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basée sur 35010 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
4 ecrous commandés car à la 1ère utilisation une roue s'est dévissée malgré le contrôle de serrage effectué avant. Il a fallu finalement commandé 2 roues et surtout 4 couronnes sur le site de FUNTEK car indisponible ailleurs avec 12 de frais d'envoi !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Bruno,
Un petit mail suffit, hors, je n'ai pas reçu de mail de votre part, j'ai toujours quelques écrous, pièces en sav pour mes clients, cela aurait évité un commentaire deux étoiles.
Je vous invite à lire cette page:
https://www.breizh-modelisme.com/content/68-avis-client
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Un petit mail suffit, hors, je n'ai pas reçu de mail de votre part, j'ai toujours quelques écrous, pièces en sav pour mes clients, cela aurait évité un commentaire deux étoiles.
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https://www.breizh-modelisme.com/content/68-avis-client
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
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★★★☆☆
Quelques soucis de navigation sur mobile ( obligé de fermer l onglet et de refaire le chemin pour pouvoir selectionner une autre categorie dans le menu)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2020
3
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★★★☆☆
Livraison très lente. 1 semaine
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2020
3
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★★★☆☆
Il est toujours difficile de tout trouver chez un revendeur, l'offre premium n'est pas forcément adaptée. Le transport est rapide mais au final le cout est rédhibitoire. Je pense qu'un envoi simple par courrier pour les petits trucs suffirait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2020
2
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★★☆☆☆
Les réponses aux problèmes de fiabilité des produits sont toujours un renvoi aux pièces détachés ... Habituellement un produit défectueux est remplacé, ici on vous propose de passer une nouvelle commande ! Autrement personnels sympa et à l'écoute.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour, comme indiqué, le fait de choisir une batterie plus puissante, oblige à changer de chargeur, car un chargeur d'origine est fait pour charger la batterie d'origine, vendue avec le modèle, c'est souvent une petite batterie de 1800mha.
Nous ne comprenons pas votre note de deux étoiles, nous avons répondu à tous vos mails.
Le modélisme est une passion et un loisir, comme les autres, le vélo, la moto, la chasse...tout comme ces loisirs, il y a des frais d'entretien, on ne parle pas de garantie sur des pièces d'usures, il est important, comme nous l'indiquons de mettre les mains dans la mécanique pour entretenir son véhicule.
https://www.breizh-modelisme.com/content/58-utilisation-rc
L'équipe Breizh Modélisme
Merci pour votre retour, comme indiqué, le fait de choisir une batterie plus puissante, oblige à changer de chargeur, car un chargeur d'origine est fait pour charger la batterie d'origine, vendue avec le modèle, c'est souvent une petite batterie de 1800mha.
Nous ne comprenons pas votre note de deux étoiles, nous avons répondu à tous vos mails.
Le modélisme est une passion et un loisir, comme les autres, le vélo, la moto, la chasse...tout comme ces loisirs, il y a des frais d'entretien, on ne parle pas de garantie sur des pièces d'usures, il est important, comme nous l'indiquons de mettre les mains dans la mécanique pour entretenir son véhicule.
https://www.breizh-modelisme.com/content/58-utilisation-rc
L'équipe Breizh Modélisme
3
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★★★☆☆
J'aimerais recevoir des mails de promotion AVANT...de passer commande mais pas juste après!!!!!! cela fait un peu foutage de gueule.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour JEAN MARC,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je remonte votre commentaire à nos agences de publicités.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je remonte votre commentaire à nos agences de publicités.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
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★★★☆☆
Bonjour.
Bon service mais comme d'hab les frais de port ne sont pas gratuits contrairement aux annonces et les cadeaux et remises de bienvenue ne marchent pas sur la commande.
cordialement.
Marc
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Oui, la livraison est bien gratuite dès 89 euros d'achat, mais, quand on applique un code de 10 euros, de ce fait, votre total passe de 89,90 EUROS à 79,90 euros et la livraison n'est plus gratuite, le système est automatisé.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Oui, la livraison est bien gratuite dès 89 euros d'achat, mais, quand on applique un code de 10 euros, de ce fait, votre total passe de 89,90 EUROS à 79,90 euros et la livraison n'est plus gratuite, le système est automatisé.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
3
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★★★☆☆
Colis parfaitement expédié (carton d'origine déposé dans un simple carton).
Concernant le produit choisi pour sa robustesse présumé, les amortisseurs du véhicule sont de piètre qualité avec les 2 avant dont deux pièces sont partis après-3h d'utilisation (pièce non remplaçable). De plus je soupçonne des fuite hydrolique sur les 4 amortisseurs... Le vendeur a été avisé, j'attends son retour pour revoir la note. Le magasin et les collaborateurs semblent sérieux et pationnés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2020
2
/5
★★☆☆☆
Livraisons plus que penible avec ce transporteur......
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Mr Gerard,
J'ai transmis votre message à Magnolia qui va prendre en charge votre problème de livraison, qui est indépendant de notre volonté, car votre colis est parti de notre entrepôt moins de 1h après votre commande, dans votre cas, très rapide, par contre, la société DPD, n'est pas aussi rapide quand je regarde le Traking.
Nous allons faire le nécessaire.
Thierry
Breizh Modelisme
J'ai transmis votre message à Magnolia qui va prendre en charge votre problème de livraison, qui est indépendant de notre volonté, car votre colis est parti de notre entrepôt moins de 1h après votre commande, dans votre cas, très rapide, par contre, la société DPD, n'est pas aussi rapide quand je regarde le Traking.
Nous allons faire le nécessaire.
Thierry
Breizh Modelisme
2
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★★☆☆☆
Manque plusieurs accastillage dans la boîte en espérant qu il ne manque pas autre chose
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Comme convenu par mail, nous attendons les références des accastillages qu'il vous manque, afin de pouvoir les commander au sav de la marque OCCRE, pour un envoi directement chez vous.
Il est nécessaire de nous transmettre ces références avec les quantités rapidement.
Dans l'attente
Thierry
Breizh Modélisme
Comme convenu par mail, nous attendons les références des accastillages qu'il vous manque, afin de pouvoir les commander au sav de la marque OCCRE, pour un envoi directement chez vous.
Il est nécessaire de nous transmettre ces références avec les quantités rapidement.
Dans l'attente
Thierry
Breizh Modélisme
2
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★★☆☆☆
J'ai commandé 2voitures compatibles avec un circuit scalextric (formule) et j'essai de joindre votre standard depuis sans résultat
Pouvez-vous me communiquer une adresse mail ou un numéro de téléphone afin de répondre à une question
Comment fait on pour mettre une puce
D'avance merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Le courrier électronique est notre méthode de contact préférée. Nous répondons aux messages tous les matins, du lundi au vendredi.
Voici le lien de contact ci-dessous:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Je vous souhaite une bonne journée
L'équipe Breizh Modélisme
Le courrier électronique est notre méthode de contact préférée. Nous répondons aux messages tous les matins, du lundi au vendredi.
Voici le lien de contact ci-dessous:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Je vous souhaite une bonne journée
L'équipe Breizh Modélisme
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★★★☆☆
1 MAQUETTE ANNONCEE 1/72 EST EN REALITE 1/48
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/09/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Jean-Paul,
Merci pour votre commentaire, nous allons modifier la fiche du produit immédiatement.
Thierry
Merci pour votre commentaire, nous allons modifier la fiche du produit immédiatement.
Thierry
3
/5
★★★☆☆
Bonjour, expédition et colis parfaits mais le site pour effectuer la commande n' est pas intuitif et et nécessite plusieurs tentatives avent d'aboutir.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/09/2020
2
/5
★★☆☆☆
Bof . Je ne conseille pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Concernant message initial, vous avez commandé un circuit de voiture pour enfants, il est normal qu'au bout de certains temps d'utilisation, on change les tresses d'alimentations sous les voitures à 5 euros les 10 tresses, je ne vois rien d'anormal à cela.
L'équipe
Breizh Modélisme
Merci pour votre commentaire.
Concernant message initial, vous avez commandé un circuit de voiture pour enfants, il est normal qu'au bout de certains temps d'utilisation, on change les tresses d'alimentations sous les voitures à 5 euros les 10 tresses, je ne vois rien d'anormal à cela.
L'équipe
Breizh Modélisme
3
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★★★☆☆
Site lent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2020
3
/5
★★★☆☆
Point de livraison pas à jour sur le site, donc colis non livré plusieurs reprise reçu une semaine après commande..... à part ça le chargeur semble répondre à mes attentes pour instant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2020
3
/5
★★★☆☆
Il serait intéressant de mettre des notices d'utilisation ou des schémas de montage plus détaillés et un lexique explicatif des pièces et de leurs utilités et éventuellement en PDF.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Problèmes avec une batterie défectueuse dès réception.. SAV peu joignables au téléphone mais réactif par mail et disposé à remplacer la batterie déficiente.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2020
3
/5
★★★☆☆
Manque de pièce team associated pour mt10 au vu de vendre la voiture
Pas facile à trouver certains articles Dans les menus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2020
3
/5
★★★☆☆
Presque parfait
Si l on veux payer en plusieurs fois, on n a pas le port gratuit en colissimo
Donc
1 on a des frais de crédit et on paye le port
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2020
3
/5
★★★☆☆
Site tres bien livraison rapide pour ce qui est du prix piecrs +livraison hors de prix a 30 deix ptt bout alu avec les deux axes mais pas les rondelles ? Aux prix elles pourraient être comprise.!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2020
3
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★★★☆☆
Ok commande correspondant à ma demande. .. réglage des roues.. parallélisme 0 sa tire a droite . sur le site c'est pas très clair pour choisir ce que l'on recherche et beaucoup de latence part moment... sinon je recommande colis conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2020
2
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★★☆☆☆
Site internet bien fourni en pièce et en voiture rc par contre le site internet en lui même est très lent. Pour commander je met 5 minutes jusqu'à ce soit bon alors qu'il y aucun soucis avec les autres sites.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Notre équipe technique travaille sur cette lenteur depuis quelques semaines, il s'agit de script et codage CCS, ainsi que des modules.
Nous espérons plus de vitesses sur ces pages d'ici 15 jours.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Notre équipe technique travaille sur cette lenteur depuis quelques semaines, il s'agit de script et codage CCS, ainsi que des modules.
Nous espérons plus de vitesses sur ces pages d'ici 15 jours.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
3
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★★★☆☆
Le site n'est pas simple d'utilisation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Notre équipe technique est sur le point de résoudre tous ces éléments qui ralentissent la navigation.
L'équipe Breizh Modelisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Notre équipe technique est sur le point de résoudre tous ces éléments qui ralentissent la navigation.
L'équipe Breizh Modelisme
3
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★★★☆☆
Site très lent. Et filtres approximatif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Notre équipe technique est sur le point de résoudre tous ces éléments qui ralentissent la navigation.
L'équipe Breizh Modelisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Notre équipe technique est sur le point de résoudre tous ces éléments qui ralentissent la navigation.
L'équipe Breizh Modelisme
3
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★★★☆☆
Pour vendre RAS, rapidité et produits conformes
Pour le SAV, il faut juste espérer ne pas avoir de problèmes
C'est la première et la dernière fois que je commande ici.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Mr Desvignes,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème, nous vous avons renvoyé une nouvelle manette de circuit, alors, je ne vois, vraiment où se trouve le problème, c'est seulement votre impatience qui vous fait dire cela, nous répondons en 24h à tous les mails, votre problème a été réglé en moins de 6h, soit trois échanges de mails.
Cordialement
L'équipe Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème, nous vous avons renvoyé une nouvelle manette de circuit, alors, je ne vois, vraiment où se trouve le problème, c'est seulement votre impatience qui vous fait dire cela, nous répondons en 24h à tous les mails, votre problème a été réglé en moins de 6h, soit trois échanges de mails.
Cordialement
L'équipe Breizh Modélisme
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★★★☆☆
Stock en rupture un peu trop souvent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2020
3
/5
★★★☆☆
Certaines manipulations ne sont pas claires
Exemple: l'utilisation des récompenses pour de nouveaux achats n'est pas intuitive
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2020
2
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★★☆☆☆
Bonjour, colis reçu dans les temps mais le servo de direction ne fonctionne pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Monsieur,
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème,
Je vous invite à ouvrir un ticket SAV sur le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
L'équipe Breizh Modélisme
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème,
Je vous invite à ouvrir un ticket SAV sur le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
L'équipe Breizh Modélisme
3
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★★★☆☆
Bonjour, l' emballage du colis est à revoir , pas très bien fermer et heureusement rien ne c'est échapper pendant le transport. Sinon pièces commandées nickel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2020