Avis clients de BIG-HIT

Bonjour Madame, votre commande passée le lundi 11/08 à 18h48 est donc traitée le mardi 12/08 pour 1 colis expédié le mardi 12/08. Vous avez été livré le lundi 18/08 sachant qu'entre le 12 et le 18 il y avait le gros week-end du vendredi 15/08 férié. Donc techniquement ça ne fait pas une semaine.
En conclusion, nous faisons toujours au plus vite nos commandes, et dur votre appréciation de 1/5 sachant que le fautif est La Poste.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client BIG-HIT

Bonjour monsieur, suite notre 1er appel téléphonique, nous n'avons pas rappeler puisque l'état de la commande que vous pouvez aussi suivre via votre compte indiquait "en cours de livraison" par le transporteur DPD. Néanmoins, nous ne manquerons pas de vous expédier des flacons gratuits pour votre prochaine commande. Bien cordialement, le service client BIG-HIT

Bonjour, nous sommes malheureusement tributaire des services de LA POSTE. L'équipe logistique étudie en ce moment un autre prestataire pour un délai plus rapide sur vos futures commandes. Nous ne manquerons pas de vous offrir un pack de liquides sur votre prochaine commande. Cordialement, le service client BIG-HIT

Bonjour Mme LAURENCEAU,
Nous sommes surpris de ne pas avoir été informé par téléphone ou mail concernant cet incident.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter par téléphone au 0297127625 afin de résoudre cet incident.
Dans l'attente,
Cordialement,
S. FARGAL / Responsable SAV

Bonjour,
Nous vous confirmons l'envoi d'un flacon le jeudi 17.05.2018
en lettre suivie N° 2L00041645130 que vous pouvez suivre sur le site de laposte.fr.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
Le service client Big-Hit

Bonjour, nous avons reçu les 2 batteries en retour et elles fonctionnent parfaitement. En effet il faut cliquer 5 fois pour allumer sinon ça ne marche pas.
Cordialement,
Le service client BIG-HIT

Bonjour, nous sommes très surpris de cet avis encore en ligne alors que suite à un flacon manquant, nous vous avons offert un pack de 3 flacons.
Cordialement,
Le service client Big-Hit

Bonjour Mr CID,
Pour les expéditions nous utilisons LA POSTE comme prestataire (ce n'est pas un employé de notre société qui livre les colis), sachant que pendant les fêtes de noël LA POSTE est surchargé (comme tous les ans) mais en plus, ils sont très mauvais pour livrer une partie du sud est de la France (département 13-34 et 84), dommage que vous ne puissiez pas mettre une évaluation négative directement sur le site de LA POSTE !!!
Sachez Monsieur que notre personnel se plie en quatre pour expédier les commandes le jour même (passées avant midi) ou le lendemain impérativement ce qu'apprécie un gros pourcentage de nos clients.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année
Cordialement,
La Direction Big-Hit

Nous sommes très désolés de l'expérience que vous avez vécue. Nous ferons tout notre possible pour nous assurer que cela ne se reproduise pas et que vous soyez pleinement satisfait de votre prochaine expérience avec BIG-HIT.

Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas entièrement apprécié votre expérience chez BIG-HIT. Notre objectif est d'offrir à tous nos clients la meilleure expérience possible. Merci de nous en donner l'opportunité de vous démontrer à quel point nous tenons à votre satisfaction.

Nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à commander à cause du manque de stock disponible. Nous travaillons dur pour assurer des stocks suffisants et nous vous remercions de votre patience. Merci de nous avoir donné votre avis.

Nous sommes désolés que notre produit ne vous ait pas satisfait complètement ! Nous sommes conscients de l'importance d'une bonne expérience client et nous faisons de notre mieux pour veiller à ce que tous nos produits répondent aux attentes de chacun. Nous apprécions votre retour et votre contribution et nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de le partager. Merci!

Désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la qualité de nos produits. Nous sommes conscients que la qualité est très importante et nous veillerons à ce que nos normes de qualité soient toujours maintenues et améliorées. Si vous souhaitez partager plus d'informations sur votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Merci d'avoir choisi BIG-HIT.

Nous regrettons que notre produit Liquide poire ne vous ait pas donné satisfaction. Nous nous excusons et essayons constamment d'améliorer la qualité de nos produits. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider à trouver un produit qui correspond à vos besoins. Nous espérons que vous voudrez bien nous donner une nouvelle chance.

Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème. Merci pour votre avis et votre temps précieux.

Nous nous excusons sincèrement pour la déception que vous avez ressentie. Nous sommes désolés que votre batterie ne fonctionne pas, et nous allons faire tout notre possible pour la remplacer ou la réparer le plus vite possible. Veuillez SVP nous contacter à notre adresse email et nous vous aiderons à trouver une solution pour votre problème. Merci de votre confiance et de votre achat chez BIG-HIT.

Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons de nous améliorer pour vous offrir une excellente expérience d'achat. Vous nous avez accordé votre confiance et nous vous en remercions."