★★★★★
basée sur 13172 avis publiés
Derniers avis clients
Service et envoi au top
Parfait
Choix de pieces enormes et envoi rapide !
Parfait
Très professionnel
Très déçu. Je ne passerais plus commande. J'ai commande une pièce qui n'est pas adaptable à ma Harley. On me demande photos de la carte grise, de la moto, ensuite on insiste à me dire que la pièce est compatible. Désolé je suis pas un novice en la matière. Bref frais de port pour la commande, + frais de port pour renvoyer cette pièce pa compatible. Tout les frais sont à ma charge!!. Je n avais jamais connu ça avant. Et le pire ils insistes pour avoir raison. Très mauvaise expérience sur ce site.
Nous regrettons sincèrement votre déception et tenons à vous apporter quelques éléments de contexte.
Dès votre demande, le 29/09 après-midi, notre service après-vente était prêt à étudier votre dossier afin de vous proposer la meilleure solution, y compris une prise en charge des frais de retour si la pièce s’avérait effectivement incompatible.
Malheureusement, votre colis a été renvoyé avant même que notre équipe ait eu le temps de vous répondre, toujours le 29/09. Il a toutefois été réceptionné dès le lendemain, le 30/09, et le remboursement de la pièce a été effectué immédiatement.
Nous reconnaissons que notre SAV a poursuivi les échanges sans avoir vu que le retour avait déjà été traité, ce qui a pu renforcer votre incompréhension. Nous en sommes désolés.
Votre retour d’expérience sera pris en compte pour améliorer la coordination entre nos services.
Cordialement,
Big Twin City
Site tres rapide, livraison soignée, top
Personne au top
Conforme à l'attente. RAS.
Bien !
Site pro qui respecte ses engagements la livraison tant au niveau de la mise en paquet du produit que du délai de livraison.
Fait le taf
Très réceptif, serieux
Oen
Top comme toujours
Délai rapide, prix correct, je n'ai jamais été déçu par BTC
Rapide ,efficace très pro . Merci
Super produits arrivé rapidement, montage facile
Livraison rapide, bon produit
Personnels très sympathiques dommage qu ils n avaient pas ce que je recherchais mais site à garder
Nickel et rapide
J ai reçu votre colis je suis déçu abîmé reservoir 1340
Nous sommes désolés d’apprendre que votre réservoir 1340 est arrivé abîmé et comprenons parfaitement votre déception.
Votre demande a bien été prise en compte et notre service après-vente vous a déjà contacté afin de trouver avec vous la meilleure solution possible.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce désagrément dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Big Twin City
Prix et délais correctes
Top Rapide, efficace et toujours dans les temps !
Alles correct geleverd
Superbes poignées vintage ! Elles se montent parfaitement c’est parfait !
Article conforme à la commande, livraison rapide et produit bien emballé
Pas satisfait j'ai commandé un pack vidange complet et j'ai reçu 5 litres d'huile moteur quand j'ai appelé on m'a dit que c'était bon aussi pour boîte et primaire et sans facture
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre étonnement à la réception du pack vidange avec uniquement 5 litres d’huile moteur.
Pour votre modèle, il s’agit bien d’un mélange spécial tout-en-un, spécifiquement formulé pour une utilisation en tant qu’huile moteur, boîte de vitesses et primaire. Cette information est d’ailleurs précisée dans la description du produit sur notre site.
Concernant la facture, notre service après-vente va vous la transmettre par email. Nous travaillons également à simplifier l’accès aux factures depuis votre espace client très prochainement.
N'hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Cordialement,
Big Twin City
Bon produit reçu rapidement
Ras
Perfect
Commande expédiée rapidement et article conforme à la description. Merci !
Très satisfait
Very good job ...
Tout est parfait
Produit correspond à la commande et de bonne qualité
Convenable
Au top parfait je recommande
Très bien et professionnel.
Satisfait