Avis clients de BIG-HIT

9,7 /10

Basée sur 3 258 avis publiés

5 2 889 89% 4 306 9% 3 46 1% 2 7 0% 1 10 0%

Résumé des avis

BIG-HIT se distingue par une livraison rapide et soignée qui répond aux attentes et au goût recherché, avec des produits qui correspondent exactement à ce qui est annoncé et des colis arrivant dans les temps. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des conseils pertinents et une disponibilité constante, et les prix sont annoncés comme compétitifs ou attractifs. La plateforme et l’expérience d’achat paraissent fluides et fiables, avec des commandes préparées rapidement et des échanges appréciés pour leur fiabilité et leur qualité constante.

Avis 2 étoiles

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Acheteur vérifié

Publié le 24/10/2020 à 13h54 suite à un achat du 14/10/2020

N'a pas donné suite à la communication téléphonique.

Réponse de BIG-HIT Publiée le 25/10/2020

Bonjour monsieur, suite notre 1er appel téléphonique, nous n'avons pas rappeler puisque l'état de la commande que vous pouvez aussi suivre via votre compte indiquait "en cours de livraison" par le transporteur DPD. Néanmoins, nous ne manquerons pas de vous expédier des flacons gratuits pour votre prochaine commande. Bien cordialement, le service client BIG-HIT

Acheteur vérifié

Publié le 07/05/2018 à 20h52 suite à un achat du 29/04/2018

j'ai reçu un flacon à moitié vide

Réponse de BIG-HIT Publiée le 14/05/2018

Bonjour Mme LAURENCEAU,
Nous sommes surpris de ne pas avoir été informé par téléphone ou mail concernant cet incident.
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter par téléphone au 0297127625 afin de résoudre cet incident.
Dans l'attente,
Cordialement,
S. FARGAL / Responsable SAV

Acheteur vérifié

Publié le 07/05/2018 à 20h52 suite à un achat du 29/04/2018

j'ai reçu un flacon à moitié vide

Réponse de BIG-HIT Publiée le 18/05/2018

Bonjour,
Nous vous confirmons l'envoi d'un flacon le jeudi 17.05.2018
en lettre suivie N° 2L00041645130 que vous pouvez suivre sur le site de laposte.fr.
Nous restons à votre disposition,
Cordialement,
Le service client Big-Hit

Acheteur vérifié

Publié le 18/12/2017 à 12h39 suite à un achat du 08/12/2017

livraison trop longue

Réponse de BIG-HIT Publiée le 18/12/2017

Bonjour Mr CID,
Pour les expéditions nous utilisons LA POSTE comme prestataire (ce n'est pas un employé de notre société qui livre les colis), sachant que pendant les fêtes de noël LA POSTE est surchargé (comme tous les ans) mais en plus, ils sont très mauvais pour livrer une partie du sud est de la France (département 13-34 et 84), dommage que vous ne puissiez pas mettre une évaluation négative directement sur le site de LA POSTE !!!
Sachez Monsieur que notre personnel se plie en quatre pour expédier les commandes le jour même (passées avant midi) ou le lendemain impérativement ce qu'apprécie un gros pourcentage de nos clients.
Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année
Cordialement,
La Direction Big-Hit

Acheteur vérifié

Publié le 23/02/2015 à 13h00 suite à un achat du 01/02/2015

Beaucoup de difficulté a commander par manque de stock disponible

Réponse de BIG-HIT Publiée le 07/09/2023

Nous sommes désolés que vous ayez eu du mal à commander à cause du manque de stock disponible. Nous travaillons dur pour assurer des stocks suffisants et nous vous remercions de votre patience. Merci de nous avoir donné votre avis.

Acheteur vérifié

Publié le 17/12/2014 à 08h12 suite à un achat du 09/12/2014

Aujourd'hui je ne le trouve pas au mieux de sa forme.

Réponse de BIG-HIT Publiée le 07/09/2023

Nous sommes désolés que notre produit ne vous ait pas satisfait complètement ! Nous sommes conscients de l'importance d'une bonne expérience client et nous faisons de notre mieux pour veiller à ce que tous nos produits répondent aux attentes de chacun. Nous apprécions votre retour et votre contribution et nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de le partager. Merci!

Acheteur vérifié

Publié le 04/05/2014 à 01h35 suite à un achat du 25/04/2014

Trop d'attente

Réponse de BIG-HIT Publiée le 07/09/2023

Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons de nous améliorer pour vous offrir une excellente expérience d'achat. Vous nous avez accordé votre confiance et nous vous en remercions."