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★★★★★
basée sur 12306 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★☆
Livraison rapide, produit conforme...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2021
5
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★★★★★
Très bon service client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2021
2
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★★☆☆☆
Pièces reçu
Message envoyé pour un retour sans réponse depuis plus de 15 jours ceci est le motif de ma non satisfaction
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2021
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'avoir tardé à vous répondre à votre message de la semaine dernière. Celui-ci ne demandant pas de retour, vous n'avez pas eu de message de notre part dans ce sens. Notre SAV est maintenant au courant de votre demande et vient à l'instant de faire suite à votre demande.
N'hésitez pas à regarder dans vos spams si vous ne trouvez pas notre réponse.
Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés d'avoir tardé à vous répondre à votre message de la semaine dernière. Celui-ci ne demandant pas de retour, vous n'avez pas eu de message de notre part dans ce sens. Notre SAV est maintenant au courant de votre demande et vient à l'instant de faire suite à votre demande.
N'hésitez pas à regarder dans vos spams si vous ne trouvez pas notre réponse.
Nous restons à votre disposition si vous le souhaitez.
Cordialement,
Big Twin City
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2021
1
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★☆☆☆☆
Je n ai pas recu ma commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2021
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour,
Votre avis négatif fait suite à de nombreux échanges avec notre SAV. Vous avez fait une commande avec une livraison contre signature que vous contestez avoir reçue.
Nous ne contestons pas vos dires.
Maintenant, comme nous vous l'avons expliqué à plusieurs reprises, nous avons ouvert une réclamation chez La Poste qui ont des procédures pour la résolution et ne serait-ce que commencer à chercher votre colis : photocopie d'une pièce d'identité (pour s'assurer que le destinataire est bien à l'origine de la demande) et l'attestation sur l'honneur de non-réception que nous vous avons fournie.
Vous avez toujours refusé de fournir ces documents. Nous ne pouvons pas vous y obliger mais nous avons insisté, encore une fois par cette réponse, sur l'importance de fournir ces documents pour que La Poste fasse des recherches puisqu'ils fournissent une preuve de livraison avec signature.
En connaissance de cause, nous avons tout de même ouvert un dossier qui est systématique clôturé sans suite lorsque les documents ne sont pas joints.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez avec les documents nécessaires. Votre dossier est toujours ouvert de notre côté et nous ferons tout pour réduire les délais de traitement dès que nous aurons de quoi appuyer notre demande.
Cordialement,
Big Twin City
Votre avis négatif fait suite à de nombreux échanges avec notre SAV. Vous avez fait une commande avec une livraison contre signature que vous contestez avoir reçue.
Nous ne contestons pas vos dires.
Maintenant, comme nous vous l'avons expliqué à plusieurs reprises, nous avons ouvert une réclamation chez La Poste qui ont des procédures pour la résolution et ne serait-ce que commencer à chercher votre colis : photocopie d'une pièce d'identité (pour s'assurer que le destinataire est bien à l'origine de la demande) et l'attestation sur l'honneur de non-réception que nous vous avons fournie.
Vous avez toujours refusé de fournir ces documents. Nous ne pouvons pas vous y obliger mais nous avons insisté, encore une fois par cette réponse, sur l'importance de fournir ces documents pour que La Poste fasse des recherches puisqu'ils fournissent une preuve de livraison avec signature.
En connaissance de cause, nous avons tout de même ouvert un dossier qui est systématique clôturé sans suite lorsque les documents ne sont pas joints.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez avec les documents nécessaires. Votre dossier est toujours ouvert de notre côté et nous ferons tout pour réduire les délais de traitement dès que nous aurons de quoi appuyer notre demande.
Cordialement,
Big Twin City
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★★★★★
Excellente maison et de très bons produits.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2021
5
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★★★★★
Excellent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2021
5
/5
★★★★★
Commande rapide, simple et efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
5
/5
★★★★★
Rapide et conforme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
5
/5
★★★★★
Produits conformes à leur description sur le site
Suivi et livraison au top
Tout est parfait, merci à toute l'équipe
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
5
/5
★★★★★
Livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2021
5
/5
★★★★★
Excellent service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
5
/5
★★★★★
Très satisfait du produit et de la communication.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2021
5
/5
★★★★★
Impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
1
/5
★☆☆☆☆
Fausse information paire de bouchon ne vont pas sur un softail de 1994
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/01/2021
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande de bouchon de réservoir.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas commandé le bon produit pour votre moto. Les Softail de 1994 peuvent avoir un ou deux bouchons de réservoir.
Vous avez pris le modèle pour les réservoirs à un bouchon, comme cela est montré sur les photos avec le réservoir. Comme indiqué dans l'annonce, l'article est vendu à l'unité. Vous l'avez remarqué puisque vous en avez commandé deux. Il ne s'agit donc pas d'une paire de bouchons.
Il existe bien un article composé d'une paire de bouchons, avec un filetage à droite et un à gauche, qui correspond à votre modèle de réservoir. Si vous souhaitez le retrouver sur notre site, l'article porte la référence MCS505003.
Nous restons bien évidemment à votre disposition si vous souhaitez d'autres informations.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas commandé le bon produit pour votre moto. Les Softail de 1994 peuvent avoir un ou deux bouchons de réservoir.
Vous avez pris le modèle pour les réservoirs à un bouchon, comme cela est montré sur les photos avec le réservoir. Comme indiqué dans l'annonce, l'article est vendu à l'unité. Vous l'avez remarqué puisque vous en avez commandé deux. Il ne s'agit donc pas d'une paire de bouchons.
Il existe bien un article composé d'une paire de bouchons, avec un filetage à droite et un à gauche, qui correspond à votre modèle de réservoir. Si vous souhaitez le retrouver sur notre site, l'article porte la référence MCS505003.
Nous restons bien évidemment à votre disposition si vous souhaitez d'autres informations.
Cordialement,
Big Twin City
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★★★★☆
Bien .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2021
5
/5
★★★★★
Je suis satisfait de ce site, produit délai tous est respecté !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
5
/5
★★★★★
Parfait, la chaussette semble être de très bonne qualité, elle fait parfaitement son travail
Livraison un peu longue mais vue le contexte actuel ils n'y pouvaient rien. Service client très efficace qui m'a tout de suite prévenu et proposé des solutions
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2020
5
/5
★★★★★
Impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2021
5
/5
★★★★★
Très très bien ! livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
5
/5
★★★★★
Disponibilités, conseils des vendeurs , rapidité , prix . Que demander de plus?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2020
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et produit de bonne qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/01/2021
5
/5
★★★★★
Très bon produit et livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2021
3
/5
★★★☆☆
Livraison OK.En revanche la sonorité du klaxon... un bon pouet pouet loin de la sonorité Harley!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2021
5
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★★★★★
Rapide et efficace ! Bravo
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2021
5
/5
★★★★★
Livraison rapide ! Satisfait du produit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/01/2021
5
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★★★★★
Délai de Livraison respecté et article très bien emballé. Parfait . Article de très bonne qualité et conception pratique et finition soignée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2021
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2021
5
/5
★★★★★
Ras je recommanderai sans probleme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2020
5
/5
★★★★★
Conforme , identique origine Sportster.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2021