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basée sur 35010 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Bonjour
Depuis un certain temps mes commandes ont baissées sur votre site internet,
Car si vous vous penchez sur les avantages des comptes premium et bien cela change souvent de politique avant je pouvais avoir de la livraison gratuite un après j'avais plus le droit de cette livraison mais j'avais le droit au relais pick up ensuite plus le droit au relais pickup gratuit mais la poste à domicile et maintenant de nouveau le droit au relais pickup, pour le code promo de romano j'ai eu le droit de cumuler ensuite plus le droit et que je devais m'estimer content ??, et maintenant lors de ma dernière commande avec le code promo romano j'ai freiné inconsciemment la commande au vu de ce problème et ouf j'y ai eu le droit. Sans compter toutes les fois où j'ai du demander qu'on me réactive mon profil premium, j'ai eu l'impression d'être un mendiant ??. En général j'aime bien acheter chez vous car vous êtes réactif et de bonne humeur, si j'estimais pas cette entreprise je n'aurais certainement pas pris le temps de faire un commentaire mais je serai parti sur une autre « crémerie » cette une critique constructive et non un déballage négatif j'espère continuer avec vous.
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/02/2021
3
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★★★☆☆
Le produit est de bonne qualité et fonctionne bien. Le seul petit souci fut la mise en fonction, il n'y avait aucune notice valable !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2021
3
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★★★☆☆
Envoi rapide, produit conforme aux descriptions.
Mais envoi non protégé dans un colis (boite de la maquette seulement!). La boite etait évidemment bien abimée, mais par chance rien de cassé a l interieur. Domage pour ce risque pris.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/02/2021
2
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★★☆☆☆
Impossible de joindre par téléphone.
Pas de retour de mail
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2020
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Mr Gay,
Nous sommes joignable par mail uniquement via notre formulaire de contact ci-dessous:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
De ce fait, je ne vois pas de message de votre part dans votre compte client, donc vous ne pouvez pas avoir de réponse, si vous n'écrivez pas par notre formulaire de contact.
L'équipe Breizh Modelisme
Nous sommes joignable par mail uniquement via notre formulaire de contact ci-dessous:
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
De ce fait, je ne vois pas de message de votre part dans votre compte client, donc vous ne pouvez pas avoir de réponse, si vous n'écrivez pas par notre formulaire de contact.
L'équipe Breizh Modelisme
3
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★★★☆☆
La taille T5 n est pas a la bonne cote!
Obligé d acheter chez un autre fournisseur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2021
3
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★★★☆☆
Le service après-vente est réactif ??
Dommage que .....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Le site est correcte la livraison est rapide les responsable répondent rapidement aux questions.
Dommage de ne pas savoir à l'avance les couleurs pour pouvoir les commander.
Il m'en manque et pas envie de payer un deuxième envoi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
3
/5
★★★☆☆
Aucun souci, mais je n'ai pas trouvé de batterie de rechange pour crawler Wltoys 10428. Existe-t-il une batterie compatible (format, caractéristiques)?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2021
2
/5
★★☆☆☆
Voiture déjà utilisée.Traces de rayures.Déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2021
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour MR ENGLES,
Tous nos produits sont NEUFS, il faut juste prendre la peine d'enlever le film de protecteur de la carrosserie pour avoir une carrosserie brillante.
L'équipe Breizh Modelisme
Tous nos produits sont NEUFS, il faut juste prendre la peine d'enlever le film de protecteur de la carrosserie pour avoir une carrosserie brillante.
L'équipe Breizh Modelisme
3
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★★★☆☆
Carrosserie beaucoup trop fragile. Pas de notice en français.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2021
3
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★★★☆☆
Il manquait une piece dans un sachet du colis.cependant pris en compte par breizh.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Ne répond pas a mon mail du 02/02
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2021
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Mr Godin,
Pour nous écrire, il est essentiel de passer par notre page contact ci-dessous.
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Thierry
Breizh Modelisme
Pour nous écrire, il est essentiel de passer par notre page contact ci-dessous.
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Thierry
Breizh Modelisme
2
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★★☆☆☆
J'ai acheté une voiture RC pour le Noêl de mon fils, il a joué 2 fois avec en faisant très attention, la voiture s'est stoppée nette elle n'avancé plus. J'ai demandé de l'aide aux SAV j'ai suivi les instructions et la voiture ne fonctionnait toujours pas j'ai demandé à ce que se soit pris en charge,on m'a répondu que la pièce qui était défectueuse n'était pas garantie. Je trouve pas ça normal lorsqu'on achète une voiture soit disant neuve on ne devrait pas avoir de pièces défectueuse et être obligé de se battre pour la faire réparer. La personne responsable a qui j'ai demandé n'etait pas très agréable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Mme Meunier,
Surprenant votre message, nous sommes intervenu gracieusement et vous mettez un commentaire de ce type, pas très gentil, je vous invite à pas me contacter au prochain problème sur la voiture, vous pourrez ainsi voir si vous obtiendrez plus de réponses sur d'autres sites.
Vous n'avez pas suivi nos instructions, je vous le confirme.
On s'amuse, on entretient et on répare... ce sont les trois termes qui caractérisent le mieux le modélisme RC.
Une voiture de modélisme est un loisir, une passion et non pas un jouet garanti, comme peut l'être un téléphone ou autre
Je vous invite tout d'abord à lire ces pages pour mieux comprendre:
https://www.breizh-modelisme.com/content/12-sav-et-retours
L'équipe Breizh Modélisme
Surprenant votre message, nous sommes intervenu gracieusement et vous mettez un commentaire de ce type, pas très gentil, je vous invite à pas me contacter au prochain problème sur la voiture, vous pourrez ainsi voir si vous obtiendrez plus de réponses sur d'autres sites.
Vous n'avez pas suivi nos instructions, je vous le confirme.
On s'amuse, on entretient et on répare... ce sont les trois termes qui caractérisent le mieux le modélisme RC.
Une voiture de modélisme est un loisir, une passion et non pas un jouet garanti, comme peut l'être un téléphone ou autre
Je vous invite tout d'abord à lire ces pages pour mieux comprendre:
https://www.breizh-modelisme.com/content/12-sav-et-retours
L'équipe Breizh Modélisme
3
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★★★☆☆
La livraison, qui était planifiée, a été annulée la veille.
Je suis allé récupérer le colis au dépôt 3 jours après la date prévue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Rarement je n ai été livré aussi rapidement ! Commandé le dimanche, reçu le mardi. Bravo ! Emballage un peu light par contre mais le gros bémol, c la relation commerciale. J avais demandé des conseils par mail avant. Pas de réponse. G appelé dans les créneaux prévus. Répondeur. G laissé un message. Pas de rappel. Je me suis débrouillé et passé quand même commande grâce aux détails du site, mais pas de la relation humaine.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Cyrille,
Notre standard est souvent surchargé d'appels, je le reconnais, mais nous travaillons beaucoup sur notre site pour que le client fasse sa commande en toute autonomie comme vous l'avez fait.
Vous pouvez aussi nous joindre par mail et moi-même le mercredi et jeudi après-midi/
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Bonne journée
Thierry
Breizh Modélisme
Notre standard est souvent surchargé d'appels, je le reconnais, mais nous travaillons beaucoup sur notre site pour que le client fasse sa commande en toute autonomie comme vous l'avez fait.
Vous pouvez aussi nous joindre par mail et moi-même le mercredi et jeudi après-midi/
https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Bonne journée
Thierry
Breizh Modélisme
3
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★★★☆☆
Bien emballé, envoi rapide, dommage que la peinture noire Tamiya ai été remplacée par un pot blanc 5 de chez revell... du coup je n'avais pas de noir, il a fallut que je me déplace à 25 km de chez moi pour en trouver..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2021
3
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★★★☆☆
Bonjour
Oui produit bien reçu, mais renvoyer car ne fonctionne pas, et vos service mon offert de le renvoyer pour effectuer un SAV, vos service mon proposer un d'avoir pour en commander un autre !!
je suis depuis une bonne semaine dans l'attente d'une réponse de vos service et du crédit avoir !!
bien cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2021
3
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★★★☆☆
Notice d'utilisation drone e58, bien présenté, dommage quelque ligne non lisible en bas de page
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
2
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★★☆☆☆
Il n'est pas facile de trouver les pièces de rechanges de certains véhicules.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2021
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Rudi,
Les voitures sont 100% réparables très facilement pour tous, il est important de chercher la bonne référence dans sa notice pour ne pas faire d'erreur, plus d"infos sur le lien suivant:
https://www.breizh-modelisme.com/blog/comment-trouver-une-piece-detachee/?_thumbnail_id=197
L'équipe Breizh Modélisme
Les voitures sont 100% réparables très facilement pour tous, il est important de chercher la bonne référence dans sa notice pour ne pas faire d'erreur, plus d"infos sur le lien suivant:
https://www.breizh-modelisme.com/blog/comment-trouver-une-piece-detachee/?_thumbnail_id=197
L'équipe Breizh Modélisme
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★★☆☆☆
J'ai commandé 2 tubes de colles à 4.99 euros l'unité à .A ce jour je n'en ai reçu qu'un seul (rupture de stock). quand vais je recevoir le deusième ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour MR JEZEQUEL,
Vous devriez recevoir le tube manquant courant de la semaine prochaine, il s'agissait d'une rupture de stock, comme nous vous l'avons indiqué par mail.
L'équipe Breizh Modelisme
Vous devriez recevoir le tube manquant courant de la semaine prochaine, il s'agissait d'une rupture de stock, comme nous vous l'avons indiqué par mail.
L'équipe Breizh Modelisme
2
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★★☆☆☆
Je confirme que la commande effectuée pour mon petit fils n est toujours pas utilisable
Le catalogue ne mentionne pas que la batterie et le chargeur ne sont pas inclus dans le prix d autre part il manque une pièce qui b etait oas disponible sur le site
Je confirme donc que pour moi ce site c est terminé et ils peuvent compter sur moi pour les recommander...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2021
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, vous n'avez certainement pas bien lu le descriptif du bateau, il n'y a rien de Pitoyable comme vous l'indiquez, mais il suffit simplement de prendre soin de lire la fiche du produit, voici ce qui est indiqué:
CONTENU DE LA BOITE
ROCKET Deep Vee V2 Brushless Joysway 8651
Radiocommande à volant 2.4Ghz
Système d'entraînement de l'arbre : entraînement par câble flexible de 3 mm
Hélice bipale en nylon x 2 pcs.
Stand d'exposition
Notice
A PRÉVOIR
Chargeur lipo 220v type KN-LIPO
Accu Lipo 3S 11.1v 2200 Mah
Adaptateur DEAN VERS XT60
4 piles AA pour la radio
L'équipe BREIZH MODELISME
Merci pour votre commentaire, vous n'avez certainement pas bien lu le descriptif du bateau, il n'y a rien de Pitoyable comme vous l'indiquez, mais il suffit simplement de prendre soin de lire la fiche du produit, voici ce qui est indiqué:
CONTENU DE LA BOITE
ROCKET Deep Vee V2 Brushless Joysway 8651
Radiocommande à volant 2.4Ghz
Système d'entraînement de l'arbre : entraînement par câble flexible de 3 mm
Hélice bipale en nylon x 2 pcs.
Stand d'exposition
Notice
A PRÉVOIR
Chargeur lipo 220v type KN-LIPO
Accu Lipo 3S 11.1v 2200 Mah
Adaptateur DEAN VERS XT60
4 piles AA pour la radio
L'équipe BREIZH MODELISME
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★★☆☆☆
Jai cassé des pièces roues avant et j'ai commandé pieces de rechanges et jen ai oublié une (pièce).
Donc je repasse une 2ème commande et je peux pas valider car le montant et inférieur à 5 . Donc je ne peux pas changer ma pièce.. sachant que j'ai commandé 2/3 produit dans les 2/3 dernières semaines. Je trouve donc que le suivi client n est pas .... n'existe pas ou.. enfin point de ? .
Je suis déçu, dégoûté, blasé.. frustré. car je peux pas utiliser mon produit que jai utilisé 1x . .. donc si vous faites pas de geste commercial j'ai plus qu'à mettre ma voiture à la poubelle.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/01/2021
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Vivien,
Merci pour votre commentaire, je viens de revoir le seuil de commande à 4 euros, ce qui vous permettra de pouvoir faire votre commande.
Pour ne pas faire d'erreur, vérifier bien les références qu'il vous faut dans votre notice.
Bonne journée
L'équipe Breizh Modelisme
Merci pour votre commentaire, je viens de revoir le seuil de commande à 4 euros, ce qui vous permettra de pouvoir faire votre commande.
Pour ne pas faire d'erreur, vérifier bien les références qu'il vous faut dans votre notice.
Bonne journée
L'équipe Breizh Modelisme
3
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★★★☆☆
Juste une erreur dans le contenu du colis mais vite rattrapée (pièce manquante réexpédiée immédiatement)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Il ne me semble pas normal qu'un produit soit vendu en France avec une notice de montage en anglais. Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2021
3
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★★★☆☆
Jusqu'à la réception de la commande tout s'est bien passé. Le produit est défaillant, la pièce renvoyée n'est pas la bonne... un peu déçue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2021
3
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★★★☆☆
Je trouve qu'ils ont de bon produits assez bien détaillé au niveau des caractéristiques,la livraison est correcte env 1 semaine,c est bien.
Pour les renseignements envoyé par mail je suis déçu,le premier n a pas vraiment répondu à ma question et le second je n ai jamais eu de retour...
Je n'ai pas encore appelé pour les avoir en direct ( donc pas d avis)...
Et je n arrive pas à déduire les points accumulé sur les prochains achats, rien n est clair sur la façon de profiter des avantages....
Si vous voulez bien me répondre sur ses sujets négatif,je suis tout ouïe.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2021
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Anthony,
Merci pour votre commentaire, après vérification, vous avez deux comptes, ce qui crée des problèmes, ensuite, vous n'avez aucun message dans votre historique de messages, il est important de passer par notre page "contact" pour nous écrire, la voici: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Concernant les points, voici la procédure:
https://www.breizh-modelisme.com/content/51-convertir-mes-recompenses
A bientôt
Thierry
Merci pour votre commentaire, après vérification, vous avez deux comptes, ce qui crée des problèmes, ensuite, vous n'avez aucun message dans votre historique de messages, il est important de passer par notre page "contact" pour nous écrire, la voici: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
Concernant les points, voici la procédure:
https://www.breizh-modelisme.com/content/51-convertir-mes-recompenses
A bientôt
Thierry
2
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★★☆☆☆
Commande passez le 16janvier et toujour rien ressus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2021
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
La livraison en CORSE connait quelques difficultés ces derniers jours.
Voici le suivi de votre colis:
colissimo
N°6A20280146403
TYPE DE LIVRAISON
Votre Colissimo sera livré à votre adresse.
Votre colis est pris en charge mardi 19 janvier
Il est en cours de transport vers votre site de livraison
La livraison de votre colis est prévue mardi 2 février
Détail de toutes les étapes
DATES ÉTAPES
mardi 26 janvier
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
mardi 26 janvier
Pour assurer sa livraison dans les meilleures conditions, nous avons dû renforcer l'emballage de votre colis.
mardi 19 janvier
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
lundi 18 janvier
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne recevez pas votre commande au 2 janvier.
Magnolia
Breizh Modelisme
La livraison en CORSE connait quelques difficultés ces derniers jours.
Voici le suivi de votre colis:
colissimo
N°6A20280146403
TYPE DE LIVRAISON
Votre Colissimo sera livré à votre adresse.
Votre colis est pris en charge mardi 19 janvier
Il est en cours de transport vers votre site de livraison
La livraison de votre colis est prévue mardi 2 février
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Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
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Pour assurer sa livraison dans les meilleures conditions, nous avons dû renforcer l'emballage de votre colis.
mardi 19 janvier
Votre colis est en transit sur nos plateformes logistiques pour vous être livré le plus rapidement possible.
lundi 18 janvier
Votre Colissimo va bientôt nous être confié ! Il est en cours de préparation chez votre expéditeur.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous ne recevez pas votre commande au 2 janvier.
Magnolia
Breizh Modelisme
3
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★★★☆☆
Tres bien livraison rapide juste je me suis tromper article enlver 2 etoile je voulai le renvoyer jai rien compris a leur principe il faut repayer pas grave pot a 2e passera la poubelle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Bien mais il manque la notice en français dans la boite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2021
3
/5
★★★☆☆
La boite a été sérieusement endommagée et réparée avec du skotch large apparement sans dommage à l'intérieur mais comme cadeaux cà présente mal.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2021