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basée sur 35006 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Depuis le remontage du variateur et d un nouveau récepteur je n'ai plus de régulation de vitesse et les blocages de ponts ainsi que les vitesses sont inversées même après un reset de l'émetteur alors mon avis !!?
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Le
suite à un achat du 08/06/2022
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★★☆☆☆
Insatisfaite, article avec un problème et pas de réponses de la part du vendeur pour essayer de trouver une solution, mon fils est très déçu
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Le
suite à un achat du 06/06/2022
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Nous vous invitons à prendre contact avec nous, vous trouverez toutes les infos utilises sur le lien suivant... https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous
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★★☆☆☆
Bonjour Commande bien reçu dans les délais, produit bien emballé, mais la référence du produit n'es pas la bonne.
Nous avons commandé la pièces d'origine et la dimension aurais du être la même hors il y a eux une grosse différence de taille.
De plus si ont veux retourner le produit on a des frais de retour qui sont presque équivalents à ce que l'on a payer pour le produit. De ce faite cela ne vaut même pas le coup de le renvoyer.
Donc déçu, on va rester un produit que l'on ne peux pas utiliser.
C'est dommage que la taille n'étais pas la bonne car pour le reste tout étais parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2022
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et pour votre évaluation. Nous regrettons très sincèrement le désagrément dont vous nous faites part. Nous avons alerté le service réclamation qui a bien pris en charge votre demande, merci de nous recontacter par mail à ce sujet via le lien ci-dessous: https://www.breizh-modelisme.com/content/7-contactez-nous Dès réception des éléments demandés, (photo de la pièce d'origine ainsi que de la pièce reçue)il ne manquera pas de vous tenir informé.
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★★★☆☆
Livraison très rapide et plutôt satisfait. Je met cette note car j attend depuis 3 jours la réponse à un mail et Makgres une relance pas de retour
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Le
suite à un achat du 27/05/2022
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★★★☆☆
Réception conforme et rapide mais j' ai eu un soucis au déballage sur une voiture rc a 500e sur la barre anti weeling qui était tordue. J ai eu un bon d achat de 5 en le faisant comprendre que c était un geste commercial.bof j aurais préfèré récevoir une pièce neuve
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Le
suite à un achat du 27/05/2022
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★★★☆☆
Je l'ai utilise juste cas présent que 3x la troisième fois une des roues c'est barre alors que j'étais que sur route j'ai du recommande des écrou je trouve sa dommage en 3 jour mais bon en soit très bon produit
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Le
suite à un achat du 26/05/2022
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★★★☆☆
Bon site... mais pièces détachées très couteuses.
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Le
suite à un achat du 24/05/2022
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★★★☆☆
Bon site mais... pièces détachées très chères. Pour l'achat de 2 différentiels, de 2 cardans, de 4 vis de blocage de roue, de 4 roues et d'un petit support de pare-chocs, j'en ai eu pour le même prix que pour l'achat du véhicule complet !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2022
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★★★☆☆
Bonjour les commandes sont rapidement expediées, le port un peu cher.
Par contre manque d'explication sur les articles(leur fonction et l'emploi ) particulierement avec les modules electronique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2022
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★★★☆☆
J'ai demandé conseil pour prévoir la quantité d'huile nécessaire pour les réservoir additionnel d'amortisseur Proline ; la réponse était 2 flacons . malheureusement j'en ai pas eu assez et j'ai du remettre de huile d'origine pour compléter à hauteur d'un demi flacon soit 30cc ; décevant du conseil professionnel du coup ; cdlt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2022
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★★★☆☆
Expedié dans une simple enveloppe a bulles, qui etait ouverte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2022
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★★☆☆☆
Super livraison rapide merci
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Le
suite à un achat du 09/05/2022
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme
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★★☆☆☆
Ayant pris le mode de livraison le plus onéreux, Chronopost en 3 jours max, j'ai été livré en 9 jours. Breizh modélisme ne répond plus quand les délais sont dépassés et que vous cherchez des nouvelles, vore un remboursement partiel de la livraison rapide devenue trèèèès lente...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2022
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire, à vrai dire, nous n'avons aucune réclamation de votre part, il est important d'écrire via notre formulaire en ligne directement sur notre site web "contact et sav". Magnolia répond tous les matins, dès 6h. Il est vrai que le suivi de votre commande est tout de même impressionnant et avec à chaque fois des évènements imprévus (https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT501856742FR&langue=fr) A titre commercial, je crédite votre compte client de 5 euros en dédommagement. Je vous prie d'accepter toutes nos excuses. Thierry
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★★★☆☆
Pour la livraison ça a été rapide mais niveau communication j'ai été un peu déçu j'ai eu un problème sorti du carton le cardan a eu la tige qui s'est barré ça m'a abîmé la tourelle de derrière j'ai fait un Mail je n'ai vraiment pas eu trop une réponse à part cinq euros sur mon prochain achat et j'étais obligé de me recommander une paire de cardans à 20 j'aurais aimé avoir un geste plus gros que 5 j'ai quand même la tourelle arrière qui est abîmé En plus pour avoir les cinq euros faut que je fasse un achat
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2022
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★★★☆☆
Mauvaises finitions sur quelques produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2022
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★★★☆☆
Un peu déçu par le SAV sur ce coup là. Je suis conscient que le fait d'avoir changé le connecteur traxxas par un EC5 était une erreur de ma part (n'ayant pas de lipo Traxxas, je croyais que celà ne faisait plus sauter la garantie car je n'ai pas vu de note en évidence collée sur les cables ou autre). Mais en réponse à mes messages, m'envoyer simplement le contact du SAV Traxxas...bof. Heureusement, le Drag Slash était en solde de -100 ce qui éponge un peu le rachat d'un contrôleur Hobbywing de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2022
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★★★☆☆
Il y a pas de numéro pour appeler le service client et on sait jamais comment utiliser c'est récompense
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2022
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★★★☆☆
Niveau materiel bien mais decu par l emballage ,carton qui pue le moisie et oieces mis en vrac avec deux bout de papier pour caler retrouve au fond sachet de roulement et prise pour chargeur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2022
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★★★☆☆
Partie commerciale et expedition ok mais SAV tres moyen, messages robots et informations au compte goutte
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Le
suite à un achat du 25/04/2022
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★★☆☆☆
Notice en anglais, aucune aide du sav
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2022
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Suite à votre avis, toutes les infos nécessaires sont disponible et téléchargeables sur le site TRAXXAS, voir lien ci-dessous:https://traxxas.com/products/parts/8095?t=support
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★★☆☆☆
Malheureusement le service Chronopost livraison express a déposé le colis à Annecy à 100km de chez moi...
Donc 2 jours de retard (+ toutes les difficultés pour avoir le contact téléphonique et faire réexpédier le colis à la bonne adresse du point relais de livraison convenu à la commande).
Donc j'ai payé un service livraison express pour rien !
Je n'ai rien à reprocher à Breizh modelisme mais faites remonter l'information à Chnonopost car quand j'ai finalement eu quelqu'un au téléphone on m'a juste répondu désolé désolé avec un accent chinois...
Merci Christophe
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2022
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Suit eà votre message, nous allons faire le nécessaire pour faire remonter le problème à notre référent chez Chronopost. Merci de votre compréhension.
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★★★☆☆
Service de livraison très efficace mais la société n'accepte pas les mandats administratifs ce qui pénalise les acheteurs publics
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2022
3
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★★★☆☆
Commande reçu avec des délais très rapide mais le site est capricieux sur mon téléphone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2022
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★★☆☆☆
Colis commandé avant les vacances d avril, mais j ai reçu qu une partie. Dommage pour une premiere experience, peut etre que pour juilet je recevrai le reste sachant que je n ai aucune nouvelle et les vacances se terminent.
Cdlt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2022
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour, Nous vous avons joint par téléphone en vous indiquant la procédure pour le SAV Heller. Toutes les maquettes sont livrées normalement complètes et la marque doit faire le nécessaire pour vous faire parvenir les articles manquants.
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★★★☆☆
Bonjour site très bien organisé, relation clientèle au top, très grande diversité de pièces détachées MAIS ATTENTION le finissage est à revoir d urgence. Les différents cartons reçus sont arrivés éventrés suite à leur faiblesse. Sinon dans l ensemble site à recommander !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2022
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★★☆☆☆
Bjr, derniere commande piece pr reparer voiture neuve , 100% reparable et pas de roulement de roue 4*7*1.8 , obliger de commander sur un site appart, envoyer un mail pr info sans reponse .cdlt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2022
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service Effectivement ces modèles sont réparables, si les pièces ne sont pas dispo chez le fournisseur, nous ne pouvons pas vous les proposer.
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★★★☆☆
Le seul probleme ses que vous ne repondez pas au telephone ni message sa ses pas top car ayan cru avoir un manque dans la commande jai essayer de vous contacter le jour meme apres avoir recu cette commande mes sans reponse jai decider de rappeler deux jours apres le point relai et la piece manquante etait la mes pas de message pas de suivit !
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Le
suite à un achat du 22/03/2022
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★★★☆☆
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2022
3
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★★★☆☆
Très bien pour la commande et la livraison mais un peu déçu du sav...
Retour à ma charge d'un produit incompatible alors qu'il est indiqué compatible sur le site... je trouve cela limite et ça n'est pas la première fois...
Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2022
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★★☆☆☆
Super support, site un peu fouilli (-1pt).
Les abonnés premium n'ont plus de points fidélités, un comble (-2pts)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2022
Réponse de BREIZH MODELISME
Le
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d'améliorer ainsi notre qualité de service. Cordialement, Thierry et Magnolia, fondateurs de Breizh Modélisme