9.2/10
★★★★★
basée sur 666 avis publiés

Derniers avis clients

4 /5
★★★★☆

Il y a encore de la place pour s'améliorer en ce qui concerne le temps de livraison pour tout ce qui concerne le HEMA, mais à part ça, super équipe amicale @BA. Recommandé 🙂

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suite à un achat du 20/02/2021
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5 /5
★★★★★

J'ai attendu un peu plus d'un mois pour de l'armure et des synthétiques mais cela en valait vraiment la peine !

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suite à un achat du 13/05/2021
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5 /5
★★★★★

Tout est arrivé comme commandé et comme prévu. Super service.

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suite à un achat du 16/06/2021
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5 /5
★★★★★

Expédition rapide, satisfait.

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suite à un achat du 09/06/2021
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5 /5
★★★★★

Merci pour la note ! 🙂

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suite à un achat du 22/06/2021
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5 /5
★★★★★

Super contact, très efficace.

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suite à un achat du 25/06/2021
4 /5
★★★★☆

La commande est arrivée dans un délai assez bon. L'emballage était approprié et le produit a été reçu complet. Cependant, une clé Allen a été incluse dans la commande automatiquement et je n'ai pas pu l'enlever (j'en ai de toute façon). De plus, elle n'est pas utile pour le produit fourni. Donc, un peu étrange et un gaspillage d'argent.

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suite à un achat du 20/06/2021
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Réponse de Black Armoury
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Cher Robert, merci pour votre avis sur le site web. Je pensais vous envoyer une note rapide d'explication. La clé Allen est en effet incluse avec toutes les épées compatibles SWAP, y compris l'entraîneur intérieur. Elle vous permet de retirer le pommeau pour changer la lame, ou dans les très rares cas où elle devient lâche. La clé est donc incluse, mais n'est pas facturée au client. Cordialement, Anthony
2 /5
★★☆☆☆

3 mois de livraison, cadeau censé être une surprise.... échec complet. Un mail par mois sans réponse satisfaisante. J'ai dû recourir au téléphone pour obtenir la livraison....

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suite à un achat du 14/04/2021
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Réponse de Black Armoury
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Bonjour David, je suis vraiment désolé que votre commande ait effectivement pris du temps. Bien que la situation en avril et mai soit restée difficile pour le réapprovisionnement, je m'excuse pour la mauvaise communication. Cependant, bien que votre plainte soit compréhensible, veuillez être précis. Votre commande n'a pas pris 3 mois pour être livrée. Vous avez passé votre commande le 14 avril et nous l'avons expédiée le 23 juin et elle a été livrée le 24 juin. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour éviter ce type de situation à l'avenir et le réapprovisionnement revient maintenant à la "normale". Cordialement, Anthony
5 /5
★★★★★

La communication était bonne. Le produit était bien emballé et est arrivé dans un délai raisonnable.

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suite à un achat du 21/03/2021
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5 /5
★★★★★

Bon choix, rapide et pro

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suite à un achat du 10/06/2021
5 /5
★★★★★

A mon sens le meilleur shop d'équipement pour les AMHE. Fiable, toujours d'un excellent conseil et surtout très arrangeant et disponible ! Le club de Vienne AMHE est ravi de le compter comme son fournisseur attitré 😉 Merci Anthony !

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suite à un achat du 03/06/2021
5 /5
★★★★★

Excellent service client, livraison rapide même si je ne suis pas dans l'UE. Excellents produits aussi

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suite à un achat du 08/06/2021
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5 /5
★★★★★

Excellent service client, expédition très rapide.

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suite à un achat du 18/04/2021
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5 /5
★★★★★

Super communication de la part de blackarmoury. Je recommande.

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suite à un achat du 03/06/2021
5 /5
★★★★★

Parfait !

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suite à un achat du 21/05/2021
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5 /5
★★★★★

L'ensemble du processus a été fluide et la commande est arrivée en très peu de temps étant donné que je suis en Asie. Bonnes mises à jour et informations de suivi également.

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Le
suite à un achat du 22/05/2021
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5 /5
★★★★★

Fiable, rapide et informatif.

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Le
suite à un achat du 16/05/2021
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5 /5
★★★★★

Professionnels.

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suite à un achat du 26/05/2021
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5 /5
★★★★★

J'ai commandé plusieurs fois chez blackarmoury. Service impeccable. Sans tracas, rapide, fiable.

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suite à un achat du 11/05/2021
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5 /5
★★★★★

Bons produits, bons prix, livraison rapide.

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suite à un achat du 13/05/2021
5 /5
★★★★★

Service fantastique ! Ils ont même inclus une carte manuscrite de remerciement dans l'envoi. C'est petit et simple, mais c'est agréable de voir que certaines personnes gardent encore ces petites attentions en vie. Je commanderai absolument chez eux à nouveau à l'avenir.

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suite à un achat du 06/05/2021
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4 /5
★★★★☆

Le site, la gamme, la commande, etc. étaient tous excellents. Les problèmes de stock dus au COVID ont retardé ma commande (beaucoup !) mais ce n'était pas vraiment la faute de Black Armoury et dès que l'article principal était en stock, l'expédition était rapide de la France vers l'Australie. Ma principale préoccupation était le temps qu'il a fallu pour obtenir une réponse aux questions concernant la commande - j'ai laissé plusieurs messages via le site avant de recourir à Facebook et à l'email pour obtenir une mise à jour. Une fois que j'ai reçu ma première réponse, ils étaient super, répondant aux questions dans les 24 heures, mais ce manque initial d'indication que ma requête avait été vue, encore moins répondue, n'était pas très encourageant.

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suite à un achat du 01/03/2021
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5 /5
★★★★★

Client très satisfait.

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suite à un achat du 25/04/2021
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4 /5
★★★★☆

Je donnerais 5 étoiles mais la dague qui est arrivée n'était pas une dague de parade, en fait, c'était une dague rondel (il le disait même sur l'emballage).

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suite à un achat du 20/04/2021
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5 /5
★★★★★

Service excellent, bonne gamme de produits. Prix compétitifs

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suite à un achat du 05/05/2021
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5 /5
★★★★★

Super service, livraison rapide, fortement recommandé !

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suite à un achat du 03/05/2021
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1 /5
★☆☆☆☆

Le colis a été retardé de cinq semaines pour être envoyé et une semaine de plus pour me parvenir. En attendant une mise à jour sur le site concernant ma commande, j'ai essayé de leur envoyer un email et de créer un ticket de support mais le silence a été ma seule réponse. Pendant un mois, et ayant payé plusieurs centaines d'avance. De plus, ils ont oublié d'inclure une partie de mon adresse, ce qui a conduit le livreur à sauter mon colis pour la livraison. Enfin, s'il vous plaît, ne pas utiliser SEUR.

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suite à un achat du 29/03/2021
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Réponse de Black Armoury
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Cher Roberto, Merci pour votre avis : même les négatifs sont utiles pour nous améliorer. Je suis vraiment désolé que vous ayez eu cette expérience. Concernant la communication, je m'excuse. En effet, il semble que vous n'ayez pas été inclus lorsque nous avons envoyé un message aux clients en avril pour les informer que SPES était retardé de quelques semaines. Le colis de livraison de stock de leur part a été perdu et a dû être remplacé et renvoyé, ce qui a pris du temps. Je suis vraiment désolé pour cette mauvaise communication. Je vais m'assurer d'améliorer cela. Je vous assure que nous avons passé la commande de la veste en rupture de stock à SPES le 1er avril, deux jours après que vous ayez passé votre commande. Concernant l'adresse : en regardant l'étiquette de livraison créée par Colissimo, je vois maintenant que votre adresse complète n'était pas incluse sur l'étiquette. J'ai informé Colissimo de cette erreur. Veuillez comprendre que les étiquettes sont générées automatiquement par le système postal exactement comme elles existent dans votre profil. Il semble que leur système ne soit pas bon pour les longues adresses. De plus, nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur le partenaire de transport que Colissimo utilise dans différents pays. Si vous souhaitez être sûr que SEUR n'est pas utilisé, je recommande à l'avenir de choisir un autre expéditeur que Colissimo pour l'Espagne. Quoi qu'il en soit, maintenant que j'ai entendu parler de ces problèmes de livraison, je vous rembourse immédiatement les frais de transport. J'espère que cela aide. Cordialement, Anthony
5 /5
★★★★★

Excellent !

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suite à un achat du 30/04/2021
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5 /5
★★★★★

Très bien!

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suite à un achat du 27/04/2021
5 /5
★★★★★

Tout le traitement est rapide et simple. La qualité finale est bonne !

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suite à un achat du 20/04/2021
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5 /5
★★★★★

Arrivée très rapide et en parfait état

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suite à un achat du 25/04/2021
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4 /5
★★★★☆

épée un peu lourde ; 1180 gr au lieu de 1080 annoncé ; on gagnerait à affiner un peu la lame ; sinon qualité satisfaisante

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suite à un achat du 24/04/2021
5 /5
★★★★★

Très bon et très léger, il est parfait pour pratiquer sans protection.

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suite à un achat du 06/03/2021
5 /5
★★★★★

Je suis très ravi du service client et de la réactivité de votre service.

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suite à un achat du 10/04/2021
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5 /5
★★★★★

Contact agréable, service excellent, livraison rapide, grande qualité !

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suite à un achat du 08/04/2021
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5 /5
★★★★★

Livraison rapide et bonne gamme de produits au rapport qualité-prix.

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suite à un achat du 02/04/2021
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5 /5
★★★★★

SAV aux petits soins

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suite à un achat du 03/03/2021
5 /5
★★★★★

C'était notre deuxième épée commandée chez Black Armoury. Ils ont expédié avant leur date d'expédition estimée et l'épée est arrivée comme prévu. Je suis très satisfait de la qualité de l'épée.

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5 /5
★★★★★

Contact très amical.

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suite à un achat du 18/03/2021
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5 /5
★★★★★

Expédition rapide.

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