ne vont pas , vous pouvez nous faire une demande de retour pour remboursement ou avoir . Samuel
3
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★★★☆☆
Reçu avec 3 jours de retard changer de livraison (dommage car vous êtes un bon fournisseur)
Noel C.
Le
suite à un achat du 30/04/2024
2
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★★☆☆☆
Après réception de la pièce je me rend compte que la causse en plastique de l'interrupteur n'est pas la même.
Confirmation lors du montage de l'interrupteur il ne rentre pas.
Changement des cauuse avec l'ancien mais cassge...
Donc pour le moment pas de voiture en état de fonctionnement.
Je ne sais plus quoi faire urtiut que j'avais commencé en express pour mon fils en vacances ????
Alexis G.
Le
suite à un achat du 06/04/2024
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Merci pour votre avis 2 étoiles ; seulement vous acheter un interrupteur pour une voiture XLH9125 dont vous avez la prise en photo , or vous avez une STX Funtek , il est donc normal que ce ne soit pas compatible , je n ai aucun message au SAV , j aurai pu vous aiguillé ou vous dépanner ayant les bons interrupteurs au SAV . Samuel SAV Breizh modélisme
3
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★★★☆☆
L'huile est arrivée abimée, l'emballage était abimé. Je n'ai pas encore regardé si le produit est dégradé ou pas.
Marc T.
Le
suite à un achat du 01/04/2024
3
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★★★☆☆
Simple et rapide. Comme d'habitude, par contre les prix ont doublé.
Vincent B.
Le
suite à un achat du 27/03/2024
3
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★★★☆☆
Réactif
Réponse rapide mail ou tel
Fabien M.
Le
suite à un achat du 21/03/2024
3
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★★★☆☆
Colis très mal préparé, des parties de mon modèle réduit se baladaient à l'intérieur...
Laurent C.
Le
suite à un achat du 12/03/2024
2
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★★☆☆☆
J ai payé un supplément pour livraison express. Et commande arrivée en retard.
Le service client m a répondu en me donnant une fausse excuse.
Fabrrice R.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Merci pour votre avis mais je n'ai pas menti lorsque je vous ai dis que le transporteur n'est pas passé. Le colis a été pris en charge le lundi et livré le mercredi. Nous avons des soucis avec le transporteur Chronopost de temps en temps le vendredi suite à un effectif réduit des livreurs. Malheureusement nous ne pouvons rien faire et que subir comme vous clients. Magnolia
2
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★★☆☆☆
Produit conforme à la commande, par contre payer un supplément pour une livraison express qui finalement arrive 3 jours ouvrées plus tard c'est abusé....(chez d'autre fournisseur en commande standard c'est 1 ou 2 jours ouvrées)
Jeremy E.
Le
suite à un achat du 08/03/2024
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Merci pour votre avis ; Commande passée et expédiée le vendredi 08 , reçu le mercredi 13/03 . Vous avez choisi une livraison en chrono relais à 5.99 , la livraison en chrono express a domicile est à 9.99 . Samuel
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★★★☆☆
Port trop élevé
Bernard L.
Le
suite à un achat du 09/03/2024
3
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★★★☆☆
Colis livré en retard par Chronopost de leur fait. Vous n'êtes pas responsables mais c'est énervant car j'ai payé un service rapide qui ne l'est pas.
Sinon rien à redire.
Cordialement
Luc A.
Le
suite à un achat du 26/02/2024
3
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★★★☆☆
Faite attention de pas mélanger vos articles !
Steve D.
Le
suite à un achat du 17/02/2024
3
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★★★☆☆
Bonjour, désolé pour l'avis moyen, le véhicule que j'ai acheté pour ma fille répond a mes besoins mais il n'est pas conforme au descriptif technique, donc a l'achat que je voulais a la base, j'ai acheté un véhicule annoncé sur le descriptif en 1/10 alors que le véhicule est un 1/12...manque de chance pour moi, j'ai regardé les dimensions annoncé sur le descriptif pour me conforter dans mon choix...sauf que c'est les dimensions de la boîte qui sont dans le descriptif.
Frederic F.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
3
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★★★☆☆
Très bien mais manque de suivi de l'état de la commande
Guillaume L.
Le
suite à un achat du 24/01/2024