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basée sur 198 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Super beau tissu mais très difficile de rentrer en contact avec le service client. Je ne reçois aucun mail de facture de commande, ni de validation de commande.
Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement technique survenu lors de votre commande. Ce problème a depuis été résolu.
Votre facture est disponible dans votre espace client et vous a été transmise par email.
Cordialement,
Batikou
Pas suivi colis ou de confirmation de commande. Service client difficile à joindre. Les tissus sont par contre de très bonne qualité et les imprimés proposés sont très beaux !
Nous vous présentons nos excuses pour le dysfonctionnement technique survenu lors de votre commande. Ce problème a depuis été résolu.
Cordialement,
Batikou
J’ai reçu un coupon de double gaze complètement inutilisable
J’ai reçu un tissu troué et un autre taché…pas de réponse à mon message sur Instagram ! Dommage, j’adore les tissus Batikou,
Le tissu matelassé que j'ai reçu a un raccord de tissu sur tout la largeur du tissu ce qui n'est pas acceptable, il faut que je me débrouille à positionner mes pièces de patrons en l'évitant! et le matelassage est très mal fait. par contre le motif superbe
je regarde votre compte et je constate que vous ne nous avez laissé aucun message concernant ce problème.
Il aurait été opportun de nous contacter nous aurions pu trouver une solution ensemble.
Par contre j'attire votre attention sur le fait que nous précisons bien que les tissus indiens ont des processus de production artisanaux et qu'il est impossible d'obtenir un résultat aussi parfait qu'avec une production industrielle. Nous l'indiquons sur chaque fiche produit. Par contre s'il y a un gros défaut nous n'envoyons jamais en l'état (la quantité de coupons que nous reconditionnons en enlevant les gros défauts vaut pour preuve de notre côté !).
Je suis désolée que vous soyez déçue de cette commande.
Bonne journée
Bonjour , Je suis déçue du suivi de ma commande , j'ai commander 2 tissus on m'a dit que je paierai qu' une fois les frais de port (mail à l'appui ) A ce jour, toujours pas remboursé de mes frais payé 2 fois . j'ai déjà envoyé des tchats et mails aucun retours . Je suis déçue pas sur de recommander .
Pourtant après vérification l'avoir a bien été crédité sur votre compte client.
Nous prenons le temps de regrouper et accepter de rembourser des frais d'envoi pour 2 commandes séparées alors que rien ne nous y oblige... Nous reprocher par une mauvaise ensuite juste parce que nous n'avons pas fait le remboursement assez vite (l'avoir a été validé 8 jours après l'envoi de votre commande, c'est une procédure manuelle pour laquelle on doit prendre le temps de le faire) ce n'est pas très juste.
Je vous invite néanmoins à vérifier votre compte client, vous y trouverez l'avoir.
Cordialement