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basée sur 12864 avis publiés
Derniers avis clients neutres
J ai reçu votre colis je suis déçu abîmé reservoir 1340
Nous sommes désolés d’apprendre que votre réservoir 1340 est arrivé abîmé et comprenons parfaitement votre déception.
Votre demande a bien été prise en compte et notre service après-vente vous a déjà contacté afin de trouver avec vous la meilleure solution possible.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce désagrément dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Big Twin City
Bougies qui ne vont pas sur ma moto et malgré les courriers je n'ai toujours pas été rembourser
Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés que les bougies reçues ne conviennent pas à votre moto et que vous soyez dans l’attente d’un remboursement.
Après vérification, notre service après-vente vous a bien adressé un email le 19/09 à 09h02, resté sans réponse à ce jour. Il est possible que notre message se soit glissé dans vos courriers indésirables. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception et à nous répondre directement.
Notre équipe SAV va également reprendre contact avec vous afin de finaliser votre dossier dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Big Twin City
Achat d un kit vidange complet en huile synthèse rien n est vraiment spécifié dans le descriptif et une fois reçu il n y a que l'huile moteur qui est en synthèse dommage d appelez ça kit complet synthèse enfin ca va marcher quand même sinon colis reçu rapidement
Merci pour votre retour et pour votre commande.
Nous sommes désolés si la description du pack a pu prêter à confusion. Pour ce type de kit, seule l’huile moteur est en synthèse, comme précisé dans le descriptif. Les autres huiles incluses sont adaptées aux spécifications du constructeur, même si elles ne sont pas toutes synthétiques.
Nous proposons également des kits composés uniquement d’huile 100% synthétique pour les utilisateurs souhaitant une configuration spécifique, mais qui ne comporte que de l'huile moteur à utiliser comme de l'huile de boîte ou de l'huile primaire.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et restons à votre écoute si vous avez d'autres questions.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Commande non conforme à ce qui est proposé sur le site. Et pourtant j aime vraiment ce site
Merci pour votre retour et pour la confiance que vous continuez à nous accorder, malgré votre déception.
Nous comprenons votre remarque concernant la rallonge de faisceau. Toutefois, celle-ci n'est incluse dans le kit que si le modèle de moto en nécessite l'utilisation. Si le montage a pu être réalisé sans difficulté, cela signifie que cette rallonge n'était pas indispensable dans votre cas.
Si toutefois vous rencontrez le moindre souci ou avez besoin d’un complément, notre service après-vente reste à votre entière disposition pour étudier votre demande et trouver ensemble la meilleure solution.
Cordialement,
Big Twin City
Pour les pièces aucun problème par contre pour la livraison c est une horreur j ai commandé des pièces en Chine je les ai reçus avant
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire. Nous comprenons que l’attente ait pu sembler longue, mais les délais annoncés avant votre achat — entre le 28 et le 31/07 — ont bien été respectés, avec une livraison le 29/07.
Nous faisons toujours en sorte d’indiquer clairement les délais dès la commande afin que nos clients puissent commander en toute connaissance de cause, et nous sommes heureux que la livraison ait été conforme à cet engagement.
Nous espérons que les pièces vous donnent entière satisfaction et restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Eco Motos Pièces
Je trouve que on a pas beaucoup d'informations sur la commande que jai faite ok la barre de son vas bien mais comme jai expliqué sur mes précédents mail le son est bon si on est a la arrêt ou si on a une mobylette ou une trotinette car le son a 80 km h on peut encore l entendre mais au dela on entend plus rien entre le bruit de la moto du vent et des bruits de voiture franchement elle ne sert a rien sauf a faire le malin dommage car pour le prix j'espérais vraiment mieux et je ne doit pas etre le seul a vous faire cette remarque mais bon et surtout a l heure du Bluetooth et surtout des intercom il n'est pas possible de les mettre ensemble ou c'est la barre de son ou mon intercom il faut choisir sa par contre je trouve un vrai défaut
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre déception et votre frustration quant aux limites d’utilisation de cette barre de son à vitesse élevée. Nous regrettons qu’elle ne réponde pas pleinement à vos attentes.
Si vous le souhaitez, nous pourrons vous orienter lors d’un prochain achat, afin que vous puissiez profiter d’un équipement répondant mieux à vos besoins.
Cordialement,
Big Twin City
Conforme à la description
Achat livrer très rapidement par contre achat non conforme concernant la batterie elle ne se met pas en lieu et place de l original les cosses de la machine ne s adapte pas correctement ils faut les ordres je suis déçu de cet achat ils faudrait le signaler dans l annonce qu'il y a des modifications a faire !!!!!! Je pense que les harleytiste sont des gens méticuleux et ce n'est pas normal de tordre des cosses de batterie Par contre pour les plaquettes RAS
Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés que la batterie reçue ne corresponde pas parfaitement à votre modèle d’origine. Il semble qu’il puisse s’agir d’un problème de compatibilité. Dans ce type de situation, notre équipe SAV est à votre disposition pour vérifier ensemble la référence et vous proposer une solution adaptée avant toute modification.
Pour vos prochains achats, n’hésitez pas à nous contacter dès réception du produit afin que nous puissions vous accompagner et éviter toute intervention qui pourrait compliquer un échange ou un ajustement.
Nous sommes ravis que les plaquettes vous donnent satisfaction et espérons pouvoir vous apporter une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
Big Twin City
Dommage qu’il n’y ai plus de joint torique fournis pour les bouchons de vidange…
Nous vous remercions pour votre fidélité et pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant l’absence de joints toriques dans votre commande.
En effet, contrairement au pack16 complet que vous aviez commandé précédemment et qui inclut l’huile moteur, l’huile de boîte, l’huile primaire ainsi que les joints correspondants, le pack5 que vous avez choisi cette fois-ci ne comprend pas tous ces éléments. Comme vous aviez ajouté séparément l’huile primaire, il était nécessaire de prendre les joints adaptés, disponibles à l’unité sur notre site.
Notre équipe sera ravi de vous orienter avant achat vers les bonnes références lors de votre prochaine commande si vous le souhaitez.
Cordialement,
Big Twin City
Transport collisimo livré avec 72 heures de retard. Plaquettes bruyante et long à rôder.
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons que vous espériez recevoir votre commande plus tôt, même si la livraison est intervenue dans le délai estimé (entre le vendredi et le mardi).
Pour les plaquettes, il est normal qu’un léger bruit apparaisse durant les premiers kilomètres de rodage, mais si cela persiste, nous serons ravis de vous aider via notre SAV afin de trouver la meilleure solution.
Cordialement,
Big Twin City
Retour d article avrc trop de questions.a Pas question.que je donne une copie de ma carte grise genre il faut prouver qq chose . premiere et derniere fois
Nous sommes désolés que notre demande de copie de carte grise ait pu vous sembler excessive.
Cette démarche n’a pas pour but de « prouver » quoi que ce soit, mais simplement de nous assurer du modèle exact de votre moto afin de vous fournir l’information la plus précise possible. Contrairement aux voitures, l’immatriculation seule ne permet pas d’identifier précisément une moto, et la carte grise est donc l’outil le plus fiable pour éviter toute erreur.
Notre objectif reste de vous accompagner au mieux et de vous éviter toute mauvaise surprise liée à une incompatibilité de pièce.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous réétudiions ensemble votre demande.
Cordialement,
Big Twin City
Bonjour. Pas de témoin sur la dispo des pièces et maintenant, voilà déjà plusieurs semaines que j'attends mon chargeur/maintien de batterie. Mr Bossard Loic
Emballage carton impeccable mais Pièce emballée comme site chinois …J espère que ce n est pas la même chose qu’ Ali…. Etc… à voir dans le temps
Par rapport à la couleur des poignées commandées. Elles apparaissaient noires sur le site sauf qu’elles sont grises. Une description aurait été la Bienvenue
Manque de conseil personnalisé
Rapide pas cher efficace, mais la pièce est non conforme à l'origine.
Malgré les photos et plusieurs retours des pièces envoyées avec explication vous n'avez pas été capable de me fournir les bonnes pièces.
Je n’ai reçu qu’une partie du colis. Deuxième commande, deuxième problème, dommage.
Qualité du chromé perfectible sur les risers que je vous ai acheté
Mes plaquettes de frein ne correspondent pas
J ai commander un kit d arbre a cames la décription ne correspond pas a la livraison il manquer des piece aprés reclamation il se sont appercu qu il yavait une erreur du founisseur au niveau de la déscrition donc il mon proposer de me faire une remise sur les piéces menquante que jai accepter javait quand méme envoyer un message a vos service avant la commande il m on dit que la commande correspondrait a la déscription le probléme c est que maintenent j ai des frait suplémentaire que je n avait pas prévus cordialement mr guerin jf
Mauvaise piece reçue même avec la bonne référence de moto
Quand j ai commandé, il faisait ecrit livraison gratuite car je dépasser les 400€ Et j'ai quand même du payer la livraison
PIECE DEFFECTUEUSE PAS DE NOUVELLE DE BIGTWIN CITY
J'ai pu constater des présences de traces.
J’ai commandé les cache écrou pour l’axe arrière de ma hd breakout de 2015, sur votre site c’est noté softail jusqu’à 2017 et la pièce ne correspond pas pour ce modèle.
Rien d'exceptionnel !!
Délais de préparation et de mise en livraison de commande trop long, même avec des articles en stock, sinon, bon matos.
Produit conforme à la commande
Renvoi des articles car ne conviennent pas à mon modèle de moto alors que la compatibilité était confirmée sur le site
Tout c'est bien passé je ne m'attendais juste pas au 50.- de dédoinement.
Manque de clarté sur certains produits
Les caches vis ne sont malheureusement pas tous à la bonne taille, certains sont un peu trop large
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Bonjour , je ne suis pas très content de mon dernier achat car par 2 fois vous m'avez adressé des bougies qui ne montes pas sur mon HD 1340 de 2000 et j'attend toujours les 2 remboursements, autrement lors de tout mes autre achats tout c'est toujours bien passé. Bien cordialement.
Pièces arrivées à la date indiquée.
Trop de mails reçus
Kit incomplet sûrement un retour non contrôlé.
Bjr, Malgré vos conseils, je n'arrive toujours pas à faire fonctionner mon klaxon... Cdlt OM
Notice inesitante de vrai efforts à faire quand on vend un produit