Avis clients de Bonbon Factory

Attestation de confiance
9 /10
Note globale : 9 sur 10
Basée sur 273 avis publiés
5 217 79% 4 17 6% 3 14 5% 2 11 4% 1 14 5%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits offerts par Bonbon Factory, soulignant que les bonbons sont variés et délicieux, ce qui contribue à leur fidélité. La rapidité de livraison est un autre point fort souvent mentionné, avec de nombreux retours notant que les commandes arrivent en peu de temps et bien emballées, préservant ainsi l'intégrité des produits. Le service client est également apprécié pour sa réactivité et son écoute, notamment lorsqu'il s'agit de modifications de commande ou d'informations sur la disponibilité des produits.

Avis 1 étoile

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C
Clément D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2026
Deux des huit bouteilles commandées sont hélas arrivées brisées...
Réponse de Bonbon Factory
Nous sommes sincèrement navrés pour cette mauvaise nouvelle. Nous nous efforçons de protéger au maximum nos produits pour l'expédition. Soyez certains que notre équipe fera le nécessaire pour renforcer l'emballage afin que cela ne se reproduise plus.
S
Stephane Z.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/02/2026
Jai du attendre 2 mois pour avoir mon colis
Réponse de Bonbon Factory
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai de deux mois. En effet, votre commande a été mise en attente en raison d'une rupture de stock.
Nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises pour trouver une solution, sans succès. Nous avons donc attendu le réapprovisionnement pour vous expédier le colis complet.
Nous regrettons sincèrement ce contretemps.
V
Vincent R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/01/2026
Les bandeaux ne sont pas assez acidulés et collent aux dents. Je suis déçu
V
Victor R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/12/2025
j attends toujours de recevoir la facture et aucune reponse
U
Ugo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
L’emballage plastique est arrivé tout cassé, les bonbons se sont tous déversé à l’ouverture du paquet. Je vous ai fait un message sur votre site pour le signaler mais je n’ai eu aucun retour de votre part…
D
Dorothee S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé comme je l’ai signale dès réception. Je vais faire le retour postal demain
A
Adrian D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
Erreur sur la commande, aucune réponse du service client je me retrouve avec 2kg de bonbons qui ne sont pas les bons.
D
Déborah B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
pas de réponse de la part du service client 6 mails envoyés aucune réponse à ce jour. Déçue
C
Christophe D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2025
Le produit ne correspondait pas à la photo. Je ne voulais que des crocos rouge comme semblait l'indiquer la photo. Pour avoir un mix de couleurs je l'aurais acheté en magasin.
Réponse de Bonbon Factory
Merci pour votre retour ! Pour nos bonbons Hari Croco, il s’agit bien d’un assortiment de couleurs, comme indiqué dans la description et sur plusieurs photos disponibles sur notre site. Nous sommes désolés si cela a pu prêter à confusion et espérons qu’ils ont quand même su vous régaler 🍬
L
Léa D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Boîte en plastique fermée avec un seul scoth. Couvercle ouvert lors de la réception.
Réponse de Bonbon Factory
Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande soit arrivée dans cet état. Nous mettons justement du scotch pour éviter que la boîte ne s’ouvre et faisons toujours notre possible pour bien emballer chaque colis. Malheureusement, le transport malmène souvent les colis, ce qui n’est pas de notre ressort. N’hésitez pas à nous contacter en message privé si cela se reproduit, nous ferons notre possible pour trouver une solution 💬🍬
V
Vincent G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Boite en plastique complètement cassée en différents petits morceaux melangés aux bonbons.
J
Jessica P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2024
Bonbon sec et casser pour la plupart très déçu
H
Hervieu A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Les bonbons que j’ai reçu étaient tout sec et provenaient apparemment D’un paquet ouvert depuis longtemps.
Réponse de Bonbon Factory
Nous sommes navrés pour les bonbons que vous avez reçus. Nos bonbons sont très souvent renouvelés pour garantir leur fraîcheur. Nous allons vous envoyer un mail pour discuter du dédommagement lié à ce désagrément. Encore toutes nos excuses.
A
Anissa B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/07/2024
Déçue
Réponse de Bonbon Factory
Nous sommes désolés d'apprendre que les bonbons que vous avez choisis n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous sommes revendeur et notre objectif est de proposer le maximum de choix pour que chacun puisse trouver le produit qui correspond à ses goûts !
Notre gamme est très variée, n'hésitez pas à tester d'autres bonbons🙂
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