Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par Bonbon Factory, soulignant que les bonbons sont variés et délicieux, ce qui contribue à leur fidélité. La rapidité de livraison est un autre point fort souvent mentionné, avec de nombreux retours notant que les commandes arrivent en peu de temps et bien emballées, préservant ainsi l'intégrité des produits. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son écoute, notamment lorsqu'il s'agit de modifications de commande ou d'informations sur la disponibilité des produits.
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de deux mois. En effet, votre commande a été mise en attente en raison d'une rupture de stock.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises pour trouver une solution, sans succès. Nous avons donc attendu le réapprovisionnement pour vous expédier le colis complet.
Nous regrettons sincèrement ce contretemps.
Y
Yanice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2026
Commande bien reçue, mais une des bouteilles était cassée
Réponse de Bonbon Factory
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour positif malgré ce petit souci !
Nous allons faire le nécessaire pour vous proposer rapidement une solution afin de nous excuser.
Votre satisfaction reste très importante pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt 😊
C
Colette A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2026
Bon
V
Vincent R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Les bandeaux ne sont pas assez acidulés et collent aux dents. Je suis déçu
V
Victor R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
j attends toujours de recevoir la facture et aucune reponse
U
Ugo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
L’emballage plastique est arrivé tout cassé, les bonbons se sont tous déversé à l’ouverture du paquet. Je vous ai fait un message sur votre site pour le signaler mais je n’ai eu aucun retour de votre part…
T
Tristan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Super, les sceaux sont bien remplie, commande reçu en temps et en heure. Petit problème le sceau c'est fendu dans le carton.
D
Dorothee S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé comme je l’ai signale dès réception. Je vais faire le retour postal demain
C
Catherine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/10/2025
J'ai commandé pour le Zan que l'on ne trouve plus en magasin. Pour le reste je trouve les prix élevés par rapport au du magasin.
Réponse de Bonbon Factory
Bonjour Catherine,
Merci beaucoup pour votre avis et pour avoir choisi Bonbon Factory ! Nous sommes ravis que vous ayez pu retrouver le Zan. Nous comprenons vos préoccupations concernant les prix et nous travaillons constamment à offrir une sélection de produits de qualité tout en restant compétitifs. Vos retours sont précieux et nous aident à nous améliorer. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre suggestion !
Cordialement,
L'équipe de Bonbon Factory
F
Franck Q.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2025
Bel assortiment pour la box halloween
Réponse de Bonbon Factory
Bonjour Franck,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre assortiment pour la box Halloween vous plaise. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous revoir bientôt chez Bonbon Factory !
Cordialement,
L'équipe Bonbon Factory
A
Adrian D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Erreur sur la commande, aucune réponse du service client je me retrouve avec 2kg de bonbons qui ne sont pas les bons.
D
Déborah B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
pas de réponse de la part du service client 6 mails envoyés aucune réponse à ce jour. Déçue
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Le produit ne correspondait pas à la photo. Je ne voulais que des crocos rouge comme semblait l'indiquer la photo. Pour avoir un mix de couleurs je l'aurais acheté en magasin.
Réponse de Bonbon Factory
Merci pour votre retour ! Pour nos bonbons Hari Croco, il s’agit bien d’un assortiment de couleurs, comme indiqué dans la description et sur plusieurs photos disponibles sur notre site. Nous sommes désolés si cela a pu prêter à confusion et espérons qu’ils ont quand même su vous régaler 🍬
L
Léa D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Boîte en plastique fermée avec un seul scoth. Couvercle ouvert lors de la réception.
Réponse de Bonbon Factory
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande soit arrivée dans cet état. Nous mettons justement du scotch pour éviter que la boîte ne s’ouvre et faisons toujours notre possible pour bien emballer chaque colis. Malheureusement, le transport malmène souvent les colis, ce qui n’est pas de notre ressort. N’hésitez pas à nous contacter en message privé si cela se reproduit, nous ferons notre possible pour trouver une solution 💬🍬
V
vincent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Boite en plastique complètement cassée en différents petits morceaux melangés aux bonbons.
M
Maximilien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Les produits sont de qualité mais j'ai été déçu par les bonbons au piment, je mange bcp de piments et j'ai pas retrouvé le goût que je voulais, il manque aussi le côté sucré
Réponse de Bonbon Factory
Merci pour votre retour ! 🙂
Nous sommes désolés que les bonbons au piment n'aient pas correspondu à vos attentes. On espère que les autres douceurs vous ont plu ! 🍬 ps: Si vous voulez quelque chose de fort en piment, nous avons la chips la plus forte du monde 😋
R
Robin Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Très content de mon achat, merci ! C'est n'est qu'un détail, mais j'avais cependant lu que j'allais recevoir une boîte, plutôt qu'un sachet. Dommage pour la conservation...
V
Valère S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2024
Livraison rapide et grand choix de bonbon.
Réponse de Bonbon Factory
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux que vous ayez trouvé votre bonheur sur notre site. 😊
À bientôt pour une nouvelle commande !
C
Cynthia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2024
Reçu rapidement, très bien emballé
Réponse de Bonbon Factory
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement et bien protégée. N’hésitez pas à revenir pour une nouvelle dose de gourmandise ! 🍬✨
P
philippe H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2024
Bonbons conformes à notre attente, très bons. Malgré l'emballage la boîte était cassée.
Réponse de Bonbon Factory
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que les bonbons vous aient plu, mais nous sommes vraiment désolés pour la boîte cassée. Malgré le soin apporté à l'emballage, il arrive parfois que le transport ne soit pas des plus délicats...
V
Veronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
Très bien peut-être que les emballages devraient êtres un tt petit plus grand les bonbons sont tous collés à la réception
J
Jessica P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Bonbon sec et casser pour la plupart très déçu
H
HERVIEU A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Les bonbons que j’ai reçu étaient tout sec et provenaient apparemment D’un paquet ouvert depuis longtemps.
Réponse de Bonbon Factory
Nous sommes navrés pour les bonbons que vous avez reçus. Nos bonbons sont très souvent renouvelés pour garantir leur fraîcheur. Nous allons vous envoyer un mail pour discuter du dédommagement lié à ce désagrément. Encore toutes nos excuses.
A
Anissa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Déçue
Réponse de Bonbon Factory
Nous sommes désolés d'apprendre que les bonbons que vous avez choisis n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes revendeur et notre objectif est de proposer le maximum de choix pour que chacun puisse trouver le produit qui correspond à ses goûts !
Notre gamme est très variée, n'hésitez pas à tester d'autres bonbons🙂
G
Guy B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Les prix sont élevés.....
E
elisabeth L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
saisfaite
O
olivier F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Commande complète et on se régale
J
Juliana H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Commande conforme
V
Veronique C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2024
Un peu gros pour faire des cookies.
K
Kevin P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Un peu cher mais ravis des bonbons!
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