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basée sur 37575 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Livraison très lente. 1 semaine
Il est toujours difficile de tout trouver chez un revendeur, l'offre premium n'est pas forcément adaptée. Le transport est rapide mais au final le cout est rédhibitoire. Je pense qu'un envoi simple par courrier pour les petits trucs suffirait
Les réponses aux problèmes de fiabilité des produits sont toujours un renvoi aux pièces détachés ... Habituellement un produit défectueux est remplacé, ici on vous propose de passer une nouvelle commande ! Autrement personnels sympa et à l'écoute.
Merci pour votre retour, comme indiqué, le fait de choisir une batterie plus puissante, oblige à changer de chargeur, car un chargeur d'origine est fait pour charger la batterie d'origine, vendue avec le modèle, c'est souvent une petite batterie de 1800mha.
Nous ne comprenons pas votre note de deux étoiles, nous avons répondu à tous vos mails.
Le modélisme est une passion et un loisir, comme les autres, le vélo, la moto, la chasse...tout comme ces loisirs, il y a des frais d'entretien, on ne parle pas de garantie sur des pièces d'usures, il est important, comme nous l'indiquons de mettre les mains dans la mécanique pour entretenir son véhicule.
https://www.breizh-modelisme.com/content/58-utilisation-rc
L'équipe Breizh Modélisme
J'aimerais recevoir des mails de promotion AVANT...de passer commande mais pas juste après!!!!!! cela fait un peu foutage de gueule.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je remonte votre commentaire à nos agences de publicités.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Bonjour. Bon service mais comme d'hab les frais de port ne sont pas gratuits contrairement aux annonces et les cadeaux et remises de bienvenue ne marchent pas sur la commande. cordialement. Marc
Oui, la livraison est bien gratuite dès 89 euros d'achat, mais, quand on applique un code de 10 euros, de ce fait, votre total passe de 89,90 EUROS à 79,90 euros et la livraison n'est plus gratuite, le système est automatisé.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Colis parfaitement expédié (carton d'origine déposé dans un simple carton). Concernant le produit choisi pour sa robustesse présumé, les amortisseurs du véhicule sont de piètre qualité avec les 2 avant dont deux pièces sont partis après-3h d'utilisation (pièce non remplaçable). De plus je soupçonne des fuite hydrolique sur les 4 amortisseurs... Le vendeur a été avisé, j'attends son retour pour revoir la note. Le magasin et les collaborateurs semblent sérieux et pationnés.
Livraisons plus que penible avec ce transporteur......
J'ai transmis votre message à Magnolia qui va prendre en charge votre problème de livraison, qui est indépendant de notre volonté, car votre colis est parti de notre entrepôt moins de 1h après votre commande, dans votre cas, très rapide, par contre, la société DPD, n'est pas aussi rapide quand je regarde le Traking.
Nous allons faire le nécessaire.
Thierry
Breizh Modelisme
Manque plusieurs accastillage dans la boîte en espérant qu il ne manque pas autre chose
Comme convenu par mail, nous attendons les références des accastillages qu'il vous manque, afin de pouvoir les commander au sav de la marque OCCRE, pour un envoi directement chez vous.
Il est nécessaire de nous transmettre ces références avec les quantités rapidement.
Dans l'attente
Thierry
Breizh Modélisme
J'ai commandé 2voitures compatibles avec un circuit scalextric (formule) et j'essai de joindre votre standard depuis sans résultat Pouvez-vous me communiquer une adresse mail ou un numéro de téléphone afin de répondre à une question Comment fait on pour mettre une puce D'avance merci
Le courrier électronique est notre méthode de contact préférée. Nous répondons aux messages tous les matins, du lundi au vendredi.
Voici le lien de contact ci-dessous:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Je vous souhaite une bonne journée
L'équipe Breizh Modélisme
1 MAQUETTE ANNONCEE 1/72 EST EN REALITE 1/48
Merci pour votre commentaire, nous allons modifier la fiche du produit immédiatement.
Thierry
Bonjour, expédition et colis parfaits mais le site pour effectuer la commande n' est pas intuitif et et nécessite plusieurs tentatives avent d'aboutir.
Bof . Je ne conseille pas
Merci pour votre commentaire.
Concernant message initial, vous avez commandé un circuit de voiture pour enfants, il est normal qu'au bout de certains temps d'utilisation, on change les tresses d'alimentations sous les voitures à 5 euros les 10 tresses, je ne vois rien d'anormal à cela.
L'équipe
Breizh Modélisme
Site lent
Point de livraison pas à jour sur le site, donc colis non livré plusieurs reprise reçu une semaine après commande..... à part ça le chargeur semble répondre à mes attentes pour instant
Il serait intéressant de mettre des notices d'utilisation ou des schémas de montage plus détaillés et un lexique explicatif des pièces et de leurs utilités et éventuellement en PDF.
Problèmes avec une batterie défectueuse dès réception.. SAV peu joignables au téléphone mais réactif par mail et disposé à remplacer la batterie déficiente.
Manque de pièce team associated pour mt10 au vu de vendre la voiture Pas facile à trouver certains articles Dans les menus
Presque parfait Si l on veux payer en plusieurs fois, on n a pas le port gratuit en colissimo Donc 1 on a des frais de crédit et on paye le port
Site tres bien livraison rapide pour ce qui est du prix piecrs +livraison hors de prix a 30 deix ptt bout alu avec les deux axes mais pas les rondelles ? Aux prix elles pourraient être comprise.!!!
Ok commande correspondant à ma demande. .. réglage des roues.. parallélisme 0 sa tire a droite . sur le site c'est pas très clair pour choisir ce que l'on recherche et beaucoup de latence part moment... sinon je recommande colis conforme
Site internet bien fourni en pièce et en voiture rc par contre le site internet en lui même est très lent. Pour commander je met 5 minutes jusqu'à ce soit bon alors qu'il y aucun soucis avec les autres sites.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Notre équipe technique travaille sur cette lenteur depuis quelques semaines, il s'agit de script et codage CCS, ainsi que des modules.
Nous espérons plus de vitesses sur ces pages d'ici 15 jours.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Le site n'est pas simple d'utilisation
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Notre équipe technique est sur le point de résoudre tous ces éléments qui ralentissent la navigation.
L'équipe Breizh Modelisme
Site très lent. Et filtres approximatif
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Notre équipe technique est sur le point de résoudre tous ces éléments qui ralentissent la navigation.
L'équipe Breizh Modelisme
Pour vendre RAS, rapidité et produits conformes Pour le SAV, il faut juste espérer ne pas avoir de problèmes C'est la première et la dernière fois que je commande ici.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème, nous vous avons renvoyé une nouvelle manette de circuit, alors, je ne vois, vraiment où se trouve le problème, c'est seulement votre impatience qui vous fait dire cela, nous répondons en 24h à tous les mails, votre problème a été réglé en moins de 6h, soit trois échanges de mails.
Cordialement
L'équipe Breizh Modélisme
Stock en rupture un peu trop souvent
Certaines manipulations ne sont pas claires Exemple: l'utilisation des récompenses pour de nouveaux achats n'est pas intuitive
Bonjour, colis reçu dans les temps mais le servo de direction ne fonctionne pas.
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue.
Concernant votre problème,
Je vous invite à ouvrir un ticket SAV sur le lien suivant: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Cordialement,
L'équipe Breizh Modélisme
Bonjour, l' emballage du colis est à revoir , pas très bien fermer et heureusement rien ne c'est échapper pendant le transport. Sinon pièces commandées nickel.
Un message envoyé pour deux commande à grouper pour éviter le double de frais de port ! Aucune réponse et j ai eu deux envois donc double de frais de port !
Bien mais batrie pas assez autonomie
Envoie rapide, site tres sérieux mais la description des articles n'est pas suffisante du coup on ne peut pas comparer les articles qui sont les mêmes et qui apparaissent avec des références différentes par exemple des axes de 3mm de chez HPI seront les mêmes que des HSP ou même MAVERICK et ça on ne le vois pas dans les descriptifs parce que la mesure de 3mm n'apparaît pas clairement
J ai reçu la mauvaise référence.
Qualités indéniables un peu gâchées par une utilisation répétée non acceptée de mon numéro de téléphone portable : j'avais mis mon tél portable privé pour les messages relatifs à une livraison, je me retrouve 'harcelé' par des SMS (sur mon panier, sur les stocks, sur des promos) que le STOP SMS n'interrompt que pendant quelques jours avant de reprendre, alors que j'ai également retiré mon numéro de portable de mes informations personnelles. Espérons qu'il n'y aura plus de tel SMS; cela causerait la perte de ma clientèle et un signalementy.
Merci pour votre commentaire, nous venons de faire le nécessaire auprès de notre prestataire.
L'équipe Breizh Modelisme
Site lent
Je reviens vers vous suite à votre commentaire et la lenteur du site.
Notre équipe technique est intervenue et le site est à présent beaucoup plus rapide.
Cordialement,
Foures Thierry
Fondateur de Breizh Modélisme
Livraison par Chronopost totalement déficiente
????????
Site bien fait, complet, bonnes infos..
Service comme il faut mais il faudrait changer de livreur dpd pas au top
Bien
Prise de contact pour renseignements sur une piece detachee. Resultat la piece n'est pas la bonne et la seule reponse est de se referer a la documentation pour trouver la bonne piece. A quoi sert le conseil de "specialistes" ? Sinon livraison conforme