Avis clients de Big Twin City

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison ainsi que pour l’état du produit que vous avez reçu, notamment ce point de reconditionnement qui n’est pas conforme à nos standards.
Suite à votre retour, nous avons identifié qu’une pièce a dû être recommandée séparément, ce qui a rallongé le délai, et il est possible qu’un élément issu d’un retour ait été remis en stock après contrôle, ce qui ne devrait toutefois pas impacter la qualité. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette expérience.

Nous allons faire le nécessaire en interne pour renforcer nos contrôles qualité sur les produits remballés afin d’éviter que cela ne se reproduise.

Cordialement,
Big Twin City

Bonjour,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous comprenons votre ressenti et sommes navrés concernant le délai d’expédition. Vos pièces ayant été réceptionnées trop tardivement le vendredi, il n’était malheureusement plus possible de préparer et expédier la commande le jour même. Celle-ci a donc été expédiée dès le lundi suivant, dès réouverture de nos services logistiques.

Nous restons à votre disposition si vous souhaitez des précisions complémentaires sur le suivi de votre commande.

Cordialement,
Big Twin City