/10
★★★★★
basée sur 34622 avis publiés
★★★★★
basée sur 34622 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Une fois de plus le service Chronopost est lamentable (commande le vendredi pour une livraison sure le lendemain, confirmée par mail Chronopost puis reportée deux fois et livraison le mardi! entretemps l'anniversaire était passé: quelle déconvenue!) Colissimo est plus rapide, plus sur et moins coûteux. Dans son intérêt Br. Mo. ne devrait plus proposer l'intermédiaire de livraison Chronopost.Heureusement Breizh Modélisme assume: merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/01/2018
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Suite à la livraison déplorable de chronopost je comprends que le client soit en colère vu le cadeau était pour un anniversaire.
Par contre je tenais à signaler dès que le client m'a appelé pour m'avertir que le colis n'était pas livré j'ai de suite remboursé les frais de port et j'ai contacté le service chronopost pour que le colis soit livré impérativement le lendemain que le client m'avait contacté.
Suite à la livraison déplorable de chronopost je comprends que le client soit en colère vu le cadeau était pour un anniversaire.
Par contre je tenais à signaler dès que le client m'a appelé pour m'avertir que le colis n'était pas livré j'ai de suite remboursé les frais de port et j'ai contacté le service chronopost pour que le colis soit livré impérativement le lendemain que le client m'avait contacté.
1
/5
★☆☆☆☆
Je suis très déçu.Je l ai acheté pour mon fils pour Noël,l arbre à cames a cassé après la 2eme utilisation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2018
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Suite à votre message , cette pièce peut casser lorsque un cailloux ou autre reste coincé en dessous et a donc pour effet usiner cette pièce jusqu'à sa rupture.
Suite à votre message , cette pièce peut casser lorsque un cailloux ou autre reste coincé en dessous et a donc pour effet usiner cette pièce jusqu'à sa rupture.
1
/5
★☆☆☆☆
Vraiment parfait...drome pas encore essayé mais mon fils est ravi du cadeau...essai dès demain si possible ! On va très vite repasser une commande pour acheter la housse de transport, à très bientôt !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/12/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Merci d'attendre les essais du drone avant d'émettre un avis .......
Merci d'attendre les essais du drone avant d'émettre un avis .......
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé deux fois le même article et deux fois l'emballage carton n'était vraiment pas sérieux. Le scotch ne tenait qu'à un fil donc le colis s'ouvrait, on pouvait alors largement voir et prendre ce qu'il y avait dedans. La poste à presque refusé de me le délivrer. Je ne commanderai plus sur ce site de peur de recevoir un carton vide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Suite à votre message , nous pouvons vous certifier que l'emballage des colis est réalisé avec soins , mais une fois pris en charge par le transporteur , nous ne maîtrisons absolument plus les manipulations des colis qui peuvent dans de très rares cas arriver détériorés à destination .
Nous vous affirmons que les messages comme le votre sont quasi nuls ( 1 ou 2 sur 1 an)
Suite à votre message , nous pouvons vous certifier que l'emballage des colis est réalisé avec soins , mais une fois pris en charge par le transporteur , nous ne maîtrisons absolument plus les manipulations des colis qui peuvent dans de très rares cas arriver détériorés à destination .
Nous vous affirmons que les messages comme le votre sont quasi nuls ( 1 ou 2 sur 1 an)
1
/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison non respecté, 8 jours au lieu de 2 à 4 jours.Cardans non compatible ayant de plus un défaut de fabrication.Aucun effort du service client pour trouver une solution afin de faire rouler mon Traxxas.Première commande et la dernière.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Suite à votre commentaire , votre commande a été traitée , préparée et expédiée en temps et en heure.Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone , (pas plus tard qu'hier) une fois votre commande prise en charge par le transporteur , nous ne maîtrisons plus les délais et il peut arriver que la livraison prenne un peu plus de temps que prévu.Dans votre cas , 1 journée.
Concernant les pièces , nous en distribuons tous les jours et vous êtes le seul à nous faire un retour d'expérience de la sorte .....
Pour finir ,( aucun effort du service client) nous vous avons proposer plusieurs solutions , mais à priori , aucune ne vous convient ....
Suite à votre commentaire , votre commande a été traitée , préparée et expédiée en temps et en heure.Comme nous vous l'avons expliqué par téléphone , (pas plus tard qu'hier) une fois votre commande prise en charge par le transporteur , nous ne maîtrisons plus les délais et il peut arriver que la livraison prenne un peu plus de temps que prévu.Dans votre cas , 1 journée.
Concernant les pièces , nous en distribuons tous les jours et vous êtes le seul à nous faire un retour d'expérience de la sorte .....
Pour finir ,( aucun effort du service client) nous vous avons proposer plusieurs solutions , mais à priori , aucune ne vous convient ....
1
/5
★☆☆☆☆
Demande de retour tres complique.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Retour des vos articles possible à condition qu'ils soient neufs , sans trace d'utilisation et conditionnés dans l'emballage d'origine.
Retour à l'adresse ci dessous accompagnés d'une copie de votre bon de commande ainsi que le motif de retour.
Breizh Modélisme
ZA de Kervanon
29610 Plouigneau
Retour à l'adresse ci dessous accompagnés d'une copie de votre bon de commande ainsi que le motif de retour.
Breizh Modélisme
ZA de Kervanon
29610 Plouigneau
1
/5
★☆☆☆☆
Commande non reçue , aucune communication en réponse a ma demandeénormément déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Je suis désolé mais je pense qu'il y a eu un souci lors de l'envoi du mail car nous répondons dans les 24h hors weekend.
Lorsque je vais sur le suivi de votre colis, il est marqué livré en date du 18/10/2017.
Merci de faire le nécessaire auprès de votre poste et de revenir vers moi.
Nous sommes quand même le 30/10/2017 et vous mettez un avis que maintenant, il était temps de nous prévenir.
Merci de votre compréhension.
Magnolia.
Je suis désolé mais je pense qu'il y a eu un souci lors de l'envoi du mail car nous répondons dans les 24h hors weekend.
Lorsque je vais sur le suivi de votre colis, il est marqué livré en date du 18/10/2017.
Merci de faire le nécessaire auprès de votre poste et de revenir vers moi.
Nous sommes quand même le 30/10/2017 et vous mettez un avis que maintenant, il était temps de nous prévenir.
Merci de votre compréhension.
Magnolia.
1
/5
★☆☆☆☆
Produit reçu ( batteries lipo 7.4v 1100 mAh ) non compatible avec le chargeur que j'ai ( lui-même prévu pour ce type de batteries puisque vendu avec ces même batteries ) . Fin de non recevoir du SAV . Je m'assois donc sur mon argent ...et sur les batteries puisqu'elles ne sont pas adaptées au chargeur. Et il ne faut surtout pas se plaindre sous peine de rendre nos amis du SAV déprimés et leur ""mettre le moral dans mes chaussettes "" . Continuez de prendre les clients pour des pigeons ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Suite à votre commentaire inutile , après nos échanges de mails et vos photos , comme expliqué votre chargeur et votre modèle de A949 ne vient pas de chez nous et nous ne disposons pas d'accus compatible avec votre chargeur.
Il serait donc bien de vous rapprocher du vendeur chez qui vous avez acheté votre voiture.
Si nous prenions les clients pour des pigeons , il y a longtemps que nous aurions fermé boutique .
Lorsque vous avez passé commande des batteries , en regardant la photo des connecteurs , vous auriez pu vous rendre compte qu'il ne correspondaient pas à celui de votre chargeur.
Rien ne vous empêche de nous retourner les batteries accompagnées d'une copie de votre bon de commande , d'un courrier explicatif afin de recevoir un remboursement
Il serait donc bien de vous rapprocher du vendeur chez qui vous avez acheté votre voiture.
Si nous prenions les clients pour des pigeons , il y a longtemps que nous aurions fermé boutique .
Lorsque vous avez passé commande des batteries , en regardant la photo des connecteurs , vous auriez pu vous rendre compte qu'il ne correspondaient pas à celui de votre chargeur.
Rien ne vous empêche de nous retourner les batteries accompagnées d'une copie de votre bon de commande , d'un courrier explicatif afin de recevoir un remboursement
1
/5
★☆☆☆☆
Le service est correctmais le materiel est nul arrivé en panne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Merci de votre message.
Désolé de ce problème.
Merci de prendre contact avec notre sav.
Nous ferons le nécessaire concernant votre problème.
Cordialement.
Support breizh-modelisme.com
Désolé de ce problème.
Merci de prendre contact avec notre sav.
Nous ferons le nécessaire concernant votre problème.
Cordialement.
Support breizh-modelisme.com
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison nulle.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Merci de votre message.
Prendre contact avec le service client en cas de problèmes de livraison.
Ou la société d'expédition choisi la plus proche.
Cordialement.
Prendre contact avec le service client en cas de problèmes de livraison.
Ou la société d'expédition choisi la plus proche.
Cordialement.
1
/5
★☆☆☆☆
Trés dèçu par la voiture toujours en panne il faut remplacer la batterie souvent deux moteurs remplacè.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Suite à votre message et comme expliqué par mails , il s'agit d'accu LIPO soumis à des règles d'utilisation.
Concernant le moteur , il s'agit d'un modèle à charbons et qui si on ne le laisse pas refroidir entre chaque accu , ce dernier peut être en panne à plus ou moins long terme.
L'achat de la voiture date de 2016.
Suite à votre message et comme expliqué par mails , il s'agit d'accu LIPO soumis à des règles d'utilisation.
Concernant le moteur , il s'agit d'un modèle à charbons et qui si on ne le laisse pas refroidir entre chaque accu , ce dernier peut être en panne à plus ou moins long terme.
L'achat de la voiture date de 2016.
1
/5
★☆☆☆☆
Le service clients ne réponds pas aux méssage, la livraison étaient tardive et la marchandise nul nul et nul.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Merci de votre message.
Merci de prendre contact avec notre sav lors d'un problème des l'ouverture du colis afin de trouver une solution.
Merci de joindre des photos.
Cordialement.
Merci de prendre contact avec notre sav lors d'un problème des l'ouverture du colis afin de trouver une solution.
Merci de joindre des photos.
Cordialement.
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison non reçu apres ~10jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/08/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Votre commande a été traitée , préparée et expédiée en temps et en heure .
En cette période estivale , le transit de la poste peut être un peu plus long.
N'hésitez pas à revenir vers nous fin de semaine
Votre commande a été traitée , préparée et expédiée en temps et en heure .
En cette période estivale , le transit de la poste peut être un peu plus long.
N'hésitez pas à revenir vers nous fin de semaine
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour,Désolé pour le précédent mail, mais les achats effectués chez vous étaient pour mon fils et l'histoire des vis ""merdiques"", c'est lui m'a fait part de son ressenti. Cependant, il a acheté un accu supplémentaire pour l'hélico, inutilisable car la batterie ne se démonte pas.Deuxièmement, là aussi c'est mon fils le fautif, la Mercedes achetée n'est pas une voiture de drift et il n'avait pas vu que la boîte contenait uniquement la voiture...Cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/08/2017
1
/5
★☆☆☆☆
000 et 0.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/08/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Merci de prendre contact avec notre service client ou sav afin de motiver et trouver une solution à votre problème.
Cordialement.
Support breizh-modelisme.com
Cordialement.
Support breizh-modelisme.com
1
/5
★☆☆☆☆
Service après-vente pas compétent
.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2017
1
/5
★☆☆☆☆
Je suis désolé mais tout a été fait peu professionnel!Mon fils a un Hubsan 501s,J'ai parlé directement avec le fabricant pour identifier le problème,De cette façon je ne commande pas les mauvaises piècesLe technicien a prétendu que le drone est pas la même chose que les modèles qu'ils ont vendus dans leurs magasins,il avais confondu la carte mère d'un 501SS avec un 501S,il a fait un mauvais travail de soudure et quelque chose s'est égaré, Et ils refusent de prendre la responsabilité maintenant!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2017
1
/5
★☆☆☆☆
Les pneu que j'ai payer 50 euro très mauvaise calite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Il s'agit pourtant d'une marque très réputé dans le domaine de la voiture RC. N'hésitez pas à nous envoyer par mail des photos des roues, peut être qu'il y a un défaut de fabrication. Que voulez vous dire par mauvaise qualité.
1
/5
★☆☆☆☆
Livreur pas fiable : le créneau de livraison imposé est tout sauf pratique, le créneau choisi est abandonné au dernier moment et impossible de fixer un autre créneau sur le site.Marchandise : le bien reçu est HS. Ca peut arriver mais ça fait tâche pour un 1er achatService client : facilitateur pour résoudre le pb de livraison mais injoignable pour le pb de SAV. Pas de réponse à mon mail qui date de 5j.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Nous n'avons aucune trace de votre mail. Je suis désolé. Contact par téléphone ce jour afin de résoudre votre problème.
1
/5
★☆☆☆☆
Qualité tres décevante . Les hélices d'origines sont toujours utilisables alors que je les ai changés pour les vôtres qui n'ont tenus qu'un vol. Photos a l'appui si besoin. Un plastique très fins et très rigides contrairement à celles d'origines bcp plus épaisses et souples. Ayant commandé 3 jeux d'hélices je ne re-commanderais plus chez vous et je ne recommanderais pas votre magasin.Bien cordialement .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Nous n'avons jamais eu de retour négatif sur ces hélices malgré le nombre important vendu. Une hélice peut importe la taille ou l'épaisseur si elle subit un choc violent elle ne survivera pas. Nous vous avons laissé un message afin de voir avec vous dans quelles conditions d'utilisation cela c'est produit.
1
/5
★☆☆☆☆
Pour le moment je ne peux pas me prononcer (cf mot ci dessous).
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2017
1
/5
★☆☆☆☆
Colis non reçu...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Je suis vraiment désolé pour ce désagrément mais le courrier a bien été expédié de chez nous.
Dans cette situation là, je demande au client de patienter encore car parfois cela arrive que le courrier soit distribué 15 jours après la date de l'envoi.
Si au delà de cette date, le courrier n'est toujours pas arrivé,je demande au client de me recontacter par mail et je renvoie la commande en courrier suivi.
Merci de votre compréhension.
Magnolia
Service Clients
Je suis vraiment désolé pour ce désagrément mais le courrier a bien été expédié de chez nous.
Dans cette situation là, je demande au client de patienter encore car parfois cela arrive que le courrier soit distribué 15 jours après la date de l'envoi.
Si au delà de cette date, le courrier n'est toujours pas arrivé,je demande au client de me recontacter par mail et je renvoie la commande en courrier suivi.
Merci de votre compréhension.
Magnolia
Service Clients
1
/5
★☆☆☆☆
Le drone était utilisable après quelques utilisations. Le problème est du à un problème de batterie défectueuse, qui gonfle après chargement.Le SAV se contente de dire que c'est de la faute du client. Pratique!Site à éviter!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2017
1
/5
★☆☆☆☆
La voiture a fonctionné à peine 4 jours!!et forcément la garantie ne marche pas car soi disant mauvaise ""utilisation""franchement décu!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/06/2017
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai encore rien reçu !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Merci de prendre contact avec le service client concernant les problèmes de colis ou lettre de façon à trouver une solution.
Cordialement.
Support breizh-modelisme.com
Cordialement.
Support breizh-modelisme.com
1
/5
★☆☆☆☆
TOUJOURS RIEN RECU !!! Commande du 14 avril ..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Je suis désolé pour ce désagrément, parfois nous rencontrons des problèmes mais pas des délais aussi long.
Je vous renvoie la commande en espérant que cette fois, elle arrive.
Merci et bonne journée.
Je suis désolé pour ce désagrément, parfois nous rencontrons des problèmes mais pas des délais aussi long.
Je vous renvoie la commande en espérant que cette fois, elle arrive.
Merci et bonne journée.
1
/5
★☆☆☆☆
TRES BIEN.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Suite à votre commentaire , votre note n'est pas justifiée , merci donc de nous contacter si quelque chose ne vous convient pas
Suite à votre commentaire , votre note n'est pas justifiée , merci donc de nous contacter si quelque chose ne vous convient pas
1
/5
★☆☆☆☆
Nous n'avons pas reçu notre commande!!. Note compte a été débité.!!Quel recours?Pas de réponse au standard..Attendons une réponse par mail.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce retard de livraison et allons effectuer un nouvel envoi dans les meilleurs délais.
Nous sommes désolés de ce retard de livraison et allons effectuer un nouvel envoi dans les meilleurs délais.
1
/5
★☆☆☆☆
Commande avec des produits manquant et toujours pas renvoyé je déconseille ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Merci de contacter notre service client concernant les problèmes de livraisons.
Support breizh-modelisme.com
Support breizh-modelisme.com
1
/5
★☆☆☆☆
Toujours rien reçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2017
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Merci de prendre contact avec notre service client concernant les livraisons.
Cordialement.
Support breizh-modelisme.com
Cordialement.
Support breizh-modelisme.com