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basée sur 12895 avis publiés
Derniers avis clients
Tres bien,livraison dans les délais,je recommande
OK Livraison dans les temps
Produit de super qualité, livraison rapide. Toujours au top !
Très bon suivi entre commande et retour, et très bonne relation clientèle. merci le site gagnerait à être plus simple d'utilisation, une fois le modèle saisi n'avoir accès qu'aux pièces correspondantes à la moto.
Au bout d'une semaine j'ai du appelé et j'ai bien fait car ma commande avait été oubliée suivie de la poste qui a égaré le colis du coup plus de 2 semaines pour recevoir la commande
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire qu'a subi votre commande. En effet, nous l'avons traité rapidement pour obtenir votre pièce dans les plus brefs délais. Malheureusement, durant le mois de mars nos fournisseurs ont pris du retard suite au Covid-19 et certains délais sont allongés. Par ailleurs, vous auriez dû recevoir votre colis le vendredi avec des délais postaux normaux.
Nous tenions à nous excuser pour ces délais exceptionnels.
Cordialement,
Big Twin City
Annoncé Dispo sur le site. Pas de stock.Délais trop long ! Aucun intérêt ce site.
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire pour la livraison de votre colis. Nous vous annoncions un stock fournisseur et non un stock en magasin lors de votre commande.
Nous avons pris votre commande en compte en 20 minutes ouvrées et notre fournisseur avait votre produit en stock annoncé. Nous aurions dû recevoir votre produit plus tôt, mais des retards de transporteurs liés au COVID-19 ont repoussé de 48h ces délais durant le mois de mars.
J'espère que ces explications vous permettront de comprendre qu'il s'agissait d'une situation exceptionnelle et nous espérons pouvoir vous montrer lors d'une prochaine visite que nous tenons nos délais dans la très grande majorité des cas.
Cordialement,
Big Twin City
Tres bon produit et livraison rapide
Service rapide, guidon top
Tres bon
Sérieux, service client parfait bonne communication je recommande
Commande reçu en temps et en heure, colis bien emballé, c'est sérieux
Super, rien à dire
Au top
Articles de qualité - bon rapport qualité prix - livraison en 1 semaine
Nickel plusieurs achats effectués et toujours aussi sérieux
Tout de suite après ma commande j'ai reçu un email me disant que la livraison aurai du retard suite à un problème d'approvisionnement ........pas de problème pour moi à partir du moment où j'ai été averti ; c'est pro
Livraison rapide. Équipement conforme.
Délai respecté
Deux semaines après la commande d'une pièce en stock, je m'inquiètes car son statut est toujours en préparation. J'appelle donc bigtwin. Je tombe sur une dame très aimable qui me dit qu'on aurait du me prévenir mais que la pièce n'est plus dispo en noir. Elle fait son nécessaire pour me l'obtenir en chrome. Du coup satisfait de la réactivité mais j'attendrai sûrement encore si je n'avais pas appelé.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre produit en chromé vous donne entière satisfaction. Nous sommes désolés pour le contre-temps lié à des informations contradictoires du fournisseur au moment de votre commande, puis de votre appel.
Nous faisons notre possible pour garder un catalogue à jour avec les informations dont nous disposons.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement,
Big Twin City
Bons produits et livraison rapide
Malgré un souci sur un produit en stock sur le site, en fait en rupture (selle) : remboursement quasi immédiat de Big Twin Autre souci sur un conditionnement , envoi des pièces manquantes très rapidement Malgré ces qqs petits désagréments, Je recommande, avec des interlocuteurs joignables très facilement et surtout réactifs
Envoie rapide, conforme à mas attentes , parfait !
Rien à redire !!!!
Site très intuitif et très fourni, bon suivi de la commande échanges rapides en cas de rupture des stock
Rien à dire j ai trouvé ce que je voulais Livré en temps et en heure Relation clientèle sympa y a du monde au bout du fil et ç est réactif Que du bon je recommanderai ??????
Commande effectuée après de nombreuses recherches pour plusieurs raisons . présentation du site et possibilité de règlement en 4 fois sans frais.
Livraison rapide vers la Belgique (compter 4 à 5 jours ouvrés). Produit bien emballé, tout est conforme.
Parfait .
Pas terrible du tout j ai mis un article disponible dans mon panier et il s avère qu il n est pas dispo finalement.... Et j ai atendu 2 semaine 2 paire de plaquettes de frein
Nous sommes sincèrement désolés pour le contre-temps. Pour vous faire partir l'intégralité de la commande, nous attendions la réception de votre durite qui aurait dû arriver plus rapidement avec les informations de notre fournisseur dont nous disposions. Suite à son remboursement, nous avons pu vous envoyer vos plaquettes au plus vite.
Cordialement,
Big Twin City
Du sérieux, bravo..
Pièce indisponible mais aucune information. J'ai été obligé de relancer après 1 mois d'attente et trouver moi-même la pièce de replacement. Je sais bien qu'ils sont tributaires des stocks et envois des fournisseurs mais un petit mail ne fait pas de mal. C'est la première fois que je ne mets pas 5 étoiles à ce site
Nous sommes désolés pour le délai supplémentaire sur votre commande.
Nous envoyons, normalement, un e-mail pour prévenir quand un délai est nécessaire pour vous expédier votre commande. Notre préparateur a effectivement oublié de vous l'envoyer et nous nous en excusons. Vous avez souligné le caractère exceptionnel de cette situation et nous vous remercions pour votre fidélité.
Cordialement,
Big Twin City
Site très ludique.
Très bien, clair,facile d'utilisation.
Top, bon contact
J'ai eu recours au service client car 2 commande séparé que je voulais grouper, problème résolu en 3 minute par téléphone, je suis ravi et recommande sans problème !!
2 fois consécutifs une erreur dans la commande.
Parfait comme toujours
Parfait
Envoie rapide et prix correct. Une équipe sérieuse je recommande
Tout a été conforme à nos attentes