Avis Barbecue & Co

Super ! rien à dire

BIEN RAS

Pièces manquantes non livrées alors que tout était disponible sur la commande internet. Donc livraison partielle. Pas de date de prévision de livraison des pièces manquantes. Personne ne répond aux messages, personne ne rappelle.... donc pas très sérieux.

Bon accueil et Bons conseils

Malgré un service client difficile à joindre, une fois en contact tout est géré parfaitement. J'avais fait une erreur de commande et la personne a été très efficace.

Commande facile mais à l'heure ou j'écris j'attends une réponse du SAV

Bonjour service impeccable.

Interlocuteurs très compétents. Merci à eux !

Expédition rapide. Produits conformes

Un petit contre temps concernant la gestion des stocks, mais contactée rapidement nous avons pu choisir un autre produit qui convient parfaitement.

Le site est mal redigé croyant ne pas avoir de repose epices dans l'offre j'en ai commandé un pour rien a plus de 30 euros ! Regrettable

Très bien sûr tous les plans

Site agréable avec de bon prix, les désignations des produits sont très claires

Grosse attente de livraison (presque 2 mois) ; nous avons relancé 3 fois le site, réactif mais sans jamais obtenir de date...

Commande reçue en temps, en heure et sans pb

Commande du 19/04 livrée fin juin. J'avais bien eu le message que les produits étaient en commande mais, ensuite, impossible de les joindre via le formulaire de contact et par téléphone. J'ai du passer par le magasin et, par miracle, la commande a été livrée. Bien sur sans aucun message de la part du service Web ni excuse pour le retard

Rien a redire correcte

Site Web très complet et clair. Livraison par un transporteur très professionnel. Meilleurs tarifs.

Respect des délais L'emballage était à la hauteur de la qualité du kamado. Rien à dire.

Livraison ultra rapide

Les produits commandés sont conformes aux descriptions la livraison aurait pu être plus rapide.

Rien à redire sur l'enseigne "barbecue and co", deux achats effectués, deux produits de qualité ! Le premier en magasin, l'année dernière, facile et dispo à l'entrepôt Ras. Le deuxième cette année sur le site, d'abord marqué en stock sur le site ce qui n'était pas le cas, finalement 4 à 5 semaines annoncées, au bout de ce délai aucune nouvelle et le numéro dédié est injoignable ! Au moins une quinzaine de tentative... J'ai dû me déplacer au magasin pour juste avoir des nouvelles de ma commande. Une fois les informations données tout s'est passé jusqu'à la livraison.

Excellent produit

Entreprise très professionnel ! Kamado big joe 2 arrivé casser re livraison immédiate reçu 5 jours après ! Très bonne expérience !

Rapidité de réponse au téléphone, réactivité, amabilité

Le délais de livraison de 48h maxi n a pas été respecté malgré la surtaxe de cette option

Se déconnecte

Bonne qualité du produit

Très bien

Les vis de poignets dur à mettre en place

Excellent service et communication. Livraison rapide et tres bon rapport qualite prix je recommande.

Connaissant déjà la marque et les planchas je suis très satisfait

Une honte.. Le kamado a 1700€ arrive avec une felure complete d’une partie de la ceramique en plus d’égratignures sur la partie avant du kamado.. Apres contact avec le SAV, on me dit que la piece fêlé va etre rapidement remplacé et qu’on peur utiliser le kamado dans l’attente. Cela fait bientot 2 mois que je suis sans nouvelle. Plus jamais de commande chez barbecue and co pour moi!

Prix intéressants,produits très bien emballés,livrés sur palette. Site fiable Dommage que la livraison ne soit offerte qu'à partir de 249€ d'achats

Commande séparée en 2. Le barbecue arrive bien mais la housse non. Au bout de 2 appels le service logistique se rend compte qu’il n’a pas fait l’expédition de la housse. Aucun geste commercial.

Pas de souci particulier avec la commande et la livraison. Etant à l'étranger cependant, une fois la commande remise au transporteur, on est un peu à court de nouvelles, mais au final la livraison a été effectuée dans les délais

Excellent

Envoie très rapide

Un peu trop de retours en arrière nécessaires

R.A.S Livraison dans les temps.