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basée sur 870 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Je peux leur reconnaître une chose: le matériel est de bonne qualité. Par contre SAV vraiment déplorable. Oubliez les horaires téléphoniques mentionnés sur le site, j'ai appelé de nombreuses fois et je n'ai jamais eu quelqu'un ni été rappelée malgré mes messages. Ah si! je mens: quand j'ai appelé d'un autre numéro pour prétendre que j'étais intéressée par une location, là ils ont rappelé . La procédure de retour du matériel de location est hyper floue, j'ai dû batailler plus de 10 jours pour obtenir une procédure claire. Sachant qu'ils ne considèrent le retour effectif que lors de la réception, ben vous vous ferez ponctionner une bonne partie de votre caution en "semaine supplémentaire de location" (et c'est vous qui êtes obligés de demander cette explication car ils ne vous expliqueront pas pourquoi d'eux mêmes). BedWet, apparemment vous savez automatiser les mails de suivi du traitement. Vous pourriez prendre le temps d'automatiser des mails qui rappellent les fins de contrat et les procédures de retour. Et au passage, il vaut mieux avoir des horaires téléphoniques de SAV réduits mais tenus que des fausses promesses.
Votre message est étrange. Nous vous avons répondu par mail. Les lisez-vous ?
En effet, vous avez renvoyé l'alarme 1 mois après la date prévue dans votre contrat de location. Nous facturons en effet ces semaines en supplément, mais dans la cadre de notre accord de location. Nous vous avons remboursé votre location. Pour la facturation, votre location commence à la réception de votre alarme, il est donc logique qu'elle s'arrête à la date de réception de l'alarme. Les jours de livraison s'annule donc dans tous les cas. Si vous louez une voiture, la société ne prendra en compte que la date de restitution du véhicule. Nous opérons de la même façon.
Bien à vous,
Je suis cliente chez Bed Wet Store depuis plusieurs années et je suis toujorus satisfaite des produits. Mais cette fois j'ai porté réclamation par rapport à la livraison, j'ai payé un supplément pour être livrée sous 72h et j'ai été finalement livrée seulement 10 jours plus tard ! A ce jour je n'ai aucun retour sur ma réclamation. Je pense qu'il faut revoir les conditions de livraison avec vos partenaires !
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre avis constructif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos produits, mais nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante concernant la livraison. Votre réclamation est importante pour nous, et nous veillons à améliorer nos services. Nous allons examiner ce problème avec notre partenaire de livraison afin d’éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou suivi concernant votre réclamation.
Cordialement,
L'équipe de Bed Wet Store
Articles reçu rapidement, mais il était défectueux et notice avec très peu d explication. Comment accroche ton la sonde sinon n achete pas les culottes ?
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez reçu votre commande rapidement. L'article n'est pas défectueux. Il est très clairement indiqué sur le site que ce produit nécessite des sous-vêtements spécifiques.
Cordialement,
L'équipe de Bed Wet
J’ai passée 2 commandes l’une derrière l’autre en pensant que les caleçons seraient efficaces mais déçu. En effet le pipi traverse comme un caleçon basic. Totalement déçu surtout au niveau du prix!!
Ce ne sont pas des caleçons basiques ! il est bien indiqué si votre enfant s'en sert la nuit, il faut ajouter en plus des inserts vendus de la même marque.
En journée, ces caleçons sont suffisants sans ces inserts.
La housse de couette n'a pas de rabat. Pas de choix de couleur que du blanc
Ok pour les produits mais la présentation est ambigüe sur la page. Je pensais recevoir 3 exemplaires d'un produit et 2 de l'autre.. c'set donc très cher pour 2 produits au total
Sur la page des produits il est bien indiqué "Remise à partir de :" et le prix Unitaire de l'article. Nous ne comprenons pas votre message. Il est important de bien lire. Il est logique que 3 articles ne sont pas moins chers qu'un seul !
Beaucoup de point positif, notamment les conseils et l'accompagnement. Malheureusement, des la 1ere utilisation, le boîtier de l'alarme s'est ouvert/décollé en le déclipsant du slip, et les fils se sont egalement décollés du circuit électrique. J'ai du les résoudre moi même, et faire tenir le couvercle du boîtier avec du Scotch. Résultats: le système marche à nouveau, mais grosse déception sur la qualité du produit étant donné le prix conséquent.
Le capot de la sonde est soudé par des clips inviolables et collés sur le pourtour du boîtier.
N'avez-vous pas, par mégarde passer cette sonde au lave linge et sèche linge ? cela pourrait expliquer ce problème que nous ne rencontrons pas alors que nous vendons cette alarme depuis des années.
Par ailleurs,, nous sommes heureux de votre retour sur les points positifs et sur la qualité de nos conseils et de notre accompagnement.
La montre fait que de se dérégler dès que elle rentre du collège je suis obligé de lui remettre as l’heur à moin que vous puissiez me dire command lui bloquer l’heur merci d’avance
Améliorer l'enveloppe de couette en prévoyant à l'intérieur, des fixations pour la couette.
J'attendais ma livraison pour samedi 17 Aout Maxi avant un départ en colonie de vacance. J'ai reçu la commande le mercredi 21 Aout malheureusement trop tard.
Il n'était pas possible de vous livrer avant car nous étions sur le long week end du 15 Aout et qu'aucun transporteur n'a le droit de rouler sur ces jours. Votre commande est cependant partie le jour de votre commande.
Ne tient pas la nuit si plusieurs pipi
Nous vous remercions de votre avis et sommes navrés que ayez un problème avec l'un de nos articles. Cependant, il est bien indiqué dans la description du produit qu'il faut utiliser des inserts en supplément de le type de culotte que vous utilisez.
La montre est arrivée dans les temps par contre la notice n'est même pas en français et encore pire elle n'est même pas en anglais. Et sur internet on ne l'a trouve pas non plus.... Pas vraiment satisfait de mon achat.
Comme indiqué sur le site, la notice en Français est téléchargeable depuis la fiche produit.
Je suis globalement satisfaite du produit. La montre reste chargée très longtemps et se regarde en un rien de temps. Néanmoins, le bracelet est de piètre qualité, tant de matière (eczéma) que de construction. J’en ai acheté 3 en 3 mois. La boucle du dernier a encore cédé hier après deux jours d’utilisation. J’entendrais que son utilisation n’est pas assez délicate SI ce n’était pas un produit spécialement conçu pour les enfants.
Les calcos sont de très bonne qualité mais les tailles sont malheureusement beaucoup plus (trop) grande que indiqué. Très bien.