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★★★★★
basée sur 11783 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Les caches vis ne sont malheureusement pas tous à la bonne taille, certains sont un peu trop large
Julien R.
Le
suite à un achat du 23/01/2025
2
/5
★★☆☆☆
.
Julien P.
Le
suite à un achat du 10/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Bonjour , je ne suis pas très content de mon dernier achat car par 2 fois vous m'avez adressé des bougies qui ne montes pas sur mon HD 1340 de 2000 et j'attend toujours les 2 remboursements, autrement lors de tout mes autre achats tout c'est toujours bien passé. Bien cordialement.
François M.
Le
suite à un achat du 22/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Pièces arrivées à la date indiquée.
Claude P.
Le
suite à un achat du 18/01/2025
2
/5
★★☆☆☆
Trop de mails reçus
Alain C.
Le
suite à un achat du 06/01/2025
2
/5
★★☆☆☆
Kit incomplet sûrement un retour non contrôlé.
Francois S.
Le
suite à un achat du 08/01/2025
3
/5
★★★☆☆
Bjr, Malgré vos conseils, je n'arrive toujours pas à faire fonctionner mon klaxon... Cdlt OM
Olivier M.
Le
suite à un achat du 21/10/2024
2
/5
★★☆☆☆
Notice inesitante de vrai efforts à faire quand on vend un produit
Pascal C.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Pas le bon filetage pour les clignotants dont j’ai du voir un tourneurs pour en fabriquer
Sylvain P.
Le
suite à un achat du 18/11/2024
3
/5
★★★☆☆
Je n' ai pas reçu l'huile que j' avais commandé
Capoulade J.
Le
suite à un achat du 11/11/2024
2
/5
★★☆☆☆
Produits reçu non conforme à la commande bigtwin se contente de recevoir les produits de ses fournisseurs de les mettre dans un emballage et ses tout il serait bien de contrôler que le produit correspond à 100% au produit commandé
Laurent S.
Le
suite à un achat du 22/10/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Notre SAV vous a demandé des éléments afin de constater l'erreur et faire en sorte d'avoir le bon produit entre les mains.
Le fournisseur peut avoir fait une erreur à l'emballage tout en gardant la même référence. Une erreur difficile à repérer.
Cela dit, nous ne laissons aucun de nos clients dans l'embarras et nous aurions pu vous faire un échange rapide.
Notre SAV reste à votre écoute si vous le souhaitez.
Cordialement, Big Twin City
Notre SAV vous a demandé des éléments afin de constater l'erreur et faire en sorte d'avoir le bon produit entre les mains.
Le fournisseur peut avoir fait une erreur à l'emballage tout en gardant la même référence. Une erreur difficile à repérer.
Cela dit, nous ne laissons aucun de nos clients dans l'embarras et nous aurions pu vous faire un échange rapide.
Notre SAV reste à votre écoute si vous le souhaitez.
Cordialement, Big Twin City
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★★★☆☆
👍
Daniel G.
Le
suite à un achat du 18/10/2024
2
/5
★★☆☆☆
Les pattes du pot et l intérieur des couvres pots sont oxydées
Herve E.
Le
suite à un achat du 16/10/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande et votre retour.
La zone en question est complexe à chromer pour le fabricant, pouvant faire varier l'apparence entre la partie visible et invisible.
Si vous le souhaitez, vous pouvez faire une demande à notre SAV qui fera le nécessaire le plus rapidement possible.
Nous espérons avoir bientôt de vos nouvelles.
Cordialement, Big Twin City
La zone en question est complexe à chromer pour le fabricant, pouvant faire varier l'apparence entre la partie visible et invisible.
Si vous le souhaitez, vous pouvez faire une demande à notre SAV qui fera le nécessaire le plus rapidement possible.
Nous espérons avoir bientôt de vos nouvelles.
Cordialement, Big Twin City
3
/5
★★★☆☆
Par manque d informations j ai reçu un produit qui ne correspond pas à ma moto
Durroux P.
Le
suite à un achat du 30/09/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Nous mettons en avant les modèles d'Harley Davidson compatibles avec le modèle, la longueur, les différents diamètres, la longueur compressée. Nous pensions avoir été exhaustifs sur toutes les dimensions du produit pour que vous n'ayez pas de surprise.
N'hésitez pas à contacter notre SAV. Il sera peut-être possible de vous trouver une solution de remplacement qui convienne mieux à vos attentes.
Cordialement, Big Twin City
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne vous convient pas.
Nous mettons en avant les modèles d'Harley Davidson compatibles avec le modèle, la longueur, les différents diamètres, la longueur compressée. Nous pensions avoir été exhaustifs sur toutes les dimensions du produit pour que vous n'ayez pas de surprise.
N'hésitez pas à contacter notre SAV. Il sera peut-être possible de vous trouver une solution de remplacement qui convienne mieux à vos attentes.
Cordialement, Big Twin City
3
/5
★★★☆☆
C'est bon pour moi
Luc C.
Le
suite à un achat du 25/09/2024
3
/5
★★★☆☆
Lorsque j ai fait ma dernière commande, j ai voulu mettre mon code promo de-5%. Et, il m a été refusé alors que j étais à moins 72h. Resulta je ne suis pas contente et je mets une mauvaise note bien que jusqu'à maintenant tout était très bien.
Veronique B.
Le
suite à un achat du 16/09/2024
3
/5
★★★☆☆
Le produit acheté ne fonctionne pas correctement ; j’attends la validation du retour produit
Laurent B.
Le
suite à un achat du 11/09/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour,
Comme notre SAV vous l'a indiqué, nous avions précisé dans l'annonce que le produit n'était compatible qu'avec les modèles USA. Nous vous avons indiqué le bon produit que vous avez pu commander suite au retour de votre pièce.
Nous espérons que vous aurez tout de même apprécié nos services et nos conseils pour vous diriger vers la pièce adaptée à votre moto.
Cordialement, Big Twin City
Comme notre SAV vous l'a indiqué, nous avions précisé dans l'annonce que le produit n'était compatible qu'avec les modèles USA. Nous vous avons indiqué le bon produit que vous avez pu commander suite au retour de votre pièce.
Nous espérons que vous aurez tout de même apprécié nos services et nos conseils pour vous diriger vers la pièce adaptée à votre moto.
Cordialement, Big Twin City
3
/5
★★★☆☆
Problème pour payer avec paypal,on me propose de payer en 4fois sans frais obliger d 'appeler le service par téléphone pour régler le problème car je veut payer par paypal en une fois bref pénible je veut repasser commande re problème du coup j' arrete ça me gonfle
Bernard G.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour,
L'erreur liée à PayPal que vous avez rencontré doit être à présent corrigé.
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez subi lors du paiement.
Nous espérons que vous repasserez sur boutique afin de le constater par vous-même.
Cordialement, Big Twin City
L'erreur liée à PayPal que vous avez rencontré doit être à présent corrigé.
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez subi lors du paiement.
Nous espérons que vous repasserez sur boutique afin de le constater par vous-même.
Cordialement, Big Twin City
3
/5
★★★☆☆
Ma commande initiale n'a pas pu être honorée (Ferodo) mais le site m'a fourni des plaquettes de freins d'une autre marque moins chères... reste à tester sur la route !
Philippe F.
Le
suite à un achat du 09/08/2024
3
/5
★★★☆☆
Fixation trop légère
Dimitri P.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
2
/5
★★☆☆☆
Qualité de la pièce jugée insuffisante j’ai commandé l’originale chez Harley
Guy T.
Le
suite à un achat du 23/07/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. Il était possible de contacter notre SAV pour, peut-être, vous trouver une pièce plus adaptée à vos besoins.
Il nous tient à cœur de trouver la bonne pièce pour tous nos clients et nous prenons vraiment le temps d'accompagner tout le monde dans ses recherches.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit ne correspond pas à vos attentes. Il était possible de contacter notre SAV pour, peut-être, vous trouver une pièce plus adaptée à vos besoins.
Il nous tient à cœur de trouver la bonne pièce pour tous nos clients et nous prenons vraiment le temps d'accompagner tout le monde dans ses recherches.
Cordialement,
Big Twin City
3
/5
★★★☆☆
Temps d’expédition trop long.
Raphael C.
Le
suite à un achat du 27/06/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le délai de réception excessif.
Nous mettons tout en œuvre pour être le plus transparent possible sur nos délais d'expédition.
Nos conditions indiquent des délais moyens sur l'ensemble de nos commandes, mais nous adaptons cette information en fonction du contenu de votre panier.
Lors du choix de votre livraison, nous indiquions donc une livraison estimée entre le 04-07-2024 et le 08-07-2024.
Votre colis a été livré en point relais le 03-07-2024. Vous l'avez retiré le 4.
Nous espérions vous avoir satisfait en étant plus rapide que le délai minimal annoncé.
Nous essaierons de vous livrer encore plus en avance lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
Big Twin City
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le délai de réception excessif.
Nous mettons tout en œuvre pour être le plus transparent possible sur nos délais d'expédition.
Nos conditions indiquent des délais moyens sur l'ensemble de nos commandes, mais nous adaptons cette information en fonction du contenu de votre panier.
Lors du choix de votre livraison, nous indiquions donc une livraison estimée entre le 04-07-2024 et le 08-07-2024.
Votre colis a été livré en point relais le 03-07-2024. Vous l'avez retiré le 4.
Nous espérions vous avoir satisfait en étant plus rapide que le délai minimal annoncé.
Nous essaierons de vous livrer encore plus en avance lors d'une prochaine visite.
Cordialement,
Big Twin City
3
/5
★★★☆☆
Référence qui ne correspond pas à mon achat…
Jean Francois D.
Le
suite à un achat du 25/06/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour,
Suite à votre demande de retour, nous avons pu identifier que vous aviez un Shovelhead de 1979. Or, notre fiche-produit indique bien un câble pour les Shovelhead de 1980 à 1985.
Ce produit ne pouvait donc pas correspondre à vos attentes.
Nous espérons que vous aurez tout de même apprécié la rapidité de traitement de notre SAV.
Nous restons bien évidemment à votre disposition.
Cordialement,
Big Twin City
Suite à votre demande de retour, nous avons pu identifier que vous aviez un Shovelhead de 1979. Or, notre fiche-produit indique bien un câble pour les Shovelhead de 1980 à 1985.
Ce produit ne pouvait donc pas correspondre à vos attentes.
Nous espérons que vous aurez tout de même apprécié la rapidité de traitement de notre SAV.
Nous restons bien évidemment à votre disposition.
Cordialement,
Big Twin City
3
/5
★★★☆☆
J'ai commandé un sélecteur de vitesse mais la vis de fixation n'était pas incluse et ce n'était inscrit nulle part.
Alexandre P.
Le
suite à un achat du 29/05/2024
3
/5
★★★☆☆
Commande reçue avec un emballage détérioré, des pièces manquantes m'ont été réexpédiées dans un deuxième temps
Walter P.
Le
suite à un achat du 21/05/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour, Nous sommes de nouveaux désolés que le transporteur n'ait pas pris soin de votre colis. Nous espérons que vous aurez apprécié la réactivité de notre SAV pour le traitement de la réexpédition. Cordialement, Big Twin City
3
/5
★★★☆☆
Commande le 13 mai en cours d'embalage le 21 mai pas top
Jose H.
Le
suite à un achat du 13/05/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas apprécié votre temps de livraison. Pourtant, lors du passage de votre commande, nous avons été transparents sur le délai pour une livraison estimée entre le 21 et le 24 mai. Votre livraison a été effectuée le 24 mai, donc dans les temps. Nous faisons notre maximum pour réduire les délais et, généralement, nous livrons en début d'estimation. Dans votre cas, votre livraison reste dans les délais annoncés et nous pensions vous satisfaire sur ce point. Cordialement, Big Twin City
3
/5
★★★☆☆
Certains produits revendus chers pour une qualité moyenne.
Réactif si problème, mais ce serait mieux d'anticiper plutôt que de soigner.
Exemple: serrure de sacoche souple vendue sans notice de montage ou explicatif.
Didier N.
Le
suite à un achat du 13/05/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que vos produits ne vous aient pas convenus. Nous mettons toutes les informations à notre disposition et les produits sont fournis avec tous les accessoires et notices mis à disposition par le fabricant. Nous vous remercions pour votre commentaire positif concernant notre SAV. Cordialement, Big Twin City
3
/5
★★★☆☆
Livraison trop longue, et facture pas claire
Pour une impression sur 7 pages
Heureusement qu'il faut sauver la planète
Lionel P.
Le
suite à un achat du 13/05/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaits de notre service. Nous sommes aussi très surpris de votre commentaire. Concernant la livraison, lors de votre commande nous vous annoncions une livraison entre le 21/05 et le 24/05. Vous avez été livré le 18/05, avec 3 jours d'avance. Pour la facture, celle-ci tient sur une page. Hormis une erreur de paramétrage à l'impression, il n'y a pas de raison que votre facture s'imprime sur 7 pages. Êtes-vous certain de parler de votre expérience sur notre boutique bigtwincity.com ? Cordialement, Big Twin City
3
/5
★★★☆☆
Produit impeccable (douille pour frein) mais livraison chère pour un petit produit comme ça
Marc L.
Le
suite à un achat du 09/05/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous faisons notre maximum pour tirer les prix de livraison vers le bas, tout en assurant un emballage protecteur et un service de qualité. Nous continuons de travailler avec nos partenaires pour limiter les coûts et les offrir dès qu'il nous est permis de le faire. Cordialement, Big Twin City
2
/5
★★☆☆☆
Une des charnières n'est pas utilisable il y avait mème pas de filetage pour mettre les vis.
Bruno S.
Le
suite à un achat du 09/05/2024
Réponse de Big Twin City
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne vous ait pas convenu. En cas de produit défectueux, vous pouvez contacter notre SAV qui pourra mettre en place une garantie pour échanger le produit. N'hésitez pas à nous envoyer une photo du produit reçu en mettant en évidence le problème. Nous ferons le maximum pour vous trouver une solution rapide. Cordialement, Big Twin City