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★★★★★
basée sur 12588 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1
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★☆☆☆☆
Le produit est complètement inadapté ! J'ai du le revendre rapidement à perte bien évidemment
Bruno L.
Le
suite à un achat du 21/07/2025
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour, même si nous regrettons sincèrement que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous avant que vous ne le revendiez. Une simple prise de contact avec notre service après-vente aurait permis d’envisager une solution adaptée à votre situation, y compris un remboursement complet, sans perte pour vous.
N'hésitez pas à revenir vers nous à l'avenir : notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner au mieux dans vos achats.
Cordialement,
Big Twin City
Merci pour votre retour, même si nous regrettons sincèrement que ce produit n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous aurions aimé pouvoir échanger avec vous avant que vous ne le revendiez. Une simple prise de contact avec notre service après-vente aurait permis d’envisager une solution adaptée à votre situation, y compris un remboursement complet, sans perte pour vous.
N'hésitez pas à revenir vers nous à l'avenir : notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner au mieux dans vos achats.
Cordialement,
Big Twin City
1
/5
★☆☆☆☆
Produit non compatible, malgré la soit disant compatibilité
Laurent F.
Le
suite à un achat du 22/07/2025
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous regrettons que le produit commandé ne vous ait pas semblé compatible.
Après vérification, la référence en question est bien annoncée comme compatible avec les modèles de véhicules listés sur notre site. Il se peut qu’un malentendu ou un détail technique spécifique à votre véhicule soit à l’origine du souci rencontré.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions vérifier ensemble les éléments de compatibilité et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Big Twin City
Merci pour votre retour. Nous regrettons que le produit commandé ne vous ait pas semblé compatible.
Après vérification, la référence en question est bien annoncée comme compatible avec les modèles de véhicules listés sur notre site. Il se peut qu’un malentendu ou un détail technique spécifique à votre véhicule soit à l’origine du souci rencontré.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente afin que nous puissions vérifier ensemble les éléments de compatibilité et vous proposer une solution adaptée.
Cordialement,
Big Twin City
1
/5
★☆☆☆☆
Vous préconisé des fiches femelle qui ne sont pas adapté a la prise JAE
Maurice P.
Le
suite à un achat du 19/07/2025
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous confirmons qu’il s’agit bien de cosses femelles qu’il faut utiliser avec cette prise JAE.
Cependant, il existe de nombreuses variantes en fonction du modèle et de l’année de votre véhicule. Pour éviter toute erreur, notre service après-vente se tient à votre disposition afin de vous orienter vers le produit le plus adapté à votre besoin.
N’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Big Twin City
Merci pour votre retour. Nous confirmons qu’il s’agit bien de cosses femelles qu’il faut utiliser avec cette prise JAE.
Cependant, il existe de nombreuses variantes en fonction du modèle et de l’année de votre véhicule. Pour éviter toute erreur, notre service après-vente se tient à votre disposition afin de vous orienter vers le produit le plus adapté à votre besoin.
N’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Big Twin City
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu le bon modèle
Baptiste J.
Le
suite à un achat du 13/07/2025
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre retour. Nous sommes désolés que l’élément filtrant reçu ne corresponde pas au modèle attendu.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service après-vente afin que nous puissions vérifier ensemble la compatibilité exacte et vous proposer la solution la plus adaptée, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement. Notre objectif est que vous disposiez rapidement du bon modèle pour votre véhicule.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions pour votre commande et pour votre retour. Nous sommes désolés que l’élément filtrant reçu ne corresponde pas au modèle attendu.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service après-vente afin que nous puissions vérifier ensemble la compatibilité exacte et vous proposer la solution la plus adaptée, qu’il s’agisse d’un échange ou d’un remboursement. Notre objectif est que vous disposiez rapidement du bon modèle pour votre véhicule.
Cordialement,
Big Twin City
1
/5
★☆☆☆☆
J'attends un remboursement car joints de très mauvaise qualité ou pas les bons
Pascal F.
Le
suite à un achat du 03/07/2025
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que les joints reçus ne vous aient pas donné satisfaction. Après vérification, la référence commandée correspond bien à votre modèle. C’est pourquoi notre équipe a cherché avec vous à comprendre d’où pouvait venir le problème, afin de vous orienter vers une pièce parfaitement adaptée et éviter que vous restiez sans solution.
Même si notre souhait était avant tout de vous apporter une réparation fonctionnelle, nous avons procédé à votre remboursement.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que les joints reçus ne vous aient pas donné satisfaction. Après vérification, la référence commandée correspond bien à votre modèle. C’est pourquoi notre équipe a cherché avec vous à comprendre d’où pouvait venir le problème, afin de vous orienter vers une pièce parfaitement adaptée et éviter que vous restiez sans solution.
Même si notre souhait était avant tout de vous apporter une réparation fonctionnelle, nous avons procédé à votre remboursement.
Cordialement,
Big Twin City
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu mon huile.
Malek M.
Le
suite à un achat du 20/06/2025
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre huile et comprenons votre déception. Après l’ouverture d’une réclamation auprès de La Poste, nous venons seulement d’obtenir leur confirmation que le colis a été déclaré perdu.
Comme notre SAV vous l’a indiqué, nous prenons en charge l’expédition d’un nouvel envoi afin que vous puissiez recevoir rapidement votre huile. Celui-ci partira sans délai pour vous éviter toute attente supplémentaire.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’informations sur le suivi.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas reçu votre huile et comprenons votre déception. Après l’ouverture d’une réclamation auprès de La Poste, nous venons seulement d’obtenir leur confirmation que le colis a été déclaré perdu.
Comme notre SAV vous l’a indiqué, nous prenons en charge l’expédition d’un nouvel envoi afin que vous puissiez recevoir rapidement votre huile. Celui-ci partira sans délai pour vous éviter toute attente supplémentaire.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’informations sur le suivi.
Cordialement,
Big Twin City
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai plus besoin de la commande. J’ai eu une demande polie est il n’a pas été possible d’obtenir ce z C que j’ai demandé dans les temps. Je n’aurai donc plus besoin de vous. Salutations Distinguées
Terry D.
Le
suite à un achat du 18/06/2025
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et la confiance que vous nous accordez depuis toutes ces années, avec plus de vingt commandes passées chez nous. Nous avons toujours eu à cœur de traiter chacune de vos demandes dans la journée afin de vous apporter entière satisfaction.
C’est pourquoi nous regrettons sincèrement que, cette fois-ci, votre expérience ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions beaucoup comprendre ce qui n’a pas répondu à vos besoins afin de pouvoir y remédier au mieux.
Notre service après-vente a tenté de vous contacter.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter directement avec vous et trouver ensemble la solution la plus adaptée.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et la confiance que vous nous accordez depuis toutes ces années, avec plus de vingt commandes passées chez nous. Nous avons toujours eu à cœur de traiter chacune de vos demandes dans la journée afin de vous apporter entière satisfaction.
C’est pourquoi nous regrettons sincèrement que, cette fois-ci, votre expérience ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions beaucoup comprendre ce qui n’a pas répondu à vos besoins afin de pouvoir y remédier au mieux.
Notre service après-vente a tenté de vous contacter.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter directement avec vous et trouver ensemble la solution la plus adaptée.
Cordialement,
Big Twin City
1
/5
★☆☆☆☆
.....
David B.
Le
suite à un achat du 15/05/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Bjr Délais trop long pour recevoir Pas de contact téléphonique le week-end et limité la semaine. Cdt Franck
Franck A.
Le
suite à un achat du 17/05/2025
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour votre retour. Votre commande passée le samedi a été expédiée dès le lundi et livrée le samedi 24 mai, soit avant même le délai estimé indiqué sur notre site (26 au 30 mai).
Concernant notre disponibilité téléphonique, nous sommes effectivement fermés le week-end et joignables du lundi après-midi au vendredi après-midi. Ces horaires sont indiqués sur notre site afin que chacun puisse organiser ses demandes.
En dehors de ces créneaux, nous restons bien entendu joignables par email pour toute question ou suivi de commande.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions pour votre retour. Votre commande passée le samedi a été expédiée dès le lundi et livrée le samedi 24 mai, soit avant même le délai estimé indiqué sur notre site (26 au 30 mai).
Concernant notre disponibilité téléphonique, nous sommes effectivement fermés le week-end et joignables du lundi après-midi au vendredi après-midi. Ces horaires sont indiqués sur notre site afin que chacun puisse organiser ses demandes.
En dehors de ces créneaux, nous restons bien entendu joignables par email pour toute question ou suivi de commande.
Cordialement,
Big Twin City
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison compliquée. Déjà signalé sans suite.
Christian M.
Le
suite à un achat du 23/05/2025
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Votre commande, passée le vendredi et expédiée dès le lundi suivant, a été confiée à La Poste pour acheminement. La livraison est finalement intervenue le 30 mai, soit un jour avant la première date estimée (31 mai – 4 juin).
Même si le suivi a pu donner l’impression d’un traitement un peu long, le délai réel de livraison est resté inférieur à l’estimation initiale. Nous espérons que cela vous a permis de profiter rapidement de votre commande et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Big Twin City
Nous vous remercions pour votre retour. Votre commande, passée le vendredi et expédiée dès le lundi suivant, a été confiée à La Poste pour acheminement. La livraison est finalement intervenue le 30 mai, soit un jour avant la première date estimée (31 mai – 4 juin).
Même si le suivi a pu donner l’impression d’un traitement un peu long, le délai réel de livraison est resté inférieur à l’estimation initiale. Nous espérons que cela vous a permis de profiter rapidement de votre commande et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
Big Twin City
1
/5
★☆☆☆☆
L’huile reçue n’était pas la bonne j’en ai cassé ma boîte de vitesse
Thibault P.
Le
suite à un achat du 18/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Après une balade de 100 kms plusieurs cache vis ont disparus des carters Très dessus de la qualité des pièces José
Jose S.
Le
suite à un achat du 14/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu un kit qui n'était pas compatible avec ma moto.... il manquait des choses, et vu avec le service client, mais d'après eux, tout est normal....
Priscilla T.
Le
suite à un achat du 13/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Après quelques kilomètres, l ampoule c’est désolidarisée de la douille!!!
Stephane R.
Le
suite à un achat du 02/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Code incomplète manque tige frein
Franck B.
Le
suite à un achat du 30/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Je n ai jamais rrecu ma commande. J ai envoyé un message au service clientèle mais toujours pas eu de réponse !!
Christophe L.
Le
suite à un achat du 01/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Tres satisfait de ma commande
Franck T.
Le
suite à un achat du 01/04/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Photos non contractuel le méme produit sur la becanerie 200 euro merci aller bonne continuations
Laurent V.
Le
suite à un achat du 26/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
La commande ne correspondait pas au visuel , je l’ai renvoyé et on l’a informé que les 25€ de frais de renvoi était à la charge , je ne commanderais plus rien sur ce site et n’en ferais pas une bonne pub
Thierry B.
Le
suite à un achat du 29/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
2 produits arrivé abîmés.
Justin V.
Le
suite à un achat du 02/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
The Fuel tap seal part was not correct, there are 2 different sizes , a message was sent to Twin City with the correct dimensions and Harley part number, , no invoice was sent by Twin City. A small rubber seal was sent in a large box, where it could have been posted in an envelope. To date I have not received any refund from Twin City or any offer of sending the correct size part. Big Twin need to improve there service Le joint du robinet d'essence était incorrect ; il existe deux tailles différentes. Un message a été envoyé à Twin City avec les dimensions correctes et la référence Harley. Twin City n'a pas envoyé de facture. Un petit joint en caoutchouc a été envoyé dans une grande boîte, où il aurait pu être posté dans une enveloppe. À ce jour, je n'ai reçu aucun remboursement de Twin City ni aucune proposition d'envoi de la bonne taille. Big Twin doit améliorer son service.
Steve K.
Le
suite à un achat du 03/03/2025
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu un mauvais article après plus d'un mois d'attente et impossible de me faire rembourser malgré plusieurs mails avec photos etc.. Plus jamais ! !
Claude R.
Le
suite à un achat du 31/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour, j'ai recu le garde boue harley ( garde boue brut en acier non peint). Je viens de le recuperer apres peinture et je mapercois qu'il est tordu ( un ecart d'alignement/voile ) de l'avant du GB. je suis decu du produit surtout en etant neuf, et depuis due je commande des pieces chez vous. cdlt eric M
Eric M.
Le
suite à un achat du 03/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Pas de livraison,pourquoi,?
Jean-marc B.
Le
suite à un achat du 01/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour , Quand un client honnête vous avertis d’ une erreur sur une commande,( c’est à dire la réception du colis à 450€ x2 ) soyez au moins reconnaissant un simple merci suffit parfois , quelle déception quelle manque de relationnel de la personne que j’ai pu avoir au téléphone quand j’ai averti de l’erreur , et surtout quel manque de reconnaissance de votre part , si pour vous 10% c’est exceptionnel !je trouve votre reconnaissance complètement ridicule qui je pense est représentatif de votre image , la prochaine fois que vous jetez des graines à un client honnête posez vous la question si ça va faire plaisirs , une simple paire de chaussettes des goodies m’aurais tellement fait plus plaisir que vos ridicule 10%. Résultat je vais renvoyer le filtre commandé à l’origine et compte bien en parler autour de moi Encore Bravo à vous … concernant le code 10% j’espère que celui-ci restera valide le temps que j’en parle et de l’offrir à un abonné Bien à vous G.lennes
Guillaume L.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour un article correspondait à ma moto et qui ne correspond pas le retour à mes frais à 8 € qui fait la moitié du prix de l'article. Sur d'autres site il suffit d'un bon de retour gratuit.
Jean-marc M.
Le
suite à un achat du 03/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Nul Produit ne correspondant pas du tout à ma commande Pour le retour tout un spitch j’ai laissé tomber
Eddie V.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Très mauvais service retour
Cyril Ruedas G.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
1
/5
★☆☆☆☆
La pièce ne correspond pas ,malgré les indications fournies sur le site
Fabrice G.
Le
suite à un achat du 25/11/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Frais d’envois et surtout de taxes inappropriés à destination de la Réunion. Il n’y a pas d’octroi de mer pour des pièces importées de France à moins de 408€. Le service client m’a même invité à m’adresser au transporteur ? C’est le vôtre, pas le mien. C’est regrettable car le site propose des pièces adaptées. Sans compter le voyage de ma commande qui a transité par la Martinique avant d’arriver ? Comment est-ce possible de perdre autant de temps ? Ce n’est pas la première fois d’où mon signalement. Faites des contrôles qualité ou revoyez vos process. Merci
Mathieu D.
Le
suite à un achat du 04/11/2024