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basée sur 34622 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Ayant pris le mode de livraison le plus onéreux, Chronopost en 3 jours max, j'ai été livré en 9 jours. Breizh modélisme ne répond plus quand les délais sont dépassés et que vous cherchez des nouvelles, vore un remboursement partiel de la livraison rapide devenue trèèèès lente...
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 10/05/2022
Réponse de BREIZH MODELISME
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Bonjour, Merci pour votre commentaire, à vrai dire, nous n'avons aucune réclamation de votre part, il est important d'écrire via notre formulaire en ligne directement sur notre site web "contact et sav". Magnolia répond tous les matins, dès 6h. Il est vrai que le suivi de votre commande est tout de même impressionnant et avec à chaque fois des évènements imprévus (https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT501856742FR&langue=fr) A titre commercial, je crédite votre compte client de 5 euros en dédommagement. Je vous prie d'accepter toutes nos excuses. Thierry
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★★★☆☆
Pour la livraison ça a été rapide mais niveau communication j'ai été un peu déçu j'ai eu un problème sorti du carton le cardan a eu la tige qui s'est barré ça m'a abîmé la tourelle de derrière j'ai fait un Mail je n'ai vraiment pas eu trop une réponse à part cinq euros sur mon prochain achat et j'étais obligé de me recommander une paire de cardans à 20 j'aurais aimé avoir un geste plus gros que 5 j'ai quand même la tourelle arrière qui est abîmé En plus pour avoir les cinq euros faut que je fasse un achat
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2022
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★★★☆☆
Mauvaises finitions sur quelques produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2022
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★★★☆☆
Un peu déçu par le SAV sur ce coup là. Je suis conscient que le fait d'avoir changé le connecteur traxxas par un EC5 était une erreur de ma part (n'ayant pas de lipo Traxxas, je croyais que celà ne faisait plus sauter la garantie car je n'ai pas vu de note en évidence collée sur les cables ou autre). Mais en réponse à mes messages, m'envoyer simplement le contact du SAV Traxxas...bof. Heureusement, le Drag Slash était en solde de -100 ce qui éponge un peu le rachat d'un contrôleur Hobbywing de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2022
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★★★☆☆
Il y a pas de numéro pour appeler le service client et on sait jamais comment utiliser c'est récompense
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2022
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★★★☆☆
Niveau materiel bien mais decu par l emballage ,carton qui pue le moisie et oieces mis en vrac avec deux bout de papier pour caler retrouve au fond sachet de roulement et prise pour chargeur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2022
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★★★☆☆
Partie commerciale et expedition ok mais SAV tres moyen, messages robots et informations au compte goutte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2022
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★★☆☆☆
Notice en anglais, aucune aide du sav
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2022
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Suite à votre avis, toutes les infos nécessaires sont disponible et téléchargeables sur le site TRAXXAS, voir lien ci-dessous:https://traxxas.com/products/parts/8095?t=support
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★★☆☆☆
Malheureusement le service Chronopost livraison express a déposé le colis à Annecy à 100km de chez moi...
Donc 2 jours de retard (+ toutes les difficultés pour avoir le contact téléphonique et faire réexpédier le colis à la bonne adresse du point relais de livraison convenu à la commande).
Donc j'ai payé un service livraison express pour rien !
Je n'ai rien à reprocher à Breizh modelisme mais faites remonter l'information à Chnonopost car quand j'ai finalement eu quelqu'un au téléphone on m'a juste répondu désolé désolé avec un accent chinois...
Merci Christophe
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2022
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Suit eà votre message, nous allons faire le nécessaire pour faire remonter le problème à notre référent chez Chronopost. Merci de votre compréhension.
3
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★★★☆☆
Service de livraison très efficace mais la société n'accepte pas les mandats administratifs ce qui pénalise les acheteurs publics
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2022
3
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★★★☆☆
Commande reçu avec des délais très rapide mais le site est capricieux sur mon téléphone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2022
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★★☆☆☆
Colis commandé avant les vacances d avril, mais j ai reçu qu une partie. Dommage pour une premiere experience, peut etre que pour juilet je recevrai le reste sachant que je n ai aucune nouvelle et les vacances se terminent.
Cdlt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2022
Réponse de BREIZH MODELISME
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Bonjour, Nous vous avons joint par téléphone en vous indiquant la procédure pour le SAV Heller. Toutes les maquettes sont livrées normalement complètes et la marque doit faire le nécessaire pour vous faire parvenir les articles manquants.
3
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★★★☆☆
Bonjour site très bien organisé, relation clientèle au top, très grande diversité de pièces détachées MAIS ATTENTION le finissage est à revoir d urgence. Les différents cartons reçus sont arrivés éventrés suite à leur faiblesse. Sinon dans l ensemble site à recommander !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2022
2
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★★☆☆☆
Bjr, derniere commande piece pr reparer voiture neuve , 100% reparable et pas de roulement de roue 4*7*1.8 , obliger de commander sur un site appart, envoyer un mail pr info sans reponse .cdlt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2022
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service Effectivement ces modèles sont réparables, si les pièces ne sont pas dispo chez le fournisseur, nous ne pouvons pas vous les proposer.
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★★★☆☆
Le seul probleme ses que vous ne repondez pas au telephone ni message sa ses pas top car ayan cru avoir un manque dans la commande jai essayer de vous contacter le jour meme apres avoir recu cette commande mes sans reponse jai decider de rappeler deux jours apres le point relai et la piece manquante etait la mes pas de message pas de suivit !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2022
3
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★★★☆☆
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2022
3
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★★★☆☆
Très bien pour la commande et la livraison mais un peu déçu du sav...
Retour à ma charge d'un produit incompatible alors qu'il est indiqué compatible sur le site... je trouve cela limite et ça n'est pas la première fois...
Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2022
2
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★★☆☆☆
Super support, site un peu fouilli (-1pt).
Les abonnés premium n'ont plus de points fidélités, un comble (-2pts)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2022
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
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★★☆☆☆
Au bout de 20mn d utilisation une roue se detache perdans l ecroue la rondelle et l entraineur de roue au prix d3 la voiture j attend du site un changement de voiture
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Le
suite à un achat du 10/03/2022
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★★★☆☆
Pas de service mondial relay , la poste c'est une catastrophe
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2022
3
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★★★☆☆
A ce prix là des engrenages en plastique ! C'est décevant !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2022
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★★☆☆☆
Déçu. Commande ne correspondant pas à ce que j'attendais. J'avais des questions : savoir si je m'étais trompé dans la réf de commande ou non, savoir comment régler mon problème. Mais non joignable au téléphone et réponse à mon e-mail standardisée complètement inapproprié.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2022
2
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★★☆☆☆
Article pratiquement pas emballé et abîmé. Déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2022
3
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★★★☆☆
Toujours dans l'attente d'une réponse à mes demandes concernant la compatibilité d'un accessoire acheté il y a un mois maintenant..... Dommage qu'on ne puisse pas communiquer autrement que par message.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/03/2022
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Suite à votre message le dernier échange avec vous date du 11/03/2022. Nous contacter directement via le lien ci -dessous comme vous l'avez déjà fait: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
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★★★☆☆
Pas assez d accès téléphonique dur de les avoir au tel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2022
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★★★☆☆
Le conditionnement reste à revoir, le carton d'emballage est trop fin pour les produits qu'il renferme!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/02/2022
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★★☆☆☆
Accus Lipot 3S reçu complètement déséquilibré hors service à la première utilisation
SAV : On aurait aimé un R.A.S
Mais là c'est plutôt un R.A.B ( rien a br..ler)
..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2022
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Merci pour votre message, malheureusement, comme nous l'indiquons à plusieurs reprises sur notre site, une batterie lipo / li-ion n'est jamais prise en garantie par les marques, sa durée est clairement liée à son utilisation. Vous trouverez toutes les infos utiles sur le lien ci-dessous concernant les consignes: https://www.breizh-modelisme.com/content/72-bien-charger-sa-batterie-lipo-liion Nous pouvons demander une prise en charge, seulement, sur une batterie neuve, sans traces d'utilisations.
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★★☆☆☆
Erreur sur la fiche produit qui m'a value une grosse déception à la réception : annoncée avec 2 jeux de pneus ( drift et piste ) et reçue avec un seul... 10 en avoir comme maigre compensation.
Acheteur Vérifié
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suite à un achat du 18/02/2022
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Suite à notre contact téléphonique de ce jour, nous faisons le nécessaire pour vous dédommager.
3
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★★★☆☆
Malgrés une erreur de commande et après accord mon achat à été envoyé mais la différence de prix à été garde par l entreprise
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2021
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★★★☆☆
Reçu moteur alpha endommagé lame de culasse tordue et fissuré
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/02/2022