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basée sur 35010 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Article de bonne qualite livré rapidement le seul bemole c'est que vous avez une boutisue mais elle n'est pas ouverte j'habite a meme pas 10 mins de cette boutique et je suis oblige de payer le frais de port ce qui me freine dans mes achats
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2020
2
/5
★★☆☆☆
Reçu rapidement mais Corriger votre intitulé pour le démarreur TRAXXAS Car il n'est pas complet il manque le chargeur donc la base ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Merci pour cette information, nous venons de modifier le titre de ce produit à l'instant.
L'équipe Breizh Modelisme
Merci pour cette information, nous venons de modifier le titre de ce produit à l'instant.
L'équipe Breizh Modelisme
3
/5
★★★☆☆
Le support aileron sur la photo il est en alu et quand je l'ai reçu il était en plastique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2020
3
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★★★☆☆
Bon site, mais ce serait bien si la boutique réel rouvrait ces portes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2020
3
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★★★☆☆
Voiture fragile!
Transmission cassée malgré une utilisation simple.
Moteur cassé apres 15 jours!
Batterie trop faible 1800mh!
Chargeur en fin de vie apres un mois.
Une déception
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2020
3
/5
★★★☆☆
Beaucoup d'imprécision accompagné d'un manque cruel de relationnel téléphonique pour une plus grande réactivité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/06/2020
3
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★★★☆☆
Ce n'est pas toujours évident de trouver le produit que nous recherchons en passant par recherche. Autrement quand vous savez ce que vous voulez c'est top.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2020
2
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★★☆☆☆
Bon prix, délais de prise en charge et de livraison inégalé. Dommage que personne ne réponde aux mails hors heures d'ouverture et ne parlons pas du téléphone car il est noté sur le site que personne n'y répondra..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre commentaire, nous n'avons pas encore trouvé de robots informatique pour remplacer nos équipes qui travaillent déjà suffisant avec 39h par semaine.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Le
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre commentaire, nous n'avons pas encore trouvé de robots informatique pour remplacer nos équipes qui travaillent déjà suffisant avec 39h par semaine.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
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★★★☆☆
La commande a été recu rapidement.
Toutefois je suis plutôt déçu de la carrosserie Mercedes du TRAXXAS TR4. En effet, celle ci est magnifique en photo, mais les détails sont extrêmement fragiles surtout pour le kit éclairage. Au point que lorsque j'ai monté le kit j'ai constaté que dans l'emballage d'origine (non emdommagé) les rappels de clignotant et les clignontant sur les ailes étaient cassé au niveau de la fixation (produit neuf). Au vu de la minutie de ces pièces, j'en déduis qu'elles ne peuvent tout simplement pas résisté à l'usage même précautionneux. Ce qui est dommage c'est que le reste du produit est de très bonne facture.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/06/2020
3
/5
★★★☆☆
Ras pour les pièces commandées et la réception du colis mais avant de commander j avais demandé conseil pour adapter des pièces sur mon buggy. Malheureusement il a fallu que je me débrouille seul à chercher sur d autres sites pour avoir réponse à ma question, avec l angoisse de m être trompé.... Je regrette un peu l époque des boutiques où l on venait chercher conseil.... Ça ne m empêchera toutefois pas de commander à nouveau !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2020
3
/5
★★★☆☆
J'aime le site bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2020
3
/5
★★★☆☆
Problème lors de ma première sortie bitume avec le ventilateur Traxxas : l'hélice s'est décollée et donc perdue. Réponse séche du SAV : c'est de votre faute, on ne peut rien faire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Frédéric,
Ce n'est pas du tout ma réponse, voici la réponse ci-dessous que vous avez reçu, ça commence bien avec un mensonge, on voit de tout de nos jours...
Bonjour,
Je suis navré pour ce désagrément.
Je vous invite à appeler Traxxas France, qui pourra vous apporter une réponse appropriée.
Le Service support Traxxas France, peut-être joint par téléphone au 01 49 62 09 62 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h.
Tenez-moi informé
Cordialement
Thierry
L'équipe de relation clientèle
Breizh Modélisme
Notre service client réponds aux messages du Mardi au vendredi de 9h à 12h.
Ce n'est pas du tout ma réponse, voici la réponse ci-dessous que vous avez reçu, ça commence bien avec un mensonge, on voit de tout de nos jours...
Bonjour,
Je suis navré pour ce désagrément.
Je vous invite à appeler Traxxas France, qui pourra vous apporter une réponse appropriée.
Le Service support Traxxas France, peut-être joint par téléphone au 01 49 62 09 62 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h.
Tenez-moi informé
Cordialement
Thierry
L'équipe de relation clientèle
Breizh Modélisme
Notre service client réponds aux messages du Mardi au vendredi de 9h à 12h.
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★★★☆☆
Large choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2020
3
/5
★★★☆☆
La navigation sur le site est bien pensé, avec selon moi une amélioration, au niveau détails techniques, à faire sur certains produits vendu.
Dans l'ensemble je suis très satisfait de sa livraison et de la qualité du matériel.
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
3
/5
★★★☆☆
Sur la page de l'article il est possible de signaler un prix inférieur chez un concurrent, ce que j'ai fait, 1 de moins, mais aucune réponse..., comme j'ai la carte privilège j'ai quand commandé l'article car je ne paye pas les frais de port
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2020
3
/5
★★★☆☆
Expédition normale
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2020
2
/5
★★☆☆☆
Rien a dire sur les commandes passés et produits reçue,par contre je suis pas du tout satisfait de la disponibilité de certain produits,que j attend comme moteur de queue qui n est pas en brushless(donc rodage,qui n est pas mentionné) et le plateau cyclique qui ne tient pas non plus et pas souvent dispo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, suite à une rupture de stock, ces pièces sont en rupture chez le fournisseur, nous ne pouvons pas l'avoir pour le moment, mais en cette période de Covid, il faut savoir que les réappro chez les marques de RC est très compliqué en cette période de crise sanitaire.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, suite à une rupture de stock, ces pièces sont en rupture chez le fournisseur, nous ne pouvons pas l'avoir pour le moment, mais en cette période de Covid, il faut savoir que les réappro chez les marques de RC est très compliqué en cette période de crise sanitaire.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
3
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★★★☆☆
Ok pour commande / disponibilité mais trop cher
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Le site est bien fait. Mais grosse déception à l'ouverture du colis, pas de notice en français !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2020
2
/5
★★☆☆☆
Petite commande malheureusement incomplète car il me manque toujours le pack tournevis...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Pourquoi ne pas nous avoir envoyé un mail pour le signaler ?
Je vous envoi ce pack manquant dès mardi prochain.
L'équipe Breizh Modelisme
Pourquoi ne pas nous avoir envoyé un mail pour le signaler ?
Je vous envoi ce pack manquant dès mardi prochain.
L'équipe Breizh Modelisme
2
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★★☆☆☆
Manque d'explication, de conseil et de geste commercial . Difficile voir impossible d'avoir qql au téléphone pour avoir des renseignements car plus dur d'expliquer par mail.
Sinon la voiture est excellente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème, je ne vois pas de message sur votre espace client.
Je ne suis pas d'accord avec vous sur un point, il est difficile de nous joindre. Nous répondons tous les jours à plus de 80 mails en moins de 24h, c'est pourtant très facile et tout est expliqué sur ce lien:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Pourquoi, souhaitez-vous une remise, car je ne vois pas de message de votre part, je ne comprends pas.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème, je ne vois pas de message sur votre espace client.
Je ne suis pas d'accord avec vous sur un point, il est difficile de nous joindre. Nous répondons tous les jours à plus de 80 mails en moins de 24h, c'est pourtant très facile et tout est expliqué sur ce lien:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Pourquoi, souhaitez-vous une remise, car je ne vois pas de message de votre part, je ne comprends pas.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
3
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★★★☆☆
J ai été très contente de l article reçu très adapté à l âge. Cependant il manquait u e pièce que j ai aussitôt signalé. Il m à été demandé la photo, j ai envoyé celle de la notice et plus aucune nouvelle. Ce qui est dommage, d autant qu'il s agit du volant. Si toutefois vous pouvez me l envoyer, mon neveu serait très content.
Merci à vous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Document mauvaise qualité d'impréssion difficile à lire par endroits.
Dommage!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Commande sans suivis et reçu 11 jours après. Pas les mêmes vis de fixation. (Servo moteur). Je mets ça sur la faute au covid. A une prochaine.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Site très lent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
3
/5
★★★☆☆
Bonne boutique, SAV réactif, mais de mauvaise fois. Je recommanderai des pièces chez eux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2020
3
/5
★★★☆☆
Rien à dire sur le site il y a du choix.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2020
3
/5
★★★☆☆
Après 3 demandes de renseignements, je n'ai eu qu'une réponse tellement approximative qu'elle ne m'a pas aidée. Dommage pour eux que je n'ai pas eu de réponse c'était pour acheter 2 traxxas !
Concernant la livraison, aucun message me signifiant que la commande était partie. Ne voyant rien arrivé j'ai envoyé un message mais il est resté sans réponse... La commande est bien arrivée au bout de 9 jours tout de même.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2020
3
/5
★★★☆☆
3 étoiles pour ne pas avoir pu commander les options ( période covid 19).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2020
3
/5
★★★☆☆
On ne voit pas sur la photo. Mais pour la direction c'est un 5 fils, et mon furio et en trois fils donc déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2020