★★★★★
basée sur 13763 avis publiés
Derniers avis clients
Très bien
Pièces conformes à la commande et de bonne qualité pour un prix raisonnable
Colis reçu rapidement et complet.
Les services Bigtwin sont très bons, mais ce qui pêche c'est les services UPS qui ne sont plus ce qu'ils sont. Les délais sont longs, et ils arrivent même, je cite " erreur d'acheminement ". Celà gâche l'envie de continuer à commander chez Bigtwin. Plusieurs incidents, lié à la livraison sont survenus au cours de mes achats chez Bigtwin.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes, même si nous regrettons les désagréments causés par La Poste.
En effet, nous avons bien constaté un incident d'acheminement, mais nous tenons à souligner que la livraison a finalement été effectuée avant la date estimée (livré le 08/10 pour un colis annoncé entre le 09/10 et le 13/10), ce qui reste conforme à nos engagements. Nous comprenons toutefois que ces irrégularités peuvent ternir votre expérience d’achat.
Soyez assuré que nous restons vigilants sur la qualité de nos partenaires logistiques et que nous mettons tout en œuvre pour garantir des livraisons fiables et dans les délais.
Cordialement,
Big Twin City
Rapide conforme comme d hab 👍👍👍
Toujours très bien
Je recommande
Bonjour, la commande a été expédiée très rapidement, malheureusement la réception Colissimo n'a pas été faite et après plus d'une semaine à attendre, je me suis déplacé pour me rendre compte que le colis m'attendais depuis 8 jours ! Vous n'y êtes pour rien hormis le choix du partenaire de livraison. Pour le reste, tout est ok.
Parfait
Corespond a la commande, recu rapidement nickel
Très bon tarif Livraison rapide et bien protégé Top
Au top
Article conforme, libraison parfaite.
Impeccable
Livraison rapide , bon profuit
Parfait !
Tout est conforme
Top
Très bien
Parfait
R-A-S. Merci
Alt ok
RAS et SAV nickel 👌🏽
Très bien livraison comme prévu RAS
Parfait comme toujours 👍🏼
Très content de cet achat bonne qualité emballage impeccable ainsi que la livraison a la date prévue tout pour rendre un motard heureux merci
Très satisfait du service client. Après avoir reçu un colis abîmé j’ai de suite été dédommagé par le remplacement du même produit cette fois-ci arrivé en parfait état 👍👍👍👍
PARFAIT
Top
Envoi et livraison rapides, comme d'habitude.
Rapide je recommande
Service et envoi au top
Parfait
Choix de pieces enormes et envoi rapide !
Parfait
Très professionnel
Très déçu. Je ne passerais plus commande. J'ai commande une pièce qui n'est pas adaptable à ma Harley. On me demande photos de la carte grise, de la moto, ensuite on insiste à me dire que la pièce est compatible. Désolé je suis pas un novice en la matière. Bref frais de port pour la commande, + frais de port pour renvoyer cette pièce pa compatible. Tout les frais sont à ma charge!!. Je n avais jamais connu ça avant. Et le pire ils insistes pour avoir raison. Très mauvaise expérience sur ce site.
Nous regrettons sincèrement votre déception et tenons à vous apporter quelques éléments de contexte.
Dès votre demande, le 29/09 après-midi, notre service après-vente était prêt à étudier votre dossier afin de vous proposer la meilleure solution, y compris une prise en charge des frais de retour si la pièce s’avérait effectivement incompatible.
Malheureusement, votre colis a été renvoyé avant même que notre équipe ait eu le temps de vous répondre, toujours le 29/09. Il a toutefois été réceptionné dès le lendemain, le 30/09, et le remboursement de la pièce a été effectué immédiatement.
Nous reconnaissons que notre SAV a poursuivi les échanges sans avoir vu que le retour avait déjà été traité, ce qui a pu renforcer votre incompréhension. Nous en sommes désolés.
Votre retour d’expérience sera pris en compte pour améliorer la coordination entre nos services.
Cordialement,
Big Twin City
Site tres rapide, livraison soignée, top
Personne au top
Conforme à l'attente. RAS.