★★★★★
basée sur 37576 avis publiés
Derniers avis clients neutres
On commande un modèle précis on a pas le bon! Sur une autre commande je commande 2 batteries j en reçoit qu une!!! Ça commence a bien faire!!!
Merci pour votre message, les roues commandées sont bien pour les voitures 1/10 de taille normales, sauf que la T2M SHOOTER, est une grosse 1/10, il faut donc, des roues plus grosses, que des 1/10 d'origine.
L'équipe Breizh Modélisme
Au bout de 5 minutes de balade premier roulage, l'intérieur du cardans cvd est Partie du coup plus aucune motricité sur cette roue
Beaucoup trop lente pour être appréciable. Entreprise peu arrangeante. Attention aux déceptions.
Nous sommes désolés, mais la voiture acheté et un crawler, comme, nous l'avons indiqué à plusieurs reprises, un crawler n'est pas fait pour la vitesse, mais pour monter sur des cailloux, passer partout à faible allure...
Ce crawler est très bien noté depuis des mois, nous ne comprenons pas votre déception, mais comme le stipule la loi, le droit de rétractation n'est pas valable pour un produit utilisé.
Cordialement
L'Equipe Breizh Modelisme
Pas de problème pour les délais, l'achat respecté, mais l'emballage laisse sérieusement à désirer: un carton "trouvé" sans rapport avec la taille de la boite, un seul scotch pour fermer il est arrivé ouvert, le scotch n'étant pas adapté. De vrais cartons pro qui ferment seraient un plus pour votre site. Sinon Ok pour le reste
Le site est bien fait, clair, j'aime, simplement une petite suggestions, concernant un mode support, avec des informations plus fournies sur les circuits Carrera
Article trouvé facilement. C'est un article destine a etre offert. Pour le moment ns n'avons donc pas d'avis sur les articles commandes. Livraison tres rapide. Tt ds les tps.
Livré mais quand j ai reçu ma commande je voulais utiler mon chauffe bougie mais y avais pas de batterie et le mano de charge ne monte pas sinon content de certain produit mais manque de communication
Bonjour je suis un peu déçu des satellites du diff qui est en plastique et pas en métal rdv sur RC garage en vidéo satellites en axier. ? car d'une très vite. C comme les noix et cardan alu n existé plus pourquoi? sinon merci.
Frais de port élevés pour une simple lettre
Relationnel trop limité
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre commentaire, le téléphone ne règle rien malheureusement, à part, une grosse perte de temps, quand on passe plus de 30 min avec des clients, alors que la majorité des informations se trouvent dans la notice, des vidéos youtube.... ça devient une perte de temps, nous avons vécu l'expérience.
Notre support par mail, fonctionne très bien depuis plus de 2 ans, d'ailleurs, votre historique client affiche un échange de 37 messages. Notre politique de contact est clairement spécifié sur notre site.
Néanmoins, je comprends votre situation, mais quand on débute, on essai de connaître son modèle, on lis et relis la notice, il y a 95% des informations dedans.
J'espère vous revoir très bientôt sur notre boutique en ligne http://www.breizh-modelisme.com
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
La navigation dans les sous-menus pose problème. Les sous-menus sont difficiles à activer.
Je regrette le manque de souplesse du service logistique : l'envoi de pièces manquantes d'une commande (alors qu'elle était en stock au moment de la commande), avec une nouvelle commande (commande d'un oubli TRX 7019), c'est paraît il compliqué pour eux ! Dommage. Cette commande je l'ai faite ailleurs et moins cher ! En conclusion, je ne commanderai plus chez eux.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Seulement 3 pas parce que les produits ne sont pas de bonne qualité mais le site est très compliqué en termes de navigation trop de beug
Je viens de récupérer ma kyosho,l'arbre central est tordu ,il ne tourna pas rond,les roues avant on beaucoup de jeu,l'implantation des mousses doit mal fait les roues ne tournent pas rond::c'est pas terrible tout çà l'hobbyetch epx2 de mon fils a un mois elle est en meilleur état(arbre et roues) le colis est vite arrivé vite fait mal controler!!!
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement . Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service .
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes . Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue . Concernant votre commentaire , il suffit de d ' ouvrir une demande en SAV avec des photos et nous transmettrons le tout au support de la marque Kyosho pour expertise .
Cordialement ,
Foures Thierry Fondateur de Breizh Modélisme
Pas très fluide...
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Pas facile de vous contacter et surtout avoir une réponse aux questions posées
On ne peut pas avoir accès a tout vos produits. Nous somme obliger de passer par des filtres. Je pense qu'il faudrait créer un filtre avec (voir tout).
Rapide, néanmoins, l'amortisseur commandé s'est plié des la première utilisation.
Article de bonne qualite livré rapidement le seul bemole c'est que vous avez une boutisue mais elle n'est pas ouverte j'habite a meme pas 10 mins de cette boutique et je suis oblige de payer le frais de port ce qui me freine dans mes achats
Reçu rapidement mais Corriger votre intitulé pour le démarreur TRAXXAS Car il n'est pas complet il manque le chargeur donc la base ??
Merci pour cette information, nous venons de modifier le titre de ce produit à l'instant.
L'équipe Breizh Modelisme
Le support aileron sur la photo il est en alu et quand je l'ai reçu il était en plastique.
Bon site, mais ce serait bien si la boutique réel rouvrait ces portes.
Voiture fragile! Transmission cassée malgré une utilisation simple. Moteur cassé apres 15 jours! Batterie trop faible 1800mh! Chargeur en fin de vie apres un mois. Une déception
Beaucoup d'imprécision accompagné d'un manque cruel de relationnel téléphonique pour une plus grande réactivité.
Ce n'est pas toujours évident de trouver le produit que nous recherchons en passant par recherche. Autrement quand vous savez ce que vous voulez c'est top.
Bon prix, délais de prise en charge et de livraison inégalé. Dommage que personne ne réponde aux mails hors heures d'ouverture et ne parlons pas du téléphone car il est noté sur le site que personne n'y répondra..
Bonjour Monsieur,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre commentaire, nous n'avons pas encore trouvé de robots informatique pour remplacer nos équipes qui travaillent déjà suffisant avec 39h par semaine.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
La commande a été recu rapidement. Toutefois je suis plutôt déçu de la carrosserie Mercedes du TRAXXAS TR4. En effet, celle ci est magnifique en photo, mais les détails sont extrêmement fragiles surtout pour le kit éclairage. Au point que lorsque j'ai monté le kit j'ai constaté que dans l'emballage d'origine (non emdommagé) les rappels de clignotant et les clignontant sur les ailes étaient cassé au niveau de la fixation (produit neuf). Au vu de la minutie de ces pièces, j'en déduis qu'elles ne peuvent tout simplement pas résisté à l'usage même précautionneux. Ce qui est dommage c'est que le reste du produit est de très bonne facture.
Ras pour les pièces commandées et la réception du colis mais avant de commander j avais demandé conseil pour adapter des pièces sur mon buggy. Malheureusement il a fallu que je me débrouille seul à chercher sur d autres sites pour avoir réponse à ma question, avec l angoisse de m être trompé.... Je regrette un peu l époque des boutiques où l on venait chercher conseil.... Ça ne m empêchera toutefois pas de commander à nouveau !
J'aime le site bien
Problème lors de ma première sortie bitume avec le ventilateur Traxxas : l'hélice s'est décollée et donc perdue. Réponse séche du SAV : c'est de votre faute, on ne peut rien faire.
Ce n'est pas du tout ma réponse, voici la réponse ci-dessous que vous avez reçu, ça commence bien avec un mensonge, on voit de tout de nos jours...
Bonjour,
Je suis navré pour ce désagrément.
Je vous invite à appeler Traxxas France, qui pourra vous apporter une réponse appropriée.
Le Service support Traxxas France, peut-être joint par téléphone au 01 49 62 09 62 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h.
Tenez-moi informé
Cordialement
Thierry
L'équipe de relation clientèle
Breizh Modélisme
Notre service client réponds aux messages du Mardi au vendredi de 9h à 12h.
Large choix
La navigation sur le site est bien pensé, avec selon moi une amélioration, au niveau détails techniques, à faire sur certains produits vendu. Dans l'ensemble je suis très satisfait de sa livraison et de la qualité du matériel. Merci
Sur la page de l'article il est possible de signaler un prix inférieur chez un concurrent, ce que j'ai fait, 1 de moins, mais aucune réponse..., comme j'ai la carte privilège j'ai quand commandé l'article car je ne paye pas les frais de port
Expédition normale
Rien a dire sur les commandes passés et produits reçue,par contre je suis pas du tout satisfait de la disponibilité de certain produits,que j attend comme moteur de queue qui n est pas en brushless(donc rodage,qui n est pas mentionné) et le plateau cyclique qui ne tient pas non plus et pas souvent dispo
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, suite à une rupture de stock, ces pièces sont en rupture chez le fournisseur, nous ne pouvons pas l'avoir pour le moment, mais en cette période de Covid, il faut savoir que les réappro chez les marques de RC est très compliqué en cette période de crise sanitaire.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Ok pour commande / disponibilité mais trop cher
Le site est bien fait. Mais grosse déception à l'ouverture du colis, pas de notice en français !
Petite commande malheureusement incomplète car il me manque toujours le pack tournevis...
Pourquoi ne pas nous avoir envoyé un mail pour le signaler ?
Je vous envoi ce pack manquant dès mardi prochain.
L'équipe Breizh Modelisme
Manque d'explication, de conseil et de geste commercial . Difficile voir impossible d'avoir qql au téléphone pour avoir des renseignements car plus dur d'expliquer par mail. Sinon la voiture est excellente
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème, je ne vois pas de message sur votre espace client.
Je ne suis pas d'accord avec vous sur un point, il est difficile de nous joindre. Nous répondons tous les jours à plus de 80 mails en moins de 24h, c'est pourtant très facile et tout est expliqué sur ce lien:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Pourquoi, souhaitez-vous une remise, car je ne vois pas de message de votre part, je ne comprends pas.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
J ai été très contente de l article reçu très adapté à l âge. Cependant il manquait u e pièce que j ai aussitôt signalé. Il m à été demandé la photo, j ai envoyé celle de la notice et plus aucune nouvelle. Ce qui est dommage, d autant qu'il s agit du volant. Si toutefois vous pouvez me l envoyer, mon neveu serait très content. Merci à vous