Avis Black Armoury

Prix acceptable, zéro communication. Pas de mises à jour, réponse aux mails 10 jours ou plus

Service rapide et personnel.

Le service client est totalement absent

Retard d'expédition

Bien que j'aie choisi le virement bancaire, le paiement s'est effectué très rapidement. Et ils ont une option de suivi pour les clients non enregistrés. Cela a pris un peu de temps avant que le transport réel ne commence, mais j'ai reçu mon colis dans l'ensemble dans de bons délais.

A été assez lent à répondre à ma demande client (presque un mois). Contact très amical cependant une fois qu'ils ont répondu - clairement, le monde entier a des problèmes d'approvisionnement en ce moment, donc je comprends. J'ai seulement commandé des vêtements de protection jusqu'à présent et je recommanderais généralement le magasin.

La commande a pris du temps, mais le pire a été de ne pas obtenir de réponse lorsque je les ai contactés deux fois.

Bon contact et service très amicaux, seul l'expédition et le support respectif ont été un peu retardés.

Service rapide et efficace.

Ils sont toujours très amicaux lorsqu'ils répondent, ce qui est pratiquement jamais. Attendez-vous à ne pas recevoir de réponse pendant des mois et à devoir les appeler plusieurs fois avant qu'ils ne décrochent.

Tout va bien, mais la fonction de suivi des invités ne fonctionnait pas au moment de ma commande.

Retard de livraison

J'ai eu quelques retards ici et là (petite commande), mais ils ont été réactifs au service client, et je n'ai eu aucun problème avec les grosses commandes.

Merci de me l'avoir expédié, je l'ai bien reçu, merci.

Le site est facile à utiliser, la gamme de produits est excellente et le service est incroyable

Ok bien

Pas de frais imprévus à travers les douanes, je pensais qu'ils avaient oublié ma commande car elle est arrivée pendant les vacances de Noël) et a été expédiée assez rapidement. Très satisfait du service, surtout venant de l'Europe continentale.

Contact client supérieur

5 étoiles

Site clair et bon, tableau des tailles et explication simplement géniaux, traitement rapide et facile, contact informatif, qualité excellente

Le temps était long mais votre réaction finale était excellente. Merci beaucoup

Vraiment belle communication de la part du marin

J'aime vraiment le concept du cuir sandwiché entre deux plaques de plastique ; cela absorbe mieux les chocs sur les bords longs et courts. Le prix est également très raisonnable. Mon seul problème est que la prise et la protection ont toutes deux besoin d'un rivet supplémentaire car le plastique n'est pas entièrement collé au cuir. Il semble qu'ils aient compensé cela avec du ruban adhésif noir sur la protection, mais cela ne semble pas être une solution particulièrement solide. Il y a aussi des bords tranchants sur le plastique autour de la poignée. Dans l'ensemble, c'est une bonne idée et un produit décent qui nécessite un peu de perfectionnement.

Service excellent et accessible, ils ont accidentellement écrit qu'un produit était en stock alors qu'il ne l'était pas et ont fait des efforts pour contacter le fabricant afin de me le livrer dans les délais. J'achèterais là encore 🙂

Très bons contacts et conseils. Livraison rapide, je recommande!

Fantastique ! Si rapide et parfait ! Merci beaucoup !

Longue livraison mais super produit

Empathique avec les clients, ils ajoutent une touche finale avec une carte et des vœux. Je ne m'y attendais pas.

Très bien

Excellent, comme d'habitude!

Le service client était excellent. Un homme très gentil et serviable m'a assisté et a envoyé ma commande par DHL. Merci Anthony

Envoie plus qu'impeccable, comme toujours. Relation client et conseils irréprochables

Excellent service client. Livraison propre et rapide. Réapprovisionnement un peu lent pour certains articles.

Excellente communication. Réactif et efficace merci

Utile et rapide à répondre.

Certaines choses de qualité, service client cordial. Je recommande

Je voudrais leur donner plus d'étoiles parce qu'ils sont gentils, mais il y a eu plusieurs problèmes qui n'auraient tout simplement pas dû se produire. J'avais une grosse commande de plus de 500 euros. Lorsque je l'ai soumise en ligne, le site a dit qu'elle était en cours de traitement. Cela semble génial. Ce qu'ils n'ont pas fait, c'est me dire qu'ils n'avaient pas le masque de superposition, et qu'ils allaient retenir le reste de ma commande jusqu'à ce qu'il arrive. Les semaines sont passées, pendant qu'ils retenaient tout le reste de l'équipement, y compris les choses les plus chères dont j'avais le plus besoin (masque d'escrime) sans me dire quoi que ce soit. Pour une telle somme d'argent, le moins qu'ils puissent faire est de vous tenir informé de l'état de votre commande. J'ai dû leur envoyer des e-mails trois ou quatre fois juste pour obtenir une mise à jour sur l'état ! Plusieurs de mes demandes d'informations sont restées sans réponse pendant des jours, voire des semaines. J'aurais pu simplement annuler l'un des articles, l'obtenir ailleurs, et avoir l'équipement le plus important deux mois plus tôt. Mais vous pouvez être sûr qu'ils voulaient que la facture soit payée en totalité et à l'avance, bien sûr. Une fois que j'ai enfin réussi à les joindre au service client, ils étaient gentils et serviables, et ont expédié tous les articles qui étaient en stock, puis le dernier article séparément, sans frais d'expédition supplémentaires. Ils ont même inclus des notes manuscrites dans chaque boîte s'excusant. C'est très gentil, mais je préférerais encore ne pas avoir perdu un mois ou deux où je n'ai pas pu m'entraîner simplement parce qu'ils ne pouvaient pas répondre à mon e-mail. En fin de compte, j'ai reçu tout ce que j'ai payé, et c'est un très bon équipement. Leurs prix sont élevés, et comme ma commande était internationale, les frais d'expédition et les taxes étaient également élevés. J'ai acheté chez eux pour la rapidité, car selon leur site, il semblait que tout était en stock. Ils doivent tenir leur site à jour et mieux informer leurs clients. Mais ils sont justes et essaient de faire ce qu'il faut.

Comme toujours, un produit de qualité à un prix raisonnable. Merci à toi

Après un petit retard, tout s'est déroulé comme prévu.

Parfait