/10
★★★★☆
basée sur 254 avis publiés
★★★★☆
basée sur 254 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Ras
Maxime N.
Le
suite à un achat du 01/01/2024
1
/5
★☆☆☆☆
2 mois que j’attend qu’on me rappele… votre service client est laborieux je n’ai jamais vu cela ! Et votre employé qui me raccroche au nez en plus de cela… c’est véritablement la pire des entreprise
Jordan F.
Le
suite à un achat du 14/12/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu mon colis. Le service client ne me réponds pas. Mais par contre j'ai bien éte débité des 92.50€. Inadmissible. Je commande sur le site parce que je n'ai pas le choix. Mais ça ne donne clairement pas envie de recommander la boutique.
Steffie S.
Le
suite à un achat du 04/12/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu mon colis
Tania T.
Le
suite à un achat du 04/12/2023
5
/5
★★★★★
Achat et livraison conforme
Dorothée D.
Le
suite à un achat du 18/12/2023
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai commandé deux types de céréales différentes (4 paquets de chaque) et je n’ai jamais reçu les céréales « multicereales »
Elizabeth R.
Le
suite à un achat du 07/12/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Comment parler des services modilac? C'est simple, tout va bien si vous n'avez pas de problème. En revanche, ce n'est pas la même chose si vous avez une réclamation à faire: aucune réponse par mail, le service téléphonique se contente de transmettre un "message", quant à un éventuel remboursement, il faut s'accrocher. En un mot, une catastrophe! Ils m'ont prélevé 160e le 4 décembre 2023, j'ai envoyé 10 mails, appeler 2 fois, un seul retour 3 semaines après me promettant d'être remboursé dans 48h, et 1 mois plus tard, je n'ai toujours pas été remboursé. Ni professionnel, ni acceptable...vraiment déplorable !
Gabrielle M.
Le
suite à un achat du 08/12/2023
5
/5
★★★★★
Envoi rapide Très bon prix
Marie-noËlle F.
Le
suite à un achat du 04/12/2023
5
/5
★★★★★
Service de livraison très bien.b
Marthe P.
Le
suite à un achat du 11/12/2023
5
/5
★★★★★
Livraison rapide
Anthony L.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
4
/5
★★★★☆
Satisfaisant
Mor S.
Le
suite à un achat du 06/12/2023
4
/5
★★★★☆
Envoie rapide et conforme, mais certaines boîtes sont légèrement abimés malgré toutes les protections utilisés, pour le moment aucuns impact sur la qualité des produits. Sinon produits au top, bébé adore !
Sandra L.
Le
suite à un achat du 04/12/2023
5
/5
★★★★★
Livraison hyper rapide . Bon produit pour bébé sans huile de palme !
Melanie G.
Le
suite à un achat du 10/12/2023
5
/5
★★★★★
Livraison très rapide produits conformes à nos attentes
Estelle B.
Le
suite à un achat du 06/12/2023
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai été débité 2 fois, j’ai fais des réclamations par mail et en appelant mais je n’ai pas eu de retour.
Caroline G.
Le
suite à un achat du 04/12/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Rien reçu
Anthony M.
Le
suite à un achat du 08/12/2023
5
/5
★★★★★
Très bon produit, livraison rapide, rien à redire, je recommande cette marque
Quentin G.
Le
suite à un achat du 04/12/2023
5
/5
★★★★★
Heureuse de pouvoir recommander le lait pour ma fille sur le site
Sophie F.
Le
suite à un achat du 05/12/2023
5
/5
★★★★★
Très bien.
Yoann D.
Le
suite à un achat du 11/12/2023
2
/5
★★☆☆☆
Reception des boîtes de lait endommagées, les 3 boîtes étaient enfoncées
Agathe F.
Le
suite à un achat du 14/12/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Devait être recut en 4 jours, 6 jours après toujours rien. C'est la faute du transporteur me direz vous, mais comment ce fait il que sur le site de la marque il n'y ai aucun moyen de suivre la commande ?
Sophie A.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
5
/5
★★★★★
Bonne quantité et plus besoin d'y penser, c'est devant la porte!
Camille G.
Le
suite à un achat du 18/12/2023
5
/5
★★★★★
Rapide
Karim F.
Le
suite à un achat du 04/12/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Relance 3 fois (2 par mail, une par téléphone service payant) pour être livré (abonnement) suite à la modification de la composition du lait. Service client qui réagit après 3 relances alors que la commande est payée depuis 1 mois, inadmissible!
David P.
Le
suite à un achat du 02/05/2023
1
/5
★☆☆☆☆
Très très mauvais service après vente. Plus de 2 semaines pour répondre à ma demande.
Aurelie M.
Le
suite à un achat du 06/01/2023
2
/5
★★☆☆☆
Je travail dans une crèche la livraison et le service client doit être très bon j ai fait une commande au bout de 15 jours tj pas de livraison impossible de les joindre au téléphone Réponse à mon mail 1 mois après la livraison ce qui est invraisemblable Ma commande étais urgente mais m’a demandé n’a pas étais prise en compte j ai même reçu le bon de livraison 1 mois après l avoir reçu
43392 S.
Le
suite à un achat du 12/06/2023
2
/5
★★☆☆☆
L'expérience d'achat sur le site Modilac a plutôt été mauvaise. À l'achat, ça me dit que le produit est en stock et que l'expédition aura lieu dans les 72h après achat, sachant que j'avais besoin de leur lait infantile assez vite. Je commande le 13/02, un lundi. Le 20/02, soit 7 jours après, je n'ai toujours pas de nouvelles, je leur envoie une réclamation. Je n'ai jamais reçu de réponse. Toujours le 20/02, le soir, je reçois une notification comme quoi ça a été envoyé, avec numéro de suivi Chronopost. Je reçois le colis le lendemain, le 21/02. Le 24/02, soit encore 3 jours après, je reçois un nouvel email de Modilac qui me dit que ma commande est prête à être expédiée alors que ça fait 3 jours que je l'ai reçue. Je pense que leur système général n'arrive pas à gérer à la fois les emails automatiques en provenance du site (boutique) et les emails automatiques en provenance de la logistique (tracking). Donc déçu sur trois points : tardivité d'expédition, pas de réponse du service client, mauvaise gestion des emails auto. Sinon, produits bien emballés et protégés.
Laurent D.
Le
suite à un achat du 13/02/2023
5
/5
★★★★★
Je suis très contente du service donné pas modilac. Ce que je trouve dommage c'est qu'il n'y a pas d'espace client c'est difficile de ce connecter et suivre l'avancement de notre abonnement.
Sandy N.
Le
suite à un achat du 09/12/2022
3
/5
★★★☆☆
Expérience positive mais prix peu compétitifs alors même qu'il n'y a aucun intermédiaire.
Thomas B.
Le
suite à un achat du 09/12/2022
5
/5
★★★★★
Je reçois mes boîtes de lait au bon moment. Pas besoin de ce stresser c'est vraiment top
Aurelie M.
Le
suite à un achat du 06/12/2022