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★★★★★
basée sur 35010 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Ensemble moyen. Les livraisons sont assurés avec un temps de préparation et livraison assez long. Auniveau conseils, faut se débrouiller....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2021
3
/5
★★★☆☆
J'ai voulu commander une batterie mais elle était indisponible, j'ai donc demandé à être prévenu par mail lorsque le produit serait réapprovisionné. Je n'ai reçu aucun mail pour me prévenir qu'il y avait du stock, je suis allée sur le site par hasard et le produit était bien en stock mais je ne pouvais en commander qu'une seule alors que j'en aurais voulu 2. Résultat j'ai fais deux commandes et j'ai dû payer deux fois les frais de livraison. Mis à part ce petit soucis sur le site, la livraison s'est bien passé et les produits ont l'air de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Les réponses sont rapides et les commandes sans problème.
Quelques points à améliorer :
La recherche des pièces n'est pas intuitive et le tri lors de la recherche n'est pas optimum. Peut être manque t il quelques mots clé à prendre en compte. Seule la référence de pièce et le constructeur m'ont permis de trouver grâce à la recherche. Cependant un tri des pièces par fournisseur et type de pièce aurait été plus simple sachant quelle pièce je voulais commander.
Le suivi des colis n'est pas à jour donc c'est assez déconcertant de prime abord. Il faut donc aller ensuite sur le site de l'expéditeur pour savoir ou en est le colis. C'est dommage car l'idée est bonne mais comme les informations ne sont pas à jour cette page n'est pas utile et rajoute du doute au client.
Le nombre de référence de pièces est vraiment important et c'est top, cependant la difficulté de tri de ces pièces pour la recherche fait qu'on est vite perdu.
Enfin, pour finir, l'accueil du site et l'impression générale transpire la bienveillance et la gentillesse, l'amour du modélisme et le conseil. On voit en naviguant et dans la rubrique vidéo particulièrement que l'accueil des clients est une priorité et que malgré les quelques petits défauts du site, que votre volonté de faire bien est mise en avant.
Je ne connaissait pas le monde du modélisme et votre bienveillance me montre que j'ai fait le bon choix en m'adressant à vous.
Merci de tous les conseils, de toutes les astuces que vous donnez et merci de la prise en main de chaque client comme vous le faites.
Enfin, concernant les commandes : Les commandes sont très bien emballées, correspondent dans la taille et la forme aux articles envoyés et on est sûr de recevoir les produits dans un bon état. Merci du soin apporté à chaque emballage quel que soit sa taille.
Bravo à toute l'équipe pour votre investissement et merci de vos conseils car je sais que si je commande chez vous ou que je vous demande des conseils je serai excellemment accueilli et je repartirai entièrement satisfait.
À bientôt.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Florent
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
En effet la recherche de pièces est toujours compliqué, la solution la plus optimale est de vérifier la référence dans sa notice et la taper ensuite dans la barre de recherche, c'est valable pour toutes les voitures, car chaque pièce est bien spécifique à son modèle de RC.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
En effet la recherche de pièces est toujours compliqué, la solution la plus optimale est de vérifier la référence dans sa notice et la taper ensuite dans la barre de recherche, c'est valable pour toutes les voitures, car chaque pièce est bien spécifique à son modèle de RC.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
2
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★★☆☆☆
Pièce commandée suite à une casse sur produit neuf au bout de 24h
Commandée faute de réponse à ma première demande...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2021
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème,
Je vous invite à ouvrir un ticket SAV sur le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème,
Je vous invite à ouvrir un ticket SAV sur le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
2
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★★☆☆☆
La livraison a duré plusieurs jours, soit disant qu'il n'existait pas de boite aux lettres.
En fait les livreurs ne venaient pas. Ce n'est pas sérieux!
Concernant le produit commandé: pour le moment il n'y a pas de problème.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2021
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème,
Nous allons faire remonté l'information à notre commercial, chaque région est totalement différente, tout dépend du bon sérieux ou non des livreurs à faire leur métier correctement.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Concernant votre problème,
Nous allons faire remonté l'information à notre commercial, chaque région est totalement différente, tout dépend du bon sérieux ou non des livreurs à faire leur métier correctement.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
3
/5
★★★☆☆
Pb de langue de notice
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Erreur de conditionnement, matériel reçu non conforme à la commande, mais geste commercial bienvenue, merci.
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Corraly kronos bien par contre premiere sortie laileron arriere casse pas top au pris que cela coute cette machine jespere avoir un geste commerciale mr greverent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Joan,
Merci pour votre message, casser sur une pièce sur un modèle sur ce type Bashing et quand on peut voir ce qu'on peut faire avec comme utilisation, il n'y a rien d'étonnant, ce type de voiture consomme de la pièce détachée, le prix n'a rien avoir dans la robustesse d'un modèle.
A titre commercial pour cette fois-ci, je vous crédite 7 euros sur votre compte client.
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Merci pour votre message, casser sur une pièce sur un modèle sur ce type Bashing et quand on peut voir ce qu'on peut faire avec comme utilisation, il n'y a rien d'étonnant, ce type de voiture consomme de la pièce détachée, le prix n'a rien avoir dans la robustesse d'un modèle.
A titre commercial pour cette fois-ci, je vous crédite 7 euros sur votre compte client.
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
2
/5
★★☆☆☆
Sur le contenu du site je suis satisfait mais sur la livraison beaucoup moins car 5jours je trouve sa beaucoup trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Fabien,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé pour ce désagrément, nous l'avons annoncé sur le site et lors du choix de livraison, avec le flux des commandes de ce début d'année, nous avons subit des retards dans la préparation de commande.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé pour ce désagrément, nous l'avons annoncé sur le site et lors du choix de livraison, avec le flux des commandes de ce début d'année, nous avons subit des retards dans la préparation de commande.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
3
/5
★★★☆☆
Pour les batteries il vous faudrait mieux indiquer que vous les vendez par 2 et pas à l unité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison Trop longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Je trouve les prix trop élevés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Site agréable à consulter, bien achalandé.
Ma commande ZENXEAIDM ne contenait qu'un grip buckle au lieu des 2 prévus d'où ma note
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Pour ma part j ai eu plein de chose sur le mien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2020
2
/5
★★☆☆☆
1- conseil essence 25% alors que la notice précise le rodage avec de la 10% et préconise de la 16% pour le reste
2- n'indique aucunement la nécessité de huiler le filtre avec de l'huile spécial alors que c'est une des actions primordiale à effectuer avant la mise en route
3 - n'indique rien sur l'after run nécessaire après chaque utilisation pour un bon stockage
Bref allez vous renseigner partout sauf sur ce sire pour un premier achat si vous débutez dans le modélisme...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Il n'est pas toujours facile de trouver ce que l'on cherche, car les critères sont trop peu nombreux. Peut-être une personne ne connaissant rien au RC, mais spécialiste dans le design de site pourrait apporter de la fluidité.
Par contre, le site est très riche et cela est une excellente performance, et peut-être que cela augure quelques difficultés de présentation.
En tout cas un grand bravo pour ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2020
2
/5
★★☆☆☆
Pas très satisfait car je n'ai pas reçu la bonne voiture heureusement l'erreur fut rattrapée et j'ai reçu la bonne pour Noël mais déçu tout de même car aucun geste commercial n'a été fait après toute les démarches que j'ai du réaliser pour recevoir ma commande a temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Maxime,
Merci pour votre commentaire, en effet, je viens de reprendre l'historique de vos messages concernant cette erreur.
Je viens de créditer votre compte client de 15 euros.
Encore navré pour ce désagrément
Thierry
Breizh Modélisme
Merci pour votre commentaire, en effet, je viens de reprendre l'historique de vos messages concernant cette erreur.
Je viens de créditer votre compte client de 15 euros.
Encore navré pour ce désagrément
Thierry
Breizh Modélisme
3
/5
★★★☆☆
Tarif elevé pour deux amortisseurs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Site pas toujours tres clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Produit de qualité moyenne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Nul !!!
200E et je reçois la voiture avec l'antenne cassé que je vais devoir recoller a la colle glue.
il manque une plaque en plastique qui protège les file et le moteur donc a mon avis elle ne doit plus être étanche
.découvrir ses chose le soir de noël c'est pas cool.
je cherche pas a me la faire remboursé car sa va être trop long et chiant.
manque de sérieux tout ca.
donc se véhicule rc arrive cassé et manque des pièce.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Excellent sauf conditions de livraison gratuite
Cette fois, j'ai été très déçu par par les options de livraison : j'avais dépassé le montant requis pour une livraison gratuite (tout de même 95 euros !), pour me voir offrir comme seule option gratuite une livraison sous 5 à 20 jours à retirer exclusivement en bureau de poste; en pleine pandémie et à l'approche des fêtes de fin d'année, grosse déception sur cet aspect.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2020
3
/5
★★★☆☆
Commande passez le 12/12 et toujours pas reçu nous Somme 22/12 sa fait 10 jour et pas de nouvelle.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2020
2
/5
★★☆☆☆
Réponse vague et peu précise. Déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Nicolas,
Merci pour ce commentaire, je viens de répondre à 15h11, c'est tout ce qu'on mérite quand on répond à tous vos mails, alors que vous avez juste commandé deux ressorts chez nous.
Je pense que vous n'imaginez pas l'importance de ces commentaires.
Voici les infos:
Taux plus élevé sur le ressorts 0,54... = ressort plus rigide. 🙂
Soit le 8045 est le plus rigide.
Je reste à votre disposition
Cordialement
Thierry
Merci pour ce commentaire, je viens de répondre à 15h11, c'est tout ce qu'on mérite quand on répond à tous vos mails, alors que vous avez juste commandé deux ressorts chez nous.
Je pense que vous n'imaginez pas l'importance de ces commentaires.
Voici les infos:
Taux plus élevé sur le ressorts 0,54... = ressort plus rigide. 🙂
Soit le 8045 est le plus rigide.
Je reste à votre disposition
Cordialement
Thierry
3
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★★★☆☆
La recherche de modele est un peu difficile
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Service de livraison a revoir Plouigneau Quimper 96 km 6 jours la concurrence fait mieux (oups model) livraison 2/3 jours meme en temps de crise sanitaire chercher l'erreur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2020
3
/5
★★★☆☆
Magasin sérieux, colis bien reçu, bien emballé mais échanges par mail très expéditifs. Je souhaitais prendre un pack voiture + chargeur + batterie a plus de 800 euros mais dans un autre coloris (de base les voitures au coloris différent sont au même prix), mais l'échange a tourné court : impossible sans aucune explication. J'ai demandé pourquoi sans obtenir de réponse.
J'ai donc pris la voiture chez eux et le reste ailleurs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
2
/5
★★☆☆☆
Du choix sur le site Web mais même en laissant un message, aucun conseillé ne m'a rappelé. Impossible d'avoir un conseil technique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Monsieur Houssard,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Après recherche dans votre compte client, nous n'avons pas de message, pour nous contacter, il est important de passer par le biais de notre site dans la rubrique "contact & sav".
Vous trouverez toutes les informations sur cette page:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Après recherche dans votre compte client, nous n'avons pas de message, pour nous contacter, il est important de passer par le biais de notre site dans la rubrique "contact & sav".
Vous trouverez toutes les informations sur cette page:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
3
/5
★★★☆☆
Toujours top breizh mais déçu car à une semaine près j aurais pu avoir 10%. Avec le code romanoel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2020