Avis clients de BIG-HIT

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 3 258 avis publiés
5 2 889 89% 4 306 9% 3 46 1% 2 7 0% 1 10 0%

Résumé des avis

BIG-HIT se distingue par une livraison rapide et soignée qui répond aux attentes et au goût recherché, avec des produits qui correspondent exactement à ce qui est annoncé et des colis arrivant dans les temps. Le service client est perçu comme réactif et professionnel, avec des conseils pertinents et une disponibilité constante, et les prix sont annoncés comme compétitifs ou attractifs. La plateforme et l’expérience d’achat paraissent fluides et fiables, avec des commandes préparées rapidement et des échanges appréciés pour leur fiabilité et leur qualité constante.

Avis 1 étoile

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C
Cécile D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2025
Le colis est arrivé une semaine après ma commande
Réponse de BIG-HIT
Bonjour Madame, votre commande passée le lundi 11/08 à 18h48 est donc traitée le mardi 12/08 pour 1 colis expédié le mardi 12/08. Vous avez été livré le lundi 18/08 sachant qu'entre le 12 et le 18 il y avait le gros week-end du vendredi 15/08 férié. Donc techniquement ça ne fait pas une semaine.
En conclusion, nous faisons toujours au plus vite nos commandes, et dur votre appréciation de 1/5 sachant que le fautif est La Poste.
Nous restons à votre disposition.
Cordialement,
Le service client BIG-HIT
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2019
Envoi trop long.
Réponse de BIG-HIT
Bonjour, nous sommes malheureusement tributaire des services de LA POSTE. L'équipe logistique étudie en ce moment un autre prestataire pour un délai plus rapide sur vos futures commandes. Nous ne manquerons pas de vous offrir un pack de liquides sur votre prochaine commande. Cordialement, le service client BIG-HIT
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2018
probleme de charge matériel peu fiable et de qualité irrégulière
Réponse de BIG-HIT
Bonjour, nous avons reçu les 2 batteries en retour et elles fonctionnent parfaitement. En effet il faut cliquer 5 fois pour allumer sinon ça ne marche pas.
Cordialement,
Le service client BIG-HIT
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2018
Manque un produit dans ma commande
Réponse de BIG-HIT
Bonjour, nous sommes très surpris de cet avis encore en ligne alors que suite à un flacon manquant, nous vous avons offert un pack de 3 flacons.
Cordialement,
Le service client Big-Hit
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2017
Satisfaction totale
Réponse de BIG-HIT
Nous sommes très désolés de l'expérience que vous avez vécue. Nous ferons tout notre possible pour nous assurer que cela ne se reproduise pas et que vous soyez pleinement satisfait de votre prochaine expérience avec BIG-HIT.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/06/2016
Bof !!!
Réponse de BIG-HIT
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas entièrement apprécié votre expérience chez BIG-HIT. Notre objectif est d'offrir à tous nos clients la meilleure expérience possible. Merci de nous en donner l'opportunité de vous démontrer à quel point nous tenons à votre satisfaction.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/10/2014
ok pour les e liquid
Réponse de BIG-HIT
Désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la qualité de nos produits. Nous sommes conscients que la qualité est très importante et nous veillerons à ce que nos normes de qualité soient toujours maintenues et améliorées. Si vous souhaitez partager plus d'informations sur votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter. Merci d'avoir choisi BIG-HIT.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/07/2014
liquide poire est a vomir
je ne passearai plus de commande chez vous
merci
Réponse de BIG-HIT
Nous regrettons que notre produit Liquide poire ne vous ait pas donné satisfaction. Nous nous excusons et essayons constamment d'améliorer la qualité de nos produits. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions et vous aider à trouver un produit qui correspond à vos besoins. Nous espérons que vous voudrez bien nous donner une nouvelle chance.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/07/2014
Je suis très déçu
Réponse de BIG-HIT
Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème. Merci pour votre avis et votre temps précieux.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/06/2014
jai une batterie qui nne fonctionne pas que faites vous
Réponse de BIG-HIT
Nous nous excusons sincèrement pour la déception que vous avez ressentie. Nous sommes désolés que votre batterie ne fonctionne pas, et nous allons faire tout notre possible pour la remplacer ou la réparer le plus vite possible. Veuillez SVP nous contacter à notre adresse email et nous vous aiderons à trouver une solution pour votre problème. Merci de votre confiance et de votre achat chez BIG-HIT.
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